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理货员工作流程理货员工作流程理货员工作流程资料仅供参考文件编号：2022年4月理货员工作流程版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：理货员的工作流程一、营业前：1.按各店规定时间内打卡，不得代他人代打，整理仪容仪表;2.开晨会：A、参加晨会，检查仪容仪表;B、学习公司下发文件和通知、通报;C、总结前一天的工作情况及突发事件处理，当天注意事项;二、营业中：一、补货：补货时必须检查商品有无条码；检查价格卡是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查；商品与价格卡要一一对应；补完货要把卡板送回，空纸盒送到指定的清理点；新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名必须做到及时补货，必须做到不得出现在由库存的情况下却有空货架现象补货要做到先进先出检查库存商品的包装是否正确补货作业期间，不能影响通道顺畅理货检查商品有无条形码货物正面面向顾客，整齐靠外边线摆放；货品与价格卡一一对应不补货时，通道上不能堆放库存不允许随意更改排面破损/拆包货品及时处理促进销售，控制损耗及时回收零星孤儿商品落实岗位责任，减少损耗及时热情接待顾客价签/条码按照规范要求打印价格卡和条形码价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须及时补上剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁条形码应贴在适当的位置清洁通道要无卡板，无废纸皮及打碎的物品残留货架上无灰尘、无油污；定期清理货架；样品干净，货品无灰尘整齐/库存/盘点库房保持清洁，库存商品必须有库存单所有库存要封箱库存商品码放有规律、清楚、安全盘点时保证盘点的结果正确辅助工作服务耐心礼貌解答顾客询问及时平息及调解一些顾客纠纷制止顾客各种违反店规的行为：拆包、品尝等对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报器材管理卖场扶梯不用时放在指定位置封箱胶、打包带等物品要放在指定位置理货员随身携带：笔1支各种货架的配件要及时收回，不允许放置在货

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