2021-2022学年贵州省铜仁地区统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年贵州省铜仁地区统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.企业要适应不确定的外部环境，采取以下哪种策略可能是不明智的（）

A.设立市场营销部门B.开展预测活动C.采用机械式组织结构D.合资经营

2.美国学者布莱克和穆顿提出了（）

A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论

3.流感是急性呼吸道传染病，医生建议，儿童应通过下列方式预防流感：一是少去公共场所及人群聚集的场所；二是居住的环境要常通风；三是应勤洗手；四是适量多喝水；五是如果儿童有接触过流感患者，可口服磷酸奥司他韦抗流感病毒药物，这种控制属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

4.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.变革阶段B.强化阶段C.再冻结阶段D.解冻阶段

5.关于组织冲突的避免，说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先有认识到非正式组织存在的必要性和客观性

B.对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系

C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景

D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间

6.外部招聘的优点，不正确的一项是（）

A.为组织带来新鲜的血液

B.缓和内部竞争者之间的矛盾

C.具有难得的外部竞争优势

D.有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性

7.根据领导生命周期理论,参与型领导在任务行为和关系行为两个领导维度方面表现为（）

A.高任务一低关系B.高任务一高关系C.低任务一高关系D.低任务一低关系

8.导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）

A.竞争B.压力C.工作内容D.组织结构

9.站着说话不腰疼说明沟通中存在（）

A.文化差异B.地位差异C.知识经验差异D.心理差异

10.5W1H所描述的是哪个管理职能的内容（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

二、填空题(10题)11.管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循，这体现了管理的____

12.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论

13.按照是否进行反馈，沟通可以分为____和____

14.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

15.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异

16.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

17.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异

18.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

19.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

20.____也被称为社会比较理论

三、判断题(10题)21.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（）

A.否B.是

22.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

23.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

24.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

25.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

26.行为决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益（）

A.否B.是

27.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

28.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了毛病（）

A.否B.是

29.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

30.预算通常是为规划服务的，但其本身可能就是一项规划（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述外部一般环境的主要内容

32.简述经营审计的主要类型

33.简述目标管理的特点

34.简述组织工作的基本原则

35.组织的成功或失败经常归因于组织文化，简述组织文化的作用和主要特征

五、案例分析(2题)36.你认为建峰集团组织结构变革中会遇到哪些阻力?如何消除这些阻力?

37.试述目标管理的优缺点

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC企业要适应不确定的外部环境，宜采取有机式组织结构，而非采用机械式组织结构

2.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

3.BB题干所述的控制方法属于前馈控制方法

4.AA变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是变革后的行为强化阶段

5.DD组织内部、组织和组织之间都会产生冲突，避免组织冲突要特别重视信息的反馈

6.D选项D是内部提升的优点。考生要注意熟记内部提升和外部招聘的优缺点

7.C

8.A组织变革的根本目的是为了提高组织的效能

9.BB站着说话不腰疼是指没有做好角色互换，没有考虑到双方地位的差别，故选择B项

10.AA计划的内容包括5W1H，即What——做什么、Why——为什么做、Who——谁去做、Where——何地做、When——何时做和How——怎么做

11.科学性

12.X理论

13.单向沟通、双向沟通

14.多国组织模式

15.沟通差异

16.衡量绩效

17.选择

18.业务增长率

19.全通道式

20.公平理论

21.Y

22.N×赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素

23.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

24.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

25.N×本题考查对沟通中上行沟通、下行沟通的理解

26.N古典决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益

27.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

28.N×通过计划的编制过程分析，该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病

29.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划

30.Y

31.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境、自然环境

32.经营审计的主要类型有：（1）外部审计是由外部机构（如会计事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估，验证财务记录的真实性和准确性，分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序。（2）内部审计：内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。（3）管理审计是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法

33.目标管理有以下几个方面的特点：（1）目标管理是让所有员工参与管理的一种方式；（2）以个人为导向，重视人的主动性和创造性；（3）促使权力下放，强调责权利的三者统一；（4）注重成果第一

34.组织工作的基本原则：（1）目标任务原则；（2）责权利相结合的原则；（3）分工协作原则及精干高效原则；（4）管理幅度原则；（5）统一指挥的原则和权力制衡原则；（6）集权与分权相结合的原则

35.（1）组织文化的作用：①导向作用；②规范作用；③凝聚作用；④激励作用；⑤陶冶作用；⑥决策支持作用；⑦资源整合作用；⑧辐射作用。（2）组织文化具有以下四个主要特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性

36.（1）建峰集团组织结构变革中可能会遇到以下阻力:一是个人阻力。包括利益上的影响和心理上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平化等都会给组织成员造成压力和紧张感。对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕等担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力。二是团体阻力。包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。组织结构变革可能会触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致，团体就会采取抵制和不合作的态度，以维持原状。同时，组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，在这种新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很难磨合一致导致员工对组织的变革产生抵触情绪。（2）建峰集团可以通过以下途径消除阻力:一是客观分析变革的推力和阻力的强弱。采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳固的发展基础。三是创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。特别是要注意调动管理层变革的积极性，力争使变革的目标与团体的目标相一致，提高员工的参与程度。总之，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行

37.目标管理的优缺点优点：（1）使组织的目标性增强，有助于绩效的改进；（2）有助于改进组织机构和职责分工；有助于调动员工的主动性、积极性、创造性，具有激励作用。缺点：（1）目标难以确定；（2）目标管理的人性假设不一定存在；（3）目标的商定和宣讲可能增加管理成本；（4）存在着不灵活的危险；（5）奖惩不一定兑现，削弱了目标管理的效果

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效