电子商务含答案

-.z.对外经济贸易大学远程教育学院2009—2010学年第一学期"电子商务"课程期末考试复习大纲期末复习和考试包含期中的内容，并且增加了许多新的内容。同学们一定要注意研读我们的课程教材，并对每一章后面的思考题进展思考和复习。一、题型：期末考试的题型是判断题、单项选择题和多项选择题。二、复习范围：第一章电子商务：全球商业面临转型第二章电子商务的特点第三章电子商务的分类与层次电子商务与企业竞争优势分析电子商务为企业带来的优势电子商务与企业竞争优势的获得Internet网站――电子商务虚拟运作主体电子商务模式商业机构对消费者的电子商务模式EDI电子商务系统B2B的电子商务系统三、复习要求：第一章要求：１．认真阅读并掌握本章课件相关内容。２．认真阅读本章"思考题〞，掌握其中要点。３．掌握电子商务的涵义４．掌握电子商务相关概念第二章要求：１．掌握电子商务的主要特点２．重点掌握每种电子商务特点对企业开展虚拟市场经营的意义。第三章要求：１．掌握电子商务的根本分类２．重点掌握电子商务分类的意义3．掌握电子商务的开展层次，以及不同层次的特点。第四章要求：１．认真阅读本章内容２．重点掌握电子商务如何给企业带来竞争优势。第六章要求认真阅读本章内容掌握企业如何通过IT技术获得竞争优势重点掌握企业创新开展的规律、电子商务如何在企业创新中发挥作用、企业为什么要应用IT技术，以及应用IT技术的几个阶段。第七章要求认真阅读本章内容了解设计和建立企业网站的注意问题了解如何推销企业的电子商务网站第八章要求认真阅读本章内容掌握电子商务模式的概念掌握电子商务模式的分类掌握每种电子商务模式的特点了解各种电子商务模式的价值创造和收入来源等内容第九章要求认真阅读本章内容掌握各种商业机构对消费者的电子商务模式的特点能够比拟各种电子商务模式的区别第十章要求认真阅读本章内容掌握EDI的相关概念了解EDI电子商务系统的应用与实施第十一章要求认真阅读本章内容掌握B2B电子商务的特点与功能掌握B2B电子商务模式了解B2B电子商务的应用与实施四、复习方法：〔一〕以课件内容为主，认真阅读并掌握各有关章节的知识点。〔二〕以自己复习为主，兼以同学之间的网上讨论和教师辅导答疑。对外经济贸易大学远程教育学院2008－2009学年第二学期"电子商务"课程期末复习试题〔请与本学期大纲对照，答案供参考〕〔答案来自2009.6.13答疑系统〕一、单项选择题1.在以下的标准中，通常不用〔〕来划分企业的竞争范围。Ａ．地理范围Ｂ．横向范围Ｃ．部门范围Ｄ．纵向范围2.电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括〔〕。Ａ．电子商城Ｂ．电子邮件Ｃ．远程在线数据库Ｄ．远程影像连接技术3.我国的金关工程的实施主要借助〔〕的电子商务模式。Ａ．Ｂ２ＢＢ．Ｂ２ＡＣ．Ａ２ＣＤ．Ｃ２Ａ4.全球第一家网上银行的出现表达了电子商务的哪一种优势〔〕。Ａ．减少库存Ｂ．减少对实物根底设施的依赖Ｃ．缩短交易周期Ｄ．便利性和平安性5.在价值创造过程中，虚拟价值链呈现出的是〔〕A．数字资产规律B．规模经济规律C．线形规律D．非线性规律6．B2B电子商务的根本管理构造是由〔〕的概念来反映的。Ａ．信息Ｂ．互联网Ｃ．物流Ｄ．供给链7．电子商务在全球市场开展的障碍不包括〔〕A．语言B．运输本钱C．商品或效劳的价格+D．商业信誉8．以下选项中〔〕不是企业在实施电子商务筹划阶段所需要采取的步骤。A．愿景B．评估方案C．战略D．战术9．世界各国近期开展电子商务的目标是〔〕A．建立电子商务的初级层次B．建立电子商务的中级层次；+C．建立电子商务的高级层次；D．建立电子商务的各级层次。10．企业价值链是指以企业的〔〕为核心所形成的价值链体系。Ａ．外部价值活动Ｂ．内部价值活动Ｃ．辅助价值活动Ｄ．生产价值活动二、多项选择题Ａ．内联网模式Ｂ．中介模式Ｃ．外联网模式Ｄ．关联企业模式2.虚拟市场价值链模型中，创造价值的市场活动可分解为以下〔〕几个要素。Ａ．消费者Ｂ．设施条件Ｃ．方式Ｄ．内容3.虚拟市场价值链的构建在不同阶段要具备以下〔〕几种能力。Ａ．创新客户关系能力Ｂ．技术开发能力Ｃ．透视能力Ｄ．映射能力4．无论是在虚拟市场还是在实物市场，他们的共同局部包括A．市场经营主体B。市场经营客体C．市场经营活动D。上述三项活动的电子化5．那些因素会改变企业的国际竞争优势实物根底设施的完善情况在线销售商跟踪客户购置行为的能力在直销中如何运用客户背景资料的能力与客户开展一对一关系的能力6．电子商务的根本特点包括以下哪几点〔〕？Ａ．全球性的市场范围Ｂ．虚拟市场Ｃ．渗透范围普及全社会Ｄ．以现代信息技术为支撑体系7.网上的竞争通常包含〔〕战略驱动力。Ａ．获取客户信息，寻找市场Ｂ．占领利基市场Ｃ．建立支配的技术标准Ｄ．尽早建立品牌形象8．EDI的运作层次包括A.封闭式EDIB.开放式EDIC．交互式EDID.以国际互联网为根底的EDI9．按照目前互联网虚拟市场上的各种企业的运行机制和价值创造过程来区分，以下〔〕属于目前流行的电子商务模式A．网上商店B.网上拍卖C．在线出版D.信用及其他效劳10．电子商务从狭义上理解就是〔〕？Ａ．网上从事信息交流Ｂ．网上买卖信息Ｃ．网上买卖产品Ｄ．网上买卖效劳三、判断题1． 国际互联网的商业应用并没有使得市场的运作方式、产品构造、消费者和生产者的地位等有实质性的变化。早期以EDI方式实现的电子商务活动应该说已经将新的电子信息技术与商业活动较好地融合起来。但是，网络的互联效应没有发挥出来。真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议的开发和国际互联网技术成熟后才开场的。目前基于国际互联网的商业活动主要靠网络效劳器〔Webservers〕和网络浏览器(Webbrowsers)的技术构造。每一个价值活动都在一定程度上创造和使用信息。电子虚拟市场具有网络扩散效应，因此信息技术产品的先行者可以迅速取得竞争优势，从而将竞争对手甩到后面。虚拟价值链〔VirtualValueChain,简称为VVC〕指的是企业在虚拟市场空间〔Marketspace〕为了完成实物生产和销售所从事的价值活动所形成的价值链体系。"创造性消灭〞〔CreativeDestruction〕的主要观点是，传统方式的消灭本身比保存还要重要，只有放弃掉商务运作的旧有方式，我们才能创造出新的方式。在数字化产品的国际贸易中，运输本钱在国际竞争中不是相关的要素。虚拟社区这种商务模式新创造的价值表现在它创造了全新的交流方式，从而提高了信息传递和共享的效率。由于公司内部互联网的出现，使得国际互联网不能形成一个全球性的电子商务市场。广告支持模式是指在线效劳商收费向消费者或用户提供信息在线效劳以支持其营业活动。有效管理企业价值链中的协调关系往往是企业获取竞争优势的重要来源。大公司无论是在实物市场上还是在虚拟市场上都容易建立起全球形象，但小公司不具备这样的优势企业可以通过优化组合和有效协调企业价值链与企业价值链之间的关系，就可以到达一定的竞争优势企业与竞争对手相比是否有差异性，即整体的独特之处，就在于其是否能够使得其运作方式与竞争者不同，而不在于使其每个价值活动充分满足购置者的需要。纵向范围深的企业可以通过依靠更多的内部经营活动，而不使用外部的供给商来获取更多的潜在利益。因特网〔Internet〕是指在全球范围内使用统一因特网通讯协议〔IP〕相互联接并传输信息的计算机网络的集合。由于电子商务改变了市场的有效空间，出现了全球竞争的新格局，因而国际互联网市场到达了一个人们所想象的纯粹的国际化市场。在价值链上，每一个价值活动的过程都由两局部构成：物流和信息流。物流指的是为了完成价值活动而要求的所有实物形态的操作过程；而信息流指的是伴随物流过程所需要的信息处理过程，包括从事捕捉、整理、控制信息的过程，但是不包括分析、扩散信息的过程。从电子商务的外延看，电子商务会使企业延伸到跨企业、跨行业，以至于会延伸到所有企业，因而会导致市场规模和范围的扩大。随着信息技术的开展，虚拟运作模式可以完全替代传统商业模式。网上交易商往往使用最新的现代信息技术作为支撑，专门立足于利基市场。价值链整合商专注于企业系统价值链中的*些功能方面的效劳，比方网上支付或者物流管理。信息技术在以往对本钱的影响主要局限于降低信息重复处理的本钱。而现今信息技术对本钱所起的作用远远不只在这方面，信息技术可以使企业在价值链中各局部的本钱得到降低。企业及其产品在购置者价值链中的地位是决定差异性战略的主要因素。现代信息技术可以使企业针对客户定制产品，但是也丧失了传统的规模效应。信息技术使客户对新产品产生派生的需求，信息技术可以使企业在原有的业务中派生出新的商业时机。随着国际互联网被越来越多的企业所承受，利用电脑及其网络技术所从事的以信息为主导的商业活动已经成为企业经营活动中不可缺少的内容之一。如今，企业是在两个市场展开竞争，一个是传统的实物市场，另一个市场就是电子虚拟市场。网上商店的业务核心是出租网上商店。现代通信技术、电脑及其网络在商业上的应用已经实实在在形成了一个与实物市场相平行的虚拟市场空间。传统价值链模型中，信息是作为价值增值过程的辅助因素，并没有作为价值本身的来源。内连网模式指的是企业将内连网络无限度地向商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴通过国际互联网进入自己的内部电脑网络，从而实现商业信息传输和处理的自动化。数字资产〔DigitalAssets〕不像实物资产〔PhysicalAssets〕，它在消费中并没有被消费掉。创造数字资产的企业可以在无数次的交易中重复地收取回报，因此数字资产的本钱几乎为零。随着虚拟市场的崛起，商业的思维方式也从以供给为导向的思维转向以需求为导向的思维。在网络市场，不是供给，而是需求发生短缺。透视能力指的就是企业可以洞察到信息在实物运作中的作用和实际运作流程企业价值链〔TheValueChain〕指的是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。企业价值链包括根本活动、辅助活动和企业间的价值创造活动企业价值链中的根本活动是那些涉及到产品实物形态的生产、营销和向买方的交付，采购，以及产品支持和售后效劳等企业商务模式指的是能够使企业长期保持协调稳定开展的复杂运行体系的框架构造。任何价值链中的价值活动之间都具有相互依存和相互协调的关系有效管理企业价值链中的协调关系往往是企业获取竞争优势的重要来源初级层次的电子商务是指企业开场在传统商务活动中的一局部引入计算机网络信息处理与交换，没有代替企业内部或对外局部传统的信息储存和传递方式。企业可以通过优化组合和有效协调企业价值链与企业价值链之间的关系，就可以到达一定的竞争优势"平安超文本传输协议〞〔SecureHyperte*tTransferProtocol,SHTP〕，它能够在浏览器与主机之间实现双向传输加密的信息，进展数字签字，识别主机/浏览器的身份等。计算机互联网络作为电子商务的媒体与传统媒体在技术要求方面有着很大的区别。传统的媒体，如播送、电视、、电报和等在实施中并不要求有很强的软件支持。而国际互联网需要强大的软件支持。网上商场和网上拍卖这两种电子商务模式是由中间商运作的，他们提供的是效劳流，因此一般都不涉及到实物产品的买卖。价值链效劳商这种商务模式的运营者主要是对系统价值链中同一行业或不同行业的各个环节进展*种程度的整合，通过对价值链中个环节的信息流的研究探索出更为合理的价值链模式。EDI技术是指机构之间通过计算机网络所进展的统一构造和标准信息的交换。该技术支持计算机系统之间信息的直接交换，因此，可以最大程度地减少甚至消除人为因素的介入和信息的重复录入。信息技术不