GE管理模式的中国化、本土化运用(胡凤芩)-

1GE管理方法在中中国企业中的的应用培训教材2前言GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段如何进行GE管理体系的的基本建设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录3“人们都说，在在美国有两个个地方是CEO的摇篮，一个个是GE，另一个是麦肯肯锡。”美国商业周刊刊“我们并不称称自己是世界界管理思想的的开创者，但但我们敢称自自己是最渴望望追求伟大点点子的人。不不论这些点子子的来源如何何，只要是好好点子，我们们都极力欢迎迎。我们毫不不胆怯地采纳纳并应用这些些新点子。””——GE公司首席执行行官JackWelch4GE的业绩杰克·韦尔奇管理下的GE’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’000100200300市场价值单位：10亿美金净利润单位：10亿美金3609’00’00总收入单位：10亿美金’81’83’85’87’89’91’93’95’970306090’981205GE管理方法精髓大企业小企业GE的管理方法精髓：大企业的规模，小企业的灵魂GE6您在管理中常常遇到哪些关关键问题？GE的哪些些方法可以用用来解决这些些问题？7前言GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段如何进行GE管理体系的的基本建设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录8基本理念解决企业领导导所面临的挑挑战和管理问问题体系构架管理机制工具和手段GE管理方法法的总体框架架概述9GE管理方法法的总体框架架基本理念概述第一或第二（（No.1orNo.2）面对现实（FaceReality）视变革为机会会（ChangeisOpportunity）人才工厂（People-Factory）把握命运（ControlYourOwnDestiny）管理简单化（（Managinglessismanagingbetter）机构扁平化（Delayering）权力下放（EmpowerPeople）建立自信心（（Self-Confidence）管理无边界（（Boundaryless)战略方面战术方面10考核、检查、传帮带、在改进和创新中提高组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本机制制概述11考核、检查、传帮带、在改进和创新中前进组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施SessionC人才激励和发展计划Workout&6sigma群众化的创新变革和质量活动SessionII计划、衡量和监控机制SessionI战略规划GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的工具概述12GE管理方法法的主要工具具和手段GE管理方法法工具箱13GE管理方法法的总体框架架GE管理体系系考核、检查、、传帮带、一一直改进和更更新中进化目标管理和过过程管理的结结合来推动战战略的实施制定一个致胜胜的事业部发发展战略组建强有力的的事业部领导导班子建立事业部/责任中心为为框架的组织织结构机制理念工具不是第一就得得是第二（No.1orNo.2）面对现实（FaceReality）视变革为机会会（ChangeisOpportunity）人才工厂（People-Factory）把握自己的命命运（ControlYourOwnDestiny）管理简单化（（Managinglessismanagingbetter）机构扁平化（（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）权力下放（EmpowerPeople）建立自信心（（BuildingSelf-Confidence）管理无边界（（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine）14GE管理方法法的总体框架架GE管理体系系考核、检查、、传帮带、一一直改进和更更新中进化目标管理和过过程管理的结结合来推动战战略的实施制定定一一个个致致胜胜的的事事业业部部发发展展战战略略组建建强强有有力力的的事事业业部部领领导导班班子子建立立事事业业部部/责责任任中中心心为为框框架架的的组组织织结结构构机制制理念念工具具不是是第第一一就就得得是是第第二二（（No.1orNo.2））面对对现现实实（（FaceReality））视变变革革为为机机会会（（ChangeisOpportunity）人才才工工厂厂（（People-Factory））把握握自自己己的的命命运运（（ControlYourOwnDestiny））管理简单单化（Managinglessismanagingbetter）机构扁平平化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）权力下放放（EmpowerPeople）建立自信信心（BuildingSelf-Confidence））管理无边边界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine）15您在管理理中常遇遇到哪些些关键问问题？16GE管理理方法的的总体框框架企业领导导所面临临的挑战战和管理理问题怎样才能能找到德德才兼备备的优秀秀领导人人？如何让企企业的中中下层领领导乃至至全体员员工分担担企业发发展所面面临的挑挑战和压压力？老总要是是看不准准方向，，企业就就会大起起大落。。怎样防防止这种种情况的的发生？？如何让员员工具有有主动性性，没有有领导督督促，他他们也能能非常努努力地工工作？我们有很很多经理理都还缺缺少管理理知识和和经验，，但又找找不到更更合适的的领导。。只有发奖奖金才能能调动人人员的积积极性。。但后果果是对奖奖金的期期望越来来越高，，甚至不不给奖金金就没有有干劲。。老总不得得不什么么都管，，否则很很容易出出乱子。。如何用GE管理方法法来解决决这些问问题？17前言GE管理理方法的的总体框框架GE管理理方法的的基本理理念及其其应用GE管理理方法的的基本机机制及其其运作GE管理理方法的的主要工工具和手手段如何进行行GE管管理体系系的基本本建设如何用GE管理理方法解解决企业业领导所所面临的的挑战和和管理问问题附录：案案例目 录18GE管理理基本理理念及其其应用为什么必必须是第第一或者者第二？？没有竞争争力就不不应该去去竞争！！努力作出出更好的的选择了了吗？不要处在在随时有有可能被被淘汰的的行列。。不是第一一或者第第二怎么么办？整治（Fix））：调整整发展方方向，找找出一条条新的发发展道路路出售（Sell）：尽尽可能寻寻找一条条“1+1=3”的出出路关掉（Close）：：长痛不不如短痛痛，争取取主动不是第一一就得是是第二（（No.1orNo.2））19GE管理理基本理理念及其其应用大部分经经理和企企业家都都有乐观观估计形形势的倾倾向；很很多还抱抱有侥幸幸心理只有做好好充分的的调查研研究，才才有可能能制定出出致胜的的战略在同样的的信息面面前，人人们可能能得出的的商业结结论都是是大同小小异的面对现实实（FaceReality））——面对严酷酷的真正正的现实实，而非非曾经发发生过或或是自己己希望看看到的““现实””20GE管理理基本理理念及其其应用变革要主主动和超超前到了不得得不变革革的时候候已经是是太晚了了任何时候候一定有有人在进进行变革革，你不不变就会会与别人人拉开距距离不应把变变革看成成是一种种威胁，，变革带带来的是是新的发发展机会会视变革为为机会（（ChangeisOpportunity））21GE管理理基本理理念及其其应用人才的开开发，其其严谨性性不亚于于产品的的开发不要把精精力放在在把C类类人员变变成B类类，应该该把精力力放在把把B类人人员变成成A类虽然各年年都要找找出10%的C类人员员会变得得越来越越困难，，但这样样做将使使我们的的团队变变得越来来越优秀秀人才工厂厂（People-Factory）“GE是一家学学习型的的企业，，我们当当今真正正的核心心竞争力力并不在在制造业业或者服服务业方方面，而而是在全全世界范范围内吸吸引和培培育全球球最优秀秀的人才才，并进进一步激激发他们们努力地地去学习习，争创创出色的的业绩和和把事情情做得更更好。””——GE公司首席席执行官官JackWelch2280年代代中期GE管理理基本理理念及其其应用把握自己己的命运运（ControlYourOwnDestiny））——把握自己己的命运运，否则则，你的的命运将将由别人人控制90年代代GEIBM开始精简简机构裁减没有有竞争力力的产品品线和人人员Welch被称为““NuetronJack””（中子弹杰杰克）营业额、、利润、、现金流流都以两两位数的的速率增增长CEO频繁更换换员工大量量裁减创造企业业亏损的的世界纪纪录人们开始始怀疑IBM是否还可可能生存存下去宣传终身身就业口号是：：岗位不不断产生生和消失失，但人人员将保保留23GE管理理基本理理念及其其应用/复杂的管管理难以以贯彻实实施，难难以实施施的策略略就不是是好的策策略重要的是是你能够够做到多少好点点子，而而不只是是想到多少好点点子要发动群群众解决决问题就就需要有有所有人人都能够够掌握的的简单的的管理方方法管理简单单化（Managinglessismanagingbetter）24GE管理理方法的的总体框框架GE管理理方法的的基本理理念及其其应用GE管理理方法的的基本机机制及其其运作GE管理理方法的的主要工工具和手手段如何进行行GE管管理体系系的基本本建设如何用GE管理理方法解解决企业业领导所所面临的的挑战和和管理问问题附录：案案例目 录25考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具具GE管理理方法的的基本机机制概述主要特点点：责权利下下放优秀的领领头人明确的致致胜战略略严格的业业务检查查落实人才才发展26GE管理理方法的的基本机机制建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构考核、检检查、传传帮带、、一直改改进和更更新中进进化组建强有有力的事事业部领领导班子子建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构制定一个个致胜的的事业部部发展战战略目标管理理和过程程管理的的结合来来推动战战略的实实施27GE管理理方法的的基本机机制建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构事业部必必须独立立具备的的能力：：人员的任任免和发发展制定预算算并定期期考核各各个部门门制定并及及时更新新事业部部的战略略各部门有有明确的的目标和和资源分分配计划划事业部总经理人力资源财务业务拓展销售产品

28GE管理理方法的的基本机机制建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构事业部机机制，哪哪里容易易出问题题?虽然制定定了目标标（number），，但如何何实现这这些目标标却没有有明确清清晰的战战略没有一个个具体的的行动计计划明确确各时间间段的里里程碑、、责任人人和截止止日期事业部领领导没有有持之以以恒地定定期检查查行动计计划的实实施情况况并争取取相应的的决策完不成目目标时没没有一追追到底，，找出问问题的原原因和解解决方法法并制定定新的行行动计划划来扭转转局面29考核、检检查、传传帮带、、一直改改进和更更新中进进化组建强有有力的事事业部领领导班子子建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构制定一个个致胜的的事业部部发展战战略目标管理理和过程程管理的的结合来来推动战战略的实实施GE管理方法法的基本本机制组建强有有力的事事业部领领导班子子/概概述有才*无无德的领领导人随时准备备替换有“继任任人选””有德无才才*的领领导人是干部培培养计划划中最重重要的培培养对象象选择办法法：““赛马中中识别好好马”副总裁裁兼事事业部部老总总，有有几个个副职职竞争争。人才的的重要要性：：“事行行，人人行，，此事事才能能干””。*””才“指指有业业绩的的人基本原原则人才选选拔的的标准准:““德才才*兼兼备，，以德德为主主”30GE管管理方方法的的基本本机制制组建强强有力力的事事业部部领导导班子子（（1））领导人人的选选拔原原则：：德才才兼备备，以以德为为主充分不充分德提供机机会让让其成成长，，设计计好一一条循循序渐渐进的的职业业发展展路线线并落落实实实施，，定期期检查查进展展情况况并及及时做做出调调整，，通过过传帮帮带加加快其其成长长步伐伐组建一一个优优势互互补的的团队队通过群群策群群力的的方法法解决决难题题在决策策上，，上级级对其其的支支持可可以由由指令令性方方式过过渡到到指导导性方方式最最后到到参与与性方方式尽早让让他们们意识识到他他们应应做别别的选选择才充分不充分分给以充充分的的资源源让其其发挥挥，不不应干干预过过多一旦符符合条条件就就应该该予以以晋升升并给给予最最具竞竞争力力的薪薪资待待遇不断提提供新新的挑挑战，，业绩绩好的的人可可以调调到最最有挑挑战性性的岗岗位上上；业业绩不不理想想的人人可以以给予予第二二次机机会或或者换换一个个环境境31GE管管理方方法的的基本本机制制组建强强有力力的事事业部部领导导班子子（2）任人唯唯贤责任心、上上进心、事事业心公司利益放放在第一位位在团队中有有凝聚力勇于承担责责任对于“德””的定义肯定他人的的成绩不谋私利能够培养养人认同企业的价价值观虚心好学32GE领导人应应具备的关键键素质—4E巨大的个人能能量—对于行行动有强烈的的偏爱，干劲劲十足。意味味着不屈服于于逆境，不惧惧怕变化，不不断学习，积积极挑战新事事物的充满活活力的人才。。激励和激发他他人的能力。。能够活跃周周围的人，善善于表达和沟沟通自己的构构想与主意。。竞争精神、自自发的驱动力力、坚定的信信念和勇敢的的主张。坚定定的意志与注注意力，有时时还要有清除除那些碍手碍碍脚的人的勇勇气。提交结果，能能够将构想与与结果联系起起来。不仅仅仅是口头说说说就完了，将将构想变成切切实可行的行行动计划并能能够直接参与与和领导计划划的实施。Energy活力Energizer鼓动力Edge锐力Execution实施力GE管理方法的基基本机制组建强有力的的事业部领导导班子（3））33GE管理方法法的基本机制制制定一个致胜胜的事业部发发展战略考核、检查、、传帮带、一一直改进和更更新中进化组建强有力的的事业部领导导班子建立事业部/责任中心为为框架的组织织结构制定一个致胜胜的事业部发发展战略目标管理和过过程管理的结结合来推动战战略的实施战略：长远（Vision）：发展方向，不不是具体经营营指标中期：三年内内的发展规模模、战略路线线、领域定位位近期：一年内内的业绩目标标参与的人员事业部负责人人，业绩目目标责任人业务发展部，，市场部咨询公司其它项目组成成员信息收集咨询公司市场调研公司司供应商的资料料提供客户的投资计计划事业部自己收收集信息项目组临时收收集34GE管理方法法的基本机制制制定一个致胜胜的事业部发发展战略成功的商务战战略取胜的机会增大明确资源的重点团队有了清晰的方向短、中、长期的目标可以平衡犯错误的可能性降低解决的方法：：GE管理工具SessionI35GE管理方法法的基本机制制制定一个致胜胜的事业部发发展战略企业领导容易易犯的战略错错误没有对市场情情况做全面的的了解，仅根根据一些片面面的认识下结结论。市场定位不明明确，什么都都想试一下。。团队不明确工工作重点，资资源浪费。对竞争对手的的了解不够参参与竞争时准准备不充分。。市场和竞争不不断变化的时时候，不及时时更新调整战战略。不愿意在战略略策划方面花花费充足的时时间和精力。。36考核、检查、、传帮带、在在改进和更新新中进化组建强有力的的事业部领导导班子建立事业部/责任中心为为框架的组织织结构制定一个致胜胜的事业部发发展战略目标管理和过过程管理的结结合来推动战战略的实施GE管理方法的基基本机制目标管理和过过程管理的结结合来推动战战略的实施战略的实施--年度预算的制制定和执行：：预算的准备需需要3个月左左右，包括滚滚动调整三年年规划是全员的预算算。应使每个个人都直接或或间接地与经经营目标挂钩钩。计算方法：利利润成本毛利人均人数具体预算每个人经营目目标的制定：：高于平均水水平，高于竞竞争对手，高高于自己去年年能力水平自上而下，由由下而上，不不断深入和完完善与商务战略相相一致并与行行动计划挂钩钩定期检查，及及时解决问题题方法：财务管理及预预算实施（（SessionII））37GE管理方法法的基本机制制考核，检查，，传帮带，在改改进和更新中中进化考核、检查、、传帮带、在在改进和更新新中进化组建强有力的的事业部领导导班子建立事业部/责任中心为为框架的组织织结构制定一个致胜胜的事业部发发展战略目标管理和过过程管理的结结合来推动战战略的实施业务检查和总总结制度：：每个部门都有有一个每周更更新的行动计计划，明确里里程碑，责任任人和完成日日期。部门每周列会会（通常是电电话会议）检检查行动计划划的执行情况况。高层领导导可能会参加加。每季度事业部部内部要花几几天总结业绩绩和重点工作作完成情况。。高层领导班班子都会参加加。会上应该有非非常尖锐的讨讨论。作用：高层领导可以以直接了解一一线情况。老总通过问问问题来培训人人、传授方法法和高层领导导的经验。及时总结，迅迅速提高管理理水平。方法：群策群力Workout人才发展SessionC质量运动6-Sigma38GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC人人力资源管理理Workout 群策群群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体系系的基本建设设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目录录39GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段GE管管理方方法工工具箱箱40GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段过程及及应用用衡量考评计划控制SessionI:：：3年发展展战略略SessionII：：下一年年的战战略、、业绩绩目标标及预预算OperationPlan：：各事事业业部部预预算算及及运运营营计计划划SessionC：：对人员进进行奖惩惩、安排排职业发发展和职职位调整整差异分析析战略调整整资源调配配Workout6Sigma每月衡量量每周里程程碑承诺诺41GE管理理方法的的总体框框架GE管理理方法的的基本理理念及其其应用GE管理理方法的的基本机机制及其其运作GE管理理方法的的主要工工具和手手段SessionI战战略策策划SessionII 财务务管理SessionC人人力资资源管理理Workout 群策策群力6Sigma质量管理理如何进行行GE管理理体系的的基本建建设如何用GE管理理方法解解决企业业领导所所面临的的挑战和和管理问问题附录：案案例目 录42“人们都说说，在美美国有两两个地方方是CEO的摇篮，，一个是是GE，另一个是是麦肯锡锡。”美国商业业周刊Theartofmanagingandleadingcomesdowntoasimplething,determiningandfacingrealityaboutpeople,situations,products,andthenactingdecisivelyandquicklyonthatreality.管理和领领导的艺艺术可以以总结为为这样简简单的一一件事情情:看看清并并面对现现实———关于人人、形势势、产品品的事实实，然后后根据事事实，快快速果断断地采取取相应的的行动。。——GE公司首席席执行官官JackWelchGE管理方法的一一些工具和手手段三年战略SessionI43SessionI（5月-6月））：对当年和和下两年进行行战略的策划划和目标的规规划销售部门财务部门CEO公司最高层各部门制定销销售/定单计计划汇总得到初步步业绩目标销售成本预算算毛利预算初步业绩目标标审核：并确定既定目目标初步业绩目标标审核财务预算人力资源配置置计划三年远景人员员配置计划，，粗线条市场战略形成成政策信息了解解市场现有情况况分析竞争对手分析析新技术的走向向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标标责任人,BD，Marketing部门GE管理方法的一一些工具和手手段三年战略SessionI/基本流程产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标44GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI产品生命周期期产品定位战略略市场战略产品选择战略略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩目标标销售额/市场规模行业/业务分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品新产品现有产品+新产品新机会+新机会45现有产品的战战略决策成长期成熟期衰退期引入期市场逐渐走走向衰落，，不可能通通过改善运运营来使得得销售收入入和毛利有有大幅度提提高资源应转向向新的产品品市场在启动动期，应关注市场场准入工作作：如入围围，测试，，准备好产产品销售额增长长缓慢市场成长期期成熟期销售额迅速速增长，应应集中优势势资源，在在运营上给给予全力支支持积极建立竞竞争优势GE管理方法的的一些工具具和手段三年战略SessionI/现有产品分分析46成长期成熟期衰退期引入期新产品的战战略决策最佳切入点点：有一定领先先，有时间间建立竞争争优势有时时间间准准备备产产品品，，保保证证实实施施除非非有有竞竞争争优优势势否否则则不不应应进进入入市场场培培育育期期：：投入入大大，，周周期期长长，，没没有有营营业业收收入入特点点：：建议议：：跟踪踪市市场场，，但但不不做做过过多多投投入入领先先者者已已经经建建立立自自己己的的竞竞争争优优势势，，并并获获得得客客户户认认可可，，竞竞争争对对手手纷纷纷纷进进入入，，此此时时准准备备产产品品已已经经来来不不及及太早，风险大大，可以考虑并购购进入以获得得竞争优势应避免进入应避免进入竞争对手太多多，打价格战战，低利润率率3至6个月销售额持续上上升，但增长长速度缓慢，，竞争激烈，，利润率下降降不宜进入GE管理方法的一一些工具和手手段

三年战战略SessionI/新产品分析47GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI/竞争分析析JackWelch经常要问:过去三年你的的竞争对手做做了什么？与此同期你做做了什么？他们今后可能能会怎样打击击你？你计划怎样来来反击？48GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI/定位战略略举例A公司B公司C公司销售额/市场规模行业/业务分类低端市场ACABCBAC中端市场高端市场2亿元1亿元3亿元整个市场规模：6亿元了解市场细分分的情况明确市场定位位明确竞争对手手在哪里竞争争明确自己的市市场机会可以了解的重重要信息49GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI/业绩目标标收入目标边际贡献和毛毛利目标当年明年后年当年明年后年市场机会竞争情况50GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI常见错误:1.用一个个简单的增长长率来进行未未来目标的确确定，没有市市场分析和竞竞争分析的依依据。2.过于乐乐观，对资源源的有限性，，环境的多变变估计不足。。3.什么都都想干，缺乏乏重点，最后后能落实的事事很少。4.不愿意意花充分的时时间来准备战战略规划。只只重视低头头拉车，不重重视抬头看路路。51GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC人人力资源管理理Workout 群策群群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体系系的基本建设设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录52GE管理方法的一一些工具和手手段战略实施及财财务管理SessionII紧接着SessionI,SessionII从7月底开始始到年底结束束，着重于衡衡量和控制。。对当年做一一个更加准确确的预计；对对下一年做一一个更加精确确的计划和承承诺。这一阶阶段所确定的的业绩目标已已经是非常严严肃的承诺。。53GE管理方法法的一些工具具和手段战略实施及财财务管理SessionII/目目的和作用管理人员能准准确、及时地地了解公司运运营情况由于处于可控控制状态，使使公司放权制制度得以实现现通过计划和预预算实现资源源优化配置客观、准确地地实现战略用数据客观地地对员工进行行考评通过责权利下下放，创造企企业机制，淡淡化个人英雄雄主义54GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII确定下下一年年目标标资源需需求下一年年预算算实施计计划里程碑碑责任人人时间合同销售额额市场占占有率率Q1Q2Q3Q4总计V%人员数研发费用用市场推广广费用Q1Q2Q3Q4总计V%成本销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%纯利毛利费用55GE管理理方法的的一些工工具和手手段战略实施施及财务务管理SessionII/保证证目标和和奋斗目目标设定目标标时有两两层目标标第一个个是必须须完成的的，第二二个是相相对与第第一个目目标有所所提高的的，即称称之为奋奋斗（Stretch）目标标。Stretch常常是是一种机机会，一一些有潜潜力领导导得以证证明自己己和团队队的能力力。平衡了承承诺和挑挑战。Stretch的结结果是不不但提高高公司业业绩，而而且促进进员工职职业道路路发展。。56销售部门门财务部门门CEO公司最高高层各部门根根据上半半年销售售再制定定销售/定单计计划（高高于SI）汇总得到到初步业业绩目标标，制定定损益表表变动成本本预算毛利预算算初步业绩绩目标审审核初步业绩绩目标审审核核心集中中在财务务预算固定成本本预算纯利预算算除去税收收和利息息外净收收入预算算固定资产产？现金流表表新一轮Stretch新一轮Stretch（销售/定定单提高高，固定定成本降降低）制定/调整整销售计划划的细节以以实现年度度目标回顾上半年年目标实行行情况，并并采取相应应措施（包包括换人））GE管理方方法的一些些工具和手手段战略实施及及财务管理理SessionII57各事业部预预算及运营营计划OperationPlan：自上上而下的计计划细分销售部门财务部门CEO公司最高层层各部门根据据CEO的指令制定定销售/定定单计划（（高于SII）确保比SII目标保守按部门进行行固定成本本分配确定业绩目目标，保证证>SII承诺个人销售目目标确定，，审核及签字字GE管理方法的的一些工具具和手段战略实施及及财务管理理SessionII/运营计划58GE管理方方法的一些些工具和手手段战略实施及及财务管理理SessionII/衡量量表保证目标奋斗目标SessionII目标去年同期业业绩增长百分比比衡量指标指标1指标2……59当年财务状状况预测订单销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%销售额比较较上年当年X%销售额Organic销售额销售额Organic销售额当年的亮点点HighlightOM比较X%OM调整后OMOM上年当年GE管理方方法的一些些工具和手手段战略实施及及财务管理理SessionII60GE管理方方法的一些些工具和手手段战略实施及及财务管理理SessionII/衡量量XX年预算各事业部的的实施战略略和计划各事业部预预算及个人人考核目标标、奖惩机机制一季度运营营考核下季度的运运营考核审核兑现奖励表彰先进更新战略完成指标实施处罚资源削减战略调整未完成指标标与SessionC相结合通过不通过可能进行领领导班子的的调整61GE管理方方法的一些些工具和手手段完不成目标标怎么办？？控制阶段段做什么？？是战略问题题还是战术术问题每个负责人人都要对自自己的误差差原因做出出分析提出客观具具体的改进进方案通过上级领领导参与下下的严格方方案审核决决定下一阶阶段的战略略和战术拿不出致胜胜方案的负负责人必须须撤换重新对市场场进行分析析调查全面分析竞竞争对手调整战略并并有所创新新与业内的领领先企业进进行业绩指指标的对比比对重大难题题通过（workout）群群策群力方方法来解决决用6sigma方方法改进进管理/质质量/服务务战略问题战术问题62GE管理方方法的一些些工具和手手段战略实施及及财务管理理SessionII/财务务控制财务控制:内部部审计制内部审计起起决定性作作用，由公公司总部直直接领导的的内部审计计部(CAS)进行行。监控一些重重点费用项项目,例例如:市市场,采采购等费用用离职或换岗岗时重点审审计定期审计内部反应问问题、举报报后的审计计保留诉讼的的权力定期进行诚诚信教育(SessionD)内部审计部部(CAS)的作用由一批年轻轻,有发发展前途的的财务专业业人员组成成。该部门的高高层领导也也可以是非非财务专业业业务领导导。从GE各个部门选选拔,如如果通过每每一阶段的的考核,两两年后毕毕业。除内部审计计外,也也做其它项项目,如如收购兼并并,6Sigma,内部机制的的健全和改改进等。每个项目都都跨越不同同的行业和和国家或地地区。成为了GE培养和选拔拔人才的平平台,GE的很多领导导人都有CAS背景。63GE管理方方法的总体体框架GE管理方方法的基本本理念及其其应用GE管理方方法的基本本机制及其其运作GE管理方方法的主要要工具和手手段SessionI 战略策策划SessionII 财务务管理SessionC 人力资资源管理Workout群群策群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体体系的基本本建设如何用GE管理方法法解决企业业领导所面面临的挑战战和管理问问题附录录：：案案例例目录录64GE管管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段人力力资资源源管管理理SessionC找到到优优秀秀的的管管理理人人员员，，给给他他们们足足够够的的资资源源和和权权力力，，让让他他们们去去充充分分的的发发挥挥提拔拔和和奖奖励励你你最最优优秀秀的的员员工工，，给给他他们们不不可可思思议议的的薪薪资资，，让让他他们们来来为为你你经经营营企企业业毫不不迟迟疑疑地地去去掉掉不不合合格格的的经经理理，，他他们们应应该该去去能能够够发发挥挥他他们们特特点点的的公公司司———杰杰克克•韦尔尔奇奇65GE管管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段人力力资资源源管管理理SessionC/员员工工业业绩绩评评估估和和员员工工发发展展体体系系自我我评评估估经理理评评估估内部部简简历历与员员工工交交流流非物物质质性性奖奖励励回回报报360度度评评估估EMS晋升升挑战战型型任任务务培训检验标准FatalityChart继任计划表业绩回顾这两个步骤的的精确落实是是整个SessionC的基础66GE管理方法法的一些工具具和手段人力资源管理理SessionC工作流程程第一个月第一个月第二个月第三个月员工填写个人内部简历EMS员工把个人内部简历EMS交给经理事业部人力资源评估公司总部人力资源评估及行动计划经理填写内部简历中需经理填写的部分经理与上一级领导讨论员工内部简历经理与员工讨论经上一级领导同意的员工内部简历对全体员工进进行有关培训训：公司价值观如何填写个人人内部简历个人事业发展展指导确定：员工分类曲线线继任计划培训计划组织机构的问问题及解决方方案人员稳定性情情况及解决方方案67GE管理方法法的一些工具具和手段人力资源管理理SessionC/员工业业绩评估特点行为标准（见后）经理同事下属其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360°领导导能力评估表表68GE管理方法法的一些工具具和手段人力资源管理理SessionC/员工发发展体系（1）自我评估经理评估内部简历与员工交流非物质性奖励励回报360度评估估EMS晋升挑战型任务培训检验标标准FatalityChart继任计计划表表业绩回回顾三个环环节的的互动动实现现了最最有力力的非非物质质性回回报69GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段人力资资源管管理SessionC/员员工发发展体体系（（2）自我评评估经理评评估内部简简历与员工工交流流非物质质性奖奖励回回报360度评评估EMS晋升挑战型型任务务培训检验标标准FatalityChart继任计计划表表业绩回回顾这两张张图表表的形形成说说明SessionC一阶段段实施施的完完成70具有正正确的的价值值观例：GEFatalityChart模范人人物优秀业业绩者者边缘人人物低效率率者100%100%50-60%无无期权奖励A类型B类型C类型重用A类培养B类去除C类人员比例10%80%10%GE管理方方法的的一些些工具具和手手段人力力资资源源管管理理SessionC71CEO姓名-级别职位姓名已合合格格候选选姓名名1-2年年后后合合格格者者姓名名合格格后后备备人人选选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备备人人选选已合合格格候选选姓名名1-2年年后后合合格格者者姓名名已合合格格候选选姓名名1-2年年后后合合格格者者姓名名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任任1-2年年后后合合格格者者职称级别名称现任任GE管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段人力资源管理理SessionC/继任计划表72GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC人人力资源管理理Workout 群策群群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体系系的基本建设设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录73工作在最前线线的员工比任任何其他人更更了解如何将将工作做得更更好！GE公司首席执行行官JackWelchGE管理方法法的一些工具具和手段群策群力Work-Out74GE管理方法法的一些工具具和手段如何组织Work-Out会议前确定事件、问问题和目标确定跨部门的的参与人定好小组领导导（由一线线人员担任））准备相关信息息会议中小组领导明确确挑战提出期望团队建设通过大脑风暴暴提出问题确定问题优先先级分析根源推荐办法确定行动计划划会议后落实现场跟进进机制提供必要的支支持通过项目例会会检查行动计计划的落实情情况把解决方案制制度化，使问问题不再出现现如果问题不能能解决，再进进行Workout75GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC 人力资资源管理Workout群群策群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体体系的基本本建设如何用GE管理方法法解决企业业领导所面面临的挑战战和管理问问题附录：案例例目 录766Sigma是运