2021-2022学年广东省云浮市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年广东省云浮市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据美国学者波特的研究，一个行业内部的经营状况取决于（）

A.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁潜在进入者的威胁

B.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁企业核心能力

C.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力企业核心能力新进入者的威胁

D.潜在企业间的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁新进入者的威胁

2.管理的载体是（）

A.管理者B.技术C.组织D.工作

3.后人认为管理过程学派的创始人是（）

A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.巴纳德

4.个人主义或集体主义属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济和技术环境C.文化环境D.任务环境

5.控制功能与组织的（）密切联系在一起

A.计划B.组织C.领导D.激励

6.决策的依据是（）

A.适量的信息B.全部信息C.社会调查D.专家意见

7.某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获得的利润为（）

A.180万元B.200万元C.260万元D.300万元

8.反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是（）

A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.工作人员成绩评定

9.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.变革驱动力和约束力的平衡

10.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）

A.个人负责制B.委员会制C.集权制D.专制

二、填空题(10题)11.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

12.管理内容的核心就是____

13.组织文化的三个层次是物质层、制度层和____

14.组织文化的特征包括____、____、相对稳定性、融合性

15.滚动计划法是一种____的方法

16.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

17.组织结构设计的出发点和依据是____

18.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____

19.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

20.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和____

三、判断题(10题)21.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

22.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

23.Y理论认为员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作（）

A.否B.是

24.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。（）

25.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

26.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是林德布洛姆（）

A.否B.是

27.组织内部技术越是非常规化，这时采用机械化组织结构的效率也就越高（）

A.否B.是

28.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

29.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

30.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述预算的作用

32.简述泰罗科学管理理论的内容

33.切斯特·巴纳德（ChesterL.Bamard），现代管理理论之父，系统组织理论创始人，他对管理理论的贡献体现在《经理人员的职能》一书中，请简述巴纳德对现代管理学的贡献

34.简述矩阵制的优缺点

35.为什么决策的原则是满意而非最优？

五、案例分析(2题)36.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

37.董国立担任某国有工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。他具体规定：一年内要把购买材料的费用降低10％~15％；把用于支付工人超时工作的费用从原来的200万元减少到110万元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的16％；职工超时费用也只降低到160万元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。人事部门的负责人也附和着说：我已经为削减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。而负责运输方面的负责人则说：我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％~4％。在分别与有关方面的负责人交谈之后，董国立又把他们召集起来布置新的要求，他说：生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把超时费用降到130万元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准，这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！

问题

你认为导致董国立控制失败的原因是什么？董国立的控制标准属于什么标准？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA本题属识记性内容，考查波特五力竞争模型的要点

2.CC管理的载体是组织，本质是协调，核心的处理人际关系，目的是为了实现既定的目标

3.B法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

4.C全球化管理的文化环境包括以下几个方面：①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向

5.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

6.AA决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果

7.A计算公式为：企业可获得利润=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（万元）

8.DD反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是工作人员成绩评定

9.BB组织变革有三阶段：解冻、变革、再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

10.BB委员会制是一种执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式

11.业务增长率

12.维持和创新

13.精神层

14.精神性

15.定期修订未来计划

16.责任

17.实现企业目标

18.提高劳动生产率

19.跨国组织模式

20.需要

21.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

22.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

23.N×题干所述是X理论的内容

24.Y根据情境领导模型，对于成熟度低的员工，应采取告知型领导方式。

25.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

26.N×日裔美籍学者威廉·大卫在其对美日两国企业在决策方面的差异进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了对决策的跨文化比较研究

27.N×

改错：组织内部技术越是非常规化，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

28.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

29.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

30.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

31.通过为不同的职能部门和职能活动编制预算，也为协调企业活动提供了依据。（4）预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的，编制预算是为企业的各项活动确立财务标准。（5）用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际效果，大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠

32.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为了达到最高劳动生产率，用科学管理代替旧的传统的经验管理。

（1）工作定额。进行时间和工作研究，制定科学的工人合理的日工作量工作定额是泰罗科学管理的基础。

（2）标准化原理。工人的操作方法标准化，使用标准化的工具、机器和材料，工作环境标准化。

（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人。

（4）差别计件工资制。

（5）计划职能与执行职能相分离。

另外，泰罗还提出了例外原理、职能工长制、倡导开展一场心理革命。其中例外原理是现代分权理论的来源。所谓例外原理，就是高层次主管人员为了减轻处理纷繁事务的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，高层次主管人员只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如基本政策的制定和重要人事的任免等

33.管理学家切斯特·巴纳德是社会系统学派的创始人。社会系统学派从社会学的观点来研究管理，把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作的社会系统。他的贡献：①他的代表作是1938年出版的《经理的职能》一书，该书被称为美国管理文献中的经典著作；②作为正式组织的协作系统，不论其级别的高低和规模的大小，都包含有三个基本要素，即协作的意愿、明确的目标和良好的沟通；③管理人员有三项职能，即建立和维护一个信息系统、使组织中每个人都做出贡献和明确组织的目标

34.优点：（1）一方面取得专业化分工的好处，另一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。（2）资源可以在不同的产品之间灵活分配。（3）克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。缺点：（1）组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。（2）一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通能力和平衡协调的技能。（3）成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

35.①决策者很难获得决策需要的全部信息；②决策者只能拟订数量有限的方案；③决策者很难准确地预测出方案将来的结果；④决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上得不偿失

36.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

37.董国立控制失败的原因在于：①计划制定缺乏调研基础，使目标与实际差距过大；②光有计划没有控制方法和措施；③各部门没有把控制目标与措施逐步分解落实到各岗位和个人。董国立的控制标准属于定量标准。因为他规定在一年内要把购买原材料的费用降低10%~15%，把用于支付工人超时间工作的费用从原来的200万