2021-2022学年江苏省南京市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年江苏省南京市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

2.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（）

A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验

3.关于目标管理的特点，以下认识错误的是（）

A.是一种系统管理B.是一种民主管理C.是一种自觉管理D.是一种定性管理

4.下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的（）

A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B.在非正式组织中传播着小道消息

C.非正式组织间有明显的竞争关系

D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

5.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论（）

A.职工是自然人

B.人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满足度

6.下列哪种道德观认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观

7.组织确定使用某种绩效评估方法是为了达到理想的考核评估。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.业绩表评估法

8.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量，即顾客（customer）、竞争（competition）和（）

A.变革B.环境C.技术D.文化

9.尺有所短，寸有所长说明在进行人员配备时（）

A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员

C.学历高的人适合所有的岗位

D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

10.道德规范属于（）的企业文化

A.显现层B.中层C.表层D.潜层

二、填空题(10题)11.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

12.在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即____

13.菲德勒将领导环境具体化为三个方面：____

14.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

15.从决策的____来看，可把决策分为集体决策和个人决策

16.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

17.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

18.滚动计划法是一种定期修订未来的方法。在编制长期计划时，应采取____的方法

19.环境包括____和____

20.主管人员的选聘方式有____和____两种

三、判断题(10题)21.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了毛病（）

A.否B.是

22.销售总额与固定资产之比是固定资产周转率（）

A.否B.是

23.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

24.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的（）

A.否B.是

25.组织内部门技术越是非常规化，这时采用机械式组织结构的效率也就越高（）

A.否B.是

26.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

27.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（）

A.否B.是

28.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

29.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制（）

A.否B.是

30.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述古典决策理论的主要内容

32.简述路径—目标理论的主要内容

33.目标的性质有哪些？

34.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天是指外部一般环境。简述企业的外部一般环境

35.简述计划与控制的关系

五、案例分析(2题)36.亚当·斯密提出了（）假设

A.社会人B.经济人C.自我实现人D.复杂人

37.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

2.D梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验，即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验，由此产生了人际关系学说。在接线板接线工作室试验中霍桑试验得出企业中存在非正式的组织的结论。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

3.DD目标管理是一种系统的管理，是一种民主管理，是一种自觉管理，是一种成果管理

4.DD本题考查非正式组织的作用。结合本例，按照强度，对组织管理工作最不利的情况是：非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

5.DD梅奥的霍桑实验的重要结论之一，就是：新型的领导能力在于提高职工的满足度

6.CC权利至上道德观认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

7.CC目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上，通过管理者与员工共同建立目标的方式，实现了双方工作态度的彻底转变，是现代绩效评估常用的方法

8.AA本题考查影响市场竞争最主要的三种力量，即三C包括变革、顾客、竞争

9.

10.D企业文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层的精神层

11.适度控制

12.成熟度

13.职位权力、任务结构、上下级关系

14.合伙制、公司制企业

15.决策者

16.扁平型组织结构

17.密歇根

18.近细远粗

19.一般环境、具体环境

20.内部提升

21.N×通过计划的编制过程分析，该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病

22.Y

23.Y

24.Y√管理之所以必要是由劳动的社会化决定的

25.N×组织内部门技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度就越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

26.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

27.Y√目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式。目标管理是战略性计划的实施的内容，目标管理是现代绩效评估方法，目标管理也是一种控制方法

28.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

29.N×法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制

30.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

31.古典决策理论的主要内容包括：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。（4）决策者进行决策的目的始终都是使本组织获取最大的经济利益

32.路径—目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。即有效领导者通过明确指明工作目标的途径来帮助下属，为下属清理各种障碍和危险。四种领导行为：①指导型领导：领导者对下属需要完成的任务进行说明。②支持型领导：领导者对下属的态度十分友善，表现出对下属需要的关怀。③参与型领导：领导者邀请下属一起参与决策。④成就导向型领导：领导者鼓励下属将工作做到尽量高的水平。该理论特别关注两类权变变量，一类为环境变量，另一类为下属个性特点，领导行为应符合环境要求，与下属特点相匹配

33.目标的性质包括：①目标的层次性；②目标的网络性；③目标的多样性；④目标的可考核性；⑤目标的可接受性；⑥目标的可挑战性；⑦目标的伴随信息反馈性

34.（1）政治环境，主要包括国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境，主要包括教育程度和文化水平（影响居民的需求层次）、宗教信仰和风俗习惯（禁止或者抵制某些活动）、价值观念（影响居民对组织目标、组织活动以及活动成果的态度）。（3）经济环境，包括宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；微观经济环境：企业所在地区或所服务的地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（4）技术环境，主要包括与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化，国家对科技开发投资和支持的重点，该领域技术发展动态和研究开发费用总额，技术转移和技术商品化速度，专利及其保护情况。（5）自然环境，主要包括企业经营所处的地区的地理位置、气候条件、资源禀赋状况等自然环境

35.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程

36.B亚当·斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是经济人观点

37.马斯洛的需要层次有两个基本观点:一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期