角色转换和职业化塑造梁老师名师优质课赛课一等奖市公开课获奖课件

角色转换与职业化塑造

主讲：梁占海职场必修课——第1页第一部分大学生角色转换第2页课堂思索大学同学和职场同事有什么区分？第3页负担责任不一样

必须学会服从领导和管理，快速适应上级管理格调；职业人假如在工作中犯了错误，是要负担成本和风险责任，负担对应社会责任。面正确环境不一样人际关系复杂面对不一样文化环境社会规范和权利也不一样第4页学生角色与职业角色转换——从大学生到职业人是社会角色主要转换努力学习，争取尽快上手；力争把所学知识应用到实际；积累经验，提升工作能力提炼经验上升到理论。第5页一、大学生角色转换“两个改变”第6页从“要”到“给”转变从企业角度来说，企业对人判断有两个要求，一个叫做潜力，看你未来成长空间，一个叫做贡献，你加入对这个团体能够产生什么样价值。第7页“不再能够随便犯错”理念树立

工作失误，会造成重大经济损失，没有挽回机会；

与同事关系不好，会被组织认为没有团体合作精神，将成为出局人；

迟到、旷工，耽搁是整个团体业绩，你随时有被开除可能；第8页二、怎样完成大学生到职业角色转换？第9页（一）心理适应（克服五个“心理”）对学生角色依恋心理；观望等候依赖心理；消极退缩自卑心理；苦闷压抑孤独心理；见异思迁浮躁心理。第10页（二）生理适应克服懒病、馋病、娇病。

锻炼身体、增强体质；

规律生活、跟上节奏；

真实面对、执着忍耐。第11页（三）岗位适应认清岗位价值；掌握岗位技能；创造岗位价值；不停创新思绪。

第12页（四）知识技能适应学习、学习；还是学习！

耐得住寂寞！

为小惊喜而欢呼！

第13页（五）人际关系适应

尊重他人每一个选择！

力所能及帮助他人！

心地善良！

第14页第二部分从大学生到职业人转化第15页一、职业与职业化职业＝职责＋专业职业：《当代汉语词典》指：个人在社会中所从事作为主要生活起源工作。职业职责专业第16页你敢喝马桶里水吗？第17页一、职业与职业化职业化：一个工作状态标准化、规范化、制度化，即在适当时间、适当地点，用适当方式，说适当话，做适当事。指员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。第18页二、个人职业化诠释就是以最小成本追求最大效益就是以此为生，精于此道就是细微之处做得专业就是尽可能用理性态度对待工作就是他人不能轻易替换职业化第19页三、员工为何需要职业化企业生存发展需要个人职业发展需要1、企业发展快速，但“天花板”尚待突破，管理难上台阶，规范企业样子还不具备。

2、员工起源组成多样化带来思维、行为方式方法差异化系列问题职业化1、对能力自我评价与他人认可、企业要求反差。2、大家一系列迷惘与迷惑第20页

四、为何社会崇尚职业化※为何很多人认为自己怀才不遇？※高学历为何不一定比低学历收入高？※为何名牌大学毕业生没有普通大学学生收入高？※中国企业为何大多不如外外国企业※为何老板没有重用你？※为何他人比你提升快？※为何你做事，上级总不满意？※为何很多人总是缺乏竞争力？※为何很多人频繁跳槽，可总是找不到感觉？有了职业化，走遍天下都不怕！第21页VS做喜欢事高兴做事就业保障职业保障痛苦做事做不得不做事五、我们都需要职业化第22页怎样提升个人职业化心：心态能：能力技巧智：思维底蕴礼：礼仪职业化态度决定一切用正确方法工作能够让你事半功倍礼仪是交往开端心智礼能第23页心态篇智慧篇能力篇礼仪篇1.管理能力2.执行能力3.沟通能力4.学习能力5.创新能力6.时间管理能力1阳光人生态度2主动工作态度3宽容待人态度4感恩生活态度1、专业2、忠诚3、责任4、团体5、诚信6、社交

商务礼仪职业化此次课程内容第24页第一部分：心态篇第25页人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！人材——态度不错，就是干不了事。将就用！人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用！人财——态度好，又有能力。真是企业财源！第26页播种一个态度，收获一个行为播种一个行为，收获一个习惯播种一个习惯，收获一个性格播种一个性格，收获一个命运态度决定命运第27页高兴——是一个选择你不能改变风向，你不能改变温度，你不能改变容貌，你不能控制他人，你不能样样顺利，.....但你能够调整风帆；但你能够增减衣服；但你能够展现微笑；但你能够掌握自己；但你能够事事尽力!.....第28页职业人应树立态度1、阳光人生态度2、主动工作态度3、宽容待人态度4、感恩生活态度第29页一、阳光人生态度1、对自己充满信心2、对未来充满希望3、对生活充满目标4、对工作充满激情第30页

凡事要主动出击，我从来不相信被动会有什么好结果!

—迈克尔·乔丹第31页二、主动工作态度敬业心态：职业化关键标准自发心态：主动主动去工作主人心态：为自己工作使命心态：为工作赋予含义（三个石匠）第32页三、宽容待人态度第33页静坐常思自己过，闲谈莫论他人非第34页敬君子方显有德，怕小人不是无能第35页能吃苦方为君子，肯吃亏不是痴人第36页退一步天高地阔，让三方心平气和第37页静坐常思自己过，闲谈莫论他人非敬君子方显有德，怕小人不是无能能吃苦方为君子，肯吃亏不是痴人退一步天高地阔，让三方心平气和第38页严以律己，宽以待人总结第39页四、感恩生活态度对企业感恩对同事感恩对领导感恩对父母感恩第40页正确认知老板老板是谁？老板是谁？老板是谁？老板是谁？

老板是权利最大那个人！老板是风险最大那个人！老板是企业里最辛劳那个人！老板是为全部些人服务那个人！第41页老板永远不会错老板永远都不会错！假如老板错了，那一定是我看错了！假如不是我看错，那一定是我错，才让老板犯错！假如不是我错让老板犯了错，只要老板不认为他有错，他就没有错！假如老板不认为他有错，我还坚持认为他有错，那就是我错！总之，“老板永远都不会错”，这句话永远都不会错！第42页第二部分：智慧篇第43页专业知识诚信责任意识团体合作职业人立身之本职业人前提职业人基本准则职业人信条职业人基础职业人最主要精神人际关系忠诚智慧第44页一、专业知识1、专业知识必须是针对工作2、专业知识须不停更新视频：专业知识能救命第45页忠诚于自己职业信仰忠诚于自己工作岗位忠诚于自己企业忠诚于自己上级二、忠诚：职业人前提忠诚于自己生命、时间第46页三、责任意识1、负责是一个人成熟表现2、负责是一个人勇敢表现3、负责是一个人勇于担当表现4、负责是一个人追求上进表现“这是我责任”第47页人无信不立事无信不成业无信不兴

一个年轻人，在漫漫人生路上经过长途旅行，抵达一个渡口时候，他身上已经有了七个袋子，里面分别装着：美貌、金钱、荣誉、诚信、聪明、健康、才学。过了不知多久，狂风怒吼，船上下颠簸，情况非常危险。船工说：“船小，载不了这么重货物，你必须放弃一个袋子”。。。

假如你是那个年轻人你将放弃哪一个袋子？假如需要依次放弃，最终你会放弃哪一个？四、诚信第48页五、团体合作第49页六、人际关系企业人际关系实质怎样赢得合作人际关系赢得合作谈话技巧用提议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及他人自尊※自我管理※

换位思索，换向思索，换心思索※

主动地去关心他人、帮助他人企业人际关系，就是赢得合作关系。

第50页第三部分：能力篇第51页能力沟通能力管理能力创新能力学习能力执行能力时间管理能力第52页一、管理能力管理自己1管理时间2支持领导就是支持你自己4“管理”你上司33第53页二、执行能力作为职业人来说，执行能力是最主要能力。执行能力，简单地说就是你能否在要求时间内把事情做完、做好。执行程序：有效接收任务、分解目标、制订工作计划、争取尽可能多支持、克服困难坚持不懈。

第54页三、沟通能力沟通是职业人最基本意识个人之间、部门之间合作都离不开沟通。沟通要考究方式和技巧第55页5656肢体语言55%语气语气38%内容7%非语言沟通93%语言沟通7%1、语言沟通与非语言沟通第56页

（1）语言沟通

1、语言信息占沟通信息7%；2、语言信息要精炼、简明、扼要；3、尽可能使用短语；4、杜绝口头禅；5、果断使用普通话，防止地方方言；第57页

（2）语气语气

1、语气语气占沟通信息38%；2、韩剧迷惑；3、伟人历史时刻；4、要注意抑扬顿挫。第58页

（3）沟通时正确身体语言

1、点头；微笑；赞美。第59页

（3）沟通时正确身体语言

2、和对方有目光接触。第60页注意：1、友好；2、随相视对象而动；3、保持平视√××第61页公务凝视区洽谈业务、贸易谈判…亲密凝视区亲人、恋人…★社交凝视区平等、轻松…第62页

（3）沟通时正确身体语言

3、身体前倾。第63页

（4）沟通禁忌

※用过多专业术语※只顾表示自己意见和看法※使用威胁语言※易受干扰环境※被对方第一印象及身份、地位左右※过分以自我为中心※过分不信任对方※未进入同一频道第64页

（5）沟通关键要素

听—聼第65页听五个层次：有同理心听有目标听有选择听假装在听充耳不闻第66页吴士宏女1957年生1975北京椿树医院护士。1985年，获自学高考英语专科文凭，进入IBM企业任办公勤务。历任IBM大客户销售代表、销售经理。1995年任IBM华南分企业总经理。1997年任IBM中国销售渠道总经理。1998年受聘担任微软中国企业总经理。1999年自微软辞职。1999年底，加盟TCL，任TCL集团常务董事、副总裁，TCL信息产业集团企业总裁。12月1日辞职。四、学习能力第67页职业人学习路径42%富有挑战性工作22%他人影响20%困难挫折7%培训9%其它挑战性工作使员工学会应付压力、快速提升技能和与人打交道能力主要是上级领导影响困难和挫折使员工审阅和调整自己行为，学到了新经验给员工提供学习、掌握新技能及与人交流机会工作外经历能够培育个人领导力和有用技能第68页五、创新能力Part3Part2Part1创新能力是新时代员工最主要能力人人都能够创新处处都能够创新第69页哪一个最主要？思维创新产品创新技术创新制度创新管理创新文化创新营销创新企业中有哪些创新？第70页妨碍创新四大障碍消极态度。1没有掌握足够创新方法。2缺乏创新气氛和环境。3思维定势4第71页有利于创新思维心态※不创新就是退步※抱着主动态度※不画地自限※对BUT打叉叉※不批评、不责备、不埋怨※突破框框创新精神第72页又称智力激励法

是一个激发创造性思维方法。

经过小型会议形式，让参加者在自由愉快、畅所欲言气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种构想在相互碰撞中激起脑海创造性“风暴”。头脑风暴法第73页头脑风暴法好处能够提升工作效率，能够更加快更高效处理问题。在短时间内批量生产灵感，会有大量意想不到收获。思维都能得到开拓，开阔思绪，激发灵感。非常详细地表达了集思广益和团体智慧。极易操作执行，含有很强实用价值。第74页讨论问：你能够用这条皮带来干什么？。。。

假设：你在海上航行时候，船淹没了，你一个人漂到一座荒岛上，身上仅剩一条皮带。。。第75页头脑风暴法使用方法确定创新主题选定主持人轮番讲话不能重复，能够引申不能评价，保持中立1、2345就可行性选择适当方案7主持人负责统计全部想法6或使不可行方案可行化第76页头脑风暴法成功关键点禁止批评自由畅谈延迟评判追求数量1234第77页利用头脑风暴法，思索以下提议优点1、先发奖金后工作2、先上大学后上小学3、手机用途4、学生给老师讲课5、未来汽车6、奖励后三名课堂练习第78页六、时间管理能力

1.时间管理矩阵Titleinhere3.时间统计表高效时间管理三个工具2.80/20法则一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴第79页18天46天1小时/天午饭64天23天0.5小时/天上网87天174天16小时/天天天休息一年就上这一天班，你竟然还要请假？？？261天104天2天/周ⅹ52周双休项目耗时每年耗时结余结论

Descriptionofthecontents老板：我想请一天假…1天总计工作时间1天10天10天/年年假11天5天5天/年节假日休息16天2天2天/年病假第80页18.31.7年1小时电话202.5年1.5小时交通22.54.2年2.5小时一日三餐真正工作时间只有3.3年，你该怎样安排？26.713.3年8小时睡眠项目天天耗时四十年耗时结余（年）结论

Descriptionofthecontents平均寿命80岁，1-20、60-80岁忽略不计，余40年3.3年3.3年2小时休假、闹情绪、不舒适6.61.7年1小时刷牙、洗脸、洗澡8.35年3小时看报纸、聊天13.35年3小时看电视、上网3.3年第81页无法替换供给毫无弹性无法蓄积无法失而复得1234时间特征第82页时间管理四要素欲望：要有把事情做好、时间管理好强烈欲望。决定：决定达成作好时间管理目标。操演：时间管理是一个技巧，观念与行为有一段差距，必须经常演练，才能养成良好习惯。决心：下定决心连续学习，直到能利用自如。时间管理从心理建设开始第83页时间矩阵图ⅣⅢⅡⅠ主要：你个人以为有价值且对你使命、价值观及首要目标有意义活动。紧急：你或他人认为需要立刻处理紧急事件或活动。主要紧急不紧急不主要管理危机有限期任务安全事故投诉企业战略

建立关系人才培养真正创新不速之客一些会议一些汇报接电话看报纸闲聊赌博看肥皂剧第84页活在第II象限ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%<1%成功人士时间安排普通人时间安排ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%第85页现实生活中80/20法则※

80%结果来自投入20%时间。※80%价值集中在20%项目上。※80%销售额是源自20%用户。※80%工作失误来自20%管理不妥。※80%看报时间都花在20%版面。※80%病假来自