企业质量管理现状及提升期望

企业质量管理现状及提升期望一、我国中小企业质量管理问题与原因分析1、质量管理停留在“事后检验”阶段20世纪初20402040--60年代的统计质量管理阶段；第三阶段是2060年代至今的全面质量管理阶段。然而，目前我国中小企业的质量管理多数还停留在差不多一个世纪以前的代质量管理的基本理论和方法。2、员工基本不参与质量管理多数中小企业认为质量管理是企业质量管理部门及相管理”状态。一是领导层的意识和观念问题。企业领法和做法，直接影响员工的积极性和创造性；二是员工意识和能力问题。在意识上，员工认为自己跟没有归属感，没有奉献精神也认为没有必要奉献，也就不会参与到管理中，只做自己份内的事，而且是被动的做事，根本不想参与质量管理。3、过多地侧重生产过程的控制中小企业的质量管理，侧重生产过程管理，对于其他过/过程相对来说疏于管理。其结果是产品质量问题频频，如产品不适销、市场难以拓宽、产品更新换代受影响等等。出现这种情况的主要原因是企业领导者的问题，他们不懂全面质量管理理论。全面质量管理理论认为，要保证产品质量，就要进行“全过程”的管理，即对影响产品质量的所有过程都要加强管理。4、管理标准过于主观质量管理的工作之一是质量控制，科学合理的标准是实往往是企业领导者主观意志的体现，而不能密切结合企业实际，也没有充分的协商，结果是质量控制的各类标准在实施过程中，员工不理解不接受这些标准，从而使标准成为员工一是领导者客观上不懂标准化的基本理论；5、缺乏对员工的培训使用时对员工的要求很多，对员工实施有效培训的少。当中小企业员工不能胜任工作时，大多数情况是员工自动离职或者企业辞退员工。这种做法的结果是，员工没有归属感，企业无法吸引和留住人才。6、缺乏有效的激励机制对员工尤其是一线的工人，监督多、要求多，而缺乏对员工有效的激励。一是企业管理者认识不到激励的意义，二是不懂激励的理论和方法。二、我国中小企业质量管理问题的对策建议1、用全面质量管理代替“事后检验”要克服本文前面阐述的“事后检验”的缺点，比较有的措施是用全面质量管理来代替“事后检验。这就要求企业领导者学习并贯彻实施有关全面质量管理的基本理论和方法，并对员工进行必要的培训，让他们理解和应用这些论和方法全面质量管理的指导思想之一“为顾客服务顾客是指接受产品的组织或个人，在企业质量管理中顾客是“下一个过程。贯彻这一思想，就要实施“上一个过程要对下一个过程负责切实做到“未检品、不合格品不得进入下一个过程这可以克“事后检验的缺点之“任不明，互相推诿也可以在一定程度上将质量损失减到最小。 2、创造并保持“全员参与”的内部环境教育与培训。通过教育和培训，让员工认识到自增加员工对老板和企业的依存感。关爱员工。领导对员工予以足够的关心爱护，了让员工有归属感，并对企业产生认同感。赋划，让员工有稳定感、归属感、安全感、成就感。3、实施全过程的管理全面质量管理的特点之一是“全过程”的管理，是指影响质量的所有过程都要严格管理。企业的每一个过程都对产品质量有影响，差异在于影响的程度和侧面不同。按照质量管理专家朱兰的观点，影响产品（硬件产品）质量的过程包/验、包装与贮存、销售、安装与调试、技术支持与服务、售后服务、用后处置等。这些过程都要纳入到质量管理中，单一的重视生产过程的管理是不够的。4、制定科学合理的管理标准是管理的自然属性决定的。5、对员工进行必要的培训在员工不能胜任工作时，不是辞退员工而是对员工实施必要的培训。人员培训的目的主要是提升能力、增强意识、转变观念、交流信息、更新知识。企业在招聘员工时，他们的能力、知识都是符合要求的。当他们不能胜任工作时，一方面是企业的责任之一，同时也有利于企业人员稳定。6、建立切实有效的激励机制`以采取以下措施：学习马斯洛的需要层次理论、了解员工需求。按其中主导需要（当前最迫切的需要）励。学习弗鲁姆的期望理论、合理设置员工岗位。弗士气高涨。学习亚当斯的公平理论、营造公平环境。亚当斯作的条件和待遇，营造公平公正的环境。学习斯金纳的强化理论、建立奖惩制度。斯金纳的强化理论认为，人们的行为与他所受的刺激之间有对应关系。有利的刺激，其相应的行为会不断重复和加强；不利的刺激，其相应的