美容店规章制度条例(范文三篇)

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第一篇：美容院管理制度

（一）美容美发场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查，取得“健康合格证明”后方可连续从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。

（二）从业人员患有有碍公众健康疾病，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须马上停止工作并准时进行健康检查，明确诊断。

（三）美容美发场所从业人员应完成规定学时的卫生学问培训，把握有关卫生法律法规、基本卫生学问和卫生操作技能等，取得卫生学问培训合格证明后方可上岗。

（四）从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣，饭前便后、工作前后洗手，工作时不得涂指甲油及佩戴饰物。

（五）从业人员操作时应穿清洁洁净的工作服，清面时应带口罩，为每一名顾客理发、美容后必需洗手。

（六）从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品。

其次篇：美容院规章管理制度

1、卫生管理人员架构

A．美容院全部工作人员必需持有效“健康证”上岗，健康检查每年进行一次。

B．保洁员有何兰芳、韦月琼，执行《保洁员工作规程》，负责美容院日常环境卫生维护工作，卫生主管连建英负责监督。

C．保洁员需参与相关卫生学问培训，熟识卫生部《美容美发场所卫生规范》要求，把握各种物品的清洗消毒程序，操作娴熟、正确。

D．成立环境卫生管理小组，组长由卫生主管连建英担当，组员有黄海妮、麦小燕、熊少兰、植洁梅、施彩婵，负责监督美容院各项卫生制度的执行状况。

1）每月召开一次检讨会，检讨美容院的卫生管理存在的问题，准时向公司反映，商讨改进方案。

2）每月与卫生主管一起参与一次卫生大检查，适当自发开展优秀评比活动。

3）卫生平安突发时间及例外大事处理

2、美容院布草卫生制度：

A、全部布草必需做到一客一换，将用过的毛巾置放于三楼毛巾回收房的毛巾回收专用桶内，每天上午10：00收集到干洗店消毒清洁，确保数量必需保证足够周转不够时立即通知购买添置。对送洗单位要求无污渍、无异味，抽检合格方可收货；

B、客人拖鞋使用前必需在紫外线消毒鞋柜里消毒后方能供应给客人使用，并定期进行消毒清洁并晾干、

C、洁净的布草存放于专用布草柜子里密封，不得直接暴露于空气当中，防止二次污染，保持洁净，做到无杂物、污物或其他物品。不能与用过的毛巾一起存放，不能给顾客使用已用过的布草。

3、美容院美容工具卫生制度：

A．洗面巾，床单，浴帽，内衣裤，浴衣，暗疮针，指套，手套等，全部使用一次性用品，并留意存放于美容房间和物品房的干燥密封处、

B．眉钳，眉剪美容师人手一把自行妥当保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒、（每个房间备一瓶75%消毒酒精），物品房设有工具消毒专用桶。

C．美容房间，定时用医用紫外光灭菌灯消毒、消毒后必需在《房间消毒登记本》上记录

D．客人饮用杯用一次性，或套在玻璃杯托着使用，食具洗涤后存放于消毒柜消毒后再用、

E．客人使用的梳子必需消毒清洗后，置于电子消毒柜的臭氧层消毒后，整齐置放于梳妆台标有《已消毒》的篮子里，并预备好带有《未消毒》标志的篮子给客人盛放使用过的梳子。

F．每次服务客人前，美容师必需将双手用肥皂清洗洁净，擦干，服务时带上一次性口罩，并每天更换新口罩。

G．处理暗疮问题，必需带上一次性指套或手套（严峻的），使用后即弃。

H．如发觉美容工具破损，生锈的应马上废弃，并更换新的工具；

4、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度：

A、空调隔尘网清洗由满师傅负责，坚持每月清洗一次；每次清洁后必需在《空调清洁登记本》上记录好清洗的空调、和时间。

B、墙身地面，洗手间定期用稀释消毒水拖抹冲洗消毒、

C、全部通风设备保持正常运转，过滤网和送风排风管保持清洁，调好各局部场所的新风配量，保证各局部场全部新风输送；

5、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度：

A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专属人员负责，浴缸要求一客一洗一消毒；浴缸肯定要使用一次性塑料袋，用完即弃，坐便器的一次性坐垫用完准时更换；

B、凡是客人使用过洗手间和房间，保洁员和美容师第一时间进行检查、清洁、归位。

C、禁止接待皮肤病、性病等客人。

6、美容院垃圾清理制度：

A、每天下午4点前清理垃圾桶，并将垃圾让垃圾车收走，垃圾桶及盖要每日清洗洁净，保持清洁；

B、准时清理地面的垃圾，地面每日要保持洁净，干净，不积污、不积水，不能有老鼠、蟑螂苍蝇等昆虫；

C、相互影响：养成卫生习惯，自觉维护环境卫生，禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物；

7、美容师环境卫生维护制度

A、根据《卫生责任区安排》，将全部美容师指定为区域负责人以及《房间区域仆人》，要求责任人每天按《卫生责任标准及执行规范》负责各自区域（仪器按标准准时清整归位，卫生、消毒洁净彻底，物料、家具按标准补充、摆放）

B、仆人根据《仆人职责》来负责该房间区域的日常维护及监督。

C、卫生主管每天定时检查一次，及不定时抽查，不合格者将按《卫生管理之惩罚条例》惩罚区域负责人和责任人，保障店内卫生人人参加，相互督促，落实到位。

8、服务记录与归位管理

A、前台要记录好每天服务的客人到店及服务状况。

B、服务后，美容师必需根据《归位流程及标准》，将房间、床铺、仪器等物品整理、换洗、归位，并在《归位记录》上记录归位状况、时间、及签名。

9、美容院公共用品消毒方法：

1）茶具：电子消毒柜高温层

2）梳子：电子消毒柜臭氧层

3）分料碟、调模碗、调料棒：电子消毒柜

4）拖鞋：电子消毒鞋柜

5）毛巾：电子毛巾消毒柜和送专业洗毛巾厂。

6）地板：用稀释的漂白水拖地

7）房间空气：紫外线灯

8）美容师的手：肥皂。

9）眉钳：75%酒精

第三篇：美容院规章制度

第一章：总则

第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。

其次条：本制度亦盼望制造一个员工满足度高的工作环境。唯有满足度高的员工，才会有满足度高的顾客。

其次章：任用

第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成果优良者或状况特别者，核准后可缩短试用期或免予试用。

其次条：试用人员如有品德不良，服务欠佳或无故旷职者，可马上予以解雇，试用期不满七日者，不赐予工资。

第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：

1、员工具体资料表;

2、居民身份证、学历证件复印件;

3、一寸照片两张。

第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间年月日至年月日。

第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常状况下离职，本会所全额退还员工押金。

第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常状况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。

第三章：员工准则

第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。

其次条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及剧烈的工作责任心，不断提高自已的工作力量和文化修养。

第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。

第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有高傲、懈怠的行为。不劝说务禁语，不能当着客人的面争辩或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发觉，即予开除。

第五条：严禁谈论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培育客户关系，累积最大经营资源。

第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应马上告知店长帮助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。

第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。

第八条：同事之间要相互协作，相互敬重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。

第九条：下级必需按上级的要求做好工作，允许保留不同看法，但须先执行，更不得有敷衍的行为。

第四章：出勤及考勤

第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必需参与，不得无故缺席。

其次条：会所营业时间为9：30―22：30，如有调整另行通知。

第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。

第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必需每天按时打考勤。

第五条：若有工作需要加班，员工应全力协作。

第六条：加班可以补休或补加班费，加班三非常钟以内不做计算，加班三非常钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。

第七条：补休须提前申请，依据当日营业状况再做支配，补休员工必需听从前台支配。

第五章：行为规范

第一条：仪表规范

(一)立姿

A、代表会所精神，应遵守16字原则：“姿态端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。

标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。

B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时肯定要帮客我将门打开。

C、留意事项：

1、身体不得倾斜在门外或柜台。

2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。

3、操作时间内不允许打接电话。

(二)坐姿

标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。

其次条：上班纪律：

(一)上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰干净，鞋面亮净。

(二)更换的衣物，必需放置在指定的区域内，不得在会所内随便搁置。

(三)上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。

(四)不得破坏本会所环境的干净、整齐和美观。

(五)不得损坏本会所内的一切公共设施。

(六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得阻碍他人办公。

(七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。

(八)节省水电、削减损耗、爱惜公物、损坏公物须照价赔偿。

(九)会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。

(十)下班前如有客人光临，应热忱款待，必需仔细完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。

(十一)如发觉客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台准时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。

(十二)交接班时，应做好交接记录。

(十三)每天下班前，必需关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。

第六章：工作服

第一条：除特别场合外员工上班时必需穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。

其次条：不得擅自转变工作服样式。

第三条：工作服应保持干净，如有污损，自费处理。

第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。

第五条：在下列状况下，员工需交还工作服。

1、辞职;2、休职。

第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常状况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。

第七章：平安与保密

第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，全部员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外咳嗽碧致刍崴磺惺挛瘛

其次条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。

第三条：如遇工作场全部紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应快速到场，不得借故推诿，应准时到达现场。

第四条：遵守平安卫生法令，维护工作场所及四周环境的平安及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾难大事的发生。

第八章：奖惩

第一条：员工有下列事情这一，酌与嘉奖：

(一)对业务之改进提出详细建议，经接受实施结果，如有成效者。

(二)开发新项目，新技术等，经确认对本会全部贡献者。

(三)防范灾然于未然，或遇特别事态能临机应变，处置得当者。

(四)对于舞弊或危害本会所权益之大事，能于事前检举或阻挡，使本会所免受损失或削减损失者。

(五)每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。

(六)每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。

其次条：请假

(一)事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。

(二)病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。

(三)店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。

(四)员工每次休假不能超过当日规定人数。

(五)员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。

第九章：现金惩罚

第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。

其次条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。

第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。

第四条：急躁听取客人看法，不仔细解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10―100元。

第五条：不协调本会所工作支配，一次罚款50元。

第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。

第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。

第八条：例会迟到按考勤迟处处理。

第九条：例会无特别状况无故缺席，一次罚款20元。

第十条：代替他人打考勤，托付他人代打考勤，一次罚款20元。

第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。

第十章：离职

(一)员工离职，分自动离职，辞职、开除。

1、自动离职：每月旷工达四日者。

2、辞职：员工因故要求辞职者。

3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。

(二)1、员人因病、因事或其他缘由自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。

2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。

3、离职时应交回的物品不全，本会全部权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。

4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔