七月中旬社会工作师专业技术考试《社会工作综合能力》测评考试（附答案和解析）

七月中旬社会工作师专业技术考试《社会工作综合能力》测评考试（附答案和解析）一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意）。1、白晨在向社会工作者小智诉说家中的不幸时，抱怨自己的老公太无能，挣钱少，自己的生活压力非常大。小智对于白晨的遭遇表示同情，同时向她诉说自己家里的情况也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她来照顾。在这个过程中，小智运用的技巧是()。A、对质B、建议C、提供信息D、自我披露【参考答案】：D【解析】：影响性技巧主要包括：(1)提供信息；(2)自我披露；(3)建议；(4)忠告；(5)对质。其中，自我披露是社会工作个案会谈的一种影响性技巧，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。2、社区工作计划是基于社区的实际情况，根据对社区需要和问题的分析，为实现社区工作目标而制订的行动方案。在制定社区工作目标时，应遵循的原则不包括（）。A、遵循社区参与和社区自决的原则B、双方的目标不一致，进行讨论和协商C、双方对工作目标难以形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择D、在制定社区工作目标时，应以所需经费的多少作为衡量依据【参考答案】：D【解析】：在确定社区工作的目标时，社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则，充分考虑社区成员的愿望，共同分享对工作目标的期望。如果双方的目标不一致，就要进行讨论和协商，直至取得共识，达成一致意见。当双方难以对工作目标形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择，在可行的前提下不妨从社区认为更为重要的目标开始。3、社会工作者的服务过程是()的过程。A、专业服务B、双方互动C、组织活动D、连续互动【参考答案】：B【解析】：社会工作者的服务过程是双方互动的过程。4、某社区服务中心组织的老年人支持小组活动中，齐老伯在发言时闪烁其词，有所隐瞒，没有讲出真实感受。此时，社会工作者应该()。A、忽略这一现象，因为个别组员的表现不会影响小组整体的互动效果B、请齐老伯复述刚才的发言，以检验自己的判断是否准确C、指出齐老伯有所隐瞒，请他介绍自己的真实感受D、归纳齐老伯刚才的发言，并以提醒方式引出其真实感受【参考答案】：D【解析】：略5、督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，这是在督导历程()的主要工作。A、工作期B、评估期C、开展期D、终结期【参考答案】：A【解析】：工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。6、社会工作专业化的重要前提是()的建立与履行。A、专业价值观B、专业理论C、专业方法D、专业技巧【参考答案】：A【解析】：专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。7、社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力，小张运用的小组工作模式是（）。A、治疗模式B、社会目标模式C、任务中心模式D、互动模式【参考答案】：D【解析】：常用的小组工作模式主要有：①社会目标模式；②治疗模式；③互动模式；④发展模式。其中，互动模式又称交互模式或互惠模式，是基于与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。题中，小张运用的工作模式即为互动模式。8、小组工作最基本和最常用的小组模式不包括()。A、社会目标模式B、心理社会治疗模式C、治疗模式D、互动模式【参考答案】：B【解析】：小组工作最基本和最常用的小组模式包括：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。9、中华人民共和国成立以来，逐渐形成了()的社会福利制度。A、政府统管、群众团体分块负责B、政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责C、政府行政部门统管、群众团体分块负责D、政府统管、政府行政部门分块负责【参考答案】：B【解析】：中华人民共和国成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度，及与之相适应的社会行政机构体系。其基本构成包括民政、人力资源与社会保障、卫生等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。10、社会策划模式以()为主要工作取向。A、整合社区资源B、注重社区照顾C、解决社会问题D、培养社区能力【参考答案】：C【解析】：[解析]社会策划模式所关注的社区存在着多重问题，如包括医疗、就业、福利、娱乐设施不足等，这些问题需要排列优先次序，逐一解决。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。11、儿童多动症和强迫症是在()阶段表现出来的问题。A、婴幼儿B、学龄期C、学龄前期D、成年早期【参考答案】：B【解析】：[解析]学龄期儿童的行为问题主要表现为心理障碍、交往障碍和学习困难等问题。儿童的这些行为问题具体表现为儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等。12、强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素，推崇这一观点的是()。A、反实证主义方法论B、马克思主义方法论C、建构主义方法论D、实证主义方法论【参考答案】：D【解析】：[解析]实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素。与之相对应，反实证主义方法论偏重于构成主观经验现象的主观因素或内因，强调对人的行为应从其主观的因素方而去理解，否认客观认识的可能性。13、为评估针对青少年沉湎网络的干预项目，研究者挑选了两个社区分别作为实验组和控制组。两个社区的青少年沉湎网络的比例相同，其他方面也较接近。对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，控制组则无上述安排。半年后，实验组和控制组的该指标分别为10％和18％，可以认为干预是有效的。此实验设计方法属于（）。A、非对等控制组设计B、多组时间序列设计C、简单时间序列设计D、单后测控制组设计【参考答案】：A【解析】：准实验设计分为非对等控制组设计、简单时间序列设计和多组时间序列分析3种类型。其中，非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析。题中，研究者挑选了两个社区分别作为实验组和控制组，这两个社区青少年沉湎网络的比例相同，其他方面也较接近，对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，控制组没有安排，这种实验设计方法属于非对等控制组设计。14、关于个案工作中人本治疗模式，F列说法正确的是（）。A、自我概念只包括服务对象对自己的知觉和评价以及对环境的知觉和评价两部分B、把个案工作的重点放在服务对象自身品格和态度的培养上C、有效的辅导是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰D、服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突加剧会引发其极大的困扰和不安【参考答案】：D【解析】：A项，自我概念包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价三个部分；B项，人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上，认为社会工作者只有提供真诚、同感和无条件的积极关怀，全身心地与服务对象交流，才能为服务对象创造和谐、信任、宽松的辅导环境，促进服务对象的自我发展；C项，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。15、社会服务机构财务管理的目标制定以()为根本出发点。A、员工福利B、收支平衡C、机构使命和服务D、成本控制【参考答案】：C16、问卷调查就是通过问卷的形式，针对资料搜集的样本收集资料，通过统计分析来认识社会现象的调查方法。问卷调查是用来测量人们的行为、态度和状态特征的研究方法，核心是()。A、对象的选取B、资料的搜集C、问题和答案D、调查的过程【参考答案】：C17、社会工作行政是社会工作的一种()。A、组织B、理论C、方法D、阶段E、、实践【参考答案】：C【解析】：[提示]社会工作行政是社会工作间接的实务方法。18、某社会服务机构需要对全国的养老服务中心进行一项关于管理制度和运作状态的调查研究，社会服务机构可以采取()的研究方法。A、问卷调查法B、实验研究法C、观察法D、个案研究法【参考答案】：A19、人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望是()。A、社会伦理B、专业伦理C、个人伦理D、社会工作专业伦理E、、伦理【参考答案】：A【解析】：[提示]这道题主要考察对伦理层次划分的理解和记忆。伦理可以划分为个人伦理、专业伦理以及社会伦理三个层次。社会伦理就是人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望。20、社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是（）。A、联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老年人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚B、通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回C、使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷D、招募l0位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚【参考答案】：D【解析】：由于调查对象是200名老年人，他们书写比较困难，需要有专门人员为他们记录，如果调查员无法当面指导和记录，那么填答质量可能难以保证。21、某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建立外来务工人员社会保障制度，上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是（）。A、促进社会公正B、解救危难C、解决社会问题D、缓解困难【参考答案】：D【解析】：社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。其中危难是指因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。困难是人们的正常生活受到比较严重的影响但尚未达到危及生命的状况。题中，外来务工人员并未处于危难之中，只是处于困难的状况，社会工作服务机构为他们提供就业援助、子女托管服务、倡导建立社会保障制度等，均是在服务对象层面为他们缓解困难。22、社会工作者在为服务对象提供服务时，积极鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，这时社会工作者扮演着()的角色。A、服务提供者B、支持者C、倡导者D、管理者【参考答案】：B【解析】：[解析]社会工作者的支持者角色是指社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，“助人自助”。社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。23、社会工作的工作对象不包括（）。A、陷入生活极度困难的群体B、在人际关系方面遇到障碍的人C、精神严重失常的人D、自然环境的保护【参考答案】：C【解析】：社会工作的早期对象是不能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活(特别是物质生活)陷入极度困境的人群。后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人，如在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。随着城市化过程中贫民聚集社区问题的凸显，社区也逐渐成为社会工作的对象。近年来，随着人类生存环境问题的恶化，社会工作也在介入自然环境保护。24、下列关于社会工作的正确说法是()。A、社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧B、只要有爱心，就可以从事社会工作C、助人自助的基本涵义是帮助别人也就帮助了自己D、社区工作人员是专业社会工作者【参考答案】：A【解析】：[解析]BD两项，社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。C项，“助人自助”的基本涵义的一个重要方面是通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。25、赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的（）。A、正功能和潜功能B、显功能和正功能C、负功能和潜功能D、显功能和负功能【参考答案】：B【解析】：社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果显而易见、容易被认识到，那么，这种社会现象的功能就是显功能。正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。负功能是指所产生的消极的、负面的影响。题中，失业保险制度能够维持失业者的基本生活、改善贫困群体的生活状况具有正功能，同时这种改善功能是显而易见的，因而是显功能。26、在社会工作督导功能中，教育的功能强调()。A、效率B、被督导者了解组织和树立正确的工作态度C、称职和胜任力D、接受水平【参考答案】：C【解析】：[解析]社会工作督导教育的功能强调称职和胜任力；行政的功能强调效率；支持的功能强调被督导者了解组织和树立正确的工作态度。27、服务对象杨女士很担心自己被解聘，社会工作者让杨女士设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社会工作者在这个过程中运用了理性情绪治疗模式（）的技巧。A、理性功课B、自我表露C、去灾难化D、替代性选择【参考答案】：C【解析】：去灾难化是指让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。题中，社会工作者让杨女士设想自己被解聘，让其直接面对最害怕的事情，运用了去灾难化的技巧。28、在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是()。A、直线式组织结构B、三角式组织结构C、幕僚式组织结构D、职能式组织结构【参考答案】：A【解析】：[解析]社会服务机构的一般组织结构有三种类型：①直线式组织结构；②直线参谋式组织结构；③职能式组织结构。其中，直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等，权责相符，层级间只有直线和垂直关系。29、随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是()。A、吸食新型毒品的成瘾者B、下岗失业者C、新进城的务工人员D、需舒缓压力的企业高管【参考答案】：D30、个案工作服务计划的内容不包括()。A、服务双方应有的权利和义务B、服务对象的基本情况C、工作计划的目标D、联系方式【参考答案】：A【解析】：[解析]个案服务工作计划的基本内容包括六个方面：①服务对象的基本情况；②服务对象希望解决的问题；③工作计划的目标；④服务开展的基本阶段和采取的主要方法；⑤服务开展的期限；⑥联系方式。A项是工作协议的基本内容之一。31、小明的父亲长期外出工作，无暇顾家，小明母亲和小明相互依靠，并对小明给予无微不至的照顾，有事也只对他说，小明长大后，依然保持有凡事都由妈妈决定的习惯，常把“妈妈说”挂在嘴边，工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是（）。A、三角缠B、纠缠与疏离C、退化D、倒三角【参考答案】：B【解析】：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，纠缠与疏离是指家庭系统中各子系统之间的边界不清晰会出现纠缠与疏离的现象。纠缠是指子系统之间的关系过分密切；疏离是指子系统之间的关系过分疏远。题中，小明与妈妈的关系过分亲密而与父亲疏远，体现了纠缠与疏离的家庭结构。32、在小组工作的成熟阶段，社会工作者的工作重点在于()。A、塑造信任的小组气氛B、保持组员对整体目标的意识C、协助组员保持小组经验D、协助组员解决问题【参考答案】：D【解析】：[解析]在小组工作的后期即成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言，主要包括：①维持小组的良好互动；②协助组员从小组中获得新的认知；③协助组员把认知转变为行动；④协助组员解决有关问题。33、规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是()。A、董事会或理事会是否健全B、经费是否合理地运用于服务项目C、服务是否遵循组织的使命和宗旨D、财务和信息是否透明【参考答案】：A34、焦点小组是社会工作定性研究方法中一科-收集资料的方法，它将多名研究对象聚焦在一起同时进行访问。一般来说，焦点小组的规模适宜在()。A、30人左右B、20人左右C、10人左右D、3人左右【参考答案】：C【解析】：[解析]焦点小组是重要的访问方法，是一种集体访问，是将许多对象聚集在一起同时进行访问。访问过程不仅是访问者和被访问者的社会互动过程，而且是被访问者之间的社会互动过程。焦点小组的规模不宜太大(10人左右)，事先应告知主题、要求、时间、地点等，主持人应采用语言技巧，发挥抛砖引玉、穿针引线等作用，激励成员自由发言，积极表达意见，“不批评”是其重要原则。35、社会工作是社会工作者的职业活动，社会工作者的价值观念、知识储备等都影响着服务效果的发挥，其中社会工作者要遵循的价值准则不包括()。A、为有困难的人群提供服务B、全心全意为受助者服务C、促进社会公正D、谋取个人利益【参考答案】：D36、行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是()。A、使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效的实现工作目标B、使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法C、强化志愿者的自我功能，让他们能够成长D、提高服务对象的权益【参考答案】：A【解析】：[解析]行政性督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。37、某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往技巧。这属于社会工作的()。A、外展服务B、康复服务C、矫治服务D、医疗服务【参考答案】：B38、下列关于社会工作督导的论述错误的是()。A、督导者与被督导者的互动关系的形态非常稳定B、督导者是行政科层结构的联结点，也是行政沟通纽带的一个联结点C、在行政性督导中，督导者扮演缓冲器、倡导者和机构变迁推动人的角色D、教育性督导不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”【参考答案】：A【解析】：[解析]督导关系是指督导者与被督导者之间在互动中所建立的关系。这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。随着时间的推移和环境的改变，督导者和被督导者之间的关系会发生变化。39、老张和小李均是部队将移交政府安置的伤残军人，老张已婚，三级肢残，靠轮椅出行；小李未婚，患重度精神障碍，无行为能力，其母为监护人。社会工作者协助部队将他们移交给政府安置。下列能够体现社会工作价值观操作原则的是（）。A、老张有权对移交安置事项充分知情B、老张的妻子可代替老张做相关决策C、社会工作者可代替小李做相关决策D、小李在事关自身利益的决策中起主导作用【参考答案】：A【解析】：社会工作价值观主要包括基本信念和实践原则两个方面，其中实践原则包括：①接纳；②非评判；③个别化；④保密；⑤服务对象的自我决定。服务对象的自我决定的内容有：服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。A项，老张是三级肢残，但其精神正常，属于完全行为能力人，对移交安置事项应该充分知情。40、儿童掌握完整的动作是在()。A、婴幼儿阶段B、学龄前期C、学龄期D、青少年阶段【参考答案】：C【解析】：[解析]在学龄阶段中，生理发展的动作方面，学龄期儿童掌握了完整的动作，并且动作的熟练程度和协调程度日益提高。41、关于社会服务机构规划的说法，正确的是（）。A、规划通常由基层管理者制订B、规划应关注机构与外部社会环境的关系C、规划主要考虑机构工作程序和工作方法D、规划时间跨度通常为一年【参考答案】：B【解析】：机构的规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。它描述了机构如何利用现有的环境条件和资源去实现服务和发展的目标。规划有以下特征：①由机构最高管理层作出；②涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；③有长期效应(通常三五年甚至更长时间)；④关注机构与外部环境的相互作用。42、社区教育工作中，在对社区居民进行动员时，如果动员的对象涉及范围很广，则不宜采用()的方法。A、展板B、家访C、大众媒体D、街头宣传站【参考答案】：B【解析】：如果动员的对象涉及范围很广，那么展板、广告、街头宣传站、大众媒体等方法比较适用，而家访等直接接触的方法则不太可能有效地达到动员最广泛的群众的目的。43、某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中，有如下文字：超过70％参与项目的外来务工青年，在职业理想、觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。此表述体现了该机构对此项目的()。A、全程管理B、过程评估C、效果评估D、总结反思【参考答案】：C44、某小区的治安情况一直不好，经常会有居民的自行车、电动车被偷。居民对于小区的物业感到十分的气愤，平时的物业费大家都是准时交纳，却没有相应的等值服务。居民的这种反应属于()。A、支持性需要B、感觉性需要C、比较性需要D、规范性需要【参考答案】：B【解析】：在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。45、某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是（）。A、增进员工对工作的兴趣B、掌握员工的个体差异C、满足员工自我实现的需求D、降低员工的职业倦怠【参考答案】：C【解析】：社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。46、家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中，这种现象属于病态家庭结构中的()。A、倒三角B、纠缠与疏离C、联合对抗D、三角缠【参考答案】：D【解析】：家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中，这种现象称为三角缠。47、某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（）的方式实现这一目标。A、薪酬管理B、培训发展C、绩效评估D、关系维持【参考答案】：C【解析】：绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果。评估有各种不同的方法和途径，但其目的是为了决定训练需求、改进机构工作、决定奖惩标准。48、老杨的儿子大庆一是家工厂的工人，为人本分老实，在社区中口碑很好。邻居贾三由于某件事情对大庆产生了误会，对大庆横加指责，连带地还骂了大庆的家人，这让大庆非常生气，出手推了贾三一下，谁知当时因为贾三没有站稳，跌倒后竟然摔破了头。发现自己闯祸了，大庆既内疚又害怕。老杨找到社区内的社会工作者小赵寻求帮助，此时，小赵面临着()。A、自我决定问题B、人情与法制及规定的冲突问题C、个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突D、价值介入与客观性的矛盾【参考答案】：B【解析】：人情与法制及规定的冲突问题，中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。49、在我国，拟定统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由()负责。A、民政部B、人力资源和社会保障部C、教育部D、国家卫生和计划生育委员会【参考答案】：B50、督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，这是在督导历程()的主要工作。A、工作期B、评估期C、开展期D、终结期【参考答案】：A【解析】：工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。51、在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的最重要区别是()。A、教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助B、教育性督导强调团体会谈，支持性督导强调个别会谈C、教育性督导强调完成任务，支持性督导强调被督导者的个人成长D、教育性督导强调工作监督、总结和评估，支持性督导强调工作授权、协调与沟通【参考答案】：A52、社会服务机构开展活动过程中，机构董事会、高层管理者必须关心的问题是()。A、如何设置合理的机构B、如何获得活动经费C、如何健全内部控制制度D、如何培养专业的工作人员【参考答案】：B【解析】：社会服务机构要开展活动必须有一定的财力支持，一定的活动经费是社会服务机构自我生存和提供服务的必要前提。如何获得活动经费是机构董事会、高层管理者必须关心的问题。53、在督导过程中，()是没有权威现象的督导方法。A、个别督导B、团体督导C、朋辈督导D、同事督导【参考答案】：D54、以下()不属于增能取向的社会工作者助人过程。A、社会工作者与服务对象建立协同的伙伴关系B、维持人与环境这两个工作焦点C、重视服务对象的缺陷D、以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为服务对象【参考答案】：C【解析】：[提示]增能理论认为：服务对象能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫，使得他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感，这样，社会工作者设法增强他们的能力就十分重要。服务对象是有能力、有价值的，服务对象的能力不是助人者给予的，社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助服务对象去除环境的压制和他们的无力感，使他们获得能力，发挥他们的社会功能，所以，社会工作者应该重视的是服务对象的能力，而非缺陷。55、不同研究方法搜集的资料也存在着不同的特点，关于定量研究和定性研究搜集的资料，下列表述正确的是()。A、定量研究主要获取描述性的信息B、定性研究主要分析可操作统计数据C、定性研究主要采用实地研究策略D、定量研究需要深入理解研究的具体现象【参考答案】：C56、在下列小组中，()属于治疗小组。A、中学生公德教育小组B、单亲家庭自强小组C、青少年的野外拓展训练小组D、癌症病友小组E、、为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”【参考答案】：E、【解析】：[提示]在小组社会工作中，以小组目标分类，可以将小组分为社交小组、教育小组、兴趣小组、成长小组、治疗小组等。其中，教育小组是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。而成长小组是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源；支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，通过相互支持的，方式解决问题。治疗小组是希望能缓解影响其当前的日常生活或者在生理、心理方面的不良症状，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。其中选项BD属于支持小组，选项A属于教育小组，选项C属于成长小组，因此选项E、是正确答案。见教材第五章第一节小组的分类。57、某社会工作者通过问卷来了解社会工作者的职业流动情况，其中设计了一道封闭式问题，“您在本机构工作了多长时间?(1)1年以下；(2)2～4年；(3)5年以上”。关于这道问题答案设计的说法，正确的是（）。A、满足穷尽性，满足互斥性B、不满足穷尽性，满足互斥性C、满足穷尽性，不满足互斥性D、不满足穷尽性，不满足互斥性【参考答案】：B【解析】：封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性，穷尽性指答案包含所有可能(如男女就包含了所有的性别类型)，互斥性指不同答案并不交叉(如年龄段划分就不应交叉)。题中，答案满足互斥性，却没有包含所有可能性，如不包括l年。58、个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三个工作方法，最早提出个案工作的是()。A、芬克B、格林伍德C、贝斯提克D、里士满【参考答案】：D【解析】：[提示]最早对个案工作进行清晰界定的是美国社会工作专家玛丽·里士满(MaryRichmond)，她在1922年出版的《什么是社会个案工作》一书中对个案工作进行了概括：“个案工作包括着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。”59、在同事督导中，通常()。A、有指定的督导者B、有固定的督导者C、有相同的需求、观点或技术层次D、无指定的督导者【参考答案】：D【解析】：在同事督导中，通常无指定的督导者。60、社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，其所运用的知识属于（）。A、学科知识B、政策知识C、技术知识D、文化知识【参考答案】：C【解析】：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两个以上的符合题意）。61、大周是某电子厂的工人。一年前，工厂效益不是好，进行裁员时，由于大周学历不高，被裁掉。一直没有找到工作，家中有一位老父亲和一个智障的儿子，妻子在孩子刚出时就死了。大周家生活十分困难，只能靠低保生活。照顾父亲和孩子已经很让大周疲惫不堪。社会工作者小刘了解到大周家的情况后，依据系统生态理论，可以采用以下()方法帮助大周。A、帮助申领低保B、组织社区志愿者帮助C、联系大周家的亲属帮忙D、培训大周的再就业能力E、帮助大周重新认识生活困境【参考答案】：ABCD【解析】：根据系统生态理论的特征，根据案例所述，社会工作者把受助者的需求看做是一个系统，通过调动不同系统资源来帮助受助者。其中A是社会制度系统；C是家庭系统；D是职业系统；B是社区系统。故答案选ABCD。62、社会服务机构的性质是()。A、非营利性机构B、强调社会使命和社会责任C、必须南政府承办D、营利性机构E、提供福利服务【参考答案】：ABE【解析】：从社会服务机构的含义可以看出，社会服务机构的性质主要有以下几方面：(1)社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，而不是获取利润；(2)社会服务机构一般都有明确、清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺作为自我评估和社会评价的依据，总之强调社会使命和社会责任；(3)社会服务机构的主要功能是提供福利服务，社会工作者等专业人员运用专业知识和技术提供优质服务。63、石某长期受到丈夫的虐待。在与石某的交流中，社会工作者了解到石某与丈夫结婚时双方感情融洽，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，可是，石某生下的却是女孩。从此丈夫开始对石某不断打骂、虐待。石某也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增能理论介入，社会工作者应该()。A、帮助石某认识不生男孩不是自己的错B、帮助石某认识自己的权利C、对石某进行家庭治疗D、在社区中宣传男女平等E、帮助石某加入女性维权互助小组【参考答案】：ACE64、下列选项中属于志愿服务人力资源管理的组织内容的有()。A、志愿者的教育训练B、建立志愿者工作评估标准和方法C、志愿者组织的结构设计D、福利及激励E、志愿者的招募及甄选【参考答案】：ACE【解析】：志愿服务人力资源管理的组织职能包括的内容有：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。65、从专业的角度看，被督导者承担更多责任的社会工作督导是()。A、师徒式督导B、咨询式督导C、管理式督导D、监督式督导E、训练式督导【参考答案】：AB【解析】：一般而言，社会工作督导的类型分为四种：(1)师徒式督导；(2)训练式督导；(3)管理式督导；(4)咨询式督导。其中，师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。咨询式督导从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。66、增强权能社会工作的基本假设有()。A、个人的无力感是由于环境的压迫而产生的B、社会环境中存在着直接和问接的障碍C、每个人的能力都是有限的D、受助人是有能力、有价值的E、社会工作者与受助人是一种合作性的伙伴关系【参考答案】：ABDE【解析】：参见第1题解析。67、个案工作的介入过程包括()。A、接案或转介B、准备C、收集资料D、制订计划E、签订协议【参考答案】：ACDE【解析】：个案工作的介入过程可以分为接案或转介、收集资料、制订计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪八个基本阶段。68、社会服务机构领导激励员工的主要方式有()。A、提高员工的经济收入B、允许员工对自己的福利待遇提出建议C、制定工作轮换制度，降低工作的枯燥感D、让具有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作E、协助员工制定职业生涯发展方案【参考答案】：BCDE【解析】：社会服务机构领导激励员工的方式主要有：(1)了解员工的个别差异，根据个人的特点分配工作；(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；(3)提供员工参与决策的机会；(4)协助员工制订职业生涯发展计划。69、社区工作巩固阶段的介入策略和工作方法有()。A、互助合作B、提供服务C、社区教育D、行动竞争E、策划和倡导【参考答案】：ACD【解析】：社区工作巩固阶段的介入策略和工作方法包括：①互助合作。用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区。②社区教育。社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。③行动竞争。用行动争取更多外来的资源，尤其是与辖区单位共建和联盟，争取这些单位为社区提供资金、物资和人力的支持，强化社区功能。70、某社会服务机构负责筹款部门的主管老黄在对本部门新进员工进行培训，以下是他培训内容中的部分观点或看法，你认为哪些是正确的？()A、老黄举例说：有一次4个好朋友（甲、乙、丙、丁）一起出席活动，该活动出乎意料地增加了自愿捐款的环节，甲、乙、丙当场捐了1万元。在参加活动前，丁本来没有捐款的计划。但看到好朋友都捐了1万元，于是自己也改变主意捐了l万元。这一例子反映了丁是受外界影响而捐款B、A乳制品企业捐款给某广告公司，让该广告公司组织各大学举行校园才艺大赛，但要求在比赛过程中全程宣传该企业。A企业的行为体现了其市场营销的动机C、地理位置较偏僻的某企业主动捐款用于修建该企业附近的道路，方便周边地区居民的同时，也方便了本企业内部的员工，让员工更便利地进城购物，同时也吸引了更多的年轻人愿意来该企业就业。该企业捐款的真实目的是为了自我利益D、小明为了赢得亲戚朋友的称赞而主动捐款，这体现了捐款人的利他动机E、老杨是一名职业经理人，他在每次捐款后便会感到很开心，久而久之，遇到发生重大灾害时捐款便成为其一种习惯。这体现了捐款人个人需要的捐款动机【参考答案】：ABCE【解析】：该题考查的是个人捐款和企业捐款的动机oD的事例表述属于满足个人需要动机。71、在运用生态系统理论时，下列观点正确的是()。A、人们遇到的许多问题完全是由个人原因引起的B、个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中来进行C、家庭和社会系统对于个人成长有着极其重要的影响D、对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决E、受助者与各个系统之间的关系是静态的【参考答案】：BCD【解析】：生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个系统中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需求的满足。因此，属于生态系统理论的是BCD。选项A的错误在于，人们遇到的许多问题不完全在于个人，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；选项E的错误在于，服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断。72、工作计划和分配是行政性督导的重要内容，其中包括()。A、服务个案量的分配B、工作时间的安排与管理C、工作人员的能力D、任务种类的分配E、了解相关制度【参考答案】：ABCD【解析】：社会工作者一旦被招募、聘用、引导和安置，督导就必须计划工作人员所进行的工作，包括服务个案量的分配，工作完成时间安排与管理，配置人力资源，以及其他资源管理等。督导者在个案分配过程中，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素。73、社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制订一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容