2021-2022学年广东省揭阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年广东省揭阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求（）

A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制

2.通过对一些管理失败事例的分析，人们发现，授权不当常常是其中的一个重要原因，而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度，你对授权的看法是（）

A.从善如流B.允许别人犯错C.愿意建立和使用广泛的控制D.以上都正确

3.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

4.管理的二重性是指管理的（）

A.科学属性与艺术属性B.技术属性与人文属性C.自然属性与社会属性D.技术属性与社会属性

5.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待股东利润的态度B.企业对待企业利润的态度C.企业对待员工利益的态度D.企业对待社会责任的态度

6.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

7.在组织文化中，人们最易于感知的部分是（）

A.物质层B.精神层C.制度层D.核心层

8.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

9.个人决策与群体决策各有优缺点，因此，在做决策时必须根据所做决策的具体情况，采用相应的决策方式。以下几种情况中，不适宜采取群体决策方式的是（）

A.确定投资一个重大项目B.决定公司重要副职的工作安排C.新产品上市时机的选择D.签订一项产品销售合同

10.计划工作应当是（）

A.基层员工的工作B.组织内普遍性的工作C.计划人员的工作D.高层管理人员的工作

二、填空题(10题)11.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

12.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

13.Y式沟通是一种只能____沟通的模式

14.在公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是____、制度和____

15.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

16.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

17.组织结构可以用____三种特性来描述

18.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

19.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____

20.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

三、判断题(10题)21.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

22.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

23.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

24.绩效评估的目标之一就是为组织目标的实现提供支持，为最佳决策提供重要的行动支持（）

A.否B.是

25.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划（）

A.否B.是

26.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

27.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

28.企业分权程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

29.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

30.领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？

32.简述企业改善自身道德行为的途径

33.简述控制的作用

34.简述绩效评估的作用

35.简述双向沟通和单向沟通的优缺点。

五、案例分析(2题)36.你从上述案例中看出青岛公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明

37.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.C矩阵制组织是按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。题中企业业务是按纵向划分，专业是按横向划分的，二者相交叉，是典型的矩阵制组织结构

2.DD本题考查对授权的认识：从善如流、允许别人犯错、愿意建立和使用广泛的控制

3.DD企业价值观的四个发展阶段：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

4.CC管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理

5.DD衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度

6.DD在决策的影响因素中，决策主体的因素包括：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度

7.AA物质层是组织文化的显现层，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

8.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括：期望理论、波特-劳勒模式和公平理论

9.DD集体决策是指组织按一定程序和方法，对某些重要问题作出决策。A、B、C三项相对于D项来说均属于重要问题，因此选择D项

10.BB本题考查的是计划性质中的普遍性，计划的性质是一重要考点，可以对其中的各种性质单独做考查也可以以简单的方式全部考查

11.实现零库存

12.维持

13.纵向

14.其他人

15.创新职能

16.跟踪

17.复杂性、规范性、集权性

18.5

19.落实

20.监督者

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y√控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现

26.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

27.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

28.Y

29.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

30.Y√领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力

31.①明确的目标；②协作的意愿；③良好的沟通

32.（1）挑选高道德素质的员工。（2）建立道德守则和决策规则。（3）管理者在道德方面领导员工。（4）设定工作目标。（5）对员工进行道德教育。（6）对绩效进行全面评价。（7）进行独立的社会审计。（8）提供正式的保护机制

33.控制的作用包括：（1）提高组织工作成果的质量；（2）正视组织环境因素的变化；（3）加快组织产品服务的更新；（4）提升产品和服务的价值；（5）推动授权和团队工作

34.在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在：①绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；②绩效评估为组织发展提供了重要的支持；③绩效评估为员工提供了一面有益的镜子；④绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；⑤绩效评估为员工潜能的评估以及相关人事调整提供了依据

35.一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递；双向沟通指有反馈的信息传递。（1）在时间上，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。（2）在信息和理解的准确程度上，在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高。（3）在接受者和发送者的置信程度上，在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。（4）在满意度上，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。（5）在噪音上，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

36.青岛公司采取了横向一体化、同心多元化、市场开发等战略。在太原收购嘉禾啤酒有限公司下属工厂属于横向一体化战略；增加逸品纯生等新的产品属于同心多元化战略；利用旺季，大力开拓市场属于市场开发战略

37.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组