华为如何塑造品牌

品牌&营营销销传播播公司品品牌部部内容提提要什么是是品牌牌什么是是华为为品牌牌电信市市场行行业分分析华为品品牌客客户调调研华为的的品牌牌战略略如何塑塑造华华为品品牌整合营营销传传播VisualIdentity视视觉识识别系系统Page2品牌是是什么么Page3Page4品牌...品牌不不仅是是一个个图标标、一一句标标语，，或者者对使使命的的宣言言，更更是在在企业业所有有的决决策、、行动动，以以及客客户互互动中中永远远坚守守的承承诺。James&Gregory塑造企企业品品牌Page5产品和和品牌牌是一一样的的吗产品品牌Page6产品和和品牌牌是一一样的的吗产品关注产产品、、服务务本身身功能性性利益益研发、、加工工、销销售同质化化价格竞竞争可被抄抄袭品牌关注客客户与与公众众沟通体体验：：情感感利益益一致性性、持持续性性长期客客户关关系溢价空空间独一无无二，，不可可复制制Page7Page8品牌的的定义义新的定定义：：experience体体验品牌意意味着着承诺诺体现在在人们们与企企业互互动的的每个个接触触点它是人人们对对企业业体验验的总总和传统定义:See企业标识Logo视觉识别Visualidentity命名、口号、包装…Everythingthatweproactivelyproduceandsendout.Abrandiswhatouraudienceseeandexperience.Page9一个成成功的的品牌牌并非非是在在工厂厂中制制造出出来的的，它它存在在于人人们的的心里里Page10内容提提要什么是是品牌牌什么是是华为为品牌牌电信市市场行行业分分析华为品品牌客客户调调研华为的的品牌牌战略略如何塑塑造华华为品品牌整合营营销传传播VisualIdentity视视觉识识别系系统Page11电信市市场的的行业业分析析Page12竞争加加剧，，行业业巨头头纷纷纷转型型合并并Page13AlcatelPage14Alcatel-LucentPage15Ericsson-TakingYouForwardPage16NokiaSiemensNetworksPage17CISCOPage18华为品品牌客客户调调研Page19华为品品牌客客户调调研2007年年全球球范围围访谈谈目标标客户户决策策层51人人，客客户普普遍认认可华华为的的技术术创新新能力力、热热情投投入的的员工工，快快速响响应客客户需需求，，是一一家快快速发发展、、积极极进取取的公公司技术Technical技术创创新““Theyarepioneersandexperiencedandhaveuniquetechnologies.”产品可可靠““IfindHuaweiequipmentreliable,eventhoughtheymaynotbethebesttheindustry”客户户化化””willingtocustomize““全面面的的产产品品””offersabroadportfolio““服务务Service快速速响响应应，，良良好好运运作作与与维维护护能能力力“Huaweihasfastmanufacturinganddelivery,withgoodoperationsandmaintenance.””CommunicationsRelationshipwithclient员工工People热情情的的员员工工，，非非常常乐乐于于帮帮助助Dedicatedstaffare“verywillingtohelp””整体体形形象象Overallimage“华华为为具具有有巨巨大大潜潜力力，，他他们们努努力力获获取取新新客客户户，，利利用用优优质质服服务务和和新新技技术术保保证证发发展展””.”选选择择华华为为，，因因为为TCO很很有有竞竞争争力力，，商商务务灵灵活活，，易易于于让让步步‘‘““AverageofattributeratingsCurrentcustomersN=44,PotentialcustomersN=7Page20华为为的的品品牌牌战战略略Page21品牌牌战战略略的的要要素素愿景景使使命命品牌牌定定位位与与特特性性快速速响响应应开拓拓创创新新稳健健共共赢赢价值值承承诺诺贡献献社社会会推动动行行业业成就就客客户户回报报员员工工政府府公众众媒体体分析析师师行业业组组织织产业业链链发达达市市场场移移动动新兴兴市市场场移移动动全球球固固网网客客户户中方方员员工工外籍籍员员工工丰富富人人们们的的沟沟通通和和生生活活全力力以以赴赴Page22华为为的的品品牌牌定定位位Huaweiisaworld-leadingtelecomsolutionsproviderfocusedonbuildinglong-termpartnershipswithtelecomoperators.ThroughourpassionateemployeesandunmatchedR&Dcapabilities,wecanreactquicklytocustomers’’needswithacomprehensive,customizedsetofofferings.我们们是是谁谁？？为为谁谁服服务务？？依依靠靠哪哪些些差差异异化化竞竞争争优优势势为为客客户户创创造造商商业业价价值值？？华为为是是全全球球领领先先的的电电信信解决决方方案案供供应应商商，专注注于于与与电信信运运营营商商建立立长期期的的合合作作伙伴伴关关系系。。我我们们拥拥有有热诚诚的的员员工工和强大大的的研研发发能力力，，快速速响响应应客户户需需求求，，提提供供客户户化化的产产品品和和端到到端端的服服务务。。Page23华为为的的品品牌牌特特性性稳健健共赢赢Progressive开拓拓创创新新Innovative快速速响响应应Responsive基于于强强大大的的研研发发能能力力，，华华为为围围绕绕客客户户需需求求持持续续创创新新，，通通过过客客户户化化的产产品品与与解解决决方方案案，，帮帮助助客客户户提提升升竞竞争争力力，，推推进进行行业业发发展展。。聚焦客客户关关注的的压力力和挑挑战，，华为为快速速满足足客户户需求求，以以优质质的交交付，，帮助助客户户快速速拓展展业务务，赢赢得市市场先先机。。华为与与客户户建立立长期期的合合作伙伙伴关关系，，助力力客户户商业业成功功，并并实现现社会会、行行业与与自身身共同同的可可持续续发展展。华为是是全球球领先先的电电信解解决方方案供供应商商，专专注于于与电电信运运营商商建立立长期期的合合作伙伙伴关关系。。我们们拥有有热诚诚的员员工和和强大大的研研发能能力，，快速速响应应客户户需求求，提提供客客户化化的产产品和和端到到端的的服务务。品牌定定位品牌特特性全力以以赴DedicatedPage24内容提提要什么是是品牌牌什么是是华为为品牌牌电信市市场行行业分分析华为品品牌客客户调调研华为的的品牌牌战略略如何塑塑造华华为品品牌整合营营销传传播VisualIdentity视视觉识识别系系统Page25客户对对品牌牌的认认知来来自传传播、、产品品、服服务三三个方方面培训Training技术支支持Support呼叫中中心CallCenter咨询客户传播服务产品功能特特性研发创创新Ｒ＆ＤＤ技术路路标广告AD公共关关系PR事件营营销EventsWeb网网络我们通通过营营销传传播向向客户户做出出承诺诺，设设定客客户期期望。。通过产产品和和服务务的交交付履履行承承诺，，实现现客户户满意意。在B2B领域，，面对对面沟沟通对对客户户影响响巨大大，所所以一一线员员工是是品牌牌传播播的主主要渠渠道。。Page26以客户户为中中心的的整合合营销销传播播分析细细分客客户的的认知知现状状，设设定传传播目目标，，编辑辑关键键信息息，规规划各各传播播渠道道的营营销活活动目标受受众Audiences营销传传播Communications传播目目标ObjectivesHowarewecommunicating?Howshouldwebecommunicating?Howshouldwebemanagingthebrandonanongoingbasis?Whoareourtargets?Whatdotheyknow?Whatdowewantthemtoknow?Page27目标受众众排序：：以战略客客户、中中坚客户户为重点点HighestpriorityLowestpriority行业Expert客户Customers华为员工工Employees社会公众众社会公众众政府社区合作伙伴伴潜在员工工Audiencecategories战略客户户:尚未实现现规模收收益，对对华为没没有了解解，未来来三至五五年能带带来潜在在收益的的战略客客户。如：DT、FT、Vodafone本土土子网、、比利时时电信、、Singtel、日日、韩。。中坚客户户：连续两年年实现规规模收益益，已有有成功交交付，对对华为已已有了解解，逐步步建立信信任，未未来继续续带来收收益的中中坚客户户。如：BT、KPN、TI、Vodafone在Spain子网网。行业意见见领袖行业分析析师行业媒体体行业协会会标准组织织战略客户户决策层层战略客户户技术层层中坚客户户决策层层中坚客户户技术层层中国员工工外籍员工工传播目标标客户的品品牌认知知随客户户关系进进展逐渐渐加深忠诚Loyalty试用Action偏好Preference认可Consideration认知Awareness长期合作作Buildinglong-termpartnership认可Understanding认知AwarenessPage29快速响应Responsive开拓创新Innovative务实共赢ProgressiveFactsHuaweihasmorethan10,000professionalserviceemployeesandover1,500corporatepartnerstoprovidecustomerswithtimelyprojectdeliveryandspecializedservicesupport.…OfHuawei’sover62,000employeesworldwide,48%areengagedinR&D.…Huaweihasbeenverysuccessfulinitsoverseasdevelopment,over65%ofrevenueisfromabroad,andcontributesmosttorevenuegrowth.Today,31oftheworld’stop50operatorsuseHuaweitechnologytoserveover1billiontelecomusersinover100countries.…StrengthsHuaweihasatrackrecordofgettingthejobdone,applyingasmanyresourcesasneededtoimplementcustomizedsolutions,completeprojectsandsatisfycustomers.Huawei’sbroadend-to-endportfolioofofferingssupportscustomersindevelopingvalue-chainbenefits.…Withextensiveexperienceinmobile,fixedandIPnetworksandimplementinginnovativenetworktransformation,HuaweicanhelpcustomerssucceedintheIPconvergenceera.…HuaweihasestablishedALL-IPFMCasitstechnologyinvestmentstrategy,allowingthecompanytonotonlymeetcurrentcustomerneeds,butprovideuniquehighvaluesolutionsforthefuture.AsofMarch2007,Huaweihasalreadywon50WCDMAcontractsinthe3Gmarket,CultureHuaweiiscommittedtolong-termdevelopmentinlocalregions-wehavesetupmorethan100representativeoffices,localsalesandserviceinstitutions,R&Dcenters,trainingcenters,technicalsupportcentersandproductioncentersworldwide.…Huaweiengineersandtechnicalstaffhaveapioneeringspirittocreatecustomizedsolutionstomeetcustomerrequirement,reducecostandprovideuniqueservicestoendusers.…AlthoughHuaweiisnotalistedcompany,KPMGauditsHuawei’sannualreporttokeepthecompanytransparent,andtoallowourcustomerstounderstandusbetter.….FutureDirectionHuaweiaspirestobecomerecognizedasaleadingglobaltelecomsolutionspartnerintheconvergenceera.…Huawei’sinvestmentsfocusonbecomingaleaderofALL-IPFMCtechnology.…Huaweiiscommittedtofurtheringitsinternationalizationandlocalizationefforts.关键信息息从事实、、优势、、文化、、未来等等方面，，层层深深入为品品牌传播播提供内内容支撑撑Page30传播渠道道的分类类MassTargetedFace-to-face渠道特点大范围，广覆盖形象化、视觉化信息内容较少客户参与互动较少信息知会作用快速建立潜在客户的认知选择性覆盖主动控制受众范围丰富、持续信息内容客户参与互动信息高可信性与特定客户建立较强的联系点对点交流自主选定客户传递定制化信息客户高度参与、全面交流互动交流效果及时确认强化客户信任，建立长期关系品牌接触点形象广告行业软文

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展会、论坛、现场会交流CEO年会、CTO论坛、用户大会Page31根据客户户传播目目标，选定关关键信息息、传播播渠道客户现状传播目标关键信息传播渠道战略客户决策层对华为没有了解，怀疑华为的技术和交付能力，对中国公司有负面认知认知、认可

了解华为稳健发展状况，证明华为的管理水平、技术、交付能力，打破负面印象。华为服务于世界领先运营商。华为持续创新，为客户提供全面的解决方案。华为在全球建立分支机构。70000多名专注敬业的员工，为客户提供快速、优质的服务。行业顶级展览、峰会高端商业论坛赞助与发言PR高端新闻计划

PR思想领导者计划形象广告战略客户技术层尚未体验过华为的产品和解决方案，对技术能力缺乏了解认可

加大对华为解决方案的了解。证明产品质量、研发和全球交付的能力持续资金投入研发创新。加入国际标准组织，获得授权专利。FMC、IMS、WiMAX、IPTV等领域推出解决方案。华为服务于世界一流运营商。第三方技术论坛发言分析师发言邀请客户化营销资料成功故事软文中坚客户决策层已有成功交付，对华为已经熟悉，逐步建立信任，需要确信华为对未来的承诺建立长期关系以信任为基础建立紧密关系，传达华为的行业愿景和价值定位，未来共同发展华为推动电信行业发展，保护客户投资与运营商紧密合作，掌握最终用户要求提供全面解决方案。创新，提供咨询、运维等新型服务，提升客户的竞争力，与客户共同发展。华为EventsCXO论坛华为愿景战略的高端交流行业顶级展览、峰会社会责任报告

PR思想领导者计划中坚客户技术层已经熟悉华为的产品和解决方案，需要确定华为未来的技术发展建立长期关系

证明产品质量、交付、解决方案，展现技术的领导力与客户合作，华为理解行业技术趋势。开发产品、服务，提升客户的竞争力。持续关注3G/LTE,IMS与Multi-Play解决方案推进ALLIP网络演进，提供丰富的FMC业务成为ALL-IPFMC技术的领先者.华为Events用户年会华为技术路标交流

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