2021-2022学年广东省揭阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年广东省揭阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低，当地化压力高的情况下，最好选择（）

A.国际统一模式B.战略联盟模式C.逐级推进模式D.多国组织模式

2.BCG矩阵中在低增长率的市场上占有高份额的战略性事业单位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

3.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

4.在决策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.渐进决策模式D.跨文化模式

5.期望值理论中M=V×E表示（）

A.M表示目标效价，V表示激励力，E表示期望值

B.M表示激励力，V表示期望值，E表示目标效价

C.M表示激励力，V表示目标效价，E表示期望值

D.M表示目标效价，V表示期望值，E表示激励力

6.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

7.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，组织的迅速成长期是（）

A.创业阶段B.规范化阶段C.集合阶段D.成熟阶段

8.财务比率不包括（）

A.流动比率B.速动比率C.经营比率D.盈利比率

9.组织文化随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。这体现了组织文化的（）

A.发展功能B.持续功能C.适应功能D.整合功能

10.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力

二、填空题(10题)11.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

12.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

13.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

14.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

15.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是____原则

16.组织变革有两种典型的认识，卢因的组织变革的三阶段发生在激流险滩观或者风平浪静观中的____观

17.有效沟通就是传递和交流信息的____高

18.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

19.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

20.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即____、协作的愿望和良好的沟通

三、判断题(10题)21.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

22.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

23.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

24.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

25.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制（）

A.否B.是

26.内向性控制点的下属比较满意参与型风格（）

A.否B.是

27.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

28.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察（）

A.否B.是

29.管理实践中，必须灵活地运用管理理论和方法，通过巧妙的技巧来达到管理的效果（）

A.否B.是

30.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述目标市场确定的指标和特征

32.简述冲突管理的主要内容

33.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天是指外部一般环境。简述企业的外部一般环境

34.联系实际谈谈塑造组织文化的步骤

35.简述控制的作用

五、案例分析(2题)36.施恩公司的计划

小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。

在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。

或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。

1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。

作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：施恩将特权奉送给英特尔公司。

到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70%。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司开始申请破产

你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

37.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD在全球化经营的组织模式中，全球化的压力低当地化压力高的情况下应采取多国组织模式

2.BB本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中，在金牛领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润

3.BB概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系

4.CC决策理论的研究方面，对完全理性模式提出挑战的主要有两人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了渐进决策

5.CC期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E。该式中，M表示激励力（激发力量），V表示目标效价，E表示期望值（期望概率），只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合

6.BB注意人员配备原则的理解。根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所长原则

7.CC奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，包括四个阶段：创业阶段、规范化阶段、集合阶段、成熟阶段。其中，组织的迅速成长期是集合阶段

8.CC财务比率包括：流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率

9.AA题干表述体现了组织文化的发展功能

10.BB本题考查成就需要论的相关内容。依附的需要指的是，某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

11.低高

12.价值观

13.战略危机与职能危机

14.目标集聚

15.最大化

16.风平浪静

17.可靠性和准确性

18.客观控制

19.实现零库存

20.明确的目标

21.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

22.Y

23.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

24.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

25.N×法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制

26.N×内向性控制点的下属比较满意指导型领导风格

27.Y

28.N×职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系

29.Y

30.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

31.企业以三个主要指标来评价细分市场：（1）细分市场规模及其成长状况。（2）细分市场结构的吸引力。（3）企业的目标和资源状况。良好的细分市场应具有如下特征：可测量性、丰富性、可接近性、可实现性

32.冲突管理包括两个方面：

（1）管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。

（2）要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突

33.（1）政治环境，主要包括国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境，主要包括教育程度和文化水平（影响居民的需求层次）、宗教信仰和风俗习惯（禁止或者抵制某些活动）、价值观念（影响居民对组织目标、组织活动以及活动成果的态度）。（3）经济环境，包括宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；微观经济环境：企业所在地区或所服务的地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（4）技术环境，主要包括与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化，国家对科技开发投资和支持的重点，该领域技术发展动态和研究开发费用总额，技术转移和技术商品化速度，专利及其保护情况。（5）自然环境，主要包括企业经营所处的地区的地理位置、气候条件、资源禀赋状况等自然环境

34.选择价值观是塑造良好组织文化的首要任务。选择正确的组织价值观的要求主要是：（1）组织价值观要体现组织的宗旨和发展战略与方向（2）组织价值观要与组织文化各要素之间相互协调。（3）组织价值观要得到组织成员和社会的认可与接受。塑造组织文化的步骤主要有：（1）选择价值观要注意组织价值观要体现组织的宗旨和发展战略与方向，要与组织文化各要素相互协调，要得到组织成员和社会的认可与接受。（2）强化认同：充分利用一切宣传工具和手段，宣传组织文化的内容和要求，以创造浓厚的环境氛围；培养和树立典型；加强培训教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。（3）提炼定格：精心分析，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，可吸收有关专家和员工的合理化意见；全面归纳，在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思；精炼定格，把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化，予以条理化、完善化、格式化，加以必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。（4）巩固完善：落实组织文化，建立规章制度，领导率先垂范

35.控制的作用包括：（1）提高组织工作成果的质量；（2）正视组织环境因素的变化；（3）加快组织产品服务的更新；（4）提升产品和服务的价值；（5）推动授权和团队工作

36.所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上

37.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是