2021-2022学年山东省枣庄市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年山东省枣庄市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.经验学派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴纳德C.德鲁克D.马斯洛

2.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式（）

A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化

3.根据罗伯特·卡茨的观点，对高层管理者最为重要，对于基层较为不重要的技能是（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

4.认为在市场竞争中站稳脚跟的同时，积极竞争未来，抢占未来商机领域的制高点的领导者类型是（）

A.魅力型领导者B.变革型领导者C.事务型领导者D.战略型领导者

5.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接对所在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

6.组织文化的最表层的部分是（）

A.制度层B.物质层C.精神层D.延伸层

7.管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈；在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理幅度呈（）

A.正比例关系，正比例关系B.反比例关系，正比例关系C.反比例关系，反比例关系D.正比例关系，反比例关系

8.下列说法不正确的是（）

A.企业未来唯一持久的竞争优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快

B.企业经常开展业务和管理方面的知识培训，就是学习型组织

C.系统思考要求人们运用系统的观点来看待组织的发展

D.彼得·圣吉认为，在学习型组织之中，领导者应该是设计师、仆人和教师

9.在平衡积分卡中，不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点（）

A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习和成长

10.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

二、填空题(10题)11.____就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束

12.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。组织结构的三个维度（即组织结构的三个特性）是指复杂性、规范性和____

13.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

14.组织结构可以用复杂性、规范性和____三种特性来描述

15.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

16.人员配备，一般是指组织中基于对人员的____配备

17.组织中的大多数决策均属于____

18.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

19.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率

20.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

三、判断题(10题)21.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则（）

A.否B.是

22.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）

A.否B.是

23.获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的（）

A.否B.是

24.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

25.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）

A.否B.是

26.计划工作强调协调和节约，其重大安排都要经过经济和技术的可行性分析，使付出的代价尽可能合算（）

A.否B.是

27.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）

A.否B.是

28.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

29.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

30.计划是控制的依据，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.什么是战略性计划？其主要内容有哪些？

32.简述危机的类型

33.赫茨伯格认为哪些是激励因素，哪些是保健因素？

34.简述制定和实施纠偏措施的过程中应该注意的问题

35.简述冲突管理的有效方式

五、案例分析(2题)36.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点

37.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC经验学派（又称案例学派），其代表人物有德鲁克、戴尔、彼得斯等

2.A

3.AA概念技能对高层管理者最为重要，对于基层较为不重要

4.DD对战略型领导者而言，是将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合，实现组织长远目标，把组织的价值活动进行动态调整，在市场竞争中站稳脚跟的同时，积极竞争未来，抢占未来商机领域的制高点

5.A本题目考察的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆

6.BB物质层是组织文化的最表层

7.DD组织层级受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则组织层级也就越多；在组织规模已确定的条件下，组织层级与管理幅度呈反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多

8.B

9.A

10.DD沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是：轮式和链式

11.预算控制

12.集权性

13.后向一体化

14.集权性

15.普拉哈拉德

16.组织岗位要求

17.知识敏感型决策

18.团队型管理

19.赊销收入净额

20.创新职能

21.Y

22.Y√本题考查对创新、维持关系的理解

23.Y

24.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

25.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能

26.Y

27.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

28.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

29.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

30.Y√本题考查计划与控制的关系。计划是控制的依据，没有计划就没有控制

31.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径

32.（1）从诱发危机的原因分类，企业危机可以分成外源危机与内源危机。（2）从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机。（3）从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度，可以把企业危机分成可预见、可控和不可预见、不可控两种类型

33.员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起激励员工的作用。激励因素：①工作上的成就；②得到赏识；③进步；④工作本身；⑤个人发展的可能性；⑥责任；保健因素：①公司的政策与行政管理；②技术监督系统；③与监督者个人之间的关系；④与上级之间的关系；⑤与下属之间的关系；⑥薪金；⑦工作安全性；⑧个人生活；⑨工作环境；⑩地位

34.为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意下述问题。（1）找出偏差产生的主要原因。通常而言，导致偏差产生的原因有三类：一是由于事先没有预计到某些因素的变化而导致实际业绩偏离了预期；二是由于实施过程中方法不当、组织不力、领导无方而导致实际业绩没有达到预期目标；三是计划指标或工作标准的制定脱离实际，定得太高或太低，以至于出现偏差。（2）确定纠偏措施的实施对象。需要纠正的不仅可能是企业的实际活动，也可能是组织这些活动的计划或衡量这些活动的标准。（3）选择恰当的纠偏措施。纠偏措施的选择和实施过程中要注意：使纠偏方案双重优化、充分考虑原先计划实施的影响、注意消除人们对纠偏措施的疑虑

35.①谨慎地选择你想处理的冲突；②仔细研究冲突双方的代表人物；③深入了解冲突的根源；④妥善地选择处理办法（回避、迁就、强制、协作、妥协）

36.①A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：②直线—职能型组织结构的优缺点：优点：集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差

37.（1）组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。（2）标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企