IT系统规划的管理定义

第六六章章信息息技技术术系系统统规规划划为什什么么要要进进行行IT系系统统的的规规划划为决决定定新新的的IT系系统统提提供供系系统统的的处处理理方方法法产生生支支持持企企业业战战略略的的新新的的IT系系统统的的方方案案，，对整整体体资资源源的的认认识识过过程程。。是信信息息系系统统生生命命周周期期的的开开始始，，规规划划也也是是将将来来的的系系统统开开发发工工作作的的标标准准。。本章章要要点点IT系系统统的的规规划划与与IT系系统统的的计计划划IT系系统统与与组组织织目目标标及及策策略略的的整整合合识别别具具体体过过程程及及信信息息需需求求对IT系系统统的的评评价价确定定缺缺少少什什么么IT不不能能生生存存的的规规划划信息息系系统统发发展展的的阶阶段段论论诺兰（（Noaln））1973年首首次提提出了了信息息系统统发展展的阶阶段理理论，，被称称为诺诺兰阶阶段模模型，，1980年经经过修修正成成为现现在的的六阶阶段模模型。。初装蔓蔓延延控控制成熟数数据据集集成诺兰阶阶段模模型预算费用初装蔓蔓延延控控制集集成数数据据成成熟在诺兰阶阶段模模型的的前三三个阶阶段，，初装装、蔓蔓延、、控制制中人人们注注意的的是计计算机机的管管理；；在诺兰阶阶段模模型的的后三三个阶阶段，，集成成、数数据、、成熟熟中人人们开开始注注意数数据资资源的的管理理；今天，，在企企业的的e化化中，，企业业信息息化的的关键键在于于后三三个阶阶段，，企业业的数数据资资源成成为e化的的核心心，IT只只不过过是工工具，，但不不可否否认，，没有有前三三个阶阶段的的积累累，今今天的的企业业e化化是不不可能能的。。诺兰阶阶段模模型的的启示示开发IT系系统的的必要要条件件领导的的支持持管理的的标准准化‘‘资金到到位技术力力量IT系系统规规划是以组组织的的目标标、战战略、、目的的、处处理过过程及及信息息需求求为基基础，，识别别并选选择要要开发发的IT系系统，，确定定系统统开发发的时时间的的过程程。IT系系统统规划划过程程1、组组织目目标和和IT间的的整合合2、具具体过过程识识别3、具具体信信息识识别4、对对IT系统统的评评价5、编编制处处理意意外情情况的的计划划组织中中的CIO的地地位CIO--ChiefInformationOfficerCIO是战战略决决策层层次的的IT管理理人员员（IT经经理）），他他与组组织的的最高高层保保持沟沟通，，同时时，指指挥着着所有有的IT系系统及及相关关人员员。组织中中CIO的的作用用负责信信息系系统的的正常常运行行与维维护建立实实施对对组织织内信信息系系统使使用的的指南南和规规程向组织织中的的各各部门门提供供信息息技术术服务务开展对对于新新项目目的学学习、、研究究和开开发1、组织目目标和和IT间的的整合合方法IT的的融融合，，即业业务与与技术术的结结合竞争力力模型型竞争情情报目的在在于清清晰的的了解解IT对组组织目目标及及策略略的支支持组织目目标和和IT间的的结合合（1）IT融融合将IT技术术融入入企业业的管管理过过程中中。信息技技术在在企业业中不不知不不觉的的被应应用，，而不不需专专门的的培训训。组织目目标和和IT间的的结合合（2）竞争力力模型型1.客客户户的力力量2.替替代代力量量3.供供应应商的的力力量4.新新竞竞争者者的力力量5.当当前前竞争争者力力量表达组组织竞竞争环环境策策略的的工具具。（（参见见书P309））应用模模型后后的对对策降低生生产成成本生产出出特色色的产产品或或服务务确定市市场定定位组织目目标和和IT间的的结合合（3）竞争情情报的的建立立预测市市场的的变化化预测竞竞争对对手的的行动动新的潜潜在的的竞争争的提提示学习其其他组组织成成功或或失败败的经经验学习影影响组组织运运营的的法规规了解同同行的的运作作方式式竞争情情报的的处理理过程程1.计划--确定竞竞争情情报的的范围围2.收集--直接或或间接接3.分析--由知识识工人人完成成4整合合--利用结结果支支持企企业目目标竞争情情报与与你有利于于你规规划目目标、、确定定范围围及时时间收集电子情情报应用你的技技术分析情情报财务—竞争争对手如何何挣钱市场—市场场是否支持持竞争者生产—竞争争对手的质质量标准2、过程识识别利用价值链链确定IT应重点发发挥作用的的地方。通通过识别增增加价值的的过程和减减少价值的的过程，分分析IT可可能发挥的的作用。即即利用IT支持增加加价值链，，改进减少少价值的过过程。列出IT需求采购管理、财务、会计、法律人力资源管理研究与开发原料获取保存产品生产产品的传递销售售后服务增加价值价值链采购27%管理、财财务、会会计、法法律3.1%人力资源源管理7.1%研究与开开发4.2%原料获取取保存5.2%产品生产40.3%产品的传传递6.6%销售4.3%售后服务2.2%增加价值增加价值值的过程程采购12%管理、财财务、会会计、法法律5.2%人力资源源管理3.2%研究与开开发3.3%原料获取取保存9.2%产品生产10.4%产品的传传递18.2%销售36.0%售后服务10.5%减少价值减少价值值的过程程3、信息息识别1）建立立信息体体系结构构2）关键键成功因因素法CFS-CriticalSuccessFactors3）企业业系统规规划法BSP-BusinessSystemsPlanning三种方法法：1）建立立信息体体系结构构信息结构构将组织织中的良良种资源源-信息息与人结结合起来来。信息结构构描述了了组织对信信息的需需求组织内部部那些人人需要这这些信息息信息结构构应能够够支持顾顾客的价价值要素素信息结构构的基本本框架信息需求求的三维维描述时间内容形式信息需求求者在何处维维护信息息2）关键键成功因因素CFSCFS是是指组织织能够达达到目标标的关键键因素。。CFS举举例组织类型型CFS银行冰淇淋制制造商运输公司司低事务处处理成本本，24小时的的营业货架上新新鲜的商商品，新新的风味味准时的货货物发送送及跟踪踪3）业务务系统规规划BSPBSP是是通过分分析业务务过程与与信息种种类间的的关系来来识别信信息需求求。识别信息息类识别业务务过程找出信息的创创建者建立BSP矩矩阵高层管理定义义业务过程过程专家定义义支持过程所所需要的信息息类过程专家运用用标准建立信信息类与业务务过程的联系系4、对IT系系统的评价成本效益分析析风险分析投资分析三种方法：1）成本效益益分析目标系统成本本系统开发的成成本估算系统运行和维维护的成本估估算对在不同时期期采用系统的的成本估计组织变革所需需要的成本目标系统效益益有形效益与无无形效益1）成本效益益分析成本和效益的的比较系统的成本与与效益随时间间的变化而变变化，其变化化的特征为系统开发期为为高成本系统开发期效效益为0开发期后的维维护期成本下下降进入实施，利利润上升2）风险分析析IT系统的风风险指系统未未能赢得预期期的效益的可可能性。其原原因主要有：：未经验证的技技术市场或经济环环境的改变过长的选择及及开发期组织的变革假设的不足3）资本投资资分析通过计算确定定投资是否值值得。常用的投资分分析模型：偿付方法