一米阳光心理工作室 商业计划书

一米阳光心理工作室

商业计划书一、 项目背景我国社会目前正处于社会制度变革、经济体制转型的时代，这些变化在促进人的心理健康发展的同时，也潜存着威胁人的心理健康发展的因素。社会变革导致的民众心理问题产生了对心理咨询服务的现实需要。虽然现在很多综合医院、精神病医院已普遍建立心理咨询门诊，但由于文化程度、知识水平、意识观念、经济承受能力等因素的制约，很多人在有求助必要的情况下并没有采取实际行动。据统计，在我国，需要接受心理辅导的人群中，真正寻求帮助的人不到15%。我们的创业理念是，致力于为企业员工和个人客户预防和治疗心理问题，排除困扰，实现自我成长、自我发展，给到自己多一米的阳光，让世界更温暖。二、 服务人们在面对选择时往往不知如何决策，企业员工的业绩不正常地起伏波动，这些都可以通过我公司的服务得以改善和解决。现在的企业主力军加入了80后、90后人才，由于年龄、成长环境以及社会的经验度问题，自我的调整能力相对薄弱，这些都是我公司服务的切入点。我们的服务主线有以下四条：1、 人生规划指导很多人在找工作时在诸多选择面前踌躇不前，很多人在跳槽时不知何去何从。面对个体客户，我公司将提供人生指导规划服务，帮助客户根据眼前的机遇和制约因素，了解自我，发挥自身潜能，积极主动地确立事业的发展方向和奋斗目标，帮助客户为达到这一目标而确定行动时间和行动方案。2、 企业疏导各行各业的工作人员，或面对激烈的岗位竞争，严格的业务考核，繁重的工作，或承受较低的薪酬待遇、顾客的消极情绪或其他因素带来的巨大压力，而这些压力一旦体现在行为上，将使企业的效率甚至运营受到影响。面对企业客户，结合企业日常工作的特点和在特殊时段，如人员架构调整时，员工的心理特点，我公司提供人员聘用心理测试、日常员工舒压、特殊时期舒压等心理疏导服务。3、 培训作为企业的管理者，学会了解职工常见心理疾病的主要症状有利于更早和更好地进行疏导；工作技能的提升，能有效地降低工作压力和职业病的危害；普及心理疏导及心理健康的基本知识能有效地增强个体的心理抗压能力。我公司将从上述三个方面，开发相关培训课程，为企业各阶层管理者及各岗位的工作人员提供心理学知识培训服务。4、心理辅导与心理咨询我公司提供电话辅导和面对面辅导服务，同时，以比肩于各综合医院、精神病医院心理咨询门诊的服务，更优惠的价格，为客户提供一般心理问题、严重心理问题诊治、心理咨询门诊服务。公司在发展的过程中，将分步对服务项目和内容进行扩展，前期计划如下：女瑜II I厂肯右耍龄个人客广心衅辄牛一女岫—女企0境员工诚蔬转R择业观勤-A止皈黔特殊理球^团腿理赫女制管w局》理憧卧噂训-性人生昭规地退休人鬲'牌随就?1-☆伯8压卬"谢［第蛆IA1膏七理国•第步 •尊一步 •尊一步 1三、管理团队3.1组织架构及人员情况公司在创业初期，结合管理团队的架构，吸引和团结了在各岗位上具有相关工作经验，且工作能力较强，有一定的工作关系资源的伙伴。基于业务规模和管理的需求，创业初期设立总经理一名，下设顾问、市场总监、培训总监、财务总监、人力资源总监各一人。各岗位人员的工作优势互补，为有效的达成目标，明确了各自的分工。人员架构及简介如下：总经理：性别：女 年龄：33 学历：硕士 所学专业：心理学管理心理学硕士，心理咨询师二级，资深心理咨询师。曾任某大型国企培训导师，在心理学领域有7年的工作经验。在心理学领域人脉广，与多家综合医院、精神病医院心理咨询门诊工作人员关系良好。对我国心理学领域的发展及目前客户所需的辅导方向相当了解。顾问：性别：女 年龄：37 学历：硕士 所学专业：社会心理学社会心理学硕士，心理咨询师二级，深圳市心理咨询行业协会著名心理咨询师，在心理学领域有10年的工作经验。对个体客户和企业员工面临的心理状况以及如何改善有其专业有效的见解。曾多次对国内大型企业进行培训和员工心理疏导。市场总监：性别：男 年龄：35 学历：硕士 所学专业：临床心理学临床心理学硕士，心理咨询师二级，5年心理咨询师从业经历。曾帮助数百病人纠正自己的精神和行为障碍。擅长对人的变态行为进行评估、分类、治疗和预防。同时，对在行业内进行服务影响力的推广有丰富经验。培训总监：性别：男 年龄：34 学历：博士 所学专业：心理学6年高校心理学本科教学经验。对综合市场需求，进行相关课题培训课程的开发有很敏锐的嗅觉和很强的开发能力。财务总监：性别：男 年龄：32 学历：本科 所学专业：会计学从事财务工作7年，善长为企业提供全面金融服务，能为公司在金融、财务等方面提出有益的合理化建议。人力资源总监：性别：女 年龄：32 学历：硕士 所学专业：人力资源管理5年大型企业人事行政部门工作经验。对公司在不同阶段基础制度和人力资源管理制度的建立和人员招聘很有经验；对各岗位协调工作之间的冲突与矛盾很擅长。3.2岗位职责基于业务规模和管理的需求，创业初期设立总经理一名，下设顾问、市场总监、培训总监、财务总监、人力资源总监各一人，管理团队架构及人员信息如:职位工作职责总经理制定和实施总体战略、中长期发展战略、年度经营计划与经营方案，并推动实施；把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策；审定公司资金分配与人事任命。顾问根据各服务主线业务，提供专业及时的后援支持；负责企业疏导的体系跟踪与服务；客户心理咨询工作，客户档案的建立。市场总监根据公司的销售目标，制定销售计划和销售政策，设计销售模式，并协助总经理制定价格策略；组织市场推广和服务宣传工作；负责对外报价、谈判、合同签订等工作，负责与相关客户群及单位进行联系，巩固和扩大客户资源。培训总监组织收集行业政策信息、竞争对手信息、客户信息，分析市场需求发展趋势；负责对已有服务与培训机制、内容进行优化，负责公司新的服务点培训机制与服务内容的研发；负责公司品牌、质量计划的管理；财务总监负责往来账款、公司日常开销的审核、确认，定期对债权、债务进行核对和清理催收；定期、准确地向市场总监获取有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司现状的信息；定期、准确地向总经理汇报费用信息。人力资源总监建议和健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化；负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度；负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，对公司薪酬情况进行监控；建立培训体系和计划，负责全员的培训与能力开发工作，并进行监督和考核；负责员工绩效考核工作，并办理员工晋级、奖惩等人事手续。3.3创业中期组织架构创业中期，公司的四条服务主线将分别进行服务内容的拓展与延伸。随着服务的多面性和市场运作的需要，管理团队将在原来的基础上进行团队扩张，组织架构如下：原来的主要职能岗位，增加人员扩张为部门。顾问部人员进行岗位划分，分为企业顾问和VIP顾问两类岗位；培训部分为课程开发、企业EAP（EAP，EmployeeAssistanceProgram，直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术）和质量管理四类岗位。顾问部工作分成两支：企业顾问负责根据企业客户的需求，提供服务指导和服务跟进；VIP顾问负责根据个人客户的需求，提供服务指导和服务跟进。培训部工作分成三支：课程开发人员负责根据市场需求，进行新的培训课程的研发；企业EAP人员负责向企业提供内部员工援助机制的建立与实施方案；质量管理人员负责对己实施的服务进行质量跟踪，同时收集和整理客户反馈的新需求。四、市场与竞争我国心理咨询业从20世纪80年代中期起步至今这短暂的发展历程中，由于政治、经济、科技、文化、自然、社会等因素的影响，处于起步阶段但发展很迅速。各个综合医院、精神病医院已普遍建立心理咨询门诊,许多高校已建立了心理咨询中心,不少中、小学校特别是城市中、小学也已开展了心理咨询活动，社会上也开办了婚姻、职业、儿童等各种心理咨询服务机构以及热线电话、危机干预中心等。但管理者和从业者对心理咨询在认知上和行为上都还存在一些问题，造成目前心理咨询业“范围广泛，良莠不齐”、“成绩不小，问题不少”的状态。以下是针对我公司发展潜力的SWOT分析:X 内部外部内部因素优势-S管理团队优势互补，各自的资源可以得到有效整合；团队人员专业技术性强，有丰富的心理咨询经验；团队成员较年轻，学习力强；企业EAP机制引入，增加投资收益率；弱势-W营销渠道尚未建立；知名度低，消费者对服务的认可需要时间；外部因素机会-。我国行业发展仍是起步阶段，市场在成长；市场容量大；行业市场培育不成熟；各地区资源分布不均匀；行业内部缺乏竞争力，没有形成特色服务品牌。OS策略，利用机会综合服务自身的核心竞争力，提升知名度，并树立品牌；不断细化服务，提供更成熟的辅导与培训，有针对性地刺激市场需求；OW策略，克服弱势各地区资源分布不均，品牌空白。通过专业的服务，同时通过企业的层面，迅速进入消费者心里；与高校、行业协会和综合医院合作，升级服务质量，获取更多的服务平台；威胁-T潜在竞争者易进入；消费者消费观念；医院类咨询机构专业性强、专业水平较高。TS策略，回避威胁利用自身的专业与资源优势，初期以稍低价格进入，取得客户信任，树立品牌形象；2、 为企业提供EAP体系引入方案，创造市场需求；TW策略，回避威胁多种服务方式，引导消费观念变革；提升营销力度，尽快建立渠道；五、营销5.1市场细分在地域上，我公司将以深圳为中心，待树立品牌并且公司服务和流程运作更趋成熟时，将市场推广至二、三线城市。我们主要将服务对象分为企业客户和个人客户，为企业作员工心理疏导，为个人客户提供心理咨询服务。我们将市场主要进行如下细分：企业客户市场：为企业提供员工心理疏导服务、培训服务和特殊时段的心理干涉服务。个人客户市场：为客户提供指导规划服务和心理咨询服务。5.2目标客户上述市场细分中，目前个人客户市场增长率较高，但受消费观念的影响，很多都只是潜在消费者。我们在创业初期，目标客户锁定为经济较发达的深圳、广州的大、中型企业客户，这些企业有实际的服务需求，且是我公司扩大影响力的一个很好的平台。我公司将通过为企业提供员工心理辅导与咨询服务，迅速树立品牌，提升公司知名度与影响力，同时，为有服务需求的个人客户提供心理咨询、个人规划等服务。在创业成长期，我们将会把市场战线推广至二、三线城市。5.3推销与广告关系营销创业初期，公司将拜访各大、中型企业、综合医院、行业协会和各高校，通过与企业和行业协会的紧密联系，我们将进行企业和服务宣传。网络营销在公司创业初期就逐步建立公司网站，建立后指派专人进行维护，并通过网站进行企业和服务宣传，增强搜索引擎对公司网站的搜索率。通过网络营销，一方面扩大企业和产品的影响力，另一方面通过网络直接进行服务预约。社会营销公司将不断寻求机会与企业、社区和高校进行合作，采用提升市民生活质量的免费服务方式进行企业文化和服务宣传，以此吸引媒体和民众的关注。广告宣传根据公司的服务定位和目标客户，广告宣传主要通过行业杂志、健康杂志等途径扩大公司和服务的影响力。六、实施进度表我公司计划2012年10月10日开始正式筹资，筹资结束后，迅速进入选址、租赁等筹建工作。在筹建的同时，进行组织架构的设置。组织架构确定后，进行

管理和业务流程设计环节，这个步骤很重要。相关服务课程和机制的开发，将在组织架构设置以后几乎同步进行，同时利用已有关系资源，寻找企业客户。结合各高校毕业生就业的时点，与高校合作进行人生规划免费服务，对服务进行有效品牌推广。紧接着进行服务品质的市场调研，调研结果作为业务调整与市场拓展的重要参考信息。约历时10个月，公司将借助网络平台和已有知名度、客户资源，考虑进行多区域业务展开。公司一年内的发展进度表如下:1::盅1::盅2:■:-於3修座团从段组驱嫩置4二-毕技只胃*非15.二：：•.占.r.|H7H寻掳企止有户0JO11廿:十卜.、IEW席史而舸111场埒度lq宓旧HUI为工诙15|辑七七、财务规划与融资7.1财务汇总公司的启动资金为100万，该资金将用于公司固定资产的购买，同时该资金就是本公司的固定投入。第一年融资100万，去除当年固定工资与管理费用开销共计约74万，余下26万左右作为第一年创业的运作资金。公司固定工资:项目金额（元）备注员工工资总经理96,0008000*12=96000顾问84,0007000*12=84000市场总监66,0005500*12=66000培训总监84,0007000*12=84000财务总监72,0006000*12=72000人力资源总监66,0005500*12=66000合计（元）468,000管理费用:项目金额（元）备注写字楼租金240,00020000*12=240000水、电12,0001000*12=12000电话费3,600300*12=3600其他杂项18,0001500*12=18000合计（元）273,6007.2财务规划我公司计划通过各种