零售导论判断题测试题

【第一章零售导论推断题测试题】推断题：202212月—202212月，我国零售业对外开放进入过渡期阶段。参考答案：正确推断题：零售商是从事零售活动经济组织。参考答案：错误推断题：网上商店的消灭被称为零售业的第五次革命。参考答案：正确推断题：仓储商店生存的特别条件是：电冰箱普及率50%以上，千人拥有小轿车100辆以上，生产与包装到达标准化，电脑技术得到确定程度的应用。5.推断题：参考答案：6.推断题：参考答案：7.推断题：参考答案：8.推断题：参考答案：9.推断题：参考答案：10.推断题：参考答案：11.推断题：参考答案：12.推断题：参考答案：13.推断题：参考答案：14.推断题：参考答案：15.推断题：16.推断题：参考答案：17.推断题：参考答案：18.推断题：

错误错误1859年，第一家连锁店在美国消灭。正确错误错误错误1940年，世界上第一家超级市场在美国诞生。错误零售生命周期理论是由美国的戴维森、伯茨和巴斯于1976年共同提出的。正确正确错误第一家标准的购物中心于1930年在德国消灭。错误识成为一种流行，电脑技术广泛应用。正确正确正确依据业态划分零售店，可把零售店分为食杂店、便利店、折扣店、超市、连锁店、百货店、专卖店、购参考答案：错误推断题：1963年首先提出的。参考答案：错误推断题：1994年，网上商店在英国产生。参考答案：错误推断题：百货商店生存的最根本条件是城市化。参考答案：正确推断题：19927月—202212月，我国零售业对外开放进入试点阶段。23.推断题：参考答案：24.推断题：参考答案：25.推断题：参考答案：26.推断题：参考答案：27.推断题：28.推断题：参考答案：29.推断题：参考答案：30.推断题：参考答案：31.推断题：参考答案：32.推断题：参考答案：33.推断题：参考答案：34.推断题：35.推断题：参考答案：

正确错误错误零售轮转理论是由美国零售专家马尔科姆P.2050年月提出的。正确错误现商品和效劳价值的一种商业活动。错误正确正确错误正确202212月至今，我国零售业对外开放进入全面开放阶段。错误2090年月以来，并购成为国际零售商进入海外市场的主要方式。正确满足人们对一揽子消费需要而形成的购物消费场所。错误1852年，世界上第一家百货商店在法国巴黎诞生。正确推断题：推断题：与其他活动相比，零售活动具有交易规模较大、交易频率高的特点。参考答案：错误推断题：便利店生存的特别条件是：城市郊区化和卫星化，轿车进入家庭，中小店铺较为兴盛等参考答案：错误推断题：按企业规模划分零售商的主要标准是从业人数和销售额。参考答案：正确推断题：在实践中，很多零售商都实行了合资经营的形式进入海外市场。参考答案：正确推断题：超级市场即自选市场。参考答案：错误推断题：购物中心的消灭被称为零售业的第四次革命。参考答案：正确1968年提出的。参考答案：错误推断题：零售业态的进展与一个国家的经济增长及GDP有着亲热的关系。参考答案：正确推断题：零售轮转理论认为，在很多状况下，原有零售业态吸引力的下降是由低本钱的型零售组织进入引起的。零售轮转通常包括进入期、成熟期和脆弱期三个阶段。参考答案：正确推断题：连锁经营被称为零售业态的其次次革命。参考答案：错误【第一章零售导论多项选择测试题】多项选择题：多项选择题：从产品线角度解释零售业态进展变化的理论是B.手风琴理论C.自然淘汰理论零售生命周期理论E.商品攀升理论参考答案：A,E多项选择题：21A.信息化网上销售D.共性化经营E.品牌战略参考答案：A,B,C,D,E3.多项选择题：一般认为，便利店生存的根本条件是：人均国民收入在3000美元以上C.电脑技术得到广泛应用D.5000美元以上参考答案：A,B,C多项选择题：百货商店的组织形式主要前有以下几种形式：B.连锁式百货商店C.集团式百货商店E.单一式百货商店

A,B,C150多年的进展历程，能够被称为零售革命的五次重大变革分别是：B.连锁经营的消灭C.超级市场的诞生E.网上商店的消灭A,B,C,D,E〔GB/T18106—2022〕，把零售业态分为几种类型？其中无店铺业态分为几种类型？121758B,C零售活动的根本特点是：A.商品种类广，品种多C.交易次数多，每笔交易额少E.店铺购物是主要购物方式A,B,C,D,E以下哪些业态的消灭被称为零售业态的第一次革命和其次次革命？百货商店专业店D.便利店E.购物中心参考答案：A,C多项选择题：零售业态的分类主要依据零售业的以下哪些因素确定的？目标顾客C.商品构造D.效劳功能E.店堂设施、经营方式

A,B,C,D,E综合比较来看，仓储会员店生存与进展的条件是：为一次性大量购置供给廉价商品10000美元左右D.轿车进入家庭B,C,D,E零售业态变革的一般条件是：B.竞争启动C.经济推动E.科技拉动A,B,D零售业态的非周期理论包括零售轮转理论C.辩证进程理论D.手风琴理论C,E零售业态的周期理论包括零售轮转理论零售生命周期理论辩证过程理论D.D.手风琴理论E.自然淘汰理论参考答案：A,B,D多项选择题：世界超市进展的历史说明，超级市场生存的条件是人均国民收入1000美元以上E.中小店铺较为兴盛参考答案：A,B,C,D多项选择题：零售商开展零售经营活动的核心是：B.商品竞争对手D.价格E.顾客参考答案：A,C,E【第一章零售导论填空测试题】填空题：填空题：零售商是以为根本职能的独立的中间商。参考答案：零售活动填空题： -理论认为零售业在专业化和多样化实践不断重复，每次都会演化出一种的业态。参考答案：手风琴填空题： 论认为企业之间的冲突是变化的主要推动力，型零售企业是在借鉴原有的不同竞争对手各自特点的根底上产生的。参考答案：辩证进程填空题：商品攀升理论和手风琴理论都是从零售组织的 角度解释其进展变化的。参考答案：产品线填空题： 消灭被零售业称为其次次革命。参考答案：连锁经营填空题：20世纪20年月，现代购物中心消灭于 参考答案：美国填空题：零售商开展零售经营活动的中心是 。参考答案：顾客、竞争对手、所处的环境填空题： 商店强调的是卖什么。参考答案：业种填空题： 商店的经营是以商品为核心，而 -商店的经营是以顾客为核心参考答案：业种业态业态填空题： 理论将零售业态分为引入、加速进展、成熟和衰退四个阶段。参考答案：零售生命周期填空题：零售业态变革一般条件是 。参考答案：顾客拉动、生产推动、竞争启动填空题： 论说明的是零售组织不断增加其商品组合宽度的规律，即零售组织增加了相互不关联的或与公司原来业务范围无关的商品和效劳。参考答案：商品攀升填空题： 论认为，在很多状况下，原有零售业态吸引力的下降是由低本钱、低地位、低毛利的型零售业态进入引起的。参考答案：零售轮转填空题： 商店强调的是怎么卖。参考答案：业态填空题：百货商店生存的特别条件是 -。参考答案：城市化填空题： 的消灭被称为零售业的第一次革命。参考答案：百货商店填空题：世界上第一家百货商店于一八五二年诞生于 国。参考答案：法填空题：零售组织进展理论中， 出零售是以所经营的商品种类从综合化向专业化再到综合化的不断循环而进展变化的。参考答案：手风琴理论【其次章零售战略推断题测试】推断题：推断题：零售战略目标是制定零售战略的根底，它说明白：零售商经营什么、打算经营什么、选择什么业态、主要效劳于什么顾客、顾客需要什么等。参考答案：错误推断题：零售扩张战略的核心是规模进展问题。参考答案：正确推断题：在顾客扮演的五种角色中，最关键的角色是决策者角色。参考答案：正确推断题：理智动机属于生理性购置动机。参考答案：错误推断题：消费者收入中的可支配收入和可任意支配收入是零售争辩的重点。参考答案：正确推断题：饼干、饮料、便利面的购置决策多属于和谐型购置决策。参考答案：错误推断题：低本钱运作是零售商竞争优势的核心因素和来源。参考答案：错误推断题：动机是人们从事消费活动的内在缘由和根本动力。参考答案：错误推断题：进货、分类整理与配送、上架陈设、促销宣传、售后效劳等是零售价值链的根本活动。参考答案：正确推断题：战略目标即制定零售战略所依据的指导思想，是战略的灵魂。参考答案：错误推断题：零售商的进展战略目标主要包括财务目标、社会目标和个人目标。参考答案：正确推断题：超市、仓储式超市和折扣店等零售商常使用差异化战略。13.推断题：参考答案：14.推断题：参考答案：15.推断题：参考答案：16.推断题：参考答案：17.推断题：参考答案：18.推断题：参考答案：19.推断题：参考答案：20.推断题：参考答案：21.推断题：参考答案：22.推断题：参考答案：23.推断题：参考答案：24.推断题：参考答案：25.推断题：参考答案：26.推断题：

错误错误CRM是一个应用系统。错误错误对零售宏观环境的分析主要承受PEST模型进展分析。正确错误正确错误错误正确错误错误正确正确目标旨在阐述企业长期的战略意向，它是一个企业的行动指南，说明白企业存在的目的和理由。参考答案：错误推断题：本钱领先战略经常被购物中心、百货商店、专营性连锁店等零售商广泛承受。参考答案：错误推断题：1992年，卡布兰〔Kaplan〕和诺顿〔Norton〕提出了“平衡记分卡”的概念。参考答案：正确推断题：参考答案：正确推断题：购后行为是指顾客购置商品或效劳后，对该商品和效劳的购后评价。参考答案：错误推断题：零售商目标是以财务目标为核心，各目标相互联系构成的有机整体。参考答案：正确与宗旨、企业精神与文化、业务流程治理水公正都会影响零售商的经营活动。参考答案：正确推断题：顾客参与程度高，品牌差异程度大的购置决策类型属于多变型决策。参考答案：错误推断题：生理动机是顾客最根本的消费动机。参考答案：正确推断题：顾客购置决策树是顾客购置决策中考虑各种因素的先后次序。参考答案：正确推断题：零售行业环境是对零售商影响最直接、作用最大的外部环境。参考答案：正确推断题：商品选购、技术开发、人力资源治理以及零售商的总体打算、财务、行政和质量治理等活动是零售商价值链的关心活动。参考答案：正确推断题：平衡记分卡是由财务、顾客、内部业务过程、学习和环境四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，其目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期与短期目标、财务与非财务衡量方法、滞后和先行指标。参考答案：正确【其次章零售战略多项选择试题】1.1.多项选择题：按层次划分的零售战略类型有经营运作战略业务战略C.职能战略参考答案：A,B,C,D多项选择题：零售战略的构成要素有哪些？A.战略思想B.战略目标C.战略重点E.战略阶段参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：零售竞争优势的来源包括B.效劳C.店址与购物体验D.低本钱运作

A,B,C,D,E零售商内部条件分析方法主要有B.价值链分析法C.平衡记分卡分析法E.企业力气分析法A,B,ESTP是指？B.市场细分C.目标市场E.市场进入B,C,D可供零售商选择的成长型调整战略有A.多元化经营C.市场渗透A,B,C,D零售组合的主要构成要素有B.效劳D.商品商店地点参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：零售企业核心力气具有如下哪些特征？B.异质性C.不行仿照性E.难以替代性参考答案：A,B,C,D,E

迈克尔.波特认为，赢得竞争优势的一般性战略有B.均衡化战略C.差异化战略A,C,D零售市场细分的变量包括地理变量人口变量心理变量行为变量A,B,C,D零售战略目标主要包括经营目标财务目标社会目标个人目标形象目标A,B,C,D,E零售竞争者的反响类型有B.选择型C.对抗型A,B,C,D顾客行为模式包括心理学模式经济学模式参考答案：参考答案：A,B,D多项选择题：依据调整的方向，零售战略的调整可以分为B.成长型调整C.稳定型调整收缩型调整参考答案：B,C,D多项选择题：顾客购置行为类型包括简洁决策B.有限决策C.品牌忠诚D.习惯购置参考答案：A,B,C,D【其次章零售战略填空题测试】填空题：填空题：长远竞争优势来源于 参考答案：企业的核心竞争力气单项选择题：消费者在购物时总是遵循最大效用原则，使个人获得最大满足。这是基于〔〕模式的思考心理学社会学C.经济学参考答案：C填空题： 商竞争的实质。参考答案：争夺顾客的竞争填空题： 为零售业的其次次竞争。参考答案：效劳竞争填空题：零售市场中更高层次的竞争是 参考答案：战略竞争填空题：在一般性竞争战略中，专卖店、便利店等零售企业适合承受 参考答案：集中化填空题：在一般性竞争战略中，购物中心、百货商店、专营性连锁商店广泛承受 参考答案：差异化填空题：消费者在购物时总是遵循最大效用原则，使个人获得最大满足。这是基于 。参考答案：经济学填空题：美国竞争战略学家迈克尔.伯特认为，一个行业存在着猛烈的竞争，根源在于其 的经济构造参考答案：内在填空题：填空题：零售竞争优势的来源中 是核心因素。参考答案：商品填空题： 是制定零售战略的根底。参考答案：零售商的使命填空题：零售业的竞争也就表现为 -的垄断竞争参考答案：异质性填空题：零售组合的特点包括 ， ， ， 参考答案：可把握性填空题：对零售商经营商品约束的法律有 ， ， 参考答案：《消费品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》填空题：在一般性的竞争战略中，超级市场、货仓式超市和折扣商店等常用 战略参考答案：本钱领先填空题： 波特提出了企业进展的竞争战略理论以及获得竞争优势的方法参考答案：20世纪80年月【第三章零售选址与开办多项选择测试题】多项选择题：多项选择题：零售商圈总体分析的要点包括人口统计分析C.竞争状况分析D.根底条件分析货源供给状况分析参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：零售店址选择的交通地理条件分析需要考虑B.车流状况C.停车场状况D.街道特点E.地形特点参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：店铺开办需要的资金主要包括存货占用资金应收账款占用资金D.固定资产占用资金E.意外损失基金参考答案：A,B,C,D,E多项选择题： 不同划分，商圈一般分为成熟商圈C.核心商圈D.次级商圈E.边缘商圈

C,D,E赫夫认为，一个商店的商圈取决于它的相关吸引力，一个商店对顾客的相关吸引力取决于以下因素：A.人口的多少C.去店铺花费的时间E.距离的远近B,C,D零售店铺选址的原则是B.便利运送C.利于竞争D.利于网点扩大E.利于企业形象A,B,C,D店铺的客流一般可分成以下几类：B.共享客流C.派生客流E.混合客流B,C,D自然形成的商业中心主要包括以下几种类型：B.次级商业区C.邻里商业区D.商业街参考答案：A,B,C,D多项选择题：商圈的特征有：层次性B.差异性D.动态性E.重叠性参考答案：A,B,C,D,E

现代商圈的根本理论有A.集聚理论C.碰撞理论D.层次理论E.规模理论A,B,C,D,E商圈中顾客的来源一般为：A.混合人口B.居住人口C.流淌人口D.工作人口B,C,D商店的投资回报率分析包括B.投资推想C.各项经费推想E.投资回收期限A,B,C,D,E零售开店策略包括B.开店条件及需求的制定D.立地布点策略E.零售网联结策略A,B,C,D,E多项选择题：商业聚拢是指在零售店周边各种商业机构的聚拢状况，一般有以下几种状况：B.无规律的零售商聚拢C.一样业态零售商的聚拢E.不同行业零售商的聚拢参考答案：A,C,D,E多项选择题：雷利法则认为：商圈规模会由于以下哪些因素的不同而变化B.去店铺所花费的时间D.距离的远近参考答案：D,E多项选择题：商圈分析的常用方法有问卷调查法B.地图制作法D.饱和理论法E.赫夫法则参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：商圈的形态是指商圈内地域的居住性质或使用性质。一般来说，零售店商圈的形态可以划分为以下类型B.住宅区C.文教区E.混合区参考答案：A,B,C,D,E【第三章零售选址与开办填空测试题】填空题：填空题：位于商业中心区域的零售店， 商圈。参考答案：次级商圈和边缘商圈市需测定所在地区商业圈饱和度，假设该地区购置果品的潜在顾客是160000人，每人每周在果品商店平均购置额是8元，该地区现有果品店铺10家，营业总面积为200000平方米，则商圈饱和指数为 参考答案：6.4填空题：专业一条街属于 店址类型参考答案：自然形成的商业中心参考答案：自然形成的商业中心填空题：大型零售店铺 商圈的顾客往往最多。参考答案：边缘填空题： 是全国性商业中心的主要消费者。参考答案：流淌人口填空题：旅游点、交通枢纽、公共场所四周设立的商店，主要的顾客来源是 客流。参考答案：派生填空题：商圈饱和度指数越高，意味着零售潜力越 。参考答案：大填空题： 法则认为，商店的吸引力取决于 两个因素。参考答案：赫夫店铺规模和距离填空题： 提出了零售引力法则。参考答案：雷利填空题： 客流是商店客流的根底。参考答案：自身填空题：位于居民区的便利店几乎没有 参考答案：边缘商圈填空题： 是店址选择的第一步。参考答案：地区分析【第四章零售商品规划多项选择测试题】多项选择题：多项选择题：自有品牌的开发方式有：B.资本运作C.自建工厂E.混合模式参考答案：A,B,C,D多项选择题：单品治理的流程包括：商品信息治理B.编制单品代码E.实施重点治理参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：在商品系列平衡法中，用来反映商品的市场引力的具体指标有：技术力气B.市场容量D.利润率E增长率参考答案：B,D,E多项选择题：商品组合的根本策略有：广而深的商品组合策略广而浅的商品组合策略C.窄而深的商品组合策略E.复合型的商品组合策略

A,B,C,D调整商品组合的依据主要有：B.其他C.损耗排行榜A,B,C,D,E一般来说，评价商品组合优劣的标志主要有：B.可控性C.竞争性E.盈利性A,C,E在商品系列平衡法中，用来反映零售店实力的具体指标有：B.市场容量C.销售力气E.市场占有率A,C,E商品群是零售商依据其经营观念，创意地将某些相关的商品集合在一起，成为卖场之中的特定群落或单位。商品群一般由以下几类商品构成：B.主力商品C.关心商品D.附属品E.刺激性商品参考答案：B,C,D,E多项选择题：便利品指消费者经常购置、比较生疏且不必花时间过多比较选择的商品。一般包括：B.特别品D.应急品E.冲动购置品

A,D,E单品的根本要素包括：A.品名B.规格C.金额E.品种A,B,C,D零售商自有品牌的类型包括：B.零售店次品牌C.属类品牌E.独占产品A,B,C,D,E零售商引进商品应特别留意哪些事项：B.产品选择C.品试销E.产品把握A,B,C,D,E一般来说，零售商的商品政策主要有以下类型单一的商品政策市场细分化商品政策饱满的商品政策E.特色的商品政策参考答案：A,B,C,D多项选择题：零售商品组合的构成要素包括：商品组合的宽度B.商品组合的长度C.商品组合的深度E.商品组合的平均深度

A,B,C,D确定商品经营范围应考虑的因素有B.商品生命周期C.店铺的目标市场D.竞争对手状况E.商品的相关性A,B,C,D,E按经营的重要程度划分，可把商品分为B.一般商品C.关心商品D.畅销品E.滞销品A,B,C调整零售商品组合的方法有：B.商品系列平衡法C.四象限评价法D.资金利润率法E.阅历法A,B,C,D零售商品组合的具体类型有：A.全线全面型B.市场专业型D.有限商品线专业型E.E.特别〔商品〕专业型参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：在零售实践中，品类角色通常可分为：B.常规性品类角色C.偶发性品类角色季节性品类角色E.便利性品类角色参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：依据消费者对商品的选择程度分类，可将商品分为耐用品B.便利品C.选购品D.特别品E.非寻购品参考答案：B,C,D,E【第四章商品规划填空测试题】填空题：填空题：美国NRF的商品分类：商品组— 类别—同类商品—存货单位参考答案：商品部填空题：零售店的产品是指 。参考答案：商店以前没有经营过的产品填空题： 名目一般就是商品名目的同义词，是经营商品的最大范围。参考答案：经营商品填空题： 指商品品种的数量〔即商品品种或工程〕参考答案：商品的深度填空题： 弃的过程,打算向个人出售什么商品,不出售什么商品。品类治理是一种差异化战略是一个扬弃的过程,打算向个人出售什么商品,不出售什么商品。品类治理是一种差异化战略参考答案：品类治理填空题： 只是规定了经营商品的种类界限。参考答案：商品经营范围填空题：列入 名目的商品是商店治理的重点和重心。参考答案：必备商品填空题：商品的 指经营商品系列的数量〔即商品种类或类别〕参考答案：广度填空题： 要确定的是某品类“是什么”和“如何进展治理。参考答案：品类设定填空题：适合于大型百货商店实行的商品政策是 参考答案：齐全的商品政策参考答案：齐全的商品政策填空题： 的商品配置策略经常被大型百货商店承受。参考答案：宽而深填空题：品类角色包括 、 、 、 。参考答案：目标性品类便利性品类填空题：依据 标准划分商品可分为主营商品类、一般商品类和关心商品类。参考答案：经营重要程度填空题： 名目没有区分出一般商品和主力商品。参考答案：经营商品填空题： 商品商家有制定价格的主动权同时消费者在购置时无法在不同的卖场进展品牌比较不受格折扣的影响参考答案：自由品牌填空题：自有品牌的产生与进展是建立在 根底上的。参考答案：低价位获胜填空题： 要确定的是某品类“是什么”和“如何进展治理。参考答案：品类设定填空题： 的目的是更有效的向消费者供给他们所需要的商品和效劳。参考答案：品类治理填空题： 名目的商品应当是零售商的主力商品，是不行脱销的。参考答案：必备商品20.填空题：通常零售商对商品组合追求 。参考答案：适应性【第五章零售选购与库存配送多项选择测试题】多项选择题：多项选择题：配送中心的根本功能包括：B.储存功能D.分拣功能配货与送货功能参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：商品存货水平的把握方法主要有：库存商品保本分析法ABC定期选购把握法E.定额库存把握法参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：选购点是依据以下哪些因素确定的？进货期库存水平D.企业实力E.商品安全存量

A,C,E零售商与供给商之间的冲突表现为哪些方面？B.促销冲突C.治理冲突E.品牌冲突A,B,C,D,E依据选购进展的方式划分，商品选购方式可分为B.间接选购C.托付选购E.比价选购A,B,C,D依据与供给商的交易方式不同，可将商品选购方式分为B.代销方式C.联营方式E.国内选购A,B,C商品周转期的构成内容包括：B.销售预备天数C.商品陈设天数D.机动天数E.进货间隔天数参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：配送中心的关心功能包括：B.中转运输功能C.呈现功能E.分拣功能参考答案：A,B,C多项选择题：商品验收的内容包括：B.混合验收C.发票验收E.质量验收

C,D,E依据选购定约方式划分，可将商品选购方式分为订约选购口头选购C.书信电报选购E.招标选购A,B,C,D依据选购价格方式划分，可将商品选购方式分为B.询价选购C.比价选购A,B,C,D,EA.单店选购模式B.集中选购模式C.分散选购模式D.混合选购模式E.机敏选购模式A,B,C,D零售商总市场份额受以下哪些指标的影响？B.顾客忠诚度顾客选择性顾客渗透率品种多样性多项选择题：商品检查的方式有：直查C.盲查D.直查与盲查相结合E.抽查

A,B,C,D商品选购决策包括选购品种决策选购数量决策选购时机决策供给商选择决策业务比照决策A,B,C,D配送是由哪些根本环节组成的？B.备货理货送货B,C,D选购时机的选择一般需分析以下因素：路途远近C.选购季节与销售季节的关系D.企业实力B,C,E商品选购的原则包括B.勤进快销原则C.经济核算原则E.E.以进促销原则参考答案：A,B,C,D,E【第五章零售选购与库存配送填空测试题】填空题： =〔最高库存定额+最低库存定额〕/2参考答案：平均库存商品定额填空题：在年商品进货总量确定、进货地点不变的状况下，选购批量与选购费用呈 关系，与储存费用呈 关系。参考答案：反比例正比例

对供求平稳的商品，可承受 。经济选购批量填空题： 是零售店承受确定的方法对入库商品进展数量和质量检验参考答案：商品验收治理填空题： 是防止商品积压的戒备线。6.填空题：

最高库存商品定额法中，销售额累计数占70%，品种累计数占15%的商品属于 A类7.填空题： 储存是零售上最根本的库存。8.填空题：9.填空题：

周转性ABC分类把握法中，销售额累计数占5-10%，品种累计数占70-75%的商品属于 C类在ABC分类把握法中，对B商品适于承受 ，按 进展治理。分大类在ABC分类把握法中，对A商品为防止脱销，要 定时定量填空题： 是指零售商进展商品选购时的库存水平。填空题：参考答案：填空题：参考答案：填空题：参考答案：填空题：参考答案：填空题：

选购点ABC分类把握法中，对A类商品适于承受 重点把握商品库存水平把握中， =〔商品周转天数—进货间隔天数〕*平均日销量最低库存商品定额凭发票和货运单对商品进展验收的方式是 直查法中，销售额累计数占15%，品种累计数占15%的商品属于 B类商品选购方式具有多样化，其中选购中心集中选购、联购分销是依据企业 的形式划分参考答案：企业外部联合选购参考答案：企业外部联合选购填空题： 是防止商品脱销的戒备线。参考答案：最低库存商品定额填空题：在ABC分类把握法中，对C商品适于承受 治理。参考答案：简洁把握【第六章零售价格多项选择测试题】多项选择题：差异定价的主要形式有B.商品差异定价C.空间差异定价E.组合差异定价

A,B,C,D价格线反映的是品项哪些因素的关系？品项的销售量C.品项的颖性D.品项的陈设量E.品项的单价A,D,E零售商长期定价策略包括高/低价每日低价策略D.心理定价策略E.组合定价策略A,B,C折扣定价策略包括B.价格折让C.季节折扣E.现金折扣A,B,C,D,E零售企业的定价目标包括利润目标D.企业形象目标E.其他目标参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：一般状况下，零售定价的起点是B.税金C.流通费用E.利润

B,C,DA.随行就市定价法B.错位竞争定价法C.协议定价法E.理解价值定价D,E实践中可供零售商实行的间接降价方式主要有价格折扣C.增加额外效劳E.加量不加价A,B,C,D,E零售商确定降价幅度应考虑以下哪些因素A.商品的特征C.降价时机D.存货多少对资金的需求A,B,C,D,E零售商的价格形象包括A.价格优势B.价格低廉D.价格稳定参考答案：A,C,E【第六章零售价格填空测试题】填空题： 企业操纵价格。参考答案：寡头垄断填空题：零售商为了能使消费者承受商品提高的价格，一般实行 。参考答案：间接

10025%，则商品的初始本钱和进货本钱为 和 元2080填空题： 折扣的目的在于鼓舞顾客与零售商建立长期稳定的关系，削减零售商的经营风险。。参考答案：累计数量填空题： 折扣的目的在于鼓舞顾客增大每份订单购置量，便于零售商组织大批量进货而获得进价优势。参考答案：非累计数量填空题： 是零售定价的起点。

商品本钱费用针对消费者认为价高质必优的心理，对在消费者心目中具有信誉的商品订价较高，这种订价方法是 声望定价填空题： 市场由供求关系打算价格。参考答案：完全竞争填空题： 市场由某些拥有优势的企业确定程度上把握市场价格。填空题：参考答案：填空题：参考答案：填空题：参考答案：

垄断竞争在竞争导向定价法中， 种进攻型的定价方法。产品差异随行就市定价法属于 法。竞争理解价值定价方法属于 需求导向13.填空题： 政策的好处是刺激消费，价格变化可使同一种商品在不同市场上具有吸引力填空题：参考答案：

凹凸价在竞争导向定价法中， 种防范性的定价方法。随行就市15.填空题： 市场由垄断企业把握价格。参考答案：完全垄断填空题：填空题：零售商总是期望尽量保持商品低价尽管有些商品的价格不是市场上最低的但却能给顾客留下全部商品价格均比较低廉的印象，该政策是 政策。参考答案：每日低价填空题： 是打算商品价格的上限因素。参考答案：市场需求状况【第七章零售促销多项选择测试题】多项选择题：确定零售广告时间频率应考虑的因素资金实力C.购置频率E.遗忘率

B,C,E零售体验营销的媒介有传播E.网站与电子媒介A,B,C,D,E对零售促销效果的评估一般涉及以下哪些内容？业绩评估促销整体效果评估供给商的协作状况评估E.社会反响评估A,B,C,D零售商参与广告规划需要关注以下内容B.确定根本信息C.打算诉求形式D.确定广告时间E.进展广告设计A,B,C,D,E零售商选择促销媒体需要考虑以下哪些因素？目标受众的媒体习惯商品特点促销信息的内容E.媒体本钱参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：植入式广告的植入方式有B.道具植入C.声音植入D.影视宣传活动植入E.影贴片广告/片尾鸣谢植入

A,B,C,D,E零售体验营销的方式包括B.专业式零售体验C.主题式零售体验E.全方位零售体验A,B,C,D依据零售商公布的内容划分，零售广告可分为A.商品广告D.提示型广告E.公益型广告B,C,D,EPOP告知产品C.取代售货员E.提升企业形象A,B,C,D,E依据国内外的运作阅历，POP广告适合在以下几种状况使用一样的问题顾客提问5次以上商品自有品牌商品特卖商品参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：依据促销主题划分，零售促销活动可分为开业促销B.年庆促销C.例行性促销参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：依据公关关系的功能不同，零售公共关系可分为以下几种类型B.征询性公关C.交际性公关E.赞助性公关参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：会员制促销的具体形式包括权限型会员卡促销公司会员制促销终身会员制促销一般会员制促销参考答案：B,C,D,E多项选择题：零售促销筹划的根本步骤B.编制促销预算C.选择促销组合参考答案：A,B,C,D,E【第七章零售促销填空测试题】填空题：填空题： 象的表现者和改善者，担负着满足顾客需要促进销售的重要使命参考答案：销售人员填空题： pop广告是用来提升商场形象，进展店铺气氛衬托的pop类型。参考答案：装饰型填空题：在零售促销方式中，通过 进展沟通的方式最为机敏。参考答案：人员推销填空题：零售商做 的是在为企业长期进展做考虑。参考答案：声誉填空题： 是零售商一般通过发行会员卡收集顾客信息然后定期将广告信息传递给顾客以优待的价格商品把顾客吸引过来，以弥补地理位置远离消费者的劣势，鼓舞消费者一次购足。参考答案：直邮填空题： pop广告是指顾客可以通过其了解商品的有关资料，从而进展购置决策。参考答案：销售型8.填空题：9.填空题：

零售商以时尚尖端商品的领导者或效劳优秀的领导者为主题进展传播的广告属于 声誉北京百盛商店打出的广告“百盛面对百姓”属于广告目标的 商店定位有贬低商品形象之嫌的促销手段是 营业推广总的来说，对的考核的内容有：日销售额/量、购置比率、时间利用〔售货时间、非售货时间。总的来说，对 的考核的内容有：日销售额/量、购置比率、时间利用〔售货时间、非售货时间。参考答案：销售人员

是否付费

是广告与公众宣传的主要区分。填空题： 零售商以非付费的人员方式向最终消费者供给关于商店商品效劳观念等信息，以影响消费者对商店的态度和偏好，直接或间接地引起销售增长的沟通传达方填空题：参考答案：

零售广告在零售促销方式中，通过 息更为牢靠。公共关系填空题： 是一种关心性的零售促销手段。参考答案：营业推广或销售促进填空题： 填空题：参考答案：填空题：参考答案：

00零售促销治理中， 针对最终消费者所实行的各种短暂性的促销活动营业推广确定促销预算的常用方法中， 商在自身财力允许的范围内确定预算量力而行法【第八章零售效劳多项选择测试题】多项选择题：多项选择题：顾客埋怨产生的缘由主要有B.效劳因素C设施因素D.顾客因素参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：零售效劳决策的内容包括B.效劳目标决策C.效劳态度决策E.效劳费用决策

A,B,D,E效劳质量的根本内容是B.技术质量C.职能质量E.商品质量B,C在横向层面上，零售顾客满足包括哪些内容：B.行为满足C.视听满足E.效劳满足A,B,C,D,E影响零售效劳差距的因素主要有生疏差距C.传递差距D.沟通差距E.期望差距A,B,C,D概括地说，顾客埋怨分为以下哪些类型？B.破坏性埋怨C.专业埋怨D引起留意的埋怨E.恶意埋怨参考答案：A,C,D多项选择题：营业员的个人礼仪标准可通过以下哪些内容表达？B.动作C.眼神E.姿势参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：影响零售商选择效劳工程的因素有B.顾客需要C.销售方式与商品特点E.效劳本钱

A,B,C,D,E处理顾客埋怨的技巧(CLEAR)是C-把握你的心情〔Control〕L-倾听顾客诉说〔Listen〕E-建立与顾客共鸣的局面〔Establish〕A-对顾客的情形表示歉意〔Apologize〕R-提出应急和预见性的方案〔Resolve〕A,B,C,D,E零售效劳素养一般由以下哪些局部组成？B.效劳态度C.效劳学问E.效劳形象A,B,C,D,E在纵向层面上，零售顾客满足包括哪些内容？B.精神满足层次C.社会满足层次E.行为满足层次A,B,C按投入资源不同划分，零售效劳可分为以下类型B.便利性效劳C.信息性效劳参考答案：A,C,D,E多项选择题：零售顾客满足系统包括B.行为满足系统C.视听满足系统E.效劳满足系统

A,B,C,D,E按顾客需要或与购置商品的亲热程度划分的零售效劳类型为B.补充性效劳C.伴随性效劳E.便利性效劳B,C,E零售卖场缺货的缘由主要有订货缺乏或不准确系统中的库存不准确，导致门店的订单错误D.商品的特价等因素导致商品热销A,B,C,D,E与供给的商品相比，零售效劳具有如下特点B.无形性C.易变性E.易逝性A,B,C,E零售效劳质量的构成要素有B.职能质量C.C.商品质量D.形象质量E.真实瞬间参考答案：A,B,D,E【第八章零售效劳填空测试题】分填空题：超市、折扣店、仓储商店一般供给 效劳。参考答案：低填空题：零售商建立效劳优势的主要方法是一贯地供给比竞争者更高的效劳质量。其关键是满足或超过目标顾客的参考答案：预期效劳质量填空题： 是制约我国连锁零售业进展的一个重要瓶颈。4.填空题：5.填空题：

效劳标准化零售店供给信用、送货、安装、包装等效劳属于商品购置的 伴随性零售效劳的特点有 、 、 和易消逝性。无形性可变性中等规模的百货店一般供给 中等填空题： 顾客效劳是零售企业效劳战略的重要组成局部，是必需供给的效劳。8.填空题：

根本零售店供给休息室、订货、存放物品、询问等效劳属于 补充性9.填空题： 是顾客成认并情愿承受的抱负效劳与适当效劳差异的范围。填空题：参考答案：填空题：参考答案：填空题：参考答案：

容忍区域零售商通过供给订货或邮寄、分期付款的信用效劳增加了 时间顾客对效劳的期望是零售商设计效劳的标准和参考点，其中 效劳绩效的最低水平适当效劳依据 售效劳可分为人员性效劳、物质性效劳、信息效劳和资金信用效劳等类型。投入的资源13.填空题： 被西方称为零售业的其次次竞争填空题：参考答案：

效劳竞争零售店对商品进展的整理、汇总、重编配、加工或改进等工作增加了商品的 形式15.填空题：

是零售商设计效劳的标准和参考点。参考答案：顾客对效劳的期望参考答案：顾客对效劳的期望填空题：专业商店、大型百货店一般供给 效劳。参考答案：高水平填空题：租赁效劳是一种 的效劳。参考答案：补充性质填空题：良好的效劳能起到 营销作用。参考答案：防范性填空题：零售商通过连锁经营和和送货效劳为消费者供给了购物便利，增加了 效用。参考答案：地点填空题：零售效劳的特点有无形性、 、可变性、易消逝性参考答案：不行分割性填空题：影响效劳差距的因素有 、 、 、 。参考答案：生疏差距标准差距传递差距多项选择题：零售空间的内容包括多项选择题：零售空间的内容包括B.顾客空间C.员工空间E.销售空间参考答案：B,C,D,E多项选择题：零售形象设计应遵循的原则有B.独特性原则C.多样化原则E.可信性原则参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：零售组织文化的功能包括B.约束功能C.分散功能E.鼓舞功能参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：完整的零售形象策略系统的构成内容包括B.主题识别系统C.理念识别系统E.视觉识别系统参考答案：C,D,E多项选择题：零售组织文化的层次构造包括文化层B.浮游文化层C.标准文化层E.精神文化层参考答案：A,C,E多项选择题：店铺效劳设施设计包括B.收款台设计C.休闲区的设计D.存包处设计E.试衣间设计参考答案：A,B,C,D,E多项选择题：零售形象策略的功能表现在B.集成功能C.传播功能E.强制功能参考答案：A,B,C,D【第九章商店环境设计填空测试题】填空题：消费者对零售店的印象形成来自于消费者对零售店的 和 参考答案：功能特征情感因素填空题： 陈设的根底。参考答案：商品群填空题：将香皂和香皂盒放在一起陈设属于 陈设。参考答案：关联填空题：店名和店标属于零售组织文化的 参考答案：表层填空题： 特点是易于承受标准化货架陈设，充分利用场地面积但缺乏制造力。参考答案：直线型填空题： 售组织文化的中层文化内容。参考答案：组织制度填空题： 一般位于店铺主通道的两侧。参考答案：第一

一般来说，商品陈设高度在0.8-1.6米的范围被称为 黄金填空题： 是指消费者对商店的整体印象与评价。参考答案：商店形象填空题： 属于零售组织文化的核心层文化。11.填空题：参考答案：

员工价值观六一儿童节期间陈设儿童用品属于 主题12.填空题： 磁石点一般位于主通道顶端，通常处于店铺最里面的位置。13.填空题：参考答案：

其次商店形象的构成要素包括 ， ， 商品特征填空题： 磁石点一般是在收银台前的中间卖场。参考答案：第五填空题： 磁石点是店铺陈设架两端的位置或出入口。参考答案：第三填空题： 磁石点是店铺中副通道的两侧。17.填空题：参考答案：18.填空题：参考答案：19.填空题：参考答案：

第四将家具、室内装饰品、床上用品等布置成一个室内环境，属于 情景设计商店形象应遵循的原则是独特性；全都性；可信性； 动易于识记零售店布局的核心是 顾客流淌线填空题： 布局易引发顾客冲动购置，表达创意但不能充分利用场地面积。

岛屿型商店设计的核心应当是 设计。参考答案：布局【第十章零售安全与防损治理推断测试题】推断题：推断题：意外大事引发的损耗包括自然意外大事损耗和人为意外大事损耗。参考答案：正确推断题：坏品处理的损耗属于其他损耗。参考答案：错误推断题：零售商对商品损耗的治理态度是“零容忍”。参考答案：错误推断题：非正常商品损耗是零售商防损工作分析和把握的重点。参考答案：正确推断题：商场、超市最大的损耗产生于内盗。参考答案：正确【第十章零售安全与防损治理多项选择测试题】多项选择题：多项选择题：内盗防范的主要措施有A.加强培训教育选择恳切的员工建立健全规章制度D.突击盘