中医院的现状及发展思路共20张课件

中展望困惑中医院的明天中院的昨天一风光一时、荣光无阪中院的今天一次展困难、举步维双中展望困惑中医院的明天1中中医院一定会有美好的明天1、从中央到地方非常重视中医工作,尤其是康养、康复治未病等,同时出台了一系列的政策文件。2、必须全院职工共同努力才能完成:在这发展的困难时期必须“统一思想建立核心团队,职放下自己的身份地位,认真履行职自己的岗位职责,每一位职工在·工作时间和利益方面都要做出牺牲和让步3、加强内涵建设提高医疗技术服务质量。A中医院发展战略一建立康复科m中中医院一定会有美好的明天2中医院一定会有美好的明天3、医院战略战一建立康复科建设康复科的理由(1)发病率高、复诊率高、病人多(2)效果好、风险低(3)投入小、影响大(4)技术要求不高、快速形成品牌效应。提高品牌专科效应,实施品牌专科的带动能效整合科室的理由数防不能形成核心4不利研发中医院一定会有美好的明天3中发展好中医院部门职责-后勤医院现状1、后勤保障事情复杂,点多、面宽、线长,后勤维修成本占医院总成本比重不断提高,忽略了后勤保障成本的控2、后勤保障人员也很少参加各类培训教育,培训工作滞后,造成医院自身维保能力较弱、应对措施后勤社会化,工作主要以劳务外包的形式处理,不在聘用人员。中发展好中医院部门职责-后勤4发展好中医院部门职责-职能部门医院现状职能部门人员相对较少,成天疲惫应付卫生行政部需要提交的资料,管理人员感到工作压力大,临床管理工作效率低下,对临床科室有效监管不够。2、医院行政管理人员来源多样,结构复杂,素质参差不齐,工作中缺乏科学性思维和创新意识3、管理方法严重落后(信息系统不支持),无法满足现代医院行政管理的实践性和创新性要求4、由于医院工作的特殊性,很多工作有交叉,交叉部分工作各部门推诿扯皮职责“真空”地带突出。一些工作长期呈静止””状态发展好中医院部门职责-职能部门5发展好中医院部门职责-职能部门二、应对措施1、有针对性地进行强化培训,以提高职能部门人员的管理理论水平和管理素养。掌握医院现代管理的规律和特点,使他们成为良好沟通和组织协调能力的全面型优秀管理人才2、加强绩效考核:硏究制定完善职能部门绩效考核细则,并付诸实施。e。发展好中医院部门职责-职能部门6发展好中医院部门职责—窗口部门、窗口部门的特殊性:医院收费出入院处等窗口部门某种程度上代表医院的第形象,是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中地方。窗口部门工作人员服务质量的好坏,直接关系到患者对医院的满意程度。工作中如果某一细节做不到位,就会导致患者的不满,同时给医院带来许多负面效应。患者就医流程繁琐,患者就医从挂号-看医生-辅助检査再看医生开处方-取药治疗,要往返跑四五趟甚至六七趟才完成病情较重患者治疗心急可能怨声载道,窗口部门工作人员稍有怠慢患者即将怨气发泄于此。e呢。发展好中医院部门职责—窗口部门7发展好中医院部门职责—窗口部门窗口部门医院现状1、出入院处、收费业务不够熟悉尤其信息化系统的操作很多常见问题都不能解决,自己工作职责范围内的事很多要依赖医保科、信息科处理,差错事故时有发生。纠纷投诉较多2、相关政策法规不够熟悉,尤其医保、农合政策解读不够,条款不熟悉,导致病人多跑路或不能为病人提供咨询导致病人不满意,3、说话语气生硬、漫不经心、怠答不理,自己工作能力差、态度又不好,出现问题不积极解决反而刺激患者、激化矛居,个驷人至除了有个性有脾气其他什么都没有,“不会”应对措施1、请财务室、医保科、信息科加强培训严格执行医院纪律制度,对顶风发展好中医院部门职责—窗口部门8发展好中医院部门职责——医技科室医院现状1、“曾经的优秀团队、劳模团队”现阶段思想动摇,2、专业设备档次不高,设备老化;专业知识面狭窄,基础知识有待提高,三基培训没有落到实处,业务拓展欠缺,人员外岀进修培训机会少,技术力量比较薄弱,医技质量易出现的问题:(1)发现医嘱不对,不与医生沟通,诊断不准确;(2)诊断有遗漏(3)报告不规范科室管理欠规范,属于松散型管理模式,科室绩效考核没有细化。对新进人员关心不够,团队和谐欠佳·二、应对措施医院拟定彩超购进计划,放射科人员在一定程度上已经补充,希望拟定切实可行的培训计划,落实制度,加强培训监控要跟上。发展好中医院部门职责——医技科室9发展好中医院部门职责——护理团队医院的现状1、人员相对较少,临聘人员较多,队伍不够稳定,护理技术、技能有待提高,护理记录欠规范、不及时2、医院的护理工作简单化,仅注重执行医嘱,完成打逾液、发药等工作,忽视了主动观察病人病情变化巡视病房等工作。3、对患者的态度不热情,忽视了对病人的沟通、交流忽视了病人心理护理和康复指导的重要性。4、学习不够尤其是信息系统,操作不熟练,很多简单操作不会记账不仔细、查账不认真,出院病人重复计费、错计费经常发生发展好中医院部门职责——护理团队10中医院的现状及发展思路共20张课件11中医院的现状及发展思路共20张课件12中医院的现状及发展思路共20张课件13中医院的现状及发展思路共20张课件14中医院的现状及发展思路共20张课件15中医院的现状及发展思路共20张课件16中医院的现状及发展思路共20张课件17中医院的现状及发展思路共20张课件18中医院的现状及发展思路共20张课件19中医院的现状及发展思路共20张课件20中展望困惑中医院的明天中院的昨天一风光一时、荣光无阪中院的今天一次展困难、举步维双中展望困惑中医院的明天21中中医院一定会有美好的明天1、从中央到地方非常重视中医工作,尤其是康养、康复治未病等,同时出台了一系列的政策文件。2、必须全院职工共同努力才能完成:在这发展的困难时期必须“统一思想建立核心团队,职放下自己的身份地位,认真履行职自己的岗位职责,每一位职工在·工作时间和利益方面都要做出牺牲和让步3、加强内涵建设提高医疗技术服务质量。A中医院发展战略一建立康复科m中中医院一定会有美好的明天22中医院一定会有美好的明天3、医院战略战一建立康复科建设康复科的理由(1)发病率高、复诊率高、病人多(2)效果好、风险低(3)投入小、影响大(4)技术要求不高、快速形成品牌效应。提高品牌专科效应,实施品牌专科的带动能效整合科室的理由数防不能形成核心4不利研发中医院一定会有美好的明天23中发展好中医院部门职责-后勤医院现状1、后勤保障事情复杂,点多、面宽、线长,后勤维修成本占医院总成本比重不断提高,忽略了后勤保障成本的控2、后勤保障人员也很少参加各类培训教育,培训工作滞后,造成医院自身维保能力较弱、应对措施后勤社会化,工作主要以劳务外包的形式处理,不在聘用人员。中发展好中医院部门职责-后勤24发展好中医院部门职责-职能部门医院现状职能部门人员相对较少,成天疲惫应付卫生行政部需要提交的资料,管理人员感到工作压力大,临床管理工作效率低下,对临床科室有效监管不够。2、医院行政管理人员来源多样,结构复杂,素质参差不齐,工作中缺乏科学性思维和创新意识3、管理方法严重落后(信息系统不支持),无法满足现代医院行政管理的实践性和创新性要求4、由于医院工作的特殊性,很多工作有交叉,交叉部分工作各部门推诿扯皮职责“真空”地带突出。一些工作长期呈静止””状态发展好中医院部门职责-职能部门25发展好中医院部门职责-职能部门二、应对措施1、有针对性地进行强化培训,以提高职能部门人员的管理理论水平和管理素养。掌握医院现代管理的规律和特点,使他们成为良好沟通和组织协调能力的全面型优秀管理人才2、加强绩效考核:硏究制定完善职能部门绩效考核细则,并付诸实施。e。发展好中医院部门职责-职能部门26发展好中医院部门职责—窗口部门、窗口部门的特殊性:医院收费出入院处等窗口部门某种程度上代表医院的第形象,是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中地方。窗口部门工作人员服务质量的好坏,直接关系到患者对医院的满意程度。工作中如果某一细节做不到位,就会导致患者的不满,同时给医院带来许多负面效应。患者就医流程繁琐,患者就医从挂号-看医生-辅助检査再看医生开处方-取药治疗,要往返跑四五趟甚至六七趟才完成病情较重患者治疗心急可能怨声载道,窗口部门工作人员稍有怠慢患者即将怨气发泄于此。e呢。发展好中医院部门职责—窗口部门27发展好中医院部门职责—窗口部门窗口部门医院现状1、出入院处、收费业务不够熟悉尤其信息化系统的操作很多常见问题都不能解决,自己工作职责范围内的事很多要依赖医保科、信息科处理,差错事故时有发生。纠纷投诉较多2、相关政策法规不够熟悉,尤其医保、农合政策解读不够,条款不熟悉,导致病人多跑路或不能为病人提供咨询导致病人不满意,3、说话语气生硬、漫不经心、怠答不理,自己工作能力差、态度又不好,出现问题不积极解决反而刺激患者、激化矛居,个驷人至除了有个性有脾气其他什么都没有,“不会”应对措施1、请财务室、医保科、信息科加强培训严格执行医院纪律制度,对顶风发展好中医院部门职责—窗口部门28发展好中医院部门职责——医技科室医院现状1、“曾经的优秀团队、劳模团队”现阶段思想动摇,2、专业设备档次不高,设备老化;专业知识面狭窄,基础知识有待提高,三基培训没有落到实处,业务拓展欠缺,人员外岀进修培训机会少,技术力量比较薄弱,医技质量易出现的问题:(1)发现医嘱不对,不与医生沟通,诊断不准确;(2)诊断有遗漏(3)报告不规范科室管理欠规范,属于松散型管理模式,科室绩效考核没有细化。对新进人员关心不够,团队和谐欠佳·二、应对措施医院拟定彩超购进计划,放射科人员在一定程度上已经补充,希望拟定切实可行的培训计划,落实制度,加强培训监控要跟上。发展好中医院部门职责——医技科室29发展好中医院部门职责——护理团队医院的现状1、人员相对较少,临聘人员较多,队伍不够稳定,护理技术、技能有待提高,护理记录欠规范、不及时2、医院的护理工作简单化,仅注重执行医嘱,完成打逾液、发药等工作,忽视了主动观察病人病情变化巡视病房等工作。3、对患者的态度不热情,忽视了对病人的沟通、交流忽视了病人心理护理和康复指导的重要性。4、学习不够尤其是信息系统,操作不熟练,很多简单操作不会记账不仔细、查账不认真,出院病人重复计费、错