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ICS43.180R16

DB33浙 江 省 地 方 标 准DB33/T626—2015DB33/T626-2007（2013）机动车维修服务规范Servicequalitycriterionformotorvehiclerepairing2015-06-12发布 2015-07-12实施浙江省质量技术监督局 发布DB33/T626DB33/T626—2015PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II1范引文件 1语定义 1本求 1修务程 2务量理 4务量制 6他求 7参考献 8前 言本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准代替DB33/T626-2007（2013），与DB33/T626-2007（2013）的主要差异为：——修改了标准名称；——修改了范围（见1,2007版的1）；——修改了规范性引用文件（见2,2007版的2）；——修改了术语和定义（见3,2007版的3）；——增加了基本要求（见4）；——调整修改了维修服务流程（见5,2007版的4、5、6、7）；——修改了服务质量管理（见6,2007版的8）；——增加了服务质量控制（见7）；8,200712）。本标准的历次版本发布情况为：——DB33/T626-2007（2013）。PAGEPAGE8机动车维修服务规范范围本标准规定了机动车维修服务的基本要求、维修服务流程、服务质量管理、服务质量控制等要求。本标准适用于汽车整车维修企业、汽车快修业户和车身维修与涂漆、电气系统与空调维修、自动变速器专项维修业户。GB/T5624 GB/T21338 JT/T816 DB33/T608.1机动车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业DB33/T608.2机动车维修业开业条件第2部分：汽车专项维修业户DB33/T608.3机动车维修业开业条件第3部分：汽车快修业户GB/T5624和JT/T816所界定的以及下列术语和定义适用于本标准3.1机动车维修服务质量经营者在机动车维护和修理及相关活动中满足规定要求能力的程度。DB33/T608.1DB33/T608.2、DB33/T608.3DB33/T608.1DB33/T608.2、DB33/T608.35.2.1——可对话解决的，应详细解答，具体指导，及时帮助处理；——需拖车入场维修的，应经客户同意，及时安排修理。车辆进厂时，按5.2.1的要求进行。245.4.36.1.1 GB/T21338DB33/T608.1、DB33/T608.2、DB33/T608.3DB33/T608.1、DB33/T608.2、DB33/

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