暑假打工社会实践报告论文参考

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二、实践内容

今年7月21日，我正式走进了欧典开头了我一个月的实习工作，由于我是在校生，工作时间不会很长，公司黄总让我跟着玉荣姐学习前台接线员和业务部助理的工作，在玉容姐的细心指导下，我对公司的产品，工作流程以及各部门的负责人有肯定了解，留意把书本上学到的管理理论学问以及信息管理的相关学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证高校所学的确有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，帮助同事完成部门工作；又以同学身份虚心学习，努力吸取实践学问。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作力量和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。我的工作比较简单，特殊是业务部助理的工作，公司业务部分三个区，每个区都由不同的业务部经理和跟单员负责，每一笔客户的订单都要做不同区域的记载，在excel工作表上进行编制、打英给跟单员确认订货数量后签字、再拿到财务处确认价格无误后签字，等客户打款后，通知排货装箱，我每天的任务还包括客户传真单、退货处理表、每日的出库单、统计各区销售状况、接转电话、款待来宾、收发快递传真，事情也许多也很简单，但是我始终都很仔细的做好我自己的工作，工作不做完吃饭都担心心，黄总每次看到我努力地工作也很观赏我的工作态度。

接电话对刚来公司的我来说还是一大挑战，一语气要好，发音标准，不能带心情。二要精确     知道来电人的目的、找的是那个部门。三要委婉的拒绝不需要的业务，在最短时间内摆腿难缠的推销员。要想正确转接电话，首先得熟识公司每一个人，以及他们的职位，工作范围。要想问清晰来电人信息就应当学会用敬重的用语，不然会显得唐突，与不友好。客户是直接通过前台电话询问，了解一个公司的。所以公司前台就是公司的颜面，这不仅是一个人的素养，还显现着整个公司的素养。接线员也不是那么好做的。

再就是接待来宾，也和接线业务一样，都是顾及到公司形象的，首先自己得要有气质，彬彬有礼。再就是细心观看，知道来宾的需求。准时向公司反映问题，最终解决问题。

月底的工作特殊忙，订单会比平常多出许多，每个月公司都会给各业务部下任务，业务部也不敢马虎，舍命拉单。忙起来了还真有点应付不过来，有一次一位老客户定了一批货，要加电话配件，我忘了在出库单上加进去，结果客户收到货了，没找到配件，打电话来质问我们为什么没给他加配件，业务部知道后马上给客户做了解释，叫快递火速送了过去，才使得公司没有失去一个老客户。黄总没有批判我，而是说在公司，不管职位凹凸，任何岗位对公司都是至关重要的，人不行能不犯错，但要监督自己争取不犯错，守好自己的岗位。经过那次教训后，我工作更加不敢马虎了，一单一单地核对无误才敢放心保存，打樱

来公司半个月后就和同事们很熟了，有什么不懂的同事都会很细心的讲解，下班了也常常在一起谈天。有电话打进公司也不会在有转错人的尴尬状况了。在欧典，公司大力打造活跃的气氛，没有一点大公司的架子，公司里的每一个人都是平起平坐的，没有凹凸贵贱，没有官位尊卑，大家在一起，都是一家人，公司能够保持这样的气氛是很不简单的，我很敬佩黄总的为人处事力量。为了绿化公司环境，公司下功夫全面装修了办公室，亮堂堂的办公室里，绿色植物随处可见，一片春意盎然，让员工们在最舒适的环境里工作，心情舒服，工作效率当然也有很大提高。

三，实践收益

这次社会实践工作，给我感受很深，究竟是我第一次工作，什么都想做到最好，但自己还是实力有限、阅历不足。要熟悉到自己的缺点，才会知道怎么去完善。心高没有用，不管在什么地方，不管职位凹凸，薪金多少，都不能应付差事，还是脚踏实地一步一个脚印的走才平稳。在这短短的一个月的时间里，我能学到的并不多，但我的思想有了很大的变化，人与人之间的好感，并不是靠外貌打算的，还是来源于个人修养的，有内涵的人，才会有魅力，才会被人所推从，所宠爱，不管他的容貌是否丑陋，都会给人美的享受。总的来说我学到的有三个方面，用简短的三句话概括：

1：礼仪方面：一个人的坐姿、站姿，能体现出一个人的修养，时刻对人面带微笑，才是谈话的最好开头，就算在电话里，也能让人感受得到。

2：做事方面：一次只做一件事，才能把事情做好，不要信任