(中文)0702-领导变革

本文件为未未公开内容容，未经允允许严禁抄抄袭和外泄泄。领导变革(自由讨论)培训资料2010年7月NeopluxCo.,Ltd01革新成功领导力量分阶段革新新过程的步步骤消除在组织织内部隐藏藏的因素引发动机，，以便改变职员的行行为树立愿景和和战略，为为传达组织织的新方向向，投入足足够的时间间和精力将管理革新新发展成为为企业文化化CommunicationVisionComm’nTopComm’’n部门间的comm’’n组织内的comm’’n个人对变化化的理解对变化的抵抵抗、能克克服现有惰惰性的力量量和意愿第1~4阶段:缓解僵硬的的现状第5~7阶段:引进新制度度的过程第8阶段:将新的变化化融入到企企业文化12管理与领导导力量相比比较制定方向树立愿景，，并开发能能把它付诸诸实践的战战略人员资源的的集中化向组织成员员用语言或或行动提出出组织的发发展方向，，建立了解解并有意于于实现愿景景和战略的的变化领导导团队赋予动机和和振奋士气气满足组织成成员的需求求，以鼓励励克服政治治因素和资资源有限的的情况管理(Management)领导力量(Leadership)企划和预算算功能为达成目标标制定详细细步骤和日日程安排，，并据此安安排预算组成和充员员功能为执行计划划，组成组组织结构和和安排人员员委托责任和和权限，制制定内部规规定和程序序，开发成成果测定方方法控制和问题题解决功能能研究结果和和期初计划划的差异，，并解决相相关的问题题点实现革新甚甚至是戏剧剧性的革新新，有能力力引导理想想的革新(例:生产出顾客客需要的新新产品，与与工会建立立新的合作作体系，以以提高企业业的竞争力力)大体上可以以预测，有有能说明原原因和结果果的原则，，有能力实实现利害攸攸关者所期期待的短期期成果(例:为顾客展示示始终如一一地遵守交交货期，为为股东展示示在严格的的预算范围围内组织运运营)VS2组织变革革为什么么会失败败？组织变革革成功八八步骤建立危机机感组成一支支指导团团队建立愿景景和战略略广泛传播播新的愿愿景充分地授授权在短期内内取得显显著成果果正是推进进项目将变革深深植于企企业Contents3不思变革、安安于现状的组织:向向全体组织成成员建立危机机感之前执行行变革未能组建一支支强有力的指指导团队:除除了领导干干部外，还需需要成员的积积极支持，否否则变革不能能成功没有在五分钟钟内能阐述的的愿景:没有愿景的组组织变革不能能把组织迈向向正确的发展展方向，只能能浪费时间。。若不能在五五分钟内说服服别人，还是是选择放弃比比较好!未将变革愿景景与员工做充充分沟通:没没有基于信信任的沟通，，就吸引不了了员工，只能能遭到失败未能消除妨碍碍愿景实现的的阻力因素，，即墨守成规的管管理者:不肯接受新事事物或提出违背组组织变革要求求的高层管理理者们应该换换换思维了!欠缺短期可实现成果果的事例:真正的组织变变革需要较长长时间。但是是大部分的员员工急于求成成，若短期内内未能取得成成果，他们会会提前放弃太早宣布胜利利:想要通过过组织变革改改变企业文化化，需要较长长时间，短则则三年长则十十年，如果过过早宣布大功功告成，一切切将付诸东流流未能使变革融入到到企业文化：如果新的行行为方式不能能植跟于企业业规范和价值值观当中，一一旦变革的压压力消失，它它就很容易被被旧的方式所所取代○阻扰变革的的8大失误误组织变革为为什么会失失败？4分析市场和和竞争环境境了解现在和和未来的危危机和事业业机会因素素消除障碍因因素鼓励崭新的的创意、行行动、活动动创造短期成成效并对此公开开表扬鼓励励成立领导团团队，以引引领高层的的管理变革革打造和谐的的团队为优秀人才才创造就业业、培训、、晋升机会会持续更新气气氛建立旨在提提出管理变变革方向的的愿景为实现愿景景，建立具具体战略采取各种方方法广泛传传播由指导团队队以身作则则顾客满意及及注重产能能明确说明最最新引进的的行动准则则和它所带带来的成果果建立危机感感1变革深植于于企业文化化8整合成功事事例并加快快变革7创造短期成成果6传播新的愿愿景4建立愿景和和战略3成立领导团团队2授权(Empowerment)5组织变革成成功8步骤5讨论的重点点一定要遵守守8步骤吗吗?各个阶段的的意义和角角色是什么么？现在我们处处在什么阶阶段?组织变革成成功8步骤6为得到员工工的支持，，建立危机机感是必不不可少的进一步增强强危机感!产生自满情情绪的原因因自满情绪缺乏危机意识管理层毫无根据的乐观论看似资源很丰富拒绝新事物的人的本性排斥爱批评的、坦白说话的人放低业绩期望值将重点放在实现片面目标的组织缺乏对业绩公正的评价根据错误的管理指标进行内部管理第1步:建建立危机感感7增强危机感感的方法让员工目睹睹公司的弱弱点或对失失误视而不不见消除浪费因因素将高收入、、收获、生生产效益、、顾客满意意度、新产产品开发期期等让全体员工工时刻关注注企业的业业绩指标向更多的员员工公开公公司的财政政状况和弱弱点要求员工与与顾客或股股东们积极极交流在管理层会会议上，打打造热情的的气氛(如邀请外外部专家等等)高层员工千千万不要盲盲目乐观要提醒没有有抓住未来来和现在发发展机会的的、无能为为力的公司司有员工的一一半以上、、管理层的的75%、全体领导导干部都要要感到危机机感第1步:建立立危机感8讨论的重点点各阶层感到到的危机感感程度如何何?为建立和扩扩大危机感感，都做了了哪些努力力?危机感的本本质是什么么?危机感和不不安心理有有何区别?危机感是否否充分?若缺乏危机机感，该做做什么，还还有如何做做?第1步:建立危机感感9《顽固的领导导干部》》切忌一意孤孤行，必无无好下场!行业的转型型速度非常常快一个人能力力再高也终终归有限，，离不开集集体的力量量《得不到到信任的小小组白费劲劲儿》在初期推进进团队的表表现良好，，但后劲儿儿不足，所所以最后沦沦为小集体体甚至解散散从一一开开始始不不能能发发挥挥领领导导力力量量，，就就一一定定会会失失败败《捷足足先先登登》》上述述的的两两个个例例子子有有共共同同点点，，就就是是没没注注意意到到市市场场和和技技术术变变化化的的速速度度成员员之之间间充充满满信信任任，，并并迅迅速速应应对对市市场场的的小小组组才才能能成成功功要认识识到““组””的含含义不不同于于过去去!第2步步:组组成成强有有力的的指导导团队队10《成功组组成领领导团团队的的方法法》权威性性:引导更更多高高层尤尤其核核心部部门管管理者者的参参与!专业性性:邀邀请适适合变变革的的专家家们!真实性性:由由公司司内名名声好好的人人组成成团队队，以以其他他人认认真对对待他他们!领导力力量:确确保保带头头推动动变革革的领领导人人!好的管管理者者有的的是，，但好好的领领导不不多《要排斥斥或要要注意意的人人》独断专专行，，不给给别人人任何何机会会的人人像蛇一一般的的人––煽动成成员之之间的的不和和，从从而破破坏团团队合合作的的人勉强采采取行行动的的人–要增强强危机机感!固执顽顽固，，且如如同蛇蛇一般般的人人–赶紧让让他退退休，，或劝劝勉辞辞职!《有效应应对惯惯性和和保守守派的的力量量》在组织织内部建建立的的信任任感人品好好的人人分享享的共共同目目标若将上上述的的两个个因素素相结结合起起来成成立领领导团团队，，就可可以有有效应应对惯惯性和和保守守派第2步步:组组成成强有有力的的领导导团队队11第2步步:组组成成强有有力的的领导导团队队讨论的的重点强有力力的领领导团团队指指的是是什么么?为何需要强强有力的领领导团队?变革领导扮扮演什么角角色?12愿景为何必必不可少?所谓愿景是是指“关于于未来的计计划”，说说明为此要要付出努力力的理由《理想的愿景景有三个因因素》明确展示组组织变革的的基本方向向!比起短期性性的、个人人的利益，，更要追求求正确的行行动迅速而有效效地实现和和谐!《有效的愿景景》可以想象的的大家都愿意意的切实可行的的具体的灵活性的容易沟通的的第3步:建立愿景和和战略13制定有效的的愿景第一个草案案:一个个人第一次次做的愿景景草案反映映市场需求求和个人的的梦想变革领导的的角色:由变革领导导不断研究究第一个草草案团队合作的的重要性:若缺乏乏团队合作作，就不能能获得成功功头脑和心灵灵的角色:追求逻辑的的思维方式式和理想是是不可或缺缺的过程的混乱乱:在一一般情况下下，愿景会会经过两步步前进和一一步后退所需时间:决不能通通过一次会会议建立愿愿景最终成果:大家都愿愿意的，切切实可行的的，具体而而灵活的，，特别是能能在五分钟钟内阐述的的“公司发发展方向””就是愿景景!第3步步:建建立立愿景和战略14第3步:提出出愿景和战略略讨论的重点什么是理想的的愿景?愿景和战略的的具体性指的的是什么?15有效传播变革革愿景的原则则简单的说法:尽量少使使用专业术语语或技术术语语，以简单的的说法说明!隐喻、类推及及举例子:能能用语言描描述的“图””，会带来更更大的效果利用多样机会会:规模不不同的会议、、纸条、报纸纸、正式或非非正式交流等等都有助于沟沟通反复:反复复的隐性效果果意味着其内内容深深地扎扎根在心里以身作则:管管理者脱离离愿景的言行行会妨碍决策策传达关于矛盾:如如果没弄清清楚看似自相相矛盾的情况况，无法恢复复信任相互交流:双双向交流比比单向交流更更加有效第4步步:传传播新新的愿愿景16第4步步:传传播新新的愿愿景讨论的重点点为了传传播愿愿景都都做了了哪些些努力力?传播愿愿景是是否获获得成成功?若缺乏乏共鸣鸣，其其原因因何在在?17○授权的的障碍碍因素素员工们们已经经了解解并致致力于于实现现愿景景，但但死板板的结结构成成为绊绊脚石石不灵活活的组组织结结构，，约束束了行行动缺乏所所需的的技术术，无无法采采取行行动僵硬的的人事体制制和信信息系系统，，约束束了行行动第5步:充分地地授权权(Empowerment)上司们们阻碍碍新愿愿景的的实现现18为实现现成功功的组组织变变革进进行授授权要给员员工传传播切切实可可行的的愿景景要根据据愿景景，实实现组组织转转型要提供供给员员工所所需的的教育育培训训要将信信息及及人事事管理理系统统和愿愿景一一致化化要惩罚罚阻扰扰组织织变革革的管管理监监督者者积极利利用潜潜在力量量失去勇勇气和和权利利的员员工决决不能能为公公司效效力第5步:充分地地授权权(Empowerment)19第5步:充分地地授权权(Empowerment)讨论的的重点授权的的具体体表现现如何何?直到目目前为为止，，是否否充分分进行行授权权?若授权权不够够，其其原因因何在在?20短期成成果战战果的的意义义证明值值得付付出牺牺牲鼓舞组组织变变革领领导的的士气气，引引发动动机向革新新领导导干部部和外外部提提供具具体的的资料料让悲观观论者者和反反对派派站不不住脚脚可以引引导领领导干干部继继续推推进变变革增强推推动力力:变旁观观者为为支持持者，，变被被动的的支持持者为为积极极的支支持者者!短期成成果战战果和和骗术术的差差异比起依依靠短短期成成果战战果，，依靠靠管理理的骗骗术持持续不不了多多久操作财财务报报表的的手法法会习习以为为常，，会使使得高高层管管理者者持有有否定定态度度，也也会受受到把把这种种方法法视为为非道道德的的人的的强烈烈反对对第6步:短期成成果战战果(Short-termWin’s)21第6步步:短期成成果战战果(Short-termWin’s)讨论的的重点C/MProgram提出的的短期期成果果战果果是否否起到到应有有的作作用?为有效效适用用短期期成果果战果果的具具体方方法有有哪些些?22《正式推推行项项目》》○反对势势力一一直虎虎视眈眈眈以自我我为中中心的的管理理者、、小心眼眼儿的的技术术人员员、死死板的的财政政负责责人等等趁机庆庆祝短短期成成果，，展开开活动动放松组组织管管理者者的战战略若在项项目结结束之之前松松懈，，一切切都完完蛋了了○组织变变革的的窍门门不能像像过去去那样样由一一个人人来负负责业业务，，要角角色分分工!要建立立统一一的愿愿景!公司高高层要要特别别关注注有关关领导导力量量的事事项!为管理理者授授权，，以负负责更更加详详细的的事项项!消除不不必要要的部部门和和人员员的关关联性性!第7步:巩固战战果并并乘胜胜追击击23○第7步步的目目标推进更更多的的变革革项目目为了变变革顺顺利实实施，，引导导更多多的人人参与与变革革，并并给他他们晋晋升机机会!领导干干部要要一直直保持持和推推进领领导力力量鼓励基基层管管理者者的管管理能能力和和领导导力量量!消除不不必要要的关关联性性:不不管是是短期期还是是长期期，为为了更更加容容易推推行组组织变变革，，一定定要寻寻找不不必要要的相相互连连贯性性，然然后除除去它它,一一定定!再次强强调，，领导导力量量是非非常重重要的的!优秀的的领导导们追追求长长远的的目光光，而而且也也应该该如此此第7步步:巩巩固战战果并并乘胜胜追击击24第7步:巩固战战果并并乘胜胜追击击讨论的的重点为了加加快变变革，，需要要打下下哪些些基础础?若准备备不充充分，，现在在需要要什么么?25第8步步:变变革深深植于于企业业文化化组织变变革不不是首首先要要做，，而是是在最最后做做的当变革革一个个集体体时，，最大大的障障碍就就是它它所具具有的的文化化！所以组组织变变革的的第一一步是是改变变行动动准则则和价价值观观。但但是改改变文文化并并非易易事成员的行动动发生变化化，且扩散散到集体，，方法才能能会改变因此组织文文化变革最最好在第8步做，而而不是在第第1步做为了改变文文化，有时时需要更换换核心人物物附加一句，，若晋升制制度与新的的制度不吻吻合，传统统可能会死死灰复燃26第1步:建立危机感感_在会议议室桌子上上堆积的手手套第2步:组组成强有有力的领导导团队_和和莫罗（音音译）将军军在一起漂漂流大海第3步:建立愿景和和战略_客客厅里的尸尸体第4步:广泛传播新新的愿景_装修干部办办公室第5步:充充分地授授权_我能能够生存下下来，您也也能行第6步:创造短期成成果(Short-termWin’s)_夸大其词第7步:正式推行项项目_可怕的商人人第8步:将变革深植植于企业_拿房子做抵抵押组织变革的的8步骤CaseStudy27对工厂所采采购的手套套价格和种种类进行调调查:从不同的供供应商采购购424种手套采购同样一一副手套，，其价格却却各不相同同在公司巡回回展示每副副手套的制制造厂和价价格基于准确事事实的、生生动的发表表，会给人人留下深刻刻影响任何人都可可以参加变变革过程通过具体而而确切的证证据，可以以切身感受受到危机感感，同时也也可以立即即实现变革革。为了解决整个采购购流程的问问题，让一一位暑期实实习生就手手套的采购购情况进行行调查，结结果显示，，424种同样的手手套以不同同的价格销销售时，当当424种手套搬到到会议室的的时候，人人们才能把把变革方案案立即付诸诸实践。第1步:建立危机感感_在会议室桌桌子上的手手套28在融合两个个不同文化化的过程中中产生的问问题:不信任和和对对方的的敌对情绪绪难以实现妥妥协和团结结通过坦诚对对话，解决决问题!通过以身作作则，有需需要的告诉诉大家采取呼吁感感情的方式式行动出现变变化时在不不同的环境境策划新的的活动不要错过‘真实的时时刻’，将将明确的故故事传播给给他人通过与此，，建立可以以实现变革革、可以进进行合作的的信心通过信任和和坦率的对对话，解决决了有关团团队合作的的问题。第2步:组组成强有力力的领导团团队_和莫莫罗（音译译）将军在在一起漂流流大海战后组成新新的南非军军队时，为为了统一组组织把敌军军也加了进进来，然而而他们互相相敌对却没没能信任对对方。为了了改变状况况，搞了定定期部队野野营，希望望通过野营营来努力认认识对方，，有一天船船翻了，和和莫罗将军军在一起等等待救助，，这时通过过坦率的对对话可以实实现团结。。29对惯性和变变革感到压压力:想慢慢适应应变革对变革流程程感到恐惧惧、不确定定、怀疑对于速度需需要战略要要求!在六个月内内改不掉的的问题是过过了五年后后也老样子子。六个月以后后，就算客客厅里有具具尸体，也也会若无其其事地跨过过去需要迅速推推行变革的的战略。第3步:建建立愿景和战略略_客厅里的尸尸体在纽约购房房时，房地地产中介人人要求若想想要装修陈陈旧的房子子，一定要要在六个月月之内做完完。因为六个月月以后会容容易习以为为常，甚至至在客厅里里有具尸体体也泰然自自若。总之之，若在六六个月内修修不完，过过了五年后后再次卖房房子时也修修不完。30为变革需要要采取行动动:言行不一致致对变革持有有否定的态态度人们喜欢正正直，也对对此感到稳稳定!!为了减少成成本，先要要拆除干部部办公室。。言行一致让让员工们积积极参加变变革活动为成功实现现变革，言行一致致是很重要要的。第4步:传传播新的愿愿景_装修修干部办公公室公司总部楼楼的干部办办公室过于于奢侈，对对其改善方方案议论纷纷纷，但没没能解决。。后来新的的首席执行行官就任，，他干脆拆拆掉一层楼楼并全面精精装修。从从而减少秘秘书人数，，销售艺术术品，减少少安全成本本，从而快快速回收工工程资金，，也会减少少运营成本本。此外，，管理阶层层和员工进进行交流时时心里更加加得意了。。31让变革苍白白无力的因因素:对实现变变革没有十十足的信心心。以为无法实现现，就打消变变革念头。消除心理壁垒垒!要切忌明明存存在成功实现现变革的人。。要有赋予希望望和信心的人人。学习变革领先先者的洞察力力是很重要的的。第5步:授权(Empowerment)_我能够生存下下来，您也能能行在推动变革的的过程中建立立新的组织，，使得业务范范围不确定，，甚至员工之之间产生矛盾盾，失去信任任。为此，由由变革专家咨咨询顾问来指指挥和支持，，能为组织注注入新的活力力，也可以为为组织成员赋赋予信心。32被夸张张的‘‘美好好现实实’:尝试变变革是是否奏奏效，，令人人怀疑疑为了了炫炫耀耀给给别别人人，，营营造造成成功功。。切勿勿为为避避免免危危机机而而夸夸大大其其词词!若在在短短时时间间内内无无法法取取得得成成功功，，应应对对现现实实的的方方式式是是很很重重要要的的。。如果过于于夸张积积极的一一面，不不能获得得信任。。在重大变变革的所所有阶段段中，诚诚实正直直是最佳佳战略第6步:创造短短期成果果战果(Short-termWin’’s)_夸大其其词公司引进进新的IT系统和业业务方式式两年的的时候，，人们开开始怀疑疑其效果果。变革革领导者者对成功功感到压压力而夸夸张宣传传，后来来当汇报报实际成成功事例例时人们