2021-2022学年甘肃省天水市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年甘肃省天水市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好（）

A.脱产进修B.临时代理职务C.担任助理D.工作轮换

2.网络计划技术的基础是（）

A.关键路线B.网络图C.作业明细表D.计划评审表

3.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

4.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境（）

A.简单、动态B.简单、稳定C.复杂、动态D.复杂、稳定

5.不利于分权的因素主要有（）

A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.培训管理人员的需要D.维护政策和命令统一性的要求

6.管理的主体是（）

A.组织B.管理者C.员工D.所有人

7.由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

8.关于组织变革的说法不正确的是（）

A.组织变革的目的是提高组织的效能

B.内外部环境因素是推动组织变革的主要动力

C.按照组织所处的经营环境，组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革

D.诊断现状，发现征兆是组织变革程序的第一步

9.反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率是（）

A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率

10.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分极化管理并重D.以上都不对

二、填空题(10题)11.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

12.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

13.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

14.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是____

15.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。组织结构的三个维度（即组织结构的三个特性）是指复杂性、规范性和____

16.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

17.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

18.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

19.常用的控制方法有____

20.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

三、判断题(10题)21.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

22.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

23.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

24.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题（）

A.否B.是

25.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否B.是

26.口头沟通的首要优点在于快速反馈（）

A.否B.是

27.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（）

A.否B.是

28.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

29.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

30.管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述组织设计的原则

32.简述控制的作用及基本原理

33.简述员工招聘的步骤

34.简述预算编制和执行中的局限性

35.简述绩效评估的步骤

五、案例分析(2题)36.高校招聘信息

某地区一高校面向社会发布了招聘信息：

鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；

（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；

（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝。

问题

用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施

37.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.D工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系

2.BB网络图是网络计划技术的基础，网络图包括工序、事项、路线

3.BB此题考查的是几种典型的组织结构，具有极大灵活性和柔性，组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构

4.AA因组织环境的要素数量较少，对复杂和知识的需求较少而简单；因因素变化频繁而无预见性的动态

5.DD维护政策和命令统一性显然有利于集权，集权最容易达到管理目标的一致性，从而利于实现组织目标

6.B

7.C既可以由外部人员，也可以内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为管理审计

8.CC把组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革的依据是：按变革的程度与速度

9.CC本题考查经营比率的含义。它反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率

10.BB该题目考查对经营审计的理解。企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理

11.马萨诸塞车祸事件

12.国际化经营

13.组织素养

14.全通道式沟通

15.集权性

16.口头

17.查尔斯·巴贝奇

18.企业内部或外部的突发事件

19.预算控制、比率分析审计控制、盈亏控制网络控制

20.保健因素

21.N×管理是一个动态的协作过程

22.N×对于幼童型经营单位，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

23.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

24.N

25.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

26.Y

27.Y

28.Y√本题主要考查控制工作的过程

29.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

30.N×

改错：管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度

31.组织设计的原则：专业化分工原则（基本原则）、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则和柔性经济原则

32.控制的作用：（1）提高组织工作成果的质量。（2）正视组织环境因素的变化。（3）加快组织产品和服务的更新。（4）提升产品和服务的价值。（5）推动授权和团队工作。控制的基本原理：（1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。（2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f（S）。（3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制

33.（1）制定并落实招聘计划。（2）对应聘者进行初选。（3）对初选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：①智力与知识测验；②竞聘演讲与答辩；③案例分析与候选人实际能力考核。（4）选定录用员工。（5）评价和反馈招聘结果

34.预算编制和执行中的局限性可以概括为以下五个方面：（1）只能帮助企业控制可以计量的业务活动，不能促进企业对不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够重视；（2）编制预算时通常参考上期的预算项目和标准，会忽视本期活动的实际需要；（3）外部环境的变化会改变企业的支出和收入，使预算变得不合时宜；（4）预算对有关负责人提出了希望他们实现的结果，但也为他们得到这些成果而有效开支的费用规定了限度；（5）在编制费用预算时，预算申报数往往多于其实际需要数，而且预算往往会成为低效管理部门的保护伞

35.绩效评估可以分为：（1）确定特定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者；（3）进行业绩评价；（4）公布考评结果，交流考评意见；（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案

36.马斯洛需求层次理论将人类需求从低到高划分五种层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。该校采取的招聘措施包括：一是满足生理需要：即给予50万元安家费，免费使用80平方米左右的周转房；二是满足社交需要和安全需要：学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩入学的问题；三是满足尊重的需要：对在学术上有突出成就的可直接聘学术带头人，或给予行政职务待遇；对能力和胜任感特别强的教师，拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰；四是满足自我实现的需要：鼓励教师成立学术团体或公司，允许教师从事社会服务或创业

37.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥