工程检验后服务承诺_第1页
工程检验后服务承诺_第2页
工程检验后服务承诺_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第一章工程检验后服务承诺第一节服务目标1>工程施工阶段服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成对总承包单位及业主的合同承诺是最基本的前提，同时积极主动、优质高效地为总承包单位及业主进行潜在的服务，协助总承包单位完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。2>工程竣工后服务目标保证工程项目的安全和使用功能要求，对工程项目进行全面的维护和功能性服务。第二节用户服务机构设置我企业实行项目经理部终身负责制，对我单位施工项目的售后服务承担义务，提供专业维修人员及现场管理人员，售后服务由分管质量的总工全面负责。第三节用户服务机构组织协助总承包单位项目经理部完成向业主的交接工作。我项目经理部技术人员负责对从事保修工作的管理人员及专业维修人员进行培训，规范服务，提高服务技能。第四节用户服务措施1>严把材料质量关，杜绝使用不合格产品从与我们建立有长期、良好合作关系并经评审后进入合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资的样品上报总承包单位及业主和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量的重要材料，如水泥、混凝土等重要材料严格把关，进场材料按有关规范规定进行材料性能的检验，合格后方可用于本工程。2>提高对施工机械、器具的检测标准为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求。3>加强施工技术资料的管理施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实的反映施工的质量情况。工程竣工后，我们将向总承包单位上交一套完整的工程技术资料。第五节保修期内的回访、保修1>向用户提供有关工程有关设备（设施）等部位的使用说明书，并提供重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。2>工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定的专业技能。3>定期对季节

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论