2021-2022学年四川省达州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年四川省达州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列选项对组织有积极影响的冲突是（）

A.目标冲突B.建设性冲突C.情感冲突D.破坏性冲突

2.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数的控制类型是（）

A.跟踪控制B.自适应控制C.最佳控制D.程序控制

3.根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心员工的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

4.决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,急需处理。对决策速度的要求高于对决策质量的要求。这类决策一般是（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.程序化决策D.非程序化决策

5.政策指导矩阵属于（）

A.定性决策方法B.定量决策方法C.确定型决策方法D.不确定型决策方法

6.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（）

A.按工作的对象不同B.按变革的程序与速度不同C.按变革的侧重不同D.按组织所处的经营环境不同

7.工作丰富化的理论基础是（）

A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论

8.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

9.根据亨利·法约尔的六大基本职能，其中处于核心地位的是（）

A.技术活动B.商业活动C.会计活动D.管理活动

10.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

二、填空题(10题)11.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

12.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

13.决策树法适合____决策

14.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异

15.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

16.目标管理是由德鲁克提出的观点，其前提是____

17.成功的创新要经历____几个阶段的努力

18.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

19.组织设计就是对组织的结构和活动进行____

20.网络图由____、____和____构成

三、判断题(10题)21.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

22.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

23.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

24.销售总额与固定资产之比是固定资产周转率（）

A.否B.是

25.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）

A.否B.是

26.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）

A.否B.是

27.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

28.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

29.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

30.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述科学管理理论的主要内容

32.简述古典决策理论的主要内容

33.组织变革中的变量有哪些?实践中如何实施组织变革

34.决策程序包括哪些步骤?

35.盛行于20世纪八九十年代的全面质量管理在西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命。简述其本质和要点

五、案例分析(2题)36.组织文化的核心内容是（）

A.组织价值观B.组织制度C.组织精神D.伦理规范

37.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.B建设性冲突，又称功能正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。在建设性冲突中，冲突双方都关心共同目标的实现及现有问题的解决；双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心;双方信息交流不断增加。建设性冲突可以促进组织发现存在的问题，采取措施及时予以纠正；可以促进组织内部公平竞争，提高组织效率，可以激发员工创造力，防止思想僵化。

2.AA跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

3.BB（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

4.AA时间敏感型决策是指决策涉及的问题非常紧迫，急需处理，对决策速度的要求高于对决策质量的要求和决策

5.A政策指导矩阵属于定性决策方法

6.BB按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革

7.BB本题考查对工作丰富化概念、双因素理论的理解。要注意工作丰富化、工作扩大化的概念

8.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序

9.DD在亨利·法约尔的六项基本活动中，管理活动处于核心地位

10.A

11.企业总体战略

12.马萨诸塞车祸事件

13.风险型

14.沟通差异

15.独立开发

16.分权

17.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

18.5

19.创构、变革和再设计

20.工序

21.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

22.Y

23.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

24.Y

25.Y

26.Y

27.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

28.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

29.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

30.N×把经济人换成社会人就正确了

31.科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。（1）提高劳动生产率必须为工作配备第一流的工人。（2）工作标准化。（3）实行有差别的计件工资制。（4）工人和雇主双方都必须来一次心理革命。（5）把计划职能同执行职能分开。（6）实行职能工长制。（7）在管理控制上实行例外原则

32.古典决策理论的主要内容是：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。（3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行。（4）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益

33.（1）组织变革的变量，也就是组织变革的对象：人员、结构、任务和技术。（2）组织变革的过程，包括：解冻、变革、再冻结。（3）组织变革的程序：一是通过组织诊断，发现改革征兆；二是分析变革因素，制定改革方案；三是选择正确方案，实施变革计划；四是评价变革效果，及时进行反馈

34.决策程序包括：（1）诊断问题；（2）确定决策目标；（3）拟订备选方案；（4）筛选备选方案；（5）执行方案；（6）评价效果

35.全面质量管理的本质是有顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。全面质量管理的要点：一是关注顾客；二是注重持续改善；三是关注流程；四是精确测量；五是授权与员工

36.A组织文化的核心是组织价值观

37.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策