2021-2022学年河南省新乡市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年河南省新乡市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照组织系统，沟通可以分为（）

A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通

2.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

3.以下哪个不是先发制人的弊端（）

A.技术的不确定性B.需求的不确定性C.销售渠道不利D.市场开发费用高

4.外部招聘的优势是（）

A.有利于调动内部员工的工作积极性

B.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于被聘者迅速开展工作

5.控制标准源于（）

A.主管人员B.关键点C.定量分析D.控制目标

6.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

7.电影摄制组、广告公司为支撑业务要求，一般采用（）

A.事业部制B.矩阵结构C.职能型D.直线型

8.永久性、非自愿地终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

9.下列不属于外部招聘缺点的是（）

A.组织对外聘者缺乏深入了解B.对内部员工的积极性造成打击C.外聘者对组织缺乏深入了解D.可能会引起同事之间的矛盾

10.长期以来，企业的组织结构大体上形成锥式和扁平式两种类型。锥式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。下列关于这两种组织结构特点的比较，说法正确的是（）

A.锥式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

B.锥式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差

C.锥式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强

D.锥式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强

二、填空题(10题)11.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

12.组织结构设计的出发点和依据是____

13.主管人员的选聘方式有____、____两种

14.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

15.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

16.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____

17.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

18.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

19.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是亨利·法约尔14条管理原则中的____原则

20.控制的目的是____

三、判断题(10题)21.预算是一种计划工作，又是一种控制手段（）

A.否B.是

22.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（）

A.否B.是

23.管理实践中，必须灵活地运用管理理论和方法，通过巧妙的技巧来达到管理的效果（）

A.否B.是

24.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

25.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

26.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

27.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团（）

A.否B.是

28.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

29.学习型组织的五项修炼中不包括系统思考（）

A.否B.是

30.德尔菲技术又称为专家预测法，是美国波士顿咨询公司提出的（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.需要层次论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，认为激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。请简述马斯洛需要层次论的主要内容

32.远景和使命陈述包括哪些内容？

33.企业的预算主要包括哪几个方面？

34.简述标杆控制的作用和缺陷

35.简述波士顿矩阵将企业经营业务划分的四种类型

五、案例分析(2题)36.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

37.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通

2.C编制预算，用预算使计划数字化

3.CC本题属于创新内容。先发制人的弊端有：市场开发费用高、需求的不确定性、技术的不确定性

4.B外部招聘的优点有：①具备难得的外部优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液

5.DD控制标准源于控制目标

6.DD鉴别确认信息可靠性，依据是信息有关的客观事实；筛选旨在解决信息的适用性，依据是管理者的主观判断

7.BB电影摄制组、广告公司为支撑业务要求，需要纵、横两套系统：纵向指挥系统、横向项目系统，一般采用矩阵结构

8.CC如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地终止合同。临时解雇就是临时性、非自愿地终止合同。自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补

9.DD。D项属于内部提升的局限性，其他三项说法正确

10.A

11.集中决策、分散经营

12.实现企业目标

13.内部提升、外部招聘

14.战略

15.密歇根

16.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术

17.组织结构

18.平衡积分卡

19.统一指挥

20.使实施过程与计划相一致

21.Y√预算是一种计划工作，又是一种控制手段

22.Y

23.Y

24.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

25.N

26.Y

27.N×管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件等因素

28.Y

29.N×五项修炼包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

30.N×德尔菲技术又称为专家预测法，是美国兰德公司提出的

31.需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，由美国心理学家马斯洛首创。马斯洛的需要层次理论主要有两个基本论点：①人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；②人的需要都有层次性，某一层需要满足后，更高一层需要才会出现。③马斯洛的需要层次理论的主要内容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要

32.远景和使命陈述包括两个主要部分：（1）核心意识形态。核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。（2）远大的愿景。远大的愿景由10年～30年的宏伟大胆冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成

33.预算的种类有：（1）收入预算；（2）支出预算，支出预算包括直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算；（3）现金预算；（4）资金支出预算；（5）资产负债预算

34.标杆控制的作用：通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力。标杆控制的缺陷：标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同；标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—再标杆的标杆管理陷阱之中

35.波士顿矩阵将企业经营业务划分的四种类型：（1）瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低。（2）幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低。（3）明星型：业务增长率高，市场竞争地位高。（4）金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

36.C自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的

37.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导