2021年河南省三门峡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年河南省三门峡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.老牌汽车福特在发展过程中，并非事事成功。比如它推出的经济实用型艾德舍尔型汽车就遭到惨败。福特在推出这款汽车之前花了大量时间与金钱，收集了可能需要的大量统计数据。这些数据显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从价格实惠转为凭爱好购买，这变化却被忽略了。当这种变化被认识到的时候，福特公司已将这种型号的汽车投放市场，遭到惨重失败。这个案例说明（）

A.福特公司统计分析员因为反应不灵敏而导致失败

B.福特公司的失败主要是太倚重可量化的数据，而忽视了决策的灵活性原则，统计分析员没有分析现实中出现的变化

C.依靠数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法

D.就重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比，后者所起的作用更为重要，福特公司就有力地说明了这点

2.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

3.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为（）

A.个人决策和集体决策

B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

C.程序化决策和非程序化决策

D.战略决策、战术决策和业务决策

4.工作丰富化的管理措施是根据（）提出的

A.期望理论B.双因素理论C.需要层次理论D.公平理论

5.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

6.对企业而言，组织变革是（）

A.应该尽量避免，因为会造成组织震荡

B.可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性

C.无法避免的，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求

D.引起混乱的根源

7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）

A.科研部门B.军队C.学校D.企业

8.组织设计原则中，要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的原则是（）

A.控制幅度原则B.责权对等原则C.专业化分工原则D.统一指挥原则

9.对于一个完整的决策过程来说，首先是（）

A.明确目标B.评估选优C.拟订方案D.诊断问题

10.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

二、填空题(10题)11.美国俄亥俄州大学的研究者在20世纪中叶展开了领导行为的研究，提出了____理论

12.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

13.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

14.管理的客体也即对象是____

15.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度,激发力量是期望值与____的乘积

16.组织层级化设计的核心任务是____

17.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____

19.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

20.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

三、判断题(10题)21.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

22.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

23.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

24.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

25.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（）

A.否B.是

26.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

27.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

28.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量绩效；分析与纠偏。（）

29.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）

A.否B.是

30.人既是管理的主体，又是管理的客体（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.有人说低效率的沟通是由于发送者的错误导致的。你如何理解？

32.简述绩效评估在人力资源管理发挥的作用

33.简述科学管理理论的内容

34.组织设计的目的是什么？

35.简述计划的重要性

五、案例分析(2题)36.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

37.高校人才招聘

华南地区某高校为了加快双一流大学建设，决定下大力气引进一批高层次人才。为此，该校面向社会发布了招聘信息：

鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；

（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；

（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝。

问题

用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB开放性考题，考查对决策的综合理解能力

2.BB组织职能可以保证在组织中事事有人做人人有事做

3.DD按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策

4.BB工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，符合双因素理论中的激励因素

5.CC自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的

6.C

7.BB管理科学学派中所运用的科学技术方法诞生于二战的硝烟弥漫中，最早应用于军队

8.DD要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的原则，而且在上下级之间形成一条清晰的指挥链，这指的是统一指挥原则

9.D决策过程有五个步骤：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案。决策的第一步是诊断问题

10.CC需要引发动机，动机引起行为。激励过程的出发点是未满足的需要

11.领导行为四分图

12.组织价值观

13.科学管理之父

14.以人为中心的各种资源及其活动

15.效价

16.确定完成任务需要设定的层级数目

17.制度

18.任务结构

19.反馈控制

20.前馈控制、反馈控制

21.N×马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分

22.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

23.Y

24.Y

25.Y

26.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

27.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

28.Y本题考查控制工作的过程。

29.Y

30.Y√本题考查对管理概念的理解。管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

31.（1）错误。（2）沟通包括发送者、接受者、信息内容、渠道等因素。人与人之间的沟通主要通过语言来进行，这不仅包括信息的交流，而且还包括情感、思想、态度、观点的交流。（3）在沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不仅由于信息传递渠道的失真或错误，而且还有人为特有的心理障碍。比如，由于人的认知、阅历的不同，可能会对同一观点的认识有不同的理解

32.（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持，引导员工努力的方向，使其能够跟上组织的变化和发展。（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子。（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据，实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合。（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据

33.泰罗的科学管理理论的核心问题就是提高劳动生产率。泰罗的科学管理理论主要包括以下五个方面：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离

34.组织设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现

35.管理是对资源进行优化配置的过程，要把资源协调好需要时间，且离不开计划，没有计划或计划不周会降低管理的效率，甚至直接影响到组织目标的实现。因此，计划是一项重要的不可或缺的管理职能。具体来讲，计划工作的重要性表现在以下几个方面：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。（2）为组织的未来预测变化，减少冲击。（3）有利于改善组织运行的效率。（4）有利于进行控制

36.A本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革

37.一次性给予50万元的安家费，同时，免费使用80平方米左右的周转房5年，符合马斯洛需要层次理论第一层次的需要：生理的需要。学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩的入学问题，符合第二个层次的需要：安全的需要。鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业，符合第三个层次的需要：社交的需要。对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇，符合第四个层次的需要：尊重的需要。对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰，符合第五个层次的需要：自我实现的需要

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令