从MBA到职业经理《领导艺术培训讲义》

从MBA到职业经理《领导艺术》领导者的主要要任务时，把把解决问题的的技术告诉组组织成员，并并督导大家执执行解决方案案。管理是控制，，领导是激励励。领导是做对的的事，管理是是把事做对。。管理属于守成成，管理属于于创新。未来，领导将将取代管理！！------卡耐基机构构总裁史都··雷文领导就是以身身作则来影响响他人。-----印印度圣雄甘甘地领导者的十二二个主要品质质愿意尝试别人人没有尝试过过的事情自我激励对公平保持敏敏锐的头脑详细的制动计计划坚持自己的决决定养成一个习惯惯，付出要比比得到的多。。积极的个性共鸣掌握细节愿意承担完全全的责任复制对他们的原则则深信不疑著名学者豪斯斯列出魅力型领导的三个特点：：1、明确的目目标和对目标标价值的认识识2、对目标的的实现有不可可动摇的信念念3、能够向下下属转达这些些目标的内容容和和实现目目标的信心高效团队的特特征团队成员都很很清楚且充分分了解共同的的目标和远景景。每一位成员都都很明确自己己的角色、责责任和任务。。每位成员都会会积极参与工工作的每项决决策。每位成员真正正注意倾听彼彼此的建议。。成员间彼此相相互信赖、支支持、士气高高昂。可以自由表达达自己的感受受和意见，保保持一种真诚诚的双向沟通通。彼此之间保持持弹性、自由由、开放、互互助的团队气气氛。整个团队彼此此认可与赞美美。瓦伦.本灵斯斯研究了90位美国最杰杰出和成功的的领导者发现现他们有四种种共有的能力力：1、令人折服服的远见和目目标意识2、能清析表表达这一目标标使下属明确确理解解3、对这一目目标的追求表表现出一致性性和全身心心的投入4、了解自己己的实力并以以此作为资本本领导者的七条条基本行为1、了解你的的企业和你的的员工2、坚持以事事实为基础3、确立明确确的目标和实实现目标的先先后顺序4、跟进5、对执行者者进行奖励6、提高员工工能力和素质质7、了解你自自己成功领导人的的价值观1、人生来具具有相当大的的为善潜能；；2、将人视为为“人”，而而不是物质、、工具；3、每个人都都被视为会不不断改变、发发展的人；4、接受每个个人都完全不不同的事实，，并善用他人人的长处；5、将每个人人视为完整的的人----具有工作““技能”、““知识”和“感觉觉”；6、鼓励开放放、沟通、诚诚实的行为；；7、言行一致致，让大家信信赖你；8、面对面讨讨论岐见；9、愿意从事事风险评估过过的冒险行为为；10、强调团团队合作。团队激励技巧巧领导的奥妙在在于如何“激激励”领导的最高境境界在于让被被领导者了解解团队的目标标，并且激发发他们的工作作热忱，让其其自动自发，，无怨无悔共共同达成任务务！领导者的激励励信念领导者必须深深信：★员工的动机机是可以驱动动的；★绝大多数的的员工会喜欢欢自己的工作作；★员工都期望望把工作做好好、作对、而而不存心犯错；★每位员工对对需求的满足足有完全不同同的期待；★员工愿意自自我调试、产产生合理的行行为；★金钱有相当当程度的激励励作用；★让员工觉得得重要无比也也是一种激励励手段；★激励可以产产生大于个体体运作效果的的绩效。激励前要做好好4项要事：：1、让工作内内容更有丰富富性、娱乐性性和挑战性而而且要求高品质的的表现。2、员工不是是机器，应协协助他们了解解工作对整个个团队的重要性和和意义所在。。3、使员工完完全明白你对对他们的期望望，当他们达达到你们双方决定定的标准时，，确实能再得得到你的激励。4、努力程度度、工作成果果和报酬奖赏赏之间要有明明确的关联性。领导者常用的的三种激励法法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉恐惧激励法遵遵循的5个原原则：1、事先告知知原则2、即时惩戒戒原则3、公正公平平原则4、顾及颜面面原则5、适可而止止原则人性激励法的的5个法宝：：信任他们尊重他们关怀他们赞赏他们肯定他们现在人们最需需要领导者给给与他们最最丰富的“人人性激励”足足够的“金钱钱激励”最最少少的“恐惧激激励”要服务好顾客客，首先要把把员工放在第第一优先，-----假假如我们把员员工放在第一一位，他们就就会把顾客视视为优先。只只有当员工了了解自己被别别人珍视的感感觉如何时，，他们才会真真诚与他人分分享这种感觉觉。----海尔尔·罗森布鲁鲁斯黛安安·华德士《《顾客第一》》低效率靠管理理，高效率靠靠激励如果你希望某某认为你做某某事，你就必必须用感情，，而不是智智慧。谈智慧慧可以刺激一一个思想，而而谈感情却能能刺激他的行行为。------罗勃·康克克林《如何驱驱动人们为你你效命》领导人就是传传达这种感觉觉，“我们是是同在一起的的”、“我们们是团队得一一分子”、我我们从事的是是有价值的事事“、”我们们是最好的““、这些才是是培养激励的的温床。------史都·雷雷文的《新新世纪领导导人》团队沟通技技巧绩效的高低低与领导者者花在沟通通上面时间间的多寡成成正比“沟通、采采纳意见、、愿意倾听听。”这是是在一份针针对2000多位主主管做过的的调查报告告中，被采采访者评定定为领导者者博得众人人尊重的最最重要的特特征。沟通中最重重要的是要要去听那些些没有说出出口的东西西。-----彼得·德德鲁克沟通的三要要素文字7%声音38%肢体语言55%积极聆听的的要领1、勤作记记录2、专心致致志3、全神贯贯注4、给与回回馈5、掌握情情绪优秀的领导导者都是善善于聆听的的人◆显露出兴兴趣十足的的模样◆点头示意意◆问一个相相关的问题题◆表现处与与他同感的的样子◆适当的微微笑一下◆换个姿势势或上身向向前倾◆当面把谈谈话重点记记录下来赞美的七个个方法赞美前，要要培养关爱爱欣赏员工工的心态。。因为这是是令你产生生赞美意愿愿的唯一方方法。赞美要找出出值得赞美美的事情。。赞美要真诚诚。赞美最好能能配合你关关隘的眼神神和肢体语语言。一发现员工工的优点就就立即赞美美他，为他他打气。当然，赞美美要讲究语语言表达技技巧。有效批评的的7个方法法批评要对事事是不对人人。具体告诉员员工什么地地方错了。。让他们清楚楚的知道你你对这项过过错的感受受。不要在第三三者面前公公开责备他他。批评时情绪绪不可冲动动。对女性指责责时，最好好采取柔和和的方法。。不要只有批批评而不赞赞美。实施“走动动管理”的的九项法则则1、只要他们有有话要给你你说，让他他们很轻易易找到你。。2、规定自自己每天至至少主动关关心一位员员工和他谈谈谈话。3、员工的的生日聚会会，一定要要参加并和和他们打成成一片。4、你关心心一个人，，一定要他他知道，并并立即说出出来。5、在四处处走动时，，要能准确确喊出每个个人的名字字。6、视察时时不先言明明和事前通通报。7、要经常常实施，切切忌“三天天打鱼，两两天晒网””。8、造访时时，切忌大大肆铺张影影响员工的的工作。9、不要令令员工有应应付敷衍的的感觉，要要出自真诚诚真心。人们觉得受受到排斥的的原因（一一）来自团队的的隔阂：因因为你不知知道团队的的程序和规规则，或者由于文化化上的差异异。对团队目标标的不认同同：因为你你认为团队队对其理念念有误解，，或者与组织织政策有出出入。对团队的目目标有误解解：由于对对团队目标标介绍得不不好或言辞上有问题题。不能理解所所说的东西西：有太多多的技术术术语，或真真正的言辞上的困难难。不理解你为为什么会是是团队的领领导：通常常是由于缺缺乏介绍，，而你又不懂懂得自己对对于团队的的重要性。。人们觉得受受到排斥的的原因（二二）对你的指示示不得要领领：团队忽忽视其“组组织程序””，存在贡献上上的不均等等。无无法自行其其是：工作作或个人目目标方面。。对团队的任任务或目标标缺乏兴趣趣：有几种种不同的原因，比如如，你宁愿愿呆在别的的地方，或或者缺乏信心，或者者觉得你的的贡献未得得到重视等等。觉觉得团队的的目标与组组织的目标标有出入。。典型的自我我保护行为为对情况予以以否认：““那不是事事实，我从从来就不是是那样的人人。”推托责任或或怪罪不可可控制的环环境因素：：“那不是是我的错，，是他们的原因。””撒谎：“我我从来没有有得到过相相关的信息息。”过快同意：：“对，你你说的对，，我知道。。明天我用用你的方法法试试。””改换主题：：“嗯，拿拿不到合同同并不重要要。事实上上，没有人人告诉我计划有所改改变。”团队决策的的5大层次次第一层次———告诉/指示示：告诉他们你你决定如何何去做。第二层次———兜售/征求求意见：在决策之前前征求他人人的意见，听听听别人的的说法，然然后再做决决定。第三层次———咨询/对话话：在你决策之之前进行充充分讨论，，每个人都赞赞成你的决决定。第四层次———参与/所有有权/一一致同意：：做出一个人人人赞成、人人人负责的的决定。第五层次———授权：：你要他们作决决定，他们们进行控制制。如何召开高高效的团队队会议高效率的团团队会议大大概是团队队成员之间间最重要的的交流了，，实际上成成功团队与与不成功团团队之间的的区别也常常常是是否否具有召开开高效率会会议的能力力。会议表现其其实是团队队文化的一一种简单的的反映。-----特伦斯··蒂尔艾艾伦·肯尼尼迪《企业业文化》会议的四个个角色及其其职责会议长：：安排会议时时间、地点点、及必要要的设施和和服务拟定议事日日程确保会议按按照计划和和议事日程程进行，并并有责任确确保会议的决议的实实施。执行主席：：负责会议的的具体实施施每个人都参参与了吗？？会议是否偏偏离了主题题？与会者的发发言是否存存在恶意攻攻击，能否否做到相互互尊重？书记员：将会议提出出的观点、、建议、问问题等记录录在传阅簿簿上或黑板上。笔录员：记录讨论的的过程和决决策结果，，会后把会会议记录整整理成报告并分发发给每个到到会者。头脑风暴法法1、选定主主题，并保保证每个人人都已理解解了该主题题。如果可可能的话，，将所定主主题在会前前传达给大大家。2、在开始始讨论前，，留出几分分钟给大家家思考和整整理思路。。3、、设设定定时时间间。。4、、指指定定执执行行主主席席以以控控制制进进程程，，并并指指定定一一名名擅擅长长速速记记的的成成员员记记录录在在白白板板或或传传阅阅本本上上。。5、、把把收收集集到到的的意意见见和和办办法法归归类类，，这这将将有有助助于于消消除除重重复复的的主主意意，，并并有有助助于于选选定定最最终终的的方方案案。。6、、确确保保大大家家理理解解了了所所有有已已提提出出的的建建议议。。7、、为为收收集集到到的的意意见见和和办办法法排排定定优优先先顺顺序序。。提升升领领导导力力的的5件件事事1、、进进行行有有效效的的沟沟通通，，视视沟沟通通为为第第一一要要务务。。2、、实实施施““走走动动管管理理””。。3、、彻彻底底地地““授授权权””，，让让每每一一个个人人尽尽可可能能地地““参参与与””每每一一件件事事。。4、、永永无无止止境境地地““激激励励””自自己己和和伙伙伴伴。。5、、不不断断制制造造成成功功者者，，且且在在他他们们获获得得成成功功时时，，大大