度成都电大公共关系学形考一

一、判断正误（每题2分，共20分）题目1公共关系是一门综合性的应用科学。选择一项：对错题目2公共关系特指组织与民众之间的流传交流关系。选择一项：对错题目3美国学者香农提出了双向循环的流传模式。选择一项：对错题目4艾维·李创立世界上第一家宣传事务顾问所。选择一项：对错题目5有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。选择一项：对错题目6选择一项：对错题目7在比较发达的商品经济社会里，民众的花销行为主假如由消操心理支配的。精选文库选择一项：对错题目8公共关系完好部是为组织创立生计、发展环境服务的。选择一项：对错题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。选择一项：对错题目10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。选择一项：对错二、单项选择题（每题2分，共20分）题目11公共关系可直接称为（）。选择一项：A.民众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系题目12组织与民众联系的方式是（）。选择一项：A.大众流传—2精选文库流传交流人际交流舆论宣传题目13组织睁开公共关系活动的基础是（）。选择一项：公共关系意识公共关系见解公共关系状态公共关系策划题目14被誉为公共关系之父的是（）。选择一项：巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普题目151952年，卡特里普和森特第一版了声威性的公共关系学著作（）。选择一项：A.《民众舆论之形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》题目16组织公共关系活动的出发点应该是（）。选择一项：A.从事实出发—3精选文库从理想出发从利益出发从专家建议出发题目17组织形象的基础是（）。选择一项：职工形象管理形象机构形象产品形象题目18民主参加法是用来协调（）的。选择一项：外面民众关系顾客民众关系媒介民众关系内部民众关系题目19在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于流传功能，主假如由于将公共关系部归属于（）。选择一项：A.销售部门B.广告宣传部门C.款待部门D.办公室题目20优异的公共关系部人员在性格上应具备的特点是（）。选择一项：A.公正无私—4精选文库爽朗、有耐心、能宽容脚扎实地创新能力三、多项选择题（每题2分，共20分）题目21人们广泛认为公共关系能够是（）。选择一项或多项：A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系见解D.公共关系学科E.公共关系职业题目22公共关系见解主要有（）。选择一项或多项：A.形象见解B.互惠见解C.协调见解D.民众见解E.民众见解题目23公共关系的基本要素包括（）。选择一项或多项：A.组织B.流传C.环境D.资本—5精选文库民众题目24公共关系波及的学科有（）。选择一项或多项：伦理学管理学社会学营销学流传学题目25公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。选择一项或多项：巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒题目26从20世纪80年月开始，接踵在中国建立分公司或代表机构的美国有名的公共关系公司是：（）。选择一项或多项：派克和李希尔—诺顿博雅爱德曼全世界题目27艾维·李的公共关系思想提出的原则是（）。—6精选文库选择一项或多项：民众必然被见告投民众所好凡宣传都是好事说真话双向交流题目28公共关系产生的社会条件是（）。选择一项或多项：管理条件经济条件政治条件流传条件人事条件题目29公共关系公司在工作中应自觉恪守的原则有（）。选择一项或多项：遵纪守纪讲究真切、正确不干预内务保守奥秘为相互竞争的委托单位同时服务30.公共关系部在组织中的决议顾问地位，主假如由以下方面的职能决定的（）。选择一项或多项：资料积蓄中心领导指挥中心—7精选文库信息宣布中心环境监测中心民众款待中心四、问答题（每题10分，共40分）什么是“民众”？其基本特点是什么？1.公共关系工作对象统称为民众,民众这一见解在公共关系学中有其特定含义.其特定含义是:与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织的生计和发展拥有现实的或暗藏影响力的个人,集体和社会集体.简而言之,民众与组织之间必然存在相互影响和相互作用.2.民众的基本特点:(1)集体性:从组织的角度来说,民众在很大程度上拥有集体的特点.(2)同质性:即民众的形成是由一个组织的性质来确认的.(3)变化性:民众是一个开放的系统,处于不断发展变化的过程中.(4)有关性:公共关系所指的民众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众,而是指与特定社会组织有关系的个人,集体和组织.反应（1）公共关系工作对象统称为民众，民众这一见解在公共关系学中有其特定含义。（2分）其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生计和发展拥有现实的或暗藏影响力的个人、集体和社会集体。简言之，民众与组织之间必然存在相互影响和相互作用。（2分）（2）民众的特点是：①集体性。从组织的角度来说，民众在很大程度上拥有集体的特点。（2分）②同质性。即民众的形成是由一个组织的性质来确定的。（2分）③变化性。民众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中。（1分）④有关性。公共关系所指的民众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织有关系的个人、集体和组织。（1分）公共关系有助于提高职工哪些方面的素质？经过公共关系管理,组织可在以下方面提高职工的素质:1.民众至上意识.建立民众至上意识是指建立全体职工的民众意识,提高为民众服务的自觉性.2.交往合作意识.建立交往合作意识是指建立交往合作的见解,提高社交能力.3.个人形象意识.建立个人形象意识是指建立重视个人形象的见解,提高自我调治能力.4.与时俱进意识.建立与时俱进意识是指,建立与时代共同进步的意识,提高创新能力.反应经过公共关系管理，组织可在以下方面提高职工的素质。1）民众至上意识。建立民众至上意识是指，建立全体职工的民众意识，提高为民众服务的自觉性。（3分）2）交往合作意识。建立交往合作意识是指，建立交往合作的见解，提高社交能力。3分）3）个人形象意识。建立个人形象意识是指，建立重视个人形象的见解，提高自我调治能力。（2分）—8精选文库4）与时俱进意识。建立与时俱进意识是指，建立与时代共同进步的意识，提高创新能力。（2分）怎样依据民众的态度进行民众分类？一个组织所面对的各样民众,由于他们自己所处的地位和环境,扮演的社会角色以及主观认识水同样条件不同样,而形成对组织的不同样态度.我们能够依据民众对组织能否拥有合作态度将其分为顺意民众,逆意民众和独立民众.1.顺意民众,又称为支持民众,是指对组织持赏识,支持,合作和相信态度的民众.2.逆意民众,又称为地对民众,是指对组织持反对建议,不合作态度,甚至采用敌对峙场的民众.3.独立民众,又称为中立民众或不确定民众,是指那些持中立态度或态度不光明或未表态的民众.反应一个组织所面对的各样民众，由于他们自己所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水同样条件不同样，而形成对组织的不同样态度。（2分）我们能够依据民众对组织能否拥有合作态度将其分为顺意民众、逆意民众和独立民众。（2分）1）顺意民众，又称为支持民众，是指对组织持赏识、支持、合作和相信态度的民众。2分）2）逆意民众，又称为敌对民众，是指对组织持反对建议、不合作态度，甚至采用敌对峙场的民众。（2分）3）独立民众，又称中立民众或不确定民众，是指那些持中立态度或态度不光明或未表态的民众。（2分）组织形象的详细内容有哪些？组织形象是指组织在民众脑海里留下的印象及民众对组织的议论.这种形象不只来自外在的有形事物,而且也出自自由组织行为所反应的内在精神.一个公司的组织形象是由产品形象,职工形象.机构形象,管理形象,文化形象综合反应出来的.1.产品形象.由产品的质量,价钱,性能,造型.包装,售后服务等一系列内容共同组成,是整个组织形象的基础.2.职工形象.职工的素质,能力,文化涵养,道德水平,礼仪,行为,组成了组织的职工形象.3.机构形象.主要指组织的机构设置,人事安排,工作程序,办公环境等有关组织系统的形象问题.4.管理形象.就一个组织而言,其管理形象包括:经营决议管理,生产管理,销售管理,人事管理.5.文化形象.主要指组织对社会的责任感:公司内部的共赞成识,合作精神,组织领导人的创新意识等.反应组织形象是指组织在民众脑海里留下的印象及民众对组织的议论。这种形象不只来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反应的内在精神。（2分）一个公司的组织形象是由产品形象、职工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反应出来的。（1分）(1)产品形象。由产品的质量、价钱、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同组成，是整个组织形象的基础。（2分）(2)职工形象。职工的素质、能力、文化涵养