ARTINI陈列管理手册

陈列列管管理理手手册册目录录：：一、、部部门门职职能能二、、人人员员架架构构三、、工工作作职职责责四、、工工作作流流程程五、、与与其其他他部部门门的的工工作作联联系系六、、陈陈列列师师培培训训与与考考核核七、、培培训训职职责责八、、巡巡场场管管理理九、、工工作作总总结结与与汇汇报报十、、资资料料管管理理一、、部部门门职职能能维护护和和提提升升品品牌牌形形象象。。配合合各各部部门门的的相相关关形形象象工工作作。。结合合销销售售合合理理设设计计并并安安排排、、协协助助店店铺铺陈陈列列。。根据据各各店店铺铺的的销销售售特特点点，，最最大大限限度度地地促促进进产产品品（（或或服服务务））与与消消费费者者之之间间的的联联系系，，最最终终达达到到提提升升销销售售的的目目的的。。二、、人人员员架架构构市场场部部陈列列主主管管华南南区区板房房文文员员(１１名名））北方方区区华东东区区陈列列师师（（成成都都1名名））陈列列师师（（深深圳圳1名名））陈列列师师（（北北京京1名名））陈列列师师（（上上海海1名名)陈列列部部西南南区区区域域陈陈列列师师（（４４名名））备注注：：蓝蓝色色字字体体为为待待招招聘聘．．三、、工工作作职职责责1、、陈陈列列主主管管维护护和和保保持持店店铺铺形形象象。。1、、定定期期在在全全国国巡巡店店，，维维护护和和保保持持店店铺铺的的形形象象。。2、、提提出出提提升升形形象象的的建建议议。。3、、监监控控各各店店铺铺装装修修的的完完成成情情况况。。4、、审审核核装装修修道道具具的的配配货货情情况况。。陈列列1、、板板房房的的定定期期陈陈列列调调整整。。2、、对新新开开店店的的配配货货提提出出库库存存量量和和产产品品结结构构建建议议，，审审核核新新开开店店道道具具配配货货，，审核核新新开开店店的的陈陈列列方方案案，，协协助助某某些些店店铺铺的的进进场场陈陈列列。。3、、设设计计各各种种陈陈列列方方案案，，制制作作陈陈列列指指引引，，监监控控店店铺铺陈陈列列的的进进度度和和效效果果，，其其中中包包括括以以下下陈陈列列方方案案:新品品上上市市陈陈列列季度度陈陈列列调调整整促销销、、推推广广活活动动陈陈列列调调整整节日日陈陈列列调调整整及及现现场场布布置置4、、带领领所所有有陈陈列列师师讨讨论论制制定定陈陈列列提提升升及及道具改改良的的方案5、定定期给给区域域人员员进行行陈列列提升升培训训。6、审审核各各店铺铺的道道具增增补申申请。。从陈列列和销销售的的需求求调整整所有有店铺铺的库库存。。配合合营运运部调调配各各店铺铺的货货品。。关注各各店铺铺的销销售情情况，，分析析陈列列与店店铺销销售的的相互互作用用，并根据据本区区域内内各店店铺的的销售售提出出陈列列调整整方案案。配合市市场部部完成成相关关的陈陈列工工作。。定期对对全国国各店店铺的的陈列列资料料进行行整理理。定期进进行陈陈列资资料搜搜集。。学习和和提升升专业业能力力及相相关知知识。。２、区区域陈陈列师师维护和和保持持店铺铺形象象。1、定定期在在区域域内巡巡铺，，维护护和保保持店店铺的的形象象。2、提提出提提升形形象的的建议议。3、监监控区区域内内各店店铺装装修的的完成成情况况。陈列1、板板房的的陈列列调整整。2、对对本区区域的的新开开店的的配货货提出出库存存量和和产品品结构构建议议，给给新开开店道道具配配货，，设计计新开开店的的陈列列方案案，制制作陈陈列图图，并并进场场组织织陈列列。3、设设计各各种陈陈列方方案，，制作作陈列列指引引，监监控店店铺陈陈列的的进度度和效效果，，并对对店铺铺陈列列进行行调整整。新品上上市陈陈列季度陈陈列调调整促销、、推广广活动动陈列列调整整节日陈陈列调调整及及现场场布置置4、根根据总总部陈陈列师师的要要求提提出陈陈列道道具的的改良良方案案。5、定定期给给店铺铺新老老员工工进行行陈列列培训训。6、监监控本本区域域的道道具增增补情情况，，监督督本区区域各各店铺铺的道道具使使用和和维护护情况况。从陈列列和销销售的的需求求调整整本区区域内内所有有店铺铺的库库存。。配合合营运运部调调配各各店铺铺的货货品。。关注各各店铺铺的销销售情情况，，分析析陈列列与店店铺销销售的的相互互作用用，并并根据据本区区域内内各店店铺的的销售售提出出陈列列调整整方案案。配合市市场部部完成成相关关的陈陈列工工作。。定期对对所负负责的的区域域店铺铺的陈陈列资资料进进行整整理。。定期进进行陈陈列资资料搜搜集。。学习和和提升升专业业能力力及相相关知知识。。３、板板房文文员管理板板房日日常工工作，，包括括整体体形象象和卫卫生的的维护护。完成新新板的的陈列（（大货货上市市前，，到板板三天天内））。定期进进行基基础的的陈列列调整整。管理板板房产产品的的进出出，做做好借借货、、调货货、退退货、、补货货等工工作的的跟进进。整理板板房库库存，，保持持板房房库存存货品品的整整齐。。协助其其他部部门同同事接接待客客人。。协助陈陈列主主管完完成板板房日日常工工作。。针对板板房形形象要要求，，及时时补充充产品品及道道具。。附：陈陈列师师关于于新开开店的的工作作职责责陈列主主管提供新新开店店的配配货意意见。。审核各各区域域新店店开业业的陈陈列区区指引引图及及陈列列参考考照片片。协助在在计划划内巡巡场区区域的的新开开店完完成开开业进进场陈陈列及及陈列列培训训。协助特特殊新新开店店完成成开业业进场场陈列列和陈陈列培培训。。区域陈陈列师师提供新新开店店的配配货意意见。。提供新新店开开业的的陈列列区指指引图图及陈陈列参参考照照片（（需总总部陈陈列师师审核核）。。完成本本区域域内所所有新新开店店的陈陈列培培训及及进场场陈列列。四、工工作流流程新店开开业陈陈列流流程新品陈陈列流流程巡店流流程日常陈陈列调调整流流程换季陈陈列流流程节日/推广广活动动陈列列流新店开开业陈陈列流流程前期准准备工工作进场准准备工工作进场过过程配货建建议设计开开业陈陈列布布置图图货品分分类清洁、、拆道道具分配位位置开开始陈陈列整理包包材收场开业前前20天开业前前7天天开业前前1天天离场前前2小小时离场前前2小小时装修完完毕责任人人：区区域陈陈列师师交陈列列主管管审核核开业前前５天天新品陈陈列流流程新板陈陈列、、拍照照领导审审核制作陈陈列指指引新品上上市前前20天新品上上市前前15天发送各各店铺铺各区域域回传传店铺铺陈列列照片片责任人人：总总部陈陈列师师责任人人：零零售总总监新品上上市前前一周周责任人人：总总部陈陈列师师新品上上市前前三天天责任人人：区区域陈陈列师师审核陈陈列照照片调整陈陈列责任人人：总总裁助助理新品上上市后后三天天内收到照照片三三天内内责任人人：总总部陈陈列师师收到陈陈列调调整意意见后后三天天内责任人人：区区域陈陈列师师备注：：如如无无法按按照流流程完完成新新品陈陈列指指引，，则由由区域域陈列列师在在店铺铺陈列列,拍拍照并并制作作陈列列指引引，先先发送送本区区域内内各店店铺参参照陈陈列，，并抄抄送回回本部部审核核，如如总部部有修修改意意见再再进行行修改改。巡店拍照问题总总结和和培训训陈列调调整责任人人：陈陈列主主管区域陈陈列师师责任人人：陈陈列师师每月巡巡一个个区每月每周在在区域域内巡巡场每天责任人人：陈陈列师师责任人人：陈陈列师师、区区域主主任、、店长长巡店工工作流流程日常陈陈列调调整流流程明确调调整目目的，，构思调调整方方案拿出需需要调调整的的库存存货品品进行行分类类分配工工作开始调调整调整后后现场场整理理和库库存整整理现场最最少有有一名名店员员负责责销售售。1、新新品陈陈列2、每每月调调整1、要要保持持现场场秩序序和清清洁卫卫生。。2、现现场调调整不不可以以影响响销售售，尽尽量在在客流流少的的时候候进行行调整整。责任人人：陈陈列师师换季陈陈列流流程提出调调整方方向各区域域根据据方向向提出出具体体的调调整方方案责任人人：陈陈列主主管责任人人：区区域陈陈列师师审核和和调整整各区区域方方案责任人人：陈陈列主主管领导最最后审审核方方案审核人人：零零售总总裁各区域域根据据定案案调整整店铺铺陈列列责任人人：区区域陈陈列师师责任人人：区区域陈陈列师师各区域域回传传陈列列调整整照片片审核照照片，，提出出调整整意见见责任人人：陈陈列主主管根据意意见调调整陈陈列责任人人：区区域陈陈列师师换季前前30天换季前前25天换季前前20天换季前前15天换季时时全国国调整整完毕毕调整后后五天天内收到照照片一一周内内收到陈陈列调调整意意见后后一周周内所所有店店铺调调整完完毕节日/推广广活动动陈列列流程程确定活活动主主题搜集资资料，，根据据主题题提出出具体体的方方案责任人人：总总部陈陈列师师责任人人：区区域助助理陈陈列师师综合各各方案案，提提出初初案责任人人：所所有陈陈列师师领导初初审审核人人：零零售总总裁根据定定案采采购物物料，，在板板房陈陈列责任人人：所所有陈陈列师师责任人人：区区域助助理陈陈列师师领导审审核根据定定案制制作陈陈列指指引责任人人：总总部陈陈列师师各店铺铺根据据指引引进行行陈列列责任人人：区区域助助理陈陈列师师活动前前45天活动前前35天活动前前30天活动前前25天活动前前20天活动前前10天活动前前5天天调整调整各区域域回传传陈列列照片片责任人人：区区域助助理陈陈列师师审核照照片，，提出出调整整意见见责任人人：总总部陈陈列师师根据意意见调调整陈陈列责任人人：区区域助助理陈陈列师师收到照照片一一周内内收到陈陈列调调整意意见后后一周周内所所有店店铺调调整完完毕活动前前1天天全国国店铺铺完成成陈列列活动后后三天天内五、与与其他他部门门的工工作联联系营运部部工程设设计部部销售部部后勤部部培训部部市场部部其他他下属属部门门营运部部———工程程设计计部根据店店铺的的陈列列需要要提出出店铺铺形象象设计计的要要求。。审核新新开店店装修修道具具配货货熟练练工人人。监控装装修完完成的的质量量，并并提出出改善善意见见。营运部部———销售售部基于陈陈列的的需求求提出出新开开店的的配货货建议议。根据销销售需需求调调整店店铺陈陈列。。在陈列列的立立场上上提出出促进进销售售的方方案。。协助销销售部部监控控终端端人员员。根据促促销活活动设设计陈陈列方方案营运部———后勤勤部配合后勤勤部监控控各店铺铺的产品品结构及及库存情情况。提出新开开店配货货（产品品＋道具具）建议议。监控产品品、道具具等其他他陈列物物料的发发放情况况。要求后勤勤部提供供陈列调调整所需需要的数数据支持持。培训部培训部给给陈列部部的同事事提供相相关的专专业培训训课程。。培训部安安排具体体陈列师师（对员员工）的的具体陈陈列培训训课程。。培训部负负责深圳圳店铺的的新员工工基础陈陈列知识识。采购部提供陈列列物品的的明确要要求要求求，采购购部负责责采购样样本，并并负责跟跟进订购购事宜。。市场部其其他下属属部门配合完成成市场推推广活动动的相关关陈列工工作。监控各店店铺对市市场部相相关形象象工作的的完成情情况平面设计计部提供供陈列所所需要的的平面设设计支持持。六、陈列列师培训训与考核核培训参与新开开店陈列列。陈列技巧巧培训。。产品搭配配技巧。。店铺的产产品结构构组织。。如何运用用陈列技技巧提升升销售。。考核内容容：新开店陈陈列的组组织能力力。陈列与销销售的关关系与实实际运用用。培训／考考核人：：陈列主主管、区区域经理理试用期的的培训与与考核内内容试用期后后的培训训与考核核内容:培训店铺实习习一个月月产品知识识培训系统培训训考核内容容：必须非常常熟悉基基本的产产品知识识及产品品系列。。能熟练地地操作系系统。熟悉店务务流程。。熟悉陈列列基本原原则。培训／考考核人：：陈列主主管、区区域经理理七、陈列列师培训训职责陈列主管管：1、区域域陈列师师入职培培训（入入职一周周内，内内容包括括：陈列列手册、、陈列技技巧、产产品搭配配技巧、、品牌形形象等））。2、季度度产品陈陈列培训训（每季季度集中中区域经经理及陈陈列师培培训）。。3、陈列列管理培培训（每每季度一一次）。。4、陈列列技巧培培训（针针对区域域陈列师师，每季季一次，，内容包包括：产产品搭配配技巧、、店铺产产品陈列列结构组组织、如如何与销销售结合合）。5、专业业知识培培训培训训（针对对区域陈陈列师，，每年一一次）。。区域陈列列师：1、新员员工培训训：新员工集集中培训训，每月月最少一一次培训训陈列手手册、陈陈列基本本要求、、产品搭搭配技巧巧。2、新品品陈列培培训（每每月集中中培训））。3、巡场场问题培培训（每每次巡场场后及时时培训））。4、陈列列指引培培训（针针对公司司的每一一次陈列列指引进进行培训训）。5、陈列列技巧培培训（每每月一次次）。巡店考核核要素店铺总体体形象是是否符合合标准。。陈列是否否达到标标准陈列列量。新品是否否及时陈陈列出来来，并陈陈列在适适当的位位置。产品的陈陈列位置置是否符符合销售售需求。。客人试戴戴货品后后，是否否及时恢恢复陈列列标准状状态。是否能定定期调整整陈列（（橱窗、、主销售售位、柜柜位、整整体调整整等）。。库存整理理是否符符合标准准。灯光是否否调整到到最佳状状态。卫生情况况是否良良好。销售人员员的形象象和精神神状态是是否达到到要求。。八、巡场场管理巡场必问问调整陈列列的频率率。（检检验店长长是否能能做好日日常陈列列维护））陈列现状状的原因因？为何何如此安安排陈列列位？（（了解销销售人员员的陈列列意识））哪个位置置的销售售业绩最最好？陈陈列位业业绩排名名。销售售死角位位在哪儿儿？（综综合分析析陈列与与销售的的关系））哪个系列列最好卖卖？（（综合分分析陈列列与销售售的关系系）哪种品类类最好卖卖？（（综合分分析陈列列与销售售的关系系）陈列面的的业绩是是否大于于库存业业绩？（（检验陈陈列的产产品是否否能直接接促成销销售）随即抽取取产品，，考核销销售人员员的陈列列搭配能能力？（（检验销销售人员员的产品品搭配能能力）同款重复复销售是是否占很很大比例例？（检检验产品品畅销的的原因是是因为陈陈列位置置还是款款式等其其他因素素）在陈列上上有那些些建议？？货品组组合、柜柜台设计计的合理理性？（（了解销销售人员员对柜台台设计及及陈列的的建议，，更好地地结合销销售改进进形象和和陈列））。九、工作作总结与与报