第讲企业文化系统(学时)

第二讲教学要点明确企业文化组成要素与结构了解企业文化的丰富表现类型把握企业文化的八大主要功能教学框架一、企业文化的内容二、企业文化的类型三、企业文化的功能教材第二章

P41-57一、企业文化的内容

（一）企业文化的组成要素（二）企业文化的结构关系

（一）企业文化的组成要素[一]精神文化[二]制度文化[三]行为文化[四]物质文化[五]表现文化1.

经营哲学2.

价值观3.

企业精神4.

企业道德5.

企业风貌1.领导体制2.组织机构3.管理制度4.企业制度1.产品或服务2.基础设施3.生产环境4.技术、设备1.理念识别·MI2.行为识别·BI3.视觉识别·VI1.领导者行为2.楷模行为3.员工行为[一]精神文化企业文化的组成要素[二]制度文化[三]行为文化[四]物质文化[五]表现文化

[一]精神文化

1.

经营哲学2.

价值观3.

企业精神4.

企业道德5.

企业风貌

是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态长期影响而形成的一种精神成果和文化观念，是企业意识形态的总和它体现在企业的制度、行为、物质和表现文化的方方面面，在整个企业文化系统中居于核心地位，是企业的上层建筑精神文化概念是指企业在生产经营过程中观察和处理各种问题，使之达到既定目标所依据的微观世界观和方法论，是企业处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象示例

“自来水经营哲学”松下教材P514-5261.

经营哲学价值观

是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和所企及的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的看法和终极判断2.

价值观概念

是企业全体或大多数员工共同一致与彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界，是现代意识和企业个性相结合的一种群体意识示例

“富有远见，敢于冒险”

微软精神教材P572-5753.

企业精神概念是调整企业与企业之间、企业内部员工之间关系的行为规范的总和，是一种特殊的价值体系，是企业法规的必要补充

（诚信、是非、质量、法律、环境等）4.

企业道德概念指企业员工在生产经营过程中处理各种关系时所表现出来的外部行为特征和心理氛围，如企业的风格、风气、传统和习惯等示例

注重军人气质-雷厉风行注重管理规范-务实严谨注重人文关怀-宽松亲和5.

企业风貌

[二]制度文化1.

领导体制2.

组织机构3.

管理制度4.

企业制度

制度文化

是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范化和制度化。是一种约束企业和员工行为的规范性文化制度文化具有中介性和规范性中介性精神与物质的中介人与物、人与企业运营制度的结合规范性强制性普遍性概念是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称，其中主要是领导制度

1.

领导体制家长制权力技术管理整合经理制-“硬专家”职业经理制-“软专家”企业家集团西方企业领导体制4个阶段概念是指企业为有效实现目标所筹划建立的企业内部各组成部分及其相互关系示例根据权责关系的不同，企业组织机构可分为直线式、直线职能式、事业部式、矩阵式和企业家集团等四种形式2.组织机构管理制度是指企业为求得最大效益，在生产经营过程中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例（保障）示例包括人事制度、生产管理制度、财务制度、民主管理制度等一切规章制度3.

管理制度现代企业制度包括企业法人制度、产权经营制度、企业组织制度、领导体制和民主管理制度、财务会计制度、新型的生产经营制度、新型政企关系等4.

现代企业制度

[三]行为文化1.

领导者行为2.

楷模行为3.

员工行为行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射

[四]物质文化1.

产品或服务2.

基础设施3.

生产环境4.

技术、设备物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，是一种以物质形态为主的表层企业文化，是企业文化在物质上的凝结

产品的含义

传统意义上的产品概念常常局限在产品特定的物质形态和具体用途上而现代意义上的产品是指企业向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形与无形的产品或服务（利益的载体）1.

产品或服务主要是指与企业生产经营活动相关的各种物质设施、厂房建筑、办公场所、营业场所、生活娱乐设施等（硬件）2.

基础设置3.生产环境包括厂区、办公区、营业区、生活区等场所的整洁、卫生、绿化、颜色、音乐等技术、设备现代化和文明程度现代企业生产经营活动的物质基础是企业劳动资料中最积极的部分4.

技术、设备“计算机化企业”的特征以知识为基础，强调学习、创新、人力资源开发、发展人的潜力、尊重人的价值等

[五]表现文化1.

理念识别·MI2.

行为识别·BI3.

视觉识别·VI企业形象◆企业文化的旗帜，企业文化最突出的外在集中表现和表征，体现企业个性化的标志◆它包括企业的名称、标识、象征物、空间结构与布局及装饰、广告、产品包装与设计、文化用品、文化文本（如企业简报、报纸、杂志、文化宣言、培训教材、员工手册等）等◆它是企业的软件条件，是企业生存与发展的必要附属物◆企业形象识别系统

（CI或CIS系统）是由——

理念识别（MI）行为识别（BI）视觉识别（VI）

3个基本的子系统所组成

（二）企业文化的结构关系教材P46-51[一]结构形态[二]结构关系

[一]结构形态[二]结构关系◆精神文化：是上层建筑，是灵魂、核心，指导其他形式企业文化的建设◆制度文化：是中介，是适应物质文化的固定形式，是塑造精神文化的主要机制和载体，是行为文化得以贯彻的强制规范◆行为文化：是落脚点，是物质文化形成的条件，是精神文化的动态体现和折射，是制度文化的产物◆物质文化：是基础，是精神文化的载体，是制度文化的存在前提，是行为文化的积极结果◆表现文化：是外显，是其他形式企业文化外在的集中表现物质文化行为文化制度文化精神文化表现文化灵魂、核心中介落脚点基础、载体外显结构关系由于企业文化系统内各结构之间以及组成要素之间在时空顺序、主次地位、结合形式与联系方式等等方面的不同，企业文化也相应地形成不同的类型，加之诸学者研究的角度、着重点、概括的不同，更使得企业文化的类型表现出丰富多彩性二、企业文化的类型

（一）经营理念和组织结构（二）风险程度和反馈速度（三）行业性质和追求目标（四）多因素构成的参考系（五）和睦程度和团结程度（六）权力结构和管理风格

1.强悍型2.工作娱乐并重型3.赌注型4.按部就班型1.权力导向型2.角色导向型3.任务导向型4.人员导向型1.网络型组织2.利益型组织3.分裂型组织4.公社型组织1.民主型2.专权型3.法理型1.产品主导型2.服务主导型3.综合型1.秩序型2.效果型3.参与型4.创新型1.经营理念和组织结构6.权力结构和管理风格2.风险程度和反馈速度5.和睦程度和团结程度4.多因素构成的参考系3.行业性质和追求目标企业文化的类型三、企业文化的功能

（一）导向（二）凝聚（三）激励（四）约束（五）优化（六）协调（七）教化（八）辐射教材P51-57何谓功能？

所谓功能就是指一系列影响、改变他系统以及抵抗、承受他系统的影响和作用的能力，是一系列从周围环境中取得物质、能量、信息而发展自身的功用。（一）企业文化的导向功能企业文化中的核心力量，决定了一个企业、企业员工群体及个人的价值取向和行为标准，同时，也规定着企业、企业员工群体及个人所追求的目标和所要求的行为（二）企业文化的凝聚功能良好的企业文化犹如一块磁石，具有强大的感召力、吸引力、向心力，使企业员工对企业产生浓厚的满足感、归属感、荣誉感和目标服从感，从而将企业与员工、员工与员工之间紧紧得联系起来企业文化具有教化、同化、规范和融合作用。正是这些作用的长期综合效果，使企业文化具有凝聚功能企业文化是“一只看不见的手”（三）企业文化的激励功能所谓激励，就是通过外部刺激，使人产生一种情绪高昂、奋发进取的力量企业文化可以通过信任、感情、宣泄、目标、尊重、奖惩、民主、榜样、危机和领导行为等方式，达到激励的效果（四）企业文化的约束功能企业文化更多地通过一种无形的群体压力来规范、约束员工的行为，这种压力包括舆论的、理智的和感情的压力等企业文化着重于“软”管理，寄希望于员工“自控”；而制度文化则侧重于“硬”管理，实际是“他控”（五）企业文化的优化功能良好的企业文化可以优化员工的素质、员工的心理氛围、组织结构、经营决策效果以及员工绩效与企业绩效等（六）企