寒暑假社会实践报告心得体会

寒暑假社会实践报告心得体会

寒暑假社会实践报告心得体会1经历了二十一天的实践活动，我感慨颇多，见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它带给了我意想不到的效果，社会实践活动给还生活在象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会和了解社会的机会。“千里之行，始于足下”，这段时间对我来说是充实的。从最初的组织集体为中学老师办理网上银行，到个人熟练地为客户办理网上银行手机银行，再到大堂经理的体验活动。无疑是我人生的一段重要经历，也是一个重要步骤。如果没有参加这次的实践活动，或许这个点应该在家睡懒觉，吃零食，看电视，颓废地过着每一天。而现在，我不仅仅是学会了如何办理网上银行，如何根据客户的需要来填写哪种单据，如何对待客户所问到的问题，更深层次，我学会了虚心求教，与人交往沟通的做人处世的基本原则。现在的大学生确实有了较强的领悟能力，操作几遍就可以熟练运用，可缺乏的却是细心和耐心，虽然跟我一起工作的小伙伴耐心十足，但是这种现象还是存在的。我在体验大堂经理的过程中，来银行办理业务的不光是青中年人，还有没有人陪同的老年人。不会写字，耳朵听不清，这个时候老人需要的帮助就不只是帮他签字，大点声音让他足够听清，而是让他能感受岚山农商行是个温暖的大家庭。这一次的实践也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。像为中学老师办理网上银行，三个小伙伴，一个管理填服务申请表和复印身份证件，两个人管理网上银行和手机银行的开通;像大堂经理的体验活动，三个小伙伴，一个管理叫号和客户签字，一个管理网银办理，一个管理填单据。不会的相互询问和学习。团结合作，配合默契，是我对活动结果的评价。对于自己这样一个快要步入社会的人来说，需要学习的东西很多，实践就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”。实践就是接触社会，了解社会，服务社会，亲身实践，而不是闭门造车。毋庸置疑，这一次的岚山农村商业银行的大学生实践活动之行定会让我得到更多。

寒暑假社会实践报告心得体会2时光飞逝，不知不觉的就走完了大一的一半路程。自从走进了大学，就业问题就逐渐成了说不完的话题。在寒假之前我就已经早早的为自己做好了假期安排，因为有一个多月的假期，我计划放假之后，用去找一份工作实践，体验一下生活。拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加自身在以后社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。今年寒假，也是作为大学生的第一个假期.为了充实寒假生活，开阔视野，也是我步入社会的一次尝试，锻炼自己的社会实践能力，把自己的专业和工作联系起来，我想通过这次实习、工作，使自己从理论走向实际，实现从课本走向社会，在实践中增长知识，锻炼自己的能力，更重要的是检验一下自己所学东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，完成自己的学业。怀着忐忑不安的心情来到镇上的农业技术服务中心,试着找一些和自己专业对口的工作,参加一下社会实践.见了主管以后,我立马被分配一些工作,主要是有关文件整理工作.我决心把我在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在将近一个月的实习过程中，我了解熟悉了这个单位的相关工作.我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。哲人说：“实践是检验真理正确与否的唯一标准。”理论要回到社会实践中去运用，想事情办事情一切从实际出发，使主观符合客观。认识客观事物，要实现两次飞跃，从感性认识到理性认识是认识事物的第一次飞跃，而从理性回到实践是第二次飞跃。所以实践是检验真理的唯一标准。在当今的大学生，社会无时无刻不在发生日新月异的变化，而参加社会实践更显得重要，实践的能力强弱，决定着日后工作的好坏。在实践的这段时间内，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

寒暑假社会实践报告心得体会3寒假生活就要结束了，回首我这个寒假的生活体验感觉只有一个字“累”。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么样的，这次的生活实践让我真正体会到了工作的辛苦，挣钱的不容易。通过这次的工作经历让我能更好的调整好自己的心态，以便更加认真努力的学习今后的课程。为以后真正独自接触社会奠定坚实的基础。“吃得苦中苦，方为人上人”。在这段时间的工作中我最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性，社会不比家里不管做什么都有人给你庇护，社会生活中有着很大的学问，说话做事都有不少值得我们学习的地方。由于我家里的店子很忙又缺人手，所以这个寒假就没有去外边找工作就在自己家的店子里帮忙，顺便筹集我那昂贵的学费。家里做的是配件销售的行业，和我的专业是很不搭调的，但终归是工作也是可以从中学到些东西的，在正式开始工作的时候我就在店子里跟着工作了两天，原本以为这行业很简单嘛，就是问下进门的顾客需要什么东西。然后找东西，交易，开发票。但真的做起来还是需要很多的技巧的，自己慢慢的也学着和顾客沟通，进行销售。繁忙的一天：刚开始每天的工作除了有顾客来了要招呼一下外就是整理一些堆积的或刚进的新货，女生都爱干净，而我现在所做的工作都是些油滋滋的汽车配件。刚开始是有些不愿意拿那些东西了。但我妈妈也就是我的“老板”根本不把我当女孩子似的一会儿让我取这东西一会儿取那东西的，弄的我双手都脏兮兮的。最让我尴尬的是我根本就不认识汽车上的这些零件之类的东西，老是拿错了，还自作聪明的把盒子上的字曲解了。，把东西都乱放都搞混了，当然我这么做的直接后果就是被我的“老板”一顿指责，心里委屈也没办法，毕竟自己弄错了，闹了不少笑话出来，让人家顾客以为我们店子的员工都这么不熟悉货物还卖东西，对我们的产品也有了些许的怀疑，这估计就是在公司里，员工的言行会影响到公司的形象一样的道理吧。短短的的工作时间里，我发现了我自身存在的不少问题，很简单的我作为一个美术系的大学生，自己的字写的也实在太对不起观众了，平时没注意，在给顾客开发票的时候我充分意识到了这点，当我把开好的发票递到人家手上时，对方看到字的那种表情让我真的感觉很惭愧。当时就心里暗暗下定决心以后一定要把字先练习好。免得以后找工作上在这个上面摔跤。社会是复杂的，社会中的人也是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相处，也就是我们俗话说的“赖皮”。面对这样的顾客我刚开始不知道怎么应付，于是关系弄的很僵，场面很尴尬。直到“老板”的及时出现才解了围，当然我少不了挨一顿批评，同时也告诉我一些与人沟通的技巧，以及随时应对问题的方法。顾客就是上帝，我们对顾客的态度直接影响顾客对我们产品的信任度，就和在公司里面的道理是一样的，员工的工作态度会直接影响公司的形象。所以有时学会忍耐也是必不可少的。在这里我学会了随即应变的能力，以后我们的社会也将是一个深不可测的战场，没有一个好的心里素质，被人挤兑就彷徨不知所挫的人，将会被这个社会所打击。耐力的考验：回家工作的这段时间让我体会颇深的还有就是陪妈妈去分店对货收帐的经历，它对我的'耐力考验是必不可少的一个例子。那会我们是早上七点去晚上八点才要回家，一天几乎都是坐着在对账本，在我的理解中，对账无疑就是把账簿上的物品对一下看有没差错有没漏掉的，然后把货款全结算一下，收钱走人就可以了的，没想到要这么麻烦的，要些对着账本把货物都先点一遍，再开始慢慢的一本一本的对帐。这个过程远没我想象的那么简单轻松，比单纯的在店子里待着要麻烦很多，付出的精力也要多很多，原本我以为半天就能对完的帐，三天了才弄完。而且每天都是那个点来回跑，当时的感觉就像老年人常得的一种病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢复。在这个过程中我好几次都真的很想把本子一丢不想做了，但是想到了我之前的承诺要把事情都坚持做好，还是咬牙硬撑了过来，最后的成就感当然压过了曾经的抱怨，突然间我明白了做事情要有耐心和恒心，只要认定的事情就要坚持把它做好，现在也是将来也是，这个好的习惯可以成就我们的未来。在以后我们将面临的社会工作中，我们可能也会遇到类似的事情，你不想做又很累人的工作安排给我们，我们能不去做吗?不能。那么我们必须要养成这样良好的耐心，以及很好的耐力，才可以不管做什么工作都不怕都能有很好的心态去把它做完做好。实践心得：这段时间的实践，虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说心理素质的培养，耐力的考验，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质和适应社会的能力。也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在社会中争取自己的一席之位做充分的准备。我相信成功始终会眷顾有准备的人的。

寒暑假社会实践报告心得体会4这年寒假，我有幸能参加学校校团委组织的社会实践活动，既已为大学生，做事就不能虎头蛇尾，更不能半途而废。这次社会实践的内容是：以湾里镇(现湾里社区)为实践基地，调查构建和谐社区的情况，为北京奥运加油助威，同时喜迎我国改革开放30周年。用大学生之行动，逐步了解社会，用大学生之所学，回报于社会。从而使大学与社会之间达成另一种和谐。在社会实践活动正式开始之前，我们学校组织了一次全校性的“捐书活动”。在实践活动正式启动后，我们开始把这些书分门别类：文学、科技、医疗、农业等。一本本厚薄不一的书籍因“知识”而意味深远，我们齐心协力把准备工作做好，即使暑期实践的集中营条件相对艰苦，但大家都一一克服，瞬时间，冷冷清清的宿舍便成了家。xx年7月9日，早七点，我们带着准备好的国旗、党旗、横幅、画板和一份“有所为”的心情来到湾里社区。并与社区办事处一起在街道展开了宣传活动，大家戴着志愿者的绶带和小红帽，分发着“构建和谐社区，为奥运加油”的宣传单，向前来询问的市民细心讲解宣传的内容和宗旨。在此过程中，我们也发现自身的很多不足之处：知识的匮乏，认识的片面性，语言表达的流畅程度，且在应急问题上显现出经验的不足。在老师的指导下，我们发现并解决问题，自我完善，竭力让实践落到实处。之后两天，我们分别在居民小区里开展活动，这些小区居住的居民大多是从农村搬迁过来的。虽然楼房别无所异，但是从细节看，还是能发现一些典型性特征，例如：在一幢楼房下面会时常看到农村常用的煤炉和煤灰，部分门前绿化带种上了些许的蔬菜......这说明生活环境可以瞬息万变，但生活习性的改变还是需要时间的。即使建造了运动场，也要使全民运动起来，在自身物质基础得以满足时，也得推动精神文明的进步。所以，居民的“和谐社区”意识是重中之重。此外，在实践中，我们也体会到国家正极力关注的“留守儿童”问题，父母在外谋生，家中的老人与小孩相依为伴。面对农业劳动力的转移，孩子上学接送难，暑期课余生活难，老人伤病自理难......我们作为大学生,作为社会的新生力量,也贡献出自己的所学所知,教之以幼,分之以劳.在11日早晨做完活动,我们聚集在湾里街道的一个政府礼堂里,举行了“‘大学生实践基地’揭牌仪式”。我们为“留守儿童”送上书籍和文具，他们为我们献上花朵，相和相融。这不是一个里程碑，而是我们大学生实践社会的第一步。

寒暑假社会实践报告心得体会5暑期实践终于结束了，还有一个礼拜就又要回学校了，相比之下在单位实践还是更喜欢在学校自由自在读书的好。在学校可以自由安排自己的课余时间、做自己想做的事情。我是通过妈妈朋友的介绍，才得以在我们县里的电台实践的。和我在一起实践的大学生还有三个，她们也同样是经人介绍过来的。我们的实践内容并不多：一是做导播、二是初步认识和使用了机器并学习了如何播报和录制“天气预报”。当然通过这段时间的学习，对电台的工作有了一个大体上的认识，更是系统的熟知了关于导播的各项工作和具体操作。普通话也在此阶段也有所纠正、巩固和提高。关于实践的内容我并不想多说些什么，反而通过这次实践给我感触最深的是社会的现实性。再怎么样也逃不了“关系”二字，朋友多了路好走，但也要看是什么样的朋友，真像是《红楼梦》里所说的，四大家族“一损俱损、一荣俱荣”啊！一个办公室就七八个人，但是交往之道远比和几十个学生难的多，基本的礼貌、谦虚、勤快什么的当然不必说，这些素质早该具备，但要得到认可也绝非易事。在我看来工作的人的确很累，每天要花大把的时间想着如何与他人交流，小心说每一句话，谨慎做每一件事；不能说不愿意做的就可以不做，不想理的就可以不理，绝不能太沉默，否则就会被认为不合群，要做到有亲合力。想到个单位实践也要靠关系，后台硬的人家捧你，后台稍逊的你捧人家。就这次实践，有一位前辈对我说：“现在大学生这么多，竞争这么激烈，不靠点关系想进个单位真是不容易，在学校一定要好好学、多学点……”央视前阵子报道，在北京有相当多的大学生暑期留在学校，希望结合自己的专业找一个合适的单位实践，结果很多人都只能是“竹篮打水，一场空”，即使有这样的实践机会，同一个岗位竟有百余名同学前来竞争。也许我的这番话说出来，有些人会笑我幼稚，会说我“你到现在才认识到啊！你也真够单纯的。”是啊，社会不需要也容不下单纯的人，社会迫使我们一个个都要褪去单纯的外衣，慢慢的学会世故，学会看清现实。即便是作为中专生的我也有着支配自己暑假时间的权利，不过我可不是一个只顾在家玩耍从而浪费暑假时间的学生，毕竟如此漫长的暑假如果不能够利用起来进行社会实践的话又怎能在毕业之后更快地融入社会之中呢，因此在暑假之初我便和几位同学一起前往xx酒店担任服务员的工作，因为这样一份社会实践的工作除了门槛低以外更多的还是因为自己能够在酒店这样一个有着各类客户的场所得到平时在教室之中得不到的一些历练。酒店服务员工作的具体还是以平常的清洁打扫为主，每天早上来到酒店以后便集合在一起喊着酒店的口号并为了一天的工作而振奋精神，然后我会在一些老员工的带领下前往各个客房进行打扫并检查客房内的物资是否有着短缺以及设备是否有着损坏，如果这些方面出现问题的话则要及时向后勤部门进行反馈然后等待他们进行维修。除此之外则是在门口欢迎顾客的到来并为顾客所在的座次递上他们所点的菜，当他们结束用餐的时候我就要上前清理残羹剩饭并清洗碗筷。其实在我来到酒店工作之前便明白酒店服务员最为看重的还是员工的工作态度，只有勤奋地执行自己的工作职能并做到每时每刻都在打扫的话一定是能够得到领导的青睐的，而且酒店服务员身上最容易暴露的一些问题还是在没有顾客的时候便只顾自己玩手机，而我将这些闲暇的时间都用来将餐桌擦拭得十分干净，为此带领我的老员工也在酒店经理面前为我说了很多好话并令我在第一个月便拿到了奖金，我利用这笔奖金请了老员工一起吃饭并加强了大家之间的交流与情感。我结合了自己暑假在酒店的一些所见所闻发现了现在酒店行业容易暴露的一些问题，一个则是酒店的生意很容易受到旅游业的影响并因此产生了淡旺季的说法，实际上这样会导致酒店的部分员工在淡季的时候对待工作很难提起干劲，而且酒店客房的电视机还是多年前的那种老式电视机，如果不能够保持好酒店设备的更新换代的话很难提升酒店的口碑，另外酒店的网络速度处于十分缓慢的状态且酒店的高层几乎接收不到网络信号。其实我并不会因为酒店服务员工作的艰辛而产生对这份工作的不满，我真正在意的还是能够在这里补充到多少学校课本中难以顾及到的一些人生道理，我觉得将来的自己即便只是有着中专文凭也能够凭借自己的努力创造属于自己的财富。非常荣幸今年暑假能进入大连TNT进行为期一个月的实习。首先，感谢余总能给我这样一个千载难逢的机会，让我能体验真正的工作环境，学习如何做好一个合格的员工，感受公司大家庭的温馨；感谢雷经理，张经理将我安排到充实而又充满挑战的GSA岗位上；感谢二区的师傅王圣鑫不厌其烦地细心指导令我受益匪浅。这次实习是我人生中的第一次正式实习，紧张兴奋之余也担心自己是否能胜任这样的岗位。一个月的实习，让自己熟悉了作为GSA的业务内容，了解了大连TNT是个怎么样的企业，体会了一个物流公司的运作过程。下面对自己这一个月来的体会，感触，以及自己的愚见整理成实习报告。一个大学生一个月的实习其实是非常短暂的，了解的东西不免片面，更不能和在这个岗位上辛勤工作多年的师傅们相提并论，加上涉足社会，参加工作的经验浅薄，言过是非之处望谅解。在此畅言的只是自己的实感，也是另一个机会来检验自己对工作的敏锐性，自己有的是自己在学校所学和自己实习所感所得的结合而已。1、我的岗位―外勤作为一个外勤实习生，每天的工作和师傅们一样，按时上班，参加晨会，准备一天所用的物料以及上午的进口件，空闲之余清洁下车辆，待师傅们准备妥当后出车，开始一天的工作。开始的几天，师傅带着了解业务的内容，注意的事项，熟悉路区，之后就能直接按照师傅的指示到指定的客户处收发件，协助送发票，取支票。短暂的一天，忙碌而充实，回到公司，交完件，一天的工作就告一段落。做GSA每天令我最期待的是早上的晨会以及到各种不同企业去送件。晨会特别是余总参加的晨会，总能让自己了解到整个公司的运营状况，各个岗位的配合部署和各种大小事宜。尤其是余总对员工的教导，对公司情况的分析，对整体经济形势的把握，对员工的期望。让自己看到了，一个成功企业老总的睿智。2、实习时的所见所感GSA是一个直面客户，站在公司第一线的岗位。遇到的客户也是各色各样，形形色色，有客客气气的客户，在去时就准备好了要发的件，提前告诉你所发的件的具体信息，也有拖三拉四，忘发票，忘包装，没准备好提前让外勤过去等的，咄咄逼人，诸多要求的。有很少发件每次就指着要物料的无理客户，有为了自己耽误我们的一点点时间就感觉不好意思的礼貌客户。让自己体会了，对待不同客户要的不只是礼貌，耐心，有时要的是智慧，是妥善处理的方式方法。这是经验也是人际交往，同时也是应急处理突发事件的应变能力。在得到客户满意的同时，不能无止境的满足客户的贪婪，在完成派发件的过程的同时，更多的得到客户资料。遇到过一个客户，从电梯的第一层骂我到大厦的23层，表示我们没处理好她的一个快件，耽误了她的事。开始是自己怕不能很好的处理就先礼貌的说对不起，表示如果真是我们的工作失误就一定向你们道歉，并查找过失之处，给以满意的答复，但是到过了一些时间，自己便想搞清楚这件事，就大胆的询问客户的帐号，那票货的具体时间，起始点这类的细节。结果客户却吞吞吐吐的敷衍。之后自己就明白这个不明是非的人，不一定是自己的客户，也在她不能合理回答我的提问后就不予理睬了。虽然这么个插曲背后可能是的误解或别的莫名其妙的巧合。但是想象真是公司的客户，真有这样的事，自己这样处理也是正确的，而且是应该的。礼貌的道歉，耐心的询问，合理的解释，这样即使真的是我们的失误也能让客户明白我们的诚意。记得有个企业家这样说过，会投诉，会抱怨的客户其实是给我们第二次机会给他们服务。一声不响就走掉的客户才是没有机会就悄悄流失的客户。3、实习的另一方面收获直面客户也让自己作为一个大学生明白了大连最繁华的区域都集中了那些企业的办事处，进出各种企业，物流企业，货代公司，贸易公司，进出口公司，见到了各种各样不同行业的企业，为了以后自己下次的实习乃至工作奠定了一些基础，自己有目的性地摘录了一些企业的地址，如万达大厦20F的中床国际，成大大厦的中远，锦联大厦的锦程国际，这些企业都是自己以后可能去的实习或工作的单位。因此感谢TNT能给自己这样一个机会接触到不同的`企业，了解大连都有那些企业，也算是个人的收获吧。4、感受公司大家庭在操作部的一个月来，也融入了这个大家庭，大家都很和气，友善，又各自有着自己的性格。王圣鑫，鑫哥为人细腻又不是风趣；可为哥很活跃，很有激情；王俊，俊哥虽不拘言笑但是人很好。刘冬，刘哥有时称我们为兄弟，有时叫我们孩子，很热情也很关心我们。主管毕哥，非常关心我们，总提醒我们注意保暖，总让我们早点回学校，云鹏哥总是一副笑脸・・・・・・大家都有着各自的特色，相处融洽。公司气氛活跃，不像去派送快件时见到的沉闷的企业氛围。让自己在操作部感受到了家庭般和睦的公司氛围。最让自己感动的是，几次和可为哥，冬哥，浩扬以及另几个实习生回来的路上，大家一起开怀畅歌，有说有笑，一路上笑声不断，一直唱到回公司，到公司都不愿下车。这样欢乐的一路过来让自己忘记了一天的劳碌，在这么一个公司大家庭中感受到了别样的温馨。让自己对以后自己的工作生活充满期待。除了工作中遇到的小插曲，了解的客户情况，感受的公司大家的温馨。也从自己的感想出发考虑些有关公司发展和目前的情况。只是自己的片面看法。5、谈谈自己心中的大连TNT。大连是东北进出口的主要门户之一，是东北经济的集中点，多数外向型，大中企业在大连都没有办事处，商业的集中，带来的是客户群的深度和广度。大连TNT主要的竞争对手是DHL，有次与负责外勤的毕主管聊时，了解到，TNT现在大型客户不多，主要还是中型客户。而且，TNT大连是不做国内快递，同时不鼓励私人快递，我们的核心竞争力在商业快递上。大连商业的集中，进入口的优势。使得公司的客户资源广阔，发展潜力，不可估量。如余总所言，规模在今后几年会逐步扩大，这些都说明公司前景是光明的，问题是我们如何去把握这样一个前景。抓住这样一个机遇，抢占市场，如果商业快递是大连TNT的定位。那么，我们如何去提高在这方面的竞争力。个人认为商业快递重要的是让客户产生一个依赖性，让公司和客户联系的更加紧密。商业上由于客户及客户收件人都是公司的客户的，稳定的，客户――TNT――客户模式，或是使得客户不得不依赖于TNT，对客户而言长期稳定的合作方式，让TNT适应各个客户的特性的同时，让客户习惯TNT的服务模式。如此的双边关系就能稳定客户的同时随着客户其自身的发展，无形为TNT增加客户资源。大连TNT分公司正处于壮大发展的基础，如同做好做大一个蛋糕，下层的蛋糕的大小决定了未来整体的大小。在实习的第一周，余总请外勤们吃了顿午饭，席间余总款款而谈，最令自己记忆犹新的是余总说一流的企业做的是标准，沃尔玛如何管理好全世界几千个分店，麦当劳如何保证全世界的汉堡都一个味道。保证这样世界性公司运作的都是他们各自特有的标准。同一而言，大连TNT作为TNT国际的一个分公司，我们要做的就是如何把总部全世界快递服务的功能平台推销出去，销售好。我们的重心是一方面卖好这样一个全球性的服务，另一方面作为TNT国际的一部分提高服务质量。我们一年几千万的销售额，近千万的利润依靠的不只是公司50个人的辛勤工作，同时依靠的是TNT国际提高的平台资源。我们利用自己开发的客户资源的同时也利用着其他TNT开发的客户资源，因此如何推销好这个平台也是公司的使命。6、对自己所在二区的看法自己是跟着二区师傅王圣鑫的车，因此对二区有所熟悉，二区的客户很集中也相对分散。集中是指二区主要在人民路，是大连的CBD，由于临近大连港因此是进出口企业，船代，货代，物流企业的聚集地。国际金融大厦，成大大厦，人寿平安大厦，时代等等短短几百米聚集了很多大厦，是大连最繁华的区域，客户资源深厚。但是也相对分散，之所以这么说是因为，有点大厦虽然聚集了很多企业，应该是同一类型的很多企业，但是是我们客户的却只是一部分，而且还不是很大一部分，部分大楼就几个楼层有客户，分散性还是很大的。一方面说明我们现在的客户量还不大，但是也说明我们还有很大的客户资源潜力。客户的开发和沟通问题上个人觉得也是有点问题存在的，公司鼓励GSA多和客户沟通，了解客户情况，做好客户反馈工作。但是有时遇到问题时，客户很多时候是找销售的，会在GSA面前找销售人员确认。有些事，有些问题，观察得到客户甚至不知道和GSA谈还是和销售讲，销售虽然很正式的能和客户谈，但是销售拜访客户的次数毕竟有限，但是GSA不同，能一直面对客户，但是客户有问题反馈的不多，找销售的较多。是否能建立一个销售加GSA的团队合作模式，开发新客户，并加强老客户的沟通。虽然这种想法在管理上也许会遇到很多混乱，但是应该有好的办法能更好的解决这一问题，一来客户的反馈能及时让公司知道并作出回应，二来GSA多次面对客户的时候能发掘新问题，提高服务质量，加大客户满意度。这方面的问题主要就是如何将GSA和销售有效的结合起来为客户服务，并开发新的客户。7、结尾虽然我只是在TNT实习了短短一个月的时间，但是这一个月我真正将自己当TNT的正式员工来要求自己，看待自己。以上的报告是自己的真心实感，也只是个人的看法，作为一份实习体验，一份经历感受，记录了自己这一个月的始末。很荣幸这份暑期社会实践报告能被审阅，能得到指导。再次感谢大连TNT给了我这么一个实习的体会，让自己的成长之路多了意味深长的一课。

大学暑假志愿者社会实践报告1这是我第一次做，然后就开始了准备工作，我们这次是做志愿者，志愿导游，我们要提前从网上找到我们要去的地方的资料，然后尽可能背下来，因为我们都是外省的，对哈尔滨的了解很少，所以背起来就很难，浪费了很多时间。保暖工作也很重要，我们要去冰雪大世界，所以要穿很厚，当时就受不了，觉得穿太厚影响工作，可是有怕冻，只能穿厚厚的，还有厚帽子，厚围巾，厚手套，都让人很难受，可是又必须戴，终于等到准备工作都做完了就可以正式开始了。等到真得开始，才发现真是做什么都不容易，当别人看见我们是志愿者问我们问题我们回答不了时，真的是很惭愧，不过也没办法，我们也不是专业的导游，只是志愿的，况且我们都是外省的，对哈尔滨了解很少，都靠从网上找的资料，很难帮到他人，感觉真的是很郁闷，终于体会到导游的难处。在实践的过程中，一个很大的收获就是不能在景点买东西，真的是很贵，不管是吃的东西还是纪念品，在冰雪大世界，最便宜的一串冰糖葫芦要五块钱，再贵一点就得十块钱，吓死人了。以后一定不能在旅游景点买东西。总觉得那些小商贩太过分，趁机敲诈游客，虽然可以赚很多钱，但也太不道德了。在社会实践的过程中，最大的收获就是体会到了团结的重要性，因为社会实践是以一个团队的形式进行的，所以团队精神很重要，在行动时要以集体为重，不可以单独行动，让其他的队员担心，更要小心，不能掉队，集体活动也更能保证安全问题，不管怎么说，安全问题始终是最重要的，所有的活动也都要考虑到安全问题，虽然部队员只有一个男生，但是因为我们集体活动都在一起，所以安全没出什么问题，我们的队员都很有集体观念，活动时都很注意，没有人掉队，这一点我们的队员做的很好，也让我意识到了集体的重要性，我们是一个团队，每个人都是团队的一份子，我们在任何时候都不能忘记自己所处的位置，做事要多为其他人考虑，多为团队考虑，不能因为自己而影响团队的活动。通过这次社会实践，真的学到了很多东西，怎么说呢，感觉很不一样，以前总是毛毛躁躁的，做事情总是不认真，不是这出错就是那出错，可是这次不一样了，这次做很多事都是和队员一起做，实在是很不好意思做错，就很努力，很认真的做，害怕做错连累大家，就没有那么毛毛躁躁。以前总是把事情想得很简单，做事也从来不考虑那么多，经过这次实践，才真的觉得做事要考虑的很多，应该仔细的将事情的前后都考虑好，还有可能会遇到的各种突发状况，以及解决的办法，千万不要等到真的发生了又手忙脚乱，这样很麻烦的。从我们的队长身上真的学到了很多东西，队长在很多时候都很为我们这些队员考虑，不管是从哪个方面，在保暖问题上，她体贴的为我们买了足贴和热贴，在时间上也安排的很合理，防止我们太劳累，而她的管理能力也非常值得我们学习，以后有机会，我也要组一个队，自己体会一下感觉。从我的队员身上也学到了很多，每个人都有自己独特的想法，每个也都有自己做事的标准，但适当的时候，我们也应该向其他人学习一下，并不是自己认定的就是对的，很多时候我们需要向其他人学习，不可以固执的守着自己认定的，万一是错的，我们就需要去改正，而不是一味的坚持。通过这一次做志愿者的社会实践，终于从很深的程度上理解了助人为快乐之本这句话，以前虽然也帮助别人，但都是举手之劳的事，可是这一次不同，这一次是真正意义上的帮助别人，从心里就是以帮助别人为目标的，做的事也都是为了帮助别人，甚至为了帮助别人而做了许多准备工作，这样当你真的帮到别人的时候，就会体会到一种发自内心的快乐，当别人对你说谢谢时，就觉得自己所有的努力都是值得，所有的辛苦都没有白费，也突然间觉得自己并不是一无是处的，原来自己也可以做很多的事。做志愿者不仅可以体现自己存在的价值，也可以利用自己有限的力量去服务社会，我们存在于社会当中，就要努力去实现自己存在的价值，服务社会，贡献社会，用自己的力量为社会的发展做出自己的努力。做为当代的大学生，我们应该努力的实现自己的存在价值，为了社会的发展，祖国的繁荣，做出自己的样子。社会实践已经结束了，没有结束的是我们帮助他人的心，我们应该通过这次社会实践，更加的努力去帮助别人，让大家都知道，我们是真的以助人为快乐之本的，并不只是为了社会实践去当志愿者，而是为了志愿而当志愿者，为了帮助更多的人。助人为快乐之本，希望大家都在工作或学习的空余时间，多抽出时间，去当志愿者，帮助那些需要帮助的人。

大学暑假志愿者社会实践报告2从7月15日至7月20日，我们小队在河北省衡水市大洋村暑期补习班为期五天的暑期三下乡之“守望教育，关爱儿童”活动圆满结束了。我们此次活动虽然只有短短五天，但是我们整个小队的收获却是满满的。一、爱心助教心有感动从我们小队来到补习班开始，就收到了老师同学们的热烈。这些孩子们没有舒适的学习环境，就是在不太宽敞的屋子内，但是却学的很认真，让我们几人都深受感动。我们五人分工协作，分别教授他们学习语文，数学，英语三科，同时下课时间带他们玩游戏。每次我们站在黑板前望着那一双双渴求知识的大眼睛，我们都心中发酸，每次我们上完一节课后听到孩子们喊着：“小老师，辛苦啦!”，我们都信心满满，每次我们看到一起做游戏时孩子们露出的纯真的笑脸，我们都格外开心。在这五天里孩子们的一哭一笑都深深的印在我们五个人的脑海中。二、提出问题合理解决同时在这次中我们不仅进行了爱心助教活动，同时也针对补习班内的一系列问题提出了合理的解决方案，例如课程安排问题，一天教授六节课，上下午各三节，分别学习语文，数学，英语三科，合理搭配，改变了补习班原来一天持续学习一科的方式，提高了孩子们学习的效率，不会使孩子们产生学习抵触情绪。还有边学边玩的学习方式，每节课前以一个小游戏开始学习，让孩子们的学习积极性大大的提高了。还有一些措施，我们都进行了尝试，全都收到了不错的效果，并且我们将这些经验整理下来，送给了补习班的开办者---当地小学的一名班主任，并获得了他的高度评价，而且他提出要交给学校校长，使一些措施应用于日常教学当中。这都让我们感觉到非常开心，不仅能使孩子们在这几天里受益，更能在以后的日子里受益。三、结束之际浓浓不舍开心的日子总是过的非常快，我们五天的爱心助教很快就结束了，结束的那个下午，最后一节课，我们没有学习，而是在一起玩游戏，但是孩子们都兴致不高，我们五个也非常伤心，大家都从对方的眼中读出的浓浓的不舍，好多小女孩都抱着我们流下了眼泪，小队中我们两个女孩也都眼圈红红的，男生也都沉默不语，最后我们承诺了又承诺，才离开了那里，离开前，有不少家长都来对我们表示了感谢，这些淳朴的乡亲们，不会用华丽的语言，只是重复着：“姑娘，小子，以后一定要常来，到叔家，婶家吃饭，别客气”然而就是这个，让我们的眼泪无止无休。四、深入总结祝福明天通过这五天的经历，我们更加明白了教育的重要性，一个国家，一个名族要想繁荣富强，那就必须要重视教育，培养人才。再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育。这些乡亲们用自己的实际行动践行着这句话，他们没有城市人有文化，有钱，然而就是这样，他们还是拿出钱让孩子们在假期参加补习班，他们的愿望其实很简单，只是想让孩子们有个光明的未来。然而农村的条件毕竟不好，师资力量缺乏，大多数都是一个老师教所有孩子，不能使每个孩子都能受到很好的照顾，我们真心的希望，通过我们能使这种现象有些改观，这样我们也就不枉此行了。

大学暑假志愿者社会实践报告3一、基本情况（一）实践时间20xx年x月x日（二）实践地点xx市福利院及xx市老年公寓（三）实践方式帮忙照看孩子，陪福利院孩子玩耍，陪爷爷奶奶们聊天二、实践过程20xx年x月x日，我们一行人去到了xx市福利院以及邻近的老年公寓。我们先是去探望了那些被遗弃的有先天残缺的新生儿们，他们躺在各自的小床上，看护阿姨一个一个地巡视，为他们喂奶，换尿片，尽管阿姨们很努力地在工作，可是还是不能让每个孩子都及时得到安慰，不能同时照看过来，常常是这边一个好了，那边一个哭了。看到这个场面我们马上加入，拿着奶瓶给他们喂奶，帮忙哄孩子。好大一会儿才一个个恢复了平静，控制住了场面，我们一行人这才理解阿姨们的工作是多么的辛苦。接着我们又看到了那些已经在福利院里长到大了的孩子们，他们每天在这里上课，游戏，他们彼此是自己最要好的玩伴。他们下课了，我们也与他们一起做游戏，角落一个女孩子却闪躲不愿面对我们，看护阿姨说，她有些自闭，不敢接触陌生人。这让我们不免有些心酸，我们立即为她送去我们带来的礼物，发卡和玩具，毕竟还小，慢慢地都接受了我们，加入到了游戏的队伍中。我们与孩子们一起吃蛋糕，一起聊天，看着他们一个个笑得那么开心，玩得满头大汗，我们也都开心了起来。快到中午的时候，孩子们去吃饭了。我们赶去了老年公寓，爷爷奶奶们这时还都坐在门前的树荫下纳凉，他们有的在聊天，有的在打盹，见到我们既惊讶又欣喜，招呼着让我们坐下来休息，我们几个人便分成两组，一组和他们坐在一起聊天，另外几个跑去厨房，去给做饭阿姨帮忙，厨房里温度很高，但是阿姨们似乎都习惯了，一点没觉得热，饭好了，我们便和爷爷奶奶们一起吃饭。爷爷奶奶们很开心地和我们讲起从前的故事，我们听得都很专注。但是，话语落了之后，一位爷爷又忽然暗暗地抹起了眼睛，阿姨偷偷告诉我们说他这是又想起了家人，想起了家里的儿孙。看到此情此景，我的心里也酸酸的，只能马上为爷爷夹了一块菜，给他安慰。三、现状总结（一）、幸福但无奈，老人们有家不能归老人们在公寓里虽说免去了很多不必要的与家庭的纷争，看似很幸福安乐，但是他们却仍然很渴望家庭子女的关爱，渴望儿孙绕膝的晚年幸福，院长说，他们很多时候是安静的思考，不愿主动与他人交流的，他们在想家，在想亲人，他们有家不能归。家庭矛盾等等等一些无奈的原因使他们被迫离家，让人心寒。（二）、开心但孤单，孩子们缺少父母爱“很多孩子是从一出生就被送入福利院，他们在院中看似过得很开心，每天游戏欢笑，但是越长大越思考自己的身世，他们自闭自卑，不愿与人谈心，对很多人开始回避，开始不信任，这样不得不让人担忧这些孩子以后能否顺利进入社会，是否可以接受社会和被社会接受。”福利院院长的一番话道出了我们所有人的担忧，不禁思考起来这吸热额孩子们的将来，真的令人堪忧。四、原因分析（一）、老年公寓的原因：1）、生活节奏加快，缺少时间精力照顾老人2）、与老年人代沟加深，家庭矛盾增加3）、老年人缺乏家庭关爱，自愿选着独自居住4）、老年人为减轻家庭负担，自愿离家居住（二）、福利院的原因：1）、环境污染，致使新生儿天生疾病增加2）、经济条件差，没有足够经济实力医治3）、家庭条件差，子女过多难以负担，将其遗弃五、解决方案1、定期回家，小聚大聚在将老人们送入老年公寓的时候提醒或者签订协议，双方达成一致，孩子们需定期将老人们接回家中居住，如遇年龄过大或行动不便者，家人要定期来院探视，陪伴老人。2、找寻亲人，社会收养孩子们送入福利院的同时，发动各方力量寻找孩子们的家人，各个单位留档，及时找寻亲人；另一方面如果遇到实在困难找不到或者没有经济能力的，可以联系那些想要收养孩子的社会好心人，同时对这些好心人进行多方面的调查以及检验，避免将孩子送到不负责的家中，尽可能为孩子们找到一个温暖的家，让孩子们的内心不会过多的受到创伤。3、心理医生，跟踪治疗孩子们渐渐长大，进入青春期，开始叛逆，可能会产生一系列消极情绪。自卑，自闭，不信任社会，不信任他人等等这些情况，只有更多的心理医生不懈的开导与安抚，社会更多的爱才能拯救他们，帮助他们走出阴影，更好地进入社会。4、专项资金，及时救治那些婴幼儿刚一出生就有这样或者那样的先天缺陷的，如若家庭条件实在困难，难以负担，可以申请启用这项资金，然后在之后，再分期偿还便可，一定要为孩子进行及时的救治。5、扩大规模，更多照顾由于福利院与老年公寓人数的上升，原本的小规模以及适用于小规模的设备与服务人员已经不能负担，规模的扩大亟待解决。需要更多的医疗人员，护理人员，营养人员等等来进行运转。六、心得体会又一次踏入了福利院和老年公寓，这里变化不是很大，还是那么熟悉。在幼儿室里，看到那些宝宝们虽然有阿姨们的呵护与关爱，但因为孩子较多，阿姨们也不能做到随时都在身边，这一点不尽让我想到了小时候在家里父母每天守在身边，随时照看着，该是多幸福。我为他们流泪，我能做的是多去看看他们，为他们祈祷，祝他们永远健康。而在儿童甚至是青年区，渐渐长大大的他们，慢慢体会到自己与他人的不同，心里开始有点小心结。随着青春期的到来，他们开始越来越封闭，越来越不相信他人，这是让我特别担忧的一点。他们在这里过着与世隔绝的生活，但他们仍然要进入社会，回报社会的，他们现在这样的状态能不能好好地进入社会呢？至于在老年区看到那位爷爷默默地抹泪，是我最为触动的。阿姨说，他是和儿子关系不融洽，才被迫住在了这里。但是，老人什么时候也没有忘记自己的儿子，自己的孙子，每当看到和他孙儿一样年纪的孩子经过时，都会暗自陷入沉默，不再理会他人。这是何等的辛酸，有家不能回的悲哀，晚年的凄凉，更让人心碎。真希望我们这个社会能够暖起来，成立专项资金，用于新生儿的救治。任何病症都是最早治疗才是最好，这些先天性患儿，我们应该及时给予救助，这样也是变相地为社会减轻负担。新生儿父母若无治疗资金，可申请启用该项资金，与该组织签订协议，双方达成共识，这笔款项需要多长时间之内偿还等等一系列事情。我想，这样或许会更好，为社会节省很多资源，而且也不至于那么多孩子失去父母，有的甚至失去生命。让社会充满爱，你我共行动！让孩子拥有爱，你我要并肩！注：这次的实践没有照片，也没有留下我们其他一行人的姓名，原因是我在写报告时征求他们的意见，他们都一致表示不愿透露自己的信息，因为我们这样做是完全出于我们自己的想法，我们不想被别人误会。在这里提出这件事，是为了做一块引玉的石块，让社会更多人能够有那个意识，去关爱一下我们社会上仍然处于弱势的这样一个群体。

大学暑假志愿者社会实践报告420xx年xx月xx日早上十点钟左右，我们十二个志愿者到达目的地xx县第四中学。xx县第四中学位于xx省xx市xx县，是该县在20xx年新建的一所中学。在学校门口，负责高三年级的xx主任亲切的接待了我们，他对于我们的到来表示十分的高兴与感谢。他首先带领我们参观了学校。这是一所带有质朴情怀的学校，学校里建筑简约大方，环境干净整洁，我们从中感受到了生机勃勃的活力。在教学楼里，我们可以从窗户里看到学生们正认真的听课，他们的眼里透露出对知识的渴望和对未来的憧憬，这让我们更加坚信我们来到这里是值得的。xx主任带领我们重点参观了我们将要做讲座的报告大厅，里面有五百多个座位，设备也很齐全，我们从校领导的态度中看到校领导对此次经验交流活动的重视。随后，我们与xx主任进行了一次简短的交流。在交流中，他告诉我们，学校邀请我们来这里进行经验交流活动是出于三点考虑：一是考虑到学校里的高三学生需要我们将自己背战高考中的各种经验、教训和收获等告诉他们来帮助他们获得更多的经验；而是考虑到经过长期的学习，高三学生们都有了厌学、松懈等不良情绪，这使得他们处于一种负面的备考状态，因此他希望我们能够通过此次活动激起高三学生对大学的憧憬，从而激励他们努力学习，认真备考；第三是考虑到我们所有的志愿者都来自于对外经济贸易大学，不仅对高考有着深刻的体会，而且成绩优异，这对于学校里的高三学生有着莫大帮助。从xx主任的话里，我们深深地感受到了学校领导对我们的期望，这不仅增加了我们的自信心，而且也令我们深感自己责任的重大。之后，xx主任对我们的经验交流活动进行了相关的安排，我们也积极提出了自己的要求和间解，xx主任也大力支持我们与学生进行亲密接触。最后，我们共同确定此次活动由讲座和学生提问两个环节组成，这不仅能使我们把自己的经验最大化的传授给这里的学生，也能增加我们与学生之间的互动，最终达到一加一大于二的效果。良好的开端是成功的一半。今天早上我们与xx四中学校领导之间的交流十分顺利，这增加了我们办好次活动的信心，也使我们更加期待从今天下午就要开始的讲座。我们相信这次经验交流活动一定能够圆满成功！

大学暑假志愿者社会实践报告520xx年暑假期间，我在xx区西城街道办事处xx社区居民委员会进行了10天的社会实践。这次实践的课题我定为“社区志愿服务与法制宣传”，我所的活动也围绕实践的主题进行。实践期间每天按工作时间到达xx社区辖区的办公地点，初期主要是熟悉辖区及周边环境、工作范围等基本条件。我了解到西城街道办事处社区居民委员会辖区面积人口7272人，辖区面积0。8平方公里。常住人口为8272人，实有人口7272人，流入人口210人。待业、失业60人。低保户407户，总计1010人。居民委员会主要工作集中在与百姓生活密切相关的婚姻、户籍、社保、福利等民事活动，以及社区综合治理。再熟悉了基本情况以后，我开始正式地工作，同时对所选课题的相关问题进行调查和了解。在我国志愿服务可以追溯到上个世纪六十年代的学习雷锋的活动，而真正的系统化的志愿活动发端于20世纪80年代末，经过广泛的宣传和实施活动，奠定社会基础后，1994年12月，共青团中央正式成立了“中国青年志愿者协会”，经过十几年的发展特别是近年来一些重大活动、事件（奥运会、汶川地震）的影响，极大促进了志愿服务的发展。以xx社区为例，每年都要开展相关的义务服务（志愿服务），包括帮助孤寡老人、失业人员，法制宣传教育，治安巡逻等，尤其是今年6月奥运圣火传递经过xx，其中在荆中路部分路段的传递在xx社区居民委会辖区，居委会在市、区、街道统一部署下组织志愿安保人员协助公安机关对相应路段的秩序进行维护。在这些活动开展的同时我也发现和了解到也存在一些问题，可以说这些问题是具有代表性的。可以说也是所有基层单位面临的问题与困难。一、部分志愿服务的开展是形式化、运动式的，活动服务开展期间响应度不高。缺少长期性、基础性的志愿服务；二、从事志愿服务人员比例相对较少，承接性不高；三、从事志愿服务人员的专业素养不足。

大学暑假志愿者社会实践报告6火车一进xxxx，便满眼都是郁郁葱葱的山，跟我想象的狂沙飞舞石乱走的景象迥然不同――绿色的山，棕色的木索桥，从隧道里突然冒出来的红白相间的小火车……接下来的十个小时都是心惊胆战的山路――一边是慑人魂魄的峭壁还流着泥浆，一边是深深的河谷和滚滚的泥石流，夹杂着被冲毁的房屋、庄稼。十九年来，“我要活着走出这个地方”的信念从来没有这样强烈过。路上还时不时会出现一个背着满筐草，一手牵牛一手牵驴的老人，我不能再站着说话不腰疼地赞美一句“好和谐的画面”，因为此时，我的眼里密密麻麻只写着一个字――“穷”。真的是穷，穷的如果不是身临其境，绝对不会相信人还可以以这样的状态生存――从xxxx县到xxxx乡，只有一辆公共汽车，用一天的时间去，再用一天的时间回，两地的交通只靠这一根稻草。沿途是单调而骇人的山路，汽车只有两种姿态――上山、下山还夹杂着几乎要捣乱五脏六腑的颠簸。后来校长告诉我们，这一路翻越的山“根本数不清”，队友打趣说：“北京是人外有人，这里是山外有山。”在这海拔两千多米的深山老林里，我们穿着秋装，开着电热毯，生着炉子，捧着热水，瑟瑟发抖，想象着接下来的生存状态。11个人，11个登山包，27箱支教物资，赶了两天路，油盐不进，到学校的那天晚上校长送来几箱小面包和学生奶把我们感动得鬼哭狼嚎，随便吃了一点倒头便睡。第二天清晨大家还在洗漱，就有家长带孩子来报名上学，我们嘴里还都是牙膏沫沫就开始互相招呼着拿东西布置场地。一群孩子吱吱呀呀在跟前乱窜，“老师！”“老师！”不断的时候，真觉得自己瞬间变身“孩子王”，不过最可喜的是，他们眼睛里透着的好奇和兴奋，让我们都暗暗下定决心，接下来的三个星期，这是我们的孩子，要给他们最好的。“穷人的孩子早当家”这句话似乎真的没错。在北京，七八岁的孩子恐怕还抱着洋娃娃看着童话在父母跟前撒娇耍性，但是在这里，当我们不会生炉子被浓烟呛得泪流不止的时候，他们就会驾轻就熟地帮我们把火点燃；当我们从井里晃晃悠悠提上来洒的只剩半桶水的时候，两个小不点会一起“嘿哟，嘿哟”帮忙提上一桶水来；当我们做饭怎么也不熟的时候，乖乖的建军会悄悄告诉我们“老师，肯定是炉子里的炭要烧完了”……我总会默默地看着他们，听着他们教老师干活时稚嫩的声音。可有时候又会发现，这是一群让人心疼的孩子。他们的兄弟姐妹会很多，总是大娃娃带着小娃娃上学，他们要一起手拉手走山路，一起回家等爸爸妈妈，一起照顾家里的牲畜……曾经有个孩子仰着头问我：“老师你吃过什么呀？”“老师你吃过巧克力吗？”“老师你吃过肉吗？猪肉还是羊肉？”一句句问得我心像被撕裂了一样痛。所以我们走的前一天，校长带来三只老母鸡现杀现炖，我心里明白朴实的他们是有多尊重我们这群志愿者。但是，面对一群活泼好动的孩子上课，也不全是顺利的`。尤其是一二年级和学前班组成的小班，说是免费托儿所也不为过，他们似乎不懂得上课和下课有什么区别――聊天的，打滚的，在教室里前后跑的，上桌子爬凳子的……要什么有什么。一个老师上课，三四个老师做“助教”，连哄带骗、软硬兼施。不过，给大一点的孩子上课还是很有成就感的――当时讨论大家心目中的英雄时，他们会跳起来争着告诉我活佛济公是英雄、少林和尚是英雄、李元霸是英雄、自己的同桌是英雄……我们的英语老师TeacherJU自编英文歌教孩子们唱，从此，这俨然成了我们的校歌，不管在什么课上，孩子们还总是乐此不疲地喊着“teacher，teacher，letmetry”。其实最让人忧心的是初中班的小孩，他们中间好几个都面临中考，只是因为教学质量的问题，英语成绩怎么也跟不上。几个简单的语法，我整整唠叨了一节课――他们很乖，认真听课，认真做笔记，认真造每一个句子……当真正面临一群需要我去操心的学生的时候，我才那么真切地看到自己心里对教育不公的种种不满――他们很聪明，只要学就能懂，但是，他们没有好的老师，没有充足的资源，注定都要埋没在大山里。于是，离开前一天，我特地跑到初中班跟他们唠叨了又唠叨，全都是一些陈词滥调，掏心掏肺的陈词滥调。直到离开前一天，我看到校长带来的三只垂死挣扎的老母鸡，才不得不相信我是要离开了，眼泪便止不住地往下掉。放学后，几个孩子硬要拉着我和许老师去对面山坡摘野梅子，只是为了让我们尝一尝那还没有熟透的野梅子，孩子们飞檐走壁，那些仿佛一踩就会塌的土堆让我心惊胆战，同时也感动地稀里哗啦。离开的那天，凌晨四点我们就起床准备了，我刚刚睁开眼睛，就听到向老师的口哨声，是那首熟悉的《再见》。记得许老师说过，不把歌词唱出来就没那么伤感，其实，听起来一样心碎。当我拿着洗面奶去井边洗漱的时候，惊讶的发现孩子们已经等在校门口了――是来送我们的。程老师冻得哆哆嗦嗦地跑过去跟他们聊天，嘱咐他们要乖，要心疼父母，要好好学习，要学会尊重课堂和老师……周老师六十五升的登山包硬是被三个男孩子抢过去帮忙抬着，孩子们一边坚定地喊着“不累！反正只能帮你们拿一次包了。”一边哽咽着问：“老师，你是不是不回来了？”“老师，你现在上QQ，你要加我！你就要现在上，不然你就把我忘了！”“老师，我能给你们打电话吗？”……后来，孩子们会挨个塞给老师他们折的青蛙，纸飞机，写的信……一点点记忆，不知道发着呆回忆了多少次。一些人，一转身就是一辈子。但是，我们的到来给那个闭塞的山村带去了一点点不同，就足够了。xx年年x月11日上午，我与二十二名来自不同高校的大学生志愿者从西安出发，于当日下午到达陕西省洛南县麻坪镇合兴村(另有三名大学生志愿者作为此次活动的协作者已于x月8日到达)。大学生支农创业中心主任即此次活动的负责人马永红接待了我们，并且组织了为期一天的培训工作，向我们介绍了活动村庄的概况和支农支教活动中的注意事项以及活动的方式方法。不能不说，这里条件很艰苦，热无电扇，冷无暖气，没有自来水，村民喝水用水得去井里担，有时候甚至用雨水。村中仅有一个小卖部，供应油盐酱