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文档简介

客户的四种类型及表现形式一、客户的四种性格类型图1客户的四种风格1.支配型2.表达型3.和蔼型4.分析型”””””””””二、不同性格客户的表现形式1.不同性格客户的可信任度2.不同性格客户的忠诚度3.不同性格客户的处事方式1.2.3.4.A能力度B情感度C思考度D行动度1.2.3.4.A表达思维B表达逻辑C表达能力D表达欲望1.2.3.4.A以自我为中心B表现得很强势C注重他人的感受D性格非常坚定1.2.3.4.A影响B争论C掌控D迎合1.A和蔼型2.3.4.B表达型C支配型D分析型1.2.3.4.A喜欢取悦他人B喜欢聊天C善于准确把握其他人的情感需求D承受压力能力较强1.2.3.4.A迎合B平等C掌控D影响1.2.A支配型B和蔼型3.4.C表达型D分析型1.2.3.4.A表达度高B表达度低C情感度高D情感度低1.2.3.4.A属于指责型人格B喜欢问问题C不会轻易说“不”D所提意见通常很有道理1.2.AB正确错误1.2.AB正确错误1.2.AB正确错误1.2.AB正确错误1.2.AB正确错误

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