R05 配套措施设计之二岗位职能与绩效V2 p S

第五部分配套措施设计之二：岗位职能与绩效目 录第五部分配套措施设计之二： 岗位职能与绩效 1岗位设置 5岗位职责与绩效配套设计 8岗位职责与绩效设计的目的 8岗位职责与绩效设计的原则 8岗位职责与绩效设计的模板与使用说明 9岗位职责与绩效设计模板 9岗位职责与绩效评价表使用说明 9岗位职责与绩效评价的长久维护建议 10岗位职责与绩效评价长久维护的部门和岗位 10岗位职责与绩效评价长久维护的频率 11需展开的配套工作 11岗位职责与绩效评价的详细设计 12市场部部长 12品牌经理 13市场研究员 14信息管理员 15包装设计员 16科研所所长 17产品设计师 18工艺设计员 19配方设计员 20销售部部长 21合同管理员 22规划管理员 23销售开票员 24销区经理 25营销代表 26运输管理员 27成品库管理员 28综合规划员 29原烟经理 30原烟仓库主任 31原烟仓库管理员 32原烟调度员 33原烟规划员 34原烟片区经理 35原烟生产经理 36原烟外协收货员 37原烟外协质管员 38原烟验级员 39原烟业务主办 40原烟业务员 41辅料采购员 42辅料采购经理 43辅料仓库主任 44辅料仓库管理员 45辅料规划员 46辅料检验员 47质检站辅料检验员 48供应商管理员 49价格管理员 50GDX2操作工 51GDX2挡车工 52PT挡车工 53成型机操作工 54成型机挡车工 555.2.5.45加香（料）工 56车间记录员 57车间调度员 58物料需求规划员 59主生产规划员 60质检员（现场） 61质检站验级员 62设备技术员 63财务部部长 64成本会计 65效益预算员 66三产会计 67信息收集员 68例行分析员 69专题分析员 70投资分析员 71工资、福利核算员 72税务会计 73费用会计 74应付会计—材料会计 75资金预算员 76资金管理员 77稽核会计 78总帐会计 795.2.5.69出纳 80应收会计 81固定资产核算员 82岗位设置长烟厂目标业务流程（品牌管理流程、产-供-销流程、财务流程）共涉及关键岗位70个，下表是这些岗位同目标业务流程之间的对应关系。序号 部门市场

表5-1岗位与流程的对应关系流程中岗位 所属流程市场部部长品牌规划流程、品牌概念论证流程、试销策划流程、销售需求规划确定流程、营销策划、执行、管理流程市场 品牌经理

品牌规划流程、销售定单签定流程、品牌概念论证流程、综合小试及评审流程、中试及评审流程、试销策划流程、试销流程、产品开发评估流程、销售需求规划确定流程、营销策划、执行、管理流程、品牌运作评估、调整流程市场 市场研究员潜在客户与销售机会管理、市场分析及意向合同猜测流程市场 信息管理员市场调研流程、试销流程、市场分析及意向合同猜测流程市场 包装设计员包装设计流程科研 科研所所长品牌规划流程科研 产品设计师配方设计流程、工艺设计流程、包装设计流程、综合小试及评审流程、中试及评审流程、试销策划流程、科研 工艺设计员工艺设计流程、综合小试及评审流程、科研 配方设计员配方设计流程、原辅料配送流程销售 销售部部长品牌规划流程、销售需求规划确定流程、营销策划、执行、管理流程销售 合同管理员市场分析及意向合同猜测流程、销售合同签订流程、销售发运流程销售 规划管理员市场分析及意向合同猜测流程、销售订单签订流程、销售发运流程、销售需求规划确定流程销售 销售开票员销售发运流程销售 销区经理

品牌规划流程、销售需求规划确定流程、策划方案执行管理流程、潜在客户与销售机会管理、销售合同签订流程、销售订单签订流程、市场分析及意向合同猜测流程、试销策划流程、营销策划、执行、管理流程销售 营销代表 市场调研流程、试销流程、潜在客户与销售机会管理、销售合同签订流程、销售订单签订流程、销售收款销售 运输管理员销售发运流程销售 成品库管理员成品烟入库流程、销售发运流程企管 综合规划员品牌规划流程、销售需求规划确定流程采购 原烟经理 原烟采购规划分解流程、原烟采购合同执行合同、采购预付款流程内部配送中心原烟仓库主任原烟再加工流程内部配送中心原烟仓库管理原烟再加工流程员采购 原烟调度员原烟再加工流程采购 原烟规划员原烟采购规划分解流程、原烟采购合同执行合同、综合小试和评审流程、中试和评审流程采购 原烟片区经理原烟采购合同执行流程、采购预付款流程采购 原烟生产经理原烟再加工流程采购采购

原烟外协收货原烟再加工流程员原烟外协质管原烟再加工流程员采购 原烟验级员原烟入库管理流程采购 原烟业务主办原烟采购合同执行流程、原烟采购合同签订流程采购 原烟业务员原烟采购规划分解合同、原烟采购合同签订流程、原烟入库管理流程采购 辅料采购员辅料采购询价及报价处理流程、采购订单确认流程采购 辅料采购经理辅料采购定单确认流程、辅料采购规划与请购流程采购 辅料仓库主任内部配送中心

辅料仓库管理辅料采购规划与请购流程；辅料采购到料接收、检验、入库流程员35.采购辅料规划员辅料采购规划与请购流程、综合小试和评审流程、中试和评审流程36.采购辅料检验员辅料采购到料接收、检验、入库流程37.质检辅料检验员辅料采购到料接收、检验、入库流程38.企管供应商管理员辅料采购询价及报价处理流程、辅料采购定单确认流程39.审计价格审计员辅料采购订单确认流程40.二车间GDX2操作工车间作业管理流程41.二车间GDX2挡车工车间作业管理流程42.六车间PT挡车工车间作业管理流程43.七车间成型机操作工车间作业管理流程44.七车间成型机挡车工车间作业管理流程45.五车间加香（料）工车间作业管理流程46.生产序车间记录员成品烟入库流程47.生产车间调度员综合小试和评审流程、中试和评审流程48.生产物料需求规划生产规划编制流程员49.生产主生产规划员生产规划编制流程、综合小试和评审流程、中试和评审流程50.生产（现场中试和评审流程、车间作业管理流程51.质检质检站验级员原烟入库管理流程52.工程设备技术员综合小试和评审流程、中试和评审流程53.财务财务部部长品牌规划流程、品牌概念论证流程、销售猜测流程、资金预算流程、总帐管理流程54.财务成本会计 总帐管理流程55.财务效益预算员效益预算流程56.财务三产会计 总帐管理流程、57.58.财务财务信息收集员财务分析流程例行分析员财务分析流程、资金预算流程59.财务专题分析员财务分析流程60.财务投资分析员投资分析流程61.财务 工资、福利61.财务 工资、福利核总帐管理流程算员62.财务 税务会计 总帐管理流程63.64.财务 费用会计 费用管理流程财务 应付会计—材采购预付款流程、采购付款流程、预付款管理流程料会计65.财务资金预算员资金预算流程66.财务资金管理员资金管理流程67.财务稽核会计费用管理流程、采购预付款流程、采购付款流程、总帐管理流程、预付款管理流程68.财务总帐会计固定资产财务处理流程、总帐管理流程、采购付款流程69.财务出纳员费用管理流程、采购预付款流程、销售收款流程、预付款管理流程70.财务应收会计销售收款流程71.财务固定资产核算固定资产财务处理流程岗位职责与绩效配套设计岗位职责与绩效设计的目的1、将流程对岗位的要求明确为岗位职责。业务流程是由与之相配套的相关岗位组织起来的一项业务活动。不同的业务流程是因企业不同业务目标而产生并存在的。流程应履行的职责只有详细化为各个岗位职责，才能实现业务目标。因此，我们认为，岗位职责设计是实现流程目标的根本保证2、将流程对绩效的要求落实到详细的岗位。优化业务流程的目的是为了削减流程中不增值的环节，使流程快捷、顺畅，更好地满足内部客户和外部客户的需要。流程的高效运作与流程中关键岗位的高效率、高质量工作是分不开的，将流程对绩效的要求分解到详细的岗位，是我们设计岗位绩效指标的动身点。3、解决绩效评价与业务脱节的冲突。长烟厂的岗位绩效评价目前还没有一套统一的操作方式，根本上每个部门都有各自的一套方式，且评价指标设计各不相同，格外是业绩评价指标与业务脱节的现象比较普遍。我们感到，在绩效评价指标的设计中，应着重强调关键绩效指标（KPI），即对工作成果产生最直接影响的指标。4、为员工晋升、加薪、培训提供依据。绩效评价有两个目的：一是为实现企业目标提供保证；二是为员工的晋升、加薪、培训等个人进展方面提供参考依据。两者之中，我们认为，员工个人目标尤为重要，只有满足个人目标，企业的目标才能真正得以实现。因此，我们认为，此次关键岗位KPI指标的设计是绩效评价指标体系中的一个基础性工作。岗位职责与绩效设计的原则1、科学性原则。在设计KPI指标时，我们以科学的理论作指导，能够使指标设计在根本概念和逻辑上严谨、合理，抓住评价对象的实质，并具有针对性。2、简明化原则。在指标设计上，考虑到对整个流程影响最大的应是业绩指标，我们仅就“德、能、勤、绩”四大考核要项中的“绩”进行了设计，并要求指标简明扼要，切中要害，重点突出，便于考核。3、有用性原则。有用性原则是指有用性、可行性和可操作性。即评价指标的数据来源可靠、易于取得；各项指标及其相应的计算方式，以及权重的测算方式都尽可能标准化和规范化。岗位职责与绩效设计的模板与使用说明岗位职责与绩效设计模板表5-2岗位职责及绩效评价表（模板）岗位名称岗位名称：部门：直接领导：关键绩效指标（KPI）及评价标准上级主管：工作职责1、类别评价项目权重评价重点及标准评价等级优良好中差2、3、定性指标4、5、定量指标6、说明：1、该表主要用于月度绩效考评；2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位职责与绩效评价表使用说明1该表由三大部分构成，即根本信息、岗位职责和KPI及评价标准三部分组成。2、表格填写详细要求根本信息：要求反映出本岗位的根本情况，包括岗位名称、所属部门、直接领导和上级主管四个部分。岗位职责：要求对某一岗位的主要的工作任务和职责逐条列举，并进行概括性描述。岗位职责的依据有部门年度目标、月度目标、岗位的工作目标以及岗位规范等。KPI及评价标准：该部分是绩效评价的核心部分。由评价指标、评价项目、评价重点及标准、评价等级四部分组成。评价指标：评价指标包括指定性指标和定量指标两大部分。定量指标原则上是绩效评价的重点，设计要求能量化评价的工作，尽量以量化指标来衡量；确实不能量化的指标，能够定性指标体现，但定性指标要明确、详细，易于评价。评价项目：评价项目也就是评价指标。该部分要求将评价工作业绩的关键项目列举出来。每一指标都因重要程度不同而被给予不同的权重，所有项目的权重之合为100。要有定性描述，对待定量指标，要有详细的量化标准。评价等级：评价等级是实际工作情况与评价标准相比较后得出的结论。定性指标采纳五级评价，由优、良、好、中、差组成。定量指标原则上分为三个等级，对应营于量化的详细内容和标准。岗位职责与绩效评价的长久维护建议岗位职责与绩效评价长久维护的部门和岗位1、人力资源部门：人力资源部门作为人力资源绩效评价体系建设和维护的重要部门，不仅对确定岗位职责和绩效指标的科学性和有用性进行专业化的把关，而且还应建立长久维护的机制，也就是依据企业不同时期的工作重点，对相应的职责重点和绩效指标体系进行调整，以专家身份对各部门提出调整建议。该项工作由人力资源部门的相应岗位——绩效评价专员提出长久维护的建议，并负责维护方面的详细工作。2、各业务部门：每个岗位的职责和绩效评价指标是与本部门的业务直接相关的。每个部门都应依据人力资源部门提出的系统框架，对各岗位的职责和绩效进行修订和完善，同时，也需依据部门业务的变化情况，及时调整相应岗位的对应指标，并且及时与人资资源部进行沟通，从技术上对最后修改方案进行确认和把关。该项工作由各个部门的绩效员（专职或兼职）负责日常的监督和维护建议，并及时与本部门领导沟通。岗位职责与绩效评价长久维护的频率1、常规调整：原则上讲，岗位职责与绩效评价指标的调整周期为一年。业务部门依据每年的工作目标，对相应岗位的职责和绩效指标进行调整，来保证本部门目标的实现。2、例外调整：部门年度目标一般情况下不会有大的调整，但格外情况时，也会由于企业的重大事件，而需部门对目标进行重大调整。因此，对应岗位的详细指标必需作出调整，以完成本部门目标的实现。需展开的配套工作1、建立人力资源绩效评价系统：人力资源部门作为企业的人力资源专家，在目前企业岗位绩效评价体系不健全、不完善的情况下，应组织搭建结合企业实际的岗位评价体系。该项工作能够说是企业的系统工程，必要时，可请外部专家，同企业内部专家一块将这一体系搭建起来；同时，应对人资部的绩效专家、各业务部门的负责人、部门的绩效员进行岗位描述和绩效评价方面的培训，还要充分调动员工参加的乐观性，为该体系的建立献技献策。2、建立企业绩效监控系统：企业绩效评价系统与人力资源绩效评价系统的侧重点是不同的。前者侧重于企业几大项业务的绩效监控，详细可落实到部门绩效当中，后者则是将部门的绩效指标详细落实为相应的岗位上。企业绩效评价监控系统需建立相应的评价指标体系、详细的评价程序、对评价者的详细要求、评价结果的应用、评价结果的反馈等项工作；同时，该系统应有相应IT岗位职责与绩效评价的详细设计市场部部长岗位名称岗位名称：市场部长部门：市场部直接领导：经营副厂长上级主管：经营副厂长工作职责岗位绩效考评标准（KPI）环境重优良好中差营销环境推断分析15准确性、建设性543212、负责概念论证中市场论证组织实施定性10调研结果在实际中的应用程度和效果54321工作指标概念论证结果、调研结果的转换应用调研规划下达5及时合理 5 4 3 2 1品牌认知度15消费者认知度提升率①>5%②2-5%③<2% 5--① 3--② 1--③销售猜测及时准确率15猜测量/合同签订量5--①3--②1--③品牌提升率15提升率①>5%②2-5%③<2%5--①3--②1--③制10实际费用/预算费用①<0.98②0.98-1%③>15--①3--②1--③品牌销售规划完成率5年度单品牌销售实际/年度单品牌销售规划①>1.05②0.95-1.05③<0.955--①3--②1--③市场拓展指标完成率5实际完成/规划指标①>1.05②0.95-1.05③<0.955--①3--②1--③市场行情跌浮率5跌浮率①>0.1元②持平③跌0.1元5--①3--②1--③1、负责整合各类信息，准确推断营销类别评价项目权1、负责整合各类信息，准确推断营销类别评价项目权评价重点及标准评价等级3、指导分品牌营销战略的制定与修改，参加审议总体品牌规划4、负责布置广告方案的执行、对执行定量人员的管理考评 指标5、负责下达、审批调研规划，对执行人员进行管理考评6、负责对概念论证结果和调研结果的应用转化7说明：1、此岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称岗位名称：品牌经理部门：市场部直接领导：市场部部长上级主管：经营副厂长工作职责岗位绩效考评标准（KPI）1、负责制订、修订分品牌规划；参加总体品牌规划的辩论2营销策划方案3、负责草拟分品牌年度各阶段执行规划评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优良好中差定性指标品牌规划与营销策划方案制订营销策略调整15完成及时,质量高,可行性强5调整及时有效44部制订的执行方案审批5、负责对方案执行经过进行监控、分析及调整小试、中试测试方案小试、中试调整意见试销模板555合理可行合理，复制性强说明：1、此工种的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级6方案执行评估5评估及时7分品牌量价综合率30实际销量/规划指标×当期价格/核定价格5-①3-②1-③8、在测试前负责与产品设计师一块制定小定量①>1.05②0.95-1.05③<0.95试、中试方案；并将小试、中试评审结果指标品牌认知度15提升率①>5%②2-5%③<2%5-①3-②1-③汇总，确定是否调整和调整的内容9、负责制定试销方案，并监控实施和总结促销量效15促销成本/新增利润①>2.5②1.5-2.5③<1.55-①3-②1-③市场研究员岗位名称岗位名称：市场研究员部门：市场部直接领导：调研组组长上级主管：市场部部长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1.依据要求进行市场调研，发觉市场机遇与问题，进行销售猜测评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优良好中差2.及时进行专题和日常分析研究，提出企业进展建议与对策进行品牌研究，为品牌进展与市定性指标调研结果的转换应用15调研结果在实际中的应用程度和效果调研能力103.把握调研技巧、工具；独立策划市场调研；调研结果有效运用4.4.场细分提供参考专项信息（如全国会、行情）等深入分析分析能力10调研信息及时有效率25透过表象找出本质；逻辑推断与推理能力强；准确把握内外部环境，进行系统分析调研时间/要求时间×﹡％＋调研质量反馈×(100-﹡)定量指标销售猜测及时准确率20猜测量/合同签订量调研分析质量20分析报告质量反馈说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。信息管理员岗位名称岗位名称：信息管理员部门：市场部直接领导：市场部部长上级主管：经营副厂长工作职责1、对收集的信息分析、处理、整合、提炼并反馈2、将整理后的信息进行归类建立数据资料库3、建立信息渠道并做好维护工作关键绩效指标（KPI）及评价标准评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优良好中差定性指标信息处理质量25信息报告真实、有价值，分析中肯，处理工具运用得当辨别能力15辨别信息的真伪，去粗取精4、及时收集归纳反馈产品和试销信息分析能力10透过表象找出本质；有较强的逻辑推断与推理能力55、与业务部门及时沟通，及时提供服务信息收集渠道畅通10信息收集及时，渠道维护好信息反馈及时准确率25按规定的期量、要求进行信息传递100%>98%<98%定量指标数据库维护20数据库运转正常，数据更新及时准确无差错<2次投诉>2次投诉说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：包装设计员部门：岗位名称：包装设计员部门：市场部直接领导：市场部部长上级主管：经营副厂长工作职责关键绩效考核指标（KPI）类别分解指标权重评价重点及标准评价等级1设计师一道确定包装设计目标和任务。2标书中涉及印刷、国标等技术要求的内包装设计作品的评审。优良好中差定性指标包装设计35熟悉地运用电脑设计，设计产品能满足产品开发的需要54321招标评审25评审做到公正、公平、客观54321成本意识10成本意识剧烈，能乐观节省，避开浪费543213箱、水松纸、钢印、拉线、封口花等系列

定量指标 工作延误（次）15 ①Q＝0②Q＞0 5＝①―― 1＝②包装设计版、打样和校对。4设计稿是否样符。

工作差错 15 ①无差错②一般工作失误③导致工作无序、混乱④影响企业形象、产品形象

5＝①3＝②2＝③1＝④说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：科研所所长部门：岗位名称：科研所所长部门：科研所直接领导：技术副厂长上级主管工作职责关键绩效考核指标（KPI）类别评价项目权重评价重点及标准评价等级1理模式。2品创优规划，并按规划有目的地组织实施。优良好中差定性指标（权重）基础管理15部门管理制度健全，资源配置合理54321研发管理25满足企业进展54321人才培育5给予员工肯定的空间，提供多种培训机会，性54321优优良好中差定性指标（权重70）产品设计25产品设计满足企业生产经营的需要54321产品研究25各项子研究（配方设计、工艺和辅料研究、原烟专项课题研究的需要54321评审10正54321采购指导5烟叶、香精香料及辅料采购指导准确54321成本意识5成本意识剧烈，能乐观节省，避开浪费54321标准管理 10熟悉ISO9000工作管理部门文件管理有序，5 4 32 1无差错成本意识10成本意识剧烈，能乐观节省，避开浪费54321监督职能5有效监督相关部门的相关工作执行情况54321工作延误（次）10①Q＝0②Q＞05＝①――1＝②方针目标10①②按年度、月度目标规划完成未完成目标5＝①1＝②工作差错10⑤⑥⑦⑧无差错 5＝①3＝②2＝③1＝④一般工作失误导致工作无序、混乱影响企业形象、产品形象岗位名称：产品设计师部门：岗位名称：产品设计师部门：科研所直接领导：所长上级主管：技术副厂长工作职责关键绩效考核指标（KPI）类别评价项目权重评价重点及标准评价等级1（料设计）的目标和任务。2（计）及试制品的评判工作3（计员）深入研究市场，综合、分析市场信供决策3、依据企业进展目标，确定现有产品改造、进行样品评审。4题，并进行经过指导和课题成果评审。定量指标（权重）5、监督其它部门的相关工作执行情况6、完成上级部门或领导交办的临时任务说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。工作差错15①无差错5＝3＝2＝1＝②一般工作失误①②③④③导致工作无序、混乱④影响企业形象、产品形象4、负责品牌、产品概念的技术论证定量指标（4、负责品牌、产品概念的技术论证定量指标（权重30）工作延误（次）15①Q＝0②Q＞05＝① ――1＝②5（）研究方向、目标和任务6、确定科研人员课题研究和宏观方向并下达指导性建议7导说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称岗位名称：工艺设计员部门：科研所直接领导：所长上级主管：技术副厂长工作职责关键绩效考核指标（KPI）1、与产品设计师共同确定工艺及辅料设计目标和任务。类别分解指标权重评价重点及标准评价等级2、负责工艺流程、参数设计和辅料配套设计。定性指标（权重70）工艺设计25工艺设计能满足产品设计的需要优良好中差5 4 3 2 1工艺研究25新技术运用10的需要品评审客观、公正、公平543213543214、负责制、修订和下发工艺文件。辅料评审5543215工艺和新材料，并负责其推广应用。成本意识5成本意识剧烈，能乐观节省，避开浪费543216定量指标（权重30）工作延误（次）15①Q＝0②Q＞05＝① ――1＝②样品的对工艺技术和产品质量的满足程工作差错15①无差错5＝3＝2＝1＝度进行评审。②一般工作失误①②③④③导致工作无序、混乱7、完成领导下达的其它临时性工作定量指标原则上分三级。

说明：1、该岗位的评价周期为一个月。

④影响企业形象、产品形象2 岗位名称：配方设计员部门：岗位名称：配方设计员部门：科研所直接领导：所长上级主管：技术副厂长工作职责关键绩效考核指标（KPI）1、与产品设计师共同确定配方设计的目标和任务。2试制工作34有关信息，并向产品设计师汇报5、负责配方及有关文件的制、修订及下发6定量指标（权重30）工作延误（次）15①Q＝0②Q＞05＝① ――1＝②类别分解指标权重评价重点及标准 评价等级优良好中差定性指标（权重70）配方设计25配方设计能满足产品设计的需要54321配方研究25的需要54321广10品54321香精香料评审5评审客观、公正、公平54321成本意识5成本意识剧烈，能乐观节省，避开浪费54321）品牌销售规划完）品牌销售规划完25年度单品牌销售实际/年度单品牌销售规划①5--①3--②1--③定量成率>1.05②0.95-1.05③<0.95指标（80）成率市场行情跌浮率1010实际完成/规划指标①>1.05②0.95-1.05③<0.95跌浮率①>0.1元②持平③跌0.1元5--①5--①3--②3--②1--③1--③品牌提升率10提升率①>5%②2-5%③<2%5--①3--②1--③分解销区年度规划重优良好中差2进行销售工作的日常分析与决策定性指标销售策略调整10及时性、有效性54321（20销售规划编制10合理性54321工作差错 15 ⑤无差错5＝3＝2＝1＝⑥一般工作失误①②③④⑦导致工作无序、混乱⑧影响企业形象、产品形象岗位名称：销售部长部岗位名称：销售部长部门：销售部直接领导：经营副厂长上级主管：厂长工作职责关键绩效考核指标（KPI）1、修订年度销售规划并指导销区经理类别评价项目权评价重点及标准评价等级3、协同市场部部长监控销售市场并执行调整后的品牌运作阶段方案4、依据营销方案执行规划，负责详细执行方案的制定和组织实施和应用7、负责烟叶、香精香料原料的评审工作8、负责生产、试制有关工作的协调9、完成领导下达的临时性工作说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。促销费用控制5实际费用/费用规划①>1.05②0.95-1.05③<0.955--①3--②1--③市场占有率5A%①>规划量②完成规划量③<规划量5--①3--②1--③回款率5实际回款/需回款总额①100%②<100%5--①3--②1--③铺货率5A%①>90%②90-70%③<70%5--①3--②1--③合同签订完成量5实际完成量/规划量①>1.05②0.95-1.05③<0.955--①3--②1--③合同管理员 岗位名称岗位名称：合同管理员部门：销售部直接领导：销售部长上级主管：经营副厂长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、负责合同的录入与保管评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优 良 好 中 差2定性指标合同文档管理完好30合同文本的完好，提供及时准确3、负责销售意向猜测数据的录入与维护准运证申办及时准确30按有关手续及时准确地申办准运证4合同，制作合同打印单合同签订准确率20对比合同与合同信息库的数据进行比较评估100%>99%<99%定量指标数据录入准确率20无失误。无<2次>2次说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：规划管理员部岗位名称：规划管理员部门：销售部直接领导：销售部长上级主管：经营副厂长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、负责编制日发货规划评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优良好中差2编制3、负责将销区与客户对订单意见进行收集整理录入与ATP查询4、负责进行销售意向猜测信息的汇总5、协助营销代表与客户衔接意向订单的确定定性指标发货规划布置合理性30最大限度满足客户，库存平衡，业务正常开展定量销售规划执行准确率25无失误。①100%;②>98%;③<98%5-①3-②1-③指标数据录入的及时性20按要求的时间期限内录入销售猜测及时准确率15①>90%;②>85%;③<85%5-①3-②1-③销区投诉次数/月10①无投诉;②<三次;③>三次%5-①3-②1-③说明：1、该岗位的评价周期为一个月。说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。销售开票员岗位名称岗位名称：销售开票员部门：销售部直接领导：销售部长上级主管：经营副厂长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准依据发货规划单开列提货单评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优 良 好 中 差定性指标（60）服务态度20工作认真，待人热情、周到开票及时40及时、高效。开票差错率40无差错。100%<2次>2次定量指标（40）说明：1、该岗位的评价周期为一个月说明：1、该岗位的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：销区经理部岗位名称：销区经理部门：销售部直接领导：销售部长上级主管：经营副厂长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、申报销区销售猜测评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优 良 好 中 差2依据可执行营销方案，负责制订定性详细执行方案、组织实施、自评指标（10）3负责本销区货款按时回笼4、分解销区销售目标到营销代表，负责销区营销代表的日常管理和业务指导定量指标（90）5、负责销区市场信息收集6、负责协助烟草公司进行渠道建设营销方案执行情况5按要求执行市场信息反馈5及时准确，按市场部要求执行销售量达成率25实际销量/规划指标①>1.05②0.95-1.05③<0.955-①3-②1-③市场拓展指标完成率15实际完成/规划指标①>1.05②0.95-1.05③<0.95531品牌提升率15提升率①>5%②2-5%③<2%531市场行情跌浮率15跌浮率①>0.1元②持平③跌0.1元531回款率10实际回款/需回款总额①100%②<100%531促销量效10促销成本/新增利润①>2.5②1.5-2.5③<1.5531销区规划反馈及时准确率5①100%②>98%③<98%531合同签订准确率5对比合同与合同信息库的数据进行比较评估531指标 指标 品牌提升率15提升率①>5%②2-5%③<2%5市场行情跌浮率15跌浮率①>0.1元②持平③跌0.1元回款率10实际回款/需回款总额①100%②<100%促销量效10促销成本/新增利润①>2.5②1.5-2.5③<1.5销区规划反馈及时准确率5①100%②>98%③<98%合同签订准确率5对比合同与合同信息库的数据进行比较评估77、依据各品牌的阶段可执行规划与客户进行沟通说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：营销代表岗位名称：营销代表部门：销售部直接领导：销区经理上级主管：经营副厂长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、执行销售方案评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优 良 好 中 差2量投诉等信息定性指标营销方案执行情况5按要求执行市场信息反馈 5 及时准确，按市场部要求执行34、负责协助烟草公司进行渠道建设定量销售量达成率市场拓展指标完成率2515实际销量/规划指标①>1.05②0.95-1.05③<0.95实际完成/规划指标①>1.05②0.95-1.05③<0.95运输管理员岗位名称岗位名称：运输管理员部门：销售部直接领导：销售部长上级主管：经营副厂长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1.核对合同、增值税票、准运证，开具承运单据评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优良好中差2.确定合适的运输方式,合理布置货源,减低运输成本定性指标服务态度10工作认真，待人热情、周到。处理问题能力25运输拼车合理，妥善解决运输途中的问题。运输手续合格匹配率 30 手续齐全，无差错、无遗漏。3. 审核运输费用定量指标4.处理运输途中的问题运输费用节省率25按年度目标。①超年度目标；②完成目标；③低于目标5-①3-②1-③顾客投诉次数10无投诉。无<2次>2次成品库管理员岗位名称岗位名称：成品库管理员部门：销售部直接领导：销售部长上级主管：经营副厂长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1.按质量体系要求，实施成品库管理；评价等级类别评价项目权重评价重点及标准优良好中差2.负责办理出库手续，进行发货确存和应收帐款链接定性指标发货及时性20无延误服务态度10工作认真，服务热情、周到。协调能力 5 对内、对外都能有效沟通协调，工作无阻碍出库数量准确率30无差错。无差错1次>1次定量指标顾客投诉次数顾客投诉次数20无无2次>2次成品库安全率15无安全事故无≥1次说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：综合规划员岗位名称：综合规划员部门：企业管理部直接领导：部长上级主管工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、负责经过规划的制定、监督实施来类别评价项目权评价重点及标准评价等级2、负责年度综合规划编制、下达，充分考虑总体品牌规划，进行规划执行监督与检查。3、月度经营规划会议，综合平衡、衔接与处理规划工作，编制、下达月度生产经营规划，适时调整规划。工作差错30①影响方针目标按规划落实；②导致工作无序、混乱；③③②①定量指标一般工作失误④无管理投诉规划落实实施25①无明显规划管理差错；实②平衡衔接月、年度规划落③②①保证方针目标按规划落实。重 优良好中差规划编制与下达20 科学、合理、符合生产经营目的，能有效指导生产经营，54321定性保证方针目标按规划落实指标规划实施管理1554321协作性10及时修正规划布置，保证规划落实与相关部门协调、沟通，顺利达成任务5432144、负责规划进度检查、猜测与分析，提供厂级领导参考。说明：1、该岗位的评价周期为一个月。1、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分“良、中、差”三级。5、负责与上级部门的规划工作联系。原烟经理岗位名称岗位名称部门：采购部直接领导上级主管工作职责关键绩效考核指标（KPI）1.确保原烟采购严格遵循专卖法制要求类别评价项目2.负责组织人员完成原烟的采购规划3.参加规划原烟战略采购规划定性指标（45）4.组织原烟采购相关人员参加原烟需求预测的制订原烟市场认识协作性调拨进度管理权重101010105评价重点及标准优55555评价等级良 好 中4 3 24 3 24 3 24 3 24 3 2定量指标（55）工作差错10及时认识全国原烟市场状况愿意与人协调、沟通，顺利达成任务成本意识剧烈，有对资金成本的认识认识我厂配方风格对原烟质量的要求对原烟调拨进度的动态把握精确到周a影响企业形象、产品形象；b导致工作无序、混乱；c一般工作失误差111115-a3-b1-c说明：1、该岗位的评价周期为一个月。说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。5.审核原烟采购规划原烟收购量15a保质保量；b完成规划的90%；c完成规划的75%5-a3-b1-c6.审核原烟月度调拨执行规划采购资金控制15a在确保采购规划完成的情况下控制资金的风险；7.动态把握原烟调拨进度a等级合格率全部达到80%；b当月收购量原烟采购质量15中90%等级合格率达到80%；c当月收购量5-a3-b1-c中80%等级合格率达到80%岗位名称：原烟仓库主任部门：岗位名称：原烟仓库主任部门：内部配送中心直接领导：内部配送中心主任上级主管：生产副厂长工作职责岗位绩效考评标准（KPI）1、制订库存布置规划2、劳务用工及费用管理控制3、制订仓库安全管理制度4、外租库的检查、评审，选择报告的审批5、仓库人员的日常管理和考核类别评价等级评价项目权评价重点及标准定性指标（40）定量指标综合仓损率20a控制在1.2%以内b未控制在1.2%以内5-a1-b重优良好中差物流布置5熟悉库存情况，合理布置物流54321仓库检查15对仓库进行各项检查，不定时，常常54321安全管理15安全措施有效，避开安全事故54321费用控制10合理用工，按规定审核费用54321规划管理10有预见性、可操作性、严肃性54321（（60） 安全事故20a无安全事故b有安全事故5-a1-b帐卡物的准确率和报表的及时率20a帐卡物准确、报表及时b帐卡物不准确，报表不及时5-a1-b说明：1、此岗位的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”，定量指标原则上分三级岗位名称：原烟仓库管理员工作职责部门：内部配送中心岗位名称：原烟仓库管理员工作职责部门：内部配送中心直接领导：原烟仓库主任上级主管：内部配送中心主任关键绩效指标（KPI）及评价标准1、协助原烟采购员通知相关检工作2、及时合理存放入库烟叶3、协助质检人员进行投料前预备，准确办理出库业务4、及时进行帐务处理，做到帐卡物相符56、保证库内财产物质安全7、严格执行劳务用工制度8类别定性指标指标评价项目权重评价重点及标准优良评价等级好 中差严格按ISO9000标准操作15熟悉ISO9000标准，并严格按标准操作54321烟叶定置管理10烟叶存放要合理、整齐，并保证最大库容54321安全管理10安全措施得力，安全检查及时54321文明生产10烟叶存放场地洁净卫生54321帐卡物准确率15a帐卡物彻底准确b卡物存在不超过一个等级的不准确5-a3-b1-ca帐卡物存在超过一个等级的不准确库存报表准确率10a库存报表彻底准确b库存报表不超过一个等级的不准确5-a3-b1-cc库存报表存在超过一个等级的不准确帐物处理及时率帐物处理及时率10a帐物处理及时b帐物处理不及时5-a1-b烟叶进出库准确率15a烟叶进出库（等级、数量）准确b烟叶进出库（等级、数量）不准确1、库存量达到仓库可容量的90%以上2、库存量达到仓库可容量的85%以上3、库存量达到仓库可容量的85%以下5-a1-b进出库保管量55-①3-②1-③1、该岗位的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”，定量指标原则上分三级岗位名称：原烟调度员岗位名称：原烟调度员工作职责部门：采购部直接领导：原烟生产经理关键绩效指标（KPI）及评价标准上级主管：原烟经理1、编制原烟再加工调运规划2、对运输服务性供应商的管理，提交评审报告类别评价项目权重1015评价等级评价重点及标准烟叶转库车辆调度参加物质流向规划制订定性指标对运输服务性供应商的管理和评审台班费用控制155烟叶转库有规划，投料加工的车辆调度合理按要求编制物质调运规划，规划有严肃性、可操作性、预见性按IS9000全及时、准确合理调配车辆，避开调配失误增加费用优良好中差543215432154321定量工作差错25 a一般工作失误指标b导致工作无序、混乱5-a3-b调运规划、正点到达 30 a完成调运规划货物的安全、正点到达c完成目标80%

5-a 3-b 1-c说明：1、该岗位的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差“，定量指标原则上分三级原烟规划员岗位名称：原烟规划员 部门：采购部 直接领导：原烟经理 上级主管：采购部部长工作职责12

类别 评价项目

关键绩效考核指标（KPI）权评价重点及标准重10 及时认识全国原烟市场状况

评价等级优 良 好 中 差5 4 3 2 1原烟采购规划的分解和调整3

定性指标（60）

协作性质量意识工作差错

15 愿意与人协调、沟通，顺利达成任务10 成本意识剧烈，有对资金成本的认识10 认识我厂配方风格对原烟质量的要求15 对原烟调拨进度的动态把握精确到周10序、混乱；c一般工作失误

55555-a

4 3 24 3 24 3 24 3 23-b

11111-c定量指标 原烟月度调拨计20（40） 划原烟调拨单准确10率

a在规定期限内完成；b超过期限一个工作日；c超过期限三个工作日

5-a

3-b

1-c说明：1、该岗位的评价周期为一个月。说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：原烟片区经理部门：采购部直接领导：原烟经理上级主管：采购部部长岗位名称：原烟片区经理部门：采购部直接领导：原烟经理上级主管：采购部部长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、负责片区内部分工2作3拨目标45资料6、负责本片区业务协调类别评价项目权重评价等级评价重点及标准优良好中差定性指标（40）定量5-a3-b1-c指标（60）调拨质量20c未完成规划目标a符合规定要求b根本符合规定要求c不符合规定要求5-a①3-b②1-c③分工协作10分工合理，协调协作54321信息收集、反馈10及时、准确54321业务处理与协调10按程序、按规定54321本片区烟叶调拨秩序调拨规划1020规范有序ab根本完成规划目标54321调拨结构调拨结构20a符合目标要求b根本符合目标要求c不符合目标要求5-a①3-b②1-c③说明：1、该岗位的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差“，定量指标原则上分三级岗位名称：原烟生产经理部门：采购部直接领导：原烟经理上级主管：采购部部长工作职责岗位名称：原烟生产经理部门：采购部直接领导：原烟经理上级主管：采购部部长工作职责岗位绩效考评标准（KPI）1、烟叶再加工规划的审批，2监控3量的把关4批类别定性指标收购组织5仓库、检验、加工运输满足调拨进程5 4 321定量指标工作差错10①影响企业形象、产品形象②导致工作无序、混乱③一般工作失误5-a3-b1-c评价项目权重评价重点及标准优良评价等级好中差原烟市场认识5及时认识全国原烟市场状况54321协作性5愿意与人协调、沟通，顺利达成任务54321成本意识10避开浪费的措施有效54321质量意识15把握质量要求，质管措施有效54321原烟收购量原烟收购量1090%③完成规划的75%10%③超过范围20%A等级合格率全部达到80%；当月收购量中90%等级合格率达到80%；当月收购量中80%等级合格率达到80%A质量符合工艺要求5-a3-b1-c成本费用控制105-a3-b1-c原烟检验质量205-a3-b1-c原烟加工质量1、此岗位的评价周期为一个月102、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差“，定量指标原则上分三级岗位名称部门：采购部直接领导岗位名称部门：采购部直接领导：原烟生产经理上级主管工作职责关键绩效考核指标（KPI）1. 对库区货位、到货烟叶的统一编号工作类别评价项目权评价重点及标准评价等级2.及时接收到库烟叶，依据相关要求接收烟叶协作性3. 督促大工堆码整齐，符合“五距”，安全卸车工作差错20序、混乱；c一般工作失误5-a3-b1-c重优良好中差10 愿意与人协调、沟通，顺利达成任务54321定性指标数据记录10及时准确录入数量、水份等数据54321标准运用5把握标准要求，公平、公正检查水份54321定量指标收发货管理5对原烟收发货进度的动态精确到日a影响企业形象、产品形象；b导致工作无54321做好与储运员的工作衔接做好与司机的工作衔接

诉质检站抽查

25A．Q=0；B．1<=Q<=3：C．3<Q<720 A．Q>98%；B．92%<Q<98%：C．92%<Q做好外协加工完毕烟叶的接收工作做好外协加工完毕烟叶的发运相关工作

1、此岗位的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差“，定量指标原则上分三级岗位名称：原烟外协质管员工作职责部门：采购部直接领导：原烟生产经理关键绩效指标（岗位名称：原烟外协质管员工作职责部门：采购部直接领导：原烟生产经理关键绩效指标（KPI）及评价标准上级主管：原烟经理1、外协加工质量监控2、讲授工艺标准3、加工质量检测4、在线加工质量抽查5、杂物控制和选择6、严格执行劳务用工制度类别定性指标定量指标诉或B级不超过2个c下道工序质量投诉有1个A级质量投诉或B级超过2个5-a3-b1-c评价项目权重评价重点及标准优良评价等级好中差质量监控20全程监控外协加工，处理问题及时，加工质量符合标准54321讲授工艺标准制订10熟悉工艺标准，并向外协厂讲授54321加工质量检测10对在线加工质量进行检测、抽查，有记录54321杂物的控制15杂物的控制措施有效54321下道工序质量投诉20a下道工序无质量投诉b下道工序质量投诉无A级质量投质量控制能力质量控制能力15a无质量问题b存在一般质量问题c存在较大质量问题此项为否决项，要求合格率为100%，如出现一次不合格，则本项个人业绩考评分为0分5-s3-b1-c上级质检部门抽检20说明：1、该岗位的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差“，定量指标原则上分三级岗位名称部门：采购部直接领导岗位名称部门：采购部直接领导上级主管工作职责关键绩效考核指标（KPI）1.依据标准“三层五点”取样要求逐包检验烟叶，准确定级类别评价项目权评价重点及标准评价等级2.负责将烟叶检验结果、重量准确如实记录3.定性指标督促大工堆码烟叶，符合“五距”重优良好中差原烟质量标准10准确把握原烟质量检验标准54321协作性10愿意与人协调、沟通，顺利达成任务54321成本意识5成本意识剧烈，能乐观节省，避开浪费54321质量意识5认识我厂配方风格对原烟质量的要求54321工作差错工作差错20a影响企业形象、产品形象；b导致工作无序、混乱；c一般工作失误5-a3-b1-c定量指标原烟检验返检率50A返检率低于5%；b5%<返检率<=10%；c10%<返检率<=30%5-a3-b1-c说明：1、该岗位的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差“，定量指标原则上分三级岗位名称：原烟业务主办部门：采购部直接领导：原烟片区经理上级主管：原烟经理岗位名称：原烟业务主办部门：采购部直接领导：原烟片区经理上级主管：原烟经理工作职责岗位绩效考评标准（KPI）1配2分解与落实到片经理。3绩效进行评价考核4和业务处理5务的协调与处理6、业务信息的汇总及反馈类别定性指标指标5-①3-②1-③5-① 3-② 1-③评价项目权重评价重点及标准优良评价等级好中差业务人员调配5合理性54321业务评价与考核10公正、公平、公开54321业务衔接与处理10及时性、准确性54321业务信息管理10时效性、系统性54321烟叶流通秩序10规范性调拨规划20①完成规划目标②根本完成规划目标③未完成规划目标调拨质量20①符合规定要求②根本符合规定要求③不符合规定要求调拨结构调拨结构15①符合目标要求②根本符合目标要求③不符合目标要求5-①3-②1-③说明：1、此工种的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差“，定量指标原则上分三级岗位名称：原烟业务员部门：原烟部直接领导：原烟业务主办上级主管：原烟片区经理工作职责岗位名称：原烟业务员部门：原烟部直接领导：原烟业务主办上级主管：原烟片区经理工作职责岗位绩效考评标准（KPI）1、业务信息的收集、反馈23处理4、按规定搞好业务接待5、遵守烟叶流通秩序类别定性指标调拨规划20①完成规划目标②根本完成规划目标③未完成规划目标①符合规定要求②根本符合规定要求③不符合规定要求①符合目标要求②根本符合目标要求③不符合目标要求5-①3-②1-③定量指标调拨质量205-①3-②1-③调拨结构205-①3-②1-③评价项目权重评价重点及标准优良评价等级好中差业务协作10协调协作54321信息收集、反馈10及时、准确54321业务接待与协调10按程序、按规定54321烟叶调拨秩序10规范有序54321说明：说明：1、此工种的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差“，定量指标原则上分三级岗位名称：辅料采购员部门：采购部岗位名称：辅料采购员部门：采购部直接领导：辅料采购经理上级主管：采购部部长工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、在接到规划员下达的请购单后，按类别评价项目权重评价重点及标准评价等级2跟踪供应商采购订单的执行情况，处理供应例外情况。3、负责与供应商联系，办理不合格物制度向供应商询价，综合比较报价优良好中差信息后，提出供应商选择建议和定处理质量问题15及时督促供应商处理质量问题，办理不合格物料的退货54321价建议，提交采购订单，报领导审定性价格合理15材料价格是否与市场价保持全都54321批。指标成本意识20成本意识剧烈，能乐观节省，避开浪费54321定量采购询价及时率和准确率25①100%；②>95%；③<95%5-①3-②1-③指标率15①100%；②>95%；③<95%5-①3-②1-③采购执行及时率10①100%；②>95%；③<95%5-①3-②1-②料的退货。料的退货。说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。辅料采购经理岗位名称：辅料采购经理 部门：采购部 直接领导：采购部部长 上级主管：常务副厂长工作职责12、负责组织完成辅料的采购规划

类别 评价项目

关键绩效考核指标（KPI）权评价重点及标准重15 及时认识辅料市场状况

评价等级优 良 好 中 差5 4 3 2 1的制订

定性指标（45）

成本意识质量意识

15 成本意识剧烈，有对资金成本的认识 510 认识我厂配方风格对辅料质量的要求 55 对辅料采购进度的动态把握精确到周 5a影响企业形象、产品形象；b导致工作无

4 3 2 14 3 2 14 3 2 14、权限内审核辅料采购规划5、动态把握辅料采购进度

定量指标（55）

工作差错规划完成

10序、混乱；c一般工作失误15的90%a在确保采购规划完成的情况下控制资金15 的风险；

5-a5-a5-a

3-b3-b3-b

1-c1-c1-c辅料采购质量辅料采购质量15A质量合格率全部达到100%；b质量合格率达到95%；c质量合格率达到90%5-a3-b1-c说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：辅料仓库主任部门：内部配送中心岗位名称：辅料仓库主任部门：内部配送中心直接领导：内部配送中心主任上级主管：生产副厂长工作职责岗位绩效考评标准（KPI）1、制订库存规划2、费用管理控制3、制订仓库安全管理制度4、外租库的检查、评审，选择报告的审批5、仓库管理员的日常管理和考核6、合理布局辅料的分类仓储及配送类别评价项目权评价等级评价重点及标准定性指标（40）定量指标（60）重优良好中差配送布置5熟悉库存情况，合理布置配送54321仓库检查15定期、不定期对仓库进行各项检查54321安全管理15安全措施有效54321费用控制10按规定审核费用54321规划管理10有预见性、可操作性、严肃性54321综合仓损率20a控制在标准仓损率以内b未控制在标准仓损率以内5-a1-b安全事故20ab有安全事故5-a1-b帐卡物的准确率和报表的及帐卡物的准确率和报表的及时率20a帐卡物准确、报表及时b帐卡物不准确，报表不及时5-a1-b说明：1、此岗位的评价周期为一个月2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”，定量指标原则上分三级辅料仓库管理员岗位名称岗位名称：辅料仓库管理员部门：内部配送中心直接领导：辅料仓库主任上级主管：内部配送中心主任工作职责关键绩效考核指标（KPI）1、及时运行库存补货规划分解指标权重评价重点类别23、调整库存数量、保证合理库存。评价标准分定性指标以及与其他部门的协作性等方面进行评价1、补货规划及时合理4搞好库存管理50补货规划及时合理标准3分定量指标定量指标化的）、数量、责任事故出现频率以及额外工作完成情况等方面进行评价1、库存资金占用率50在保证供应的情况下降低库存占用资金标准3分岗位名称：辅料规划员部门：岗位名称：辅料规划员部门：采购部直接领导：辅料采购经理上级主管工作职责岗位绩效考评标准（KPI）1、审核仓库和各相关部门上报的物料请购单；类别评价项目权评价重点及标准评价等级2、与供应商协调生产能力和到货期， 定性报辅料采购经理审批。 指标3、将审批后的请购单分配到相关业务请购单审核合格率25①100%；②>95%；③<95%5--①3--②1--③定量重优良好中差及时下达规划10及时、准确下达规划54321成本意识15成本意识剧烈，能乐观节省，避开浪费54321库存结构15合理制订库存，在保证生产的同时降低库存54321指标指标采购规划下达及时性204天内；②5天；③6天5--①3--②1--③请购单分配准确率和及时率15,100>95%；③五天或<95%5--①3--②1--③说明：1、此工种的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：辅料检验员部门：岗位名称：辅料检验员部门：采购部直接领导：辅料采购经理上级主管工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、负责辅料的进货检验、推断、放行。类别评价项目权评价重点及标准评价等级2、负责辅料质量的信息收集处理。3、做好质量记录定性指标4、及时退回不合格辅料事故率25①无事故；②；有事故5--①1--②定量重优良好中差信息反馈10及时、准确、真实反馈辅料质量信息54321质量记录10辅料质量记录及时准确录入计算机信息系统54321标准把握10把握辅料质量标准，准确运用。5432155、依据实际情况提出辅料改进建议。指标偶发质量问题控制20①无问题；②1B；③Q>1B或1A5--①3--②1--③现场抽检合格率15①100%1次不合格；③2次不合格5--①3--②1--③顾客投诉10①无；②1B；③>1B或1A5--①3--②1--③说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：辅料检验员部门：岗位名称：辅料检验员部门：质检站直接领导：质检站站长上级主管工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、负责辅料入库检验工作，出具独立类别评价项目权评价重点及标准评价等级定量辅料质检报告。重优良好中差信息反馈10及时、准确、真实反馈辅料质量信息543212、负责辅料质量的信息收集处理。定性质量记录10辅料质量记录及时准确录入计算机信息系统543213、做好质量记录。指标标准把握10把握辅料质量标准，准确运用。54321事故率25①无事故；②；有事故5--①1--②44、依据实际情况提出辅料改进建议。指标偶发质量问题控制20①无问题；②1B；③Q>1B或1A5--①3--②1--③现场抽检合格率15①100%1次不合格；③2次不合格5--①3--②1--③顾客投诉10②无；②1B；③>1B或1A5--①3--②1--③说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：供应商管理员部门：岗位名称：供应商管理员部门：企管部（暂定）直接领导上级主管工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、严格依据供应商管理程序办事类别评价项目权评价重点及标准评价等级2、对供应商进行PQSC评审与控制3、组织相关部门对供应商进行评审定性指标4、协调复审小组的工作重优良好中差供应商资信调查201、途径可靠，2、信息资料收集齐全54321供应商价格调查1012、信息资料收集齐全54321现场评审201、评审工作开展有序。2、评审效果达到预期目的54321合格供应商管理合格供应商管理30供应商资料而后名单在评审定后5天内录入电脑；5天以内为优；5天为好，超过5天为差531定量指标合格供应商复审 20个工作日内为优；10个工作日内好；超过10个工作日为差531说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。岗位名称：价格管理员部门：岗位名称：价格管理员部门：审计部（暂定）直接领导上级主管工作职责岗位绩效考评标准（KPI）1、依据价格管理流程开展工作类别评价项目权重评价重点及标准评价等级2、经济合同的价格审定3、价格信息的收集4、经济合同有关价格条款的审核%优良好中差1、工作依据流程开展15理543212、对相关部门工作的指导和协作15同进行指导和完善54321定量1、经济合同的价格审定20价格在10万以下，在3各工作日以内完成；价格在10万元5531指标延迟2天为差说明：说明：1、此工种的评价周期为一个月。2、定性指标采纳五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。2、价格审计核减率1057%为优；5%为良；低于2%为差5313、价格信息收集15每月至少收集5条相关信息，并做好储备。5条以上为优；5条为良；5条以下为差5314、经济合同审计覆盖率15应审合同全部按要求审定。完成100%为优；90%为良；80%为差5315、服务投诉10对相关部门的工作支撑中没有投诉无1条GDX2操作工岗位名称岗位名称：GDX2操作工部门：二车间直接领导：生产班长上级主管工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1.负责GDX2维护。类别评价项目权重评价重点及标准评价等级定性2. 负责小透、条包的质量控制； 指标3. 负责小透、条包成型所有辅料的消耗控制；信息反馈质量指标成本指标1010103020及时、准确、真实反馈各类质量信息质量记录、辅料记录及时准确把握质量标准、保养标准、安全操作规程优 良好 中5 4 3 25 4 3 25 4 3 2①Q=0；②Q<2B；③Q≥2B5--①3--②定量指标一个最小单位，上下一个评价等级5432差1111--③14.负责本岗位的安全生产；产量指标 15 ①Q>105% ；②100%<Q<105%；③Q<100% 5--① 3--② 1--③负责本岗位的现场文明生产；负责质量检验表和辅料交接表的填写；完成班组交办的临时工作任务。

个人业绩指标 5 工艺、劳动违纪，出现一次降一个评价等级 5--① 3--② 1--③事故 - 此项为否决项，包括安全、质量、设备、工作事故。说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、表中“B”表示B类质量问题。3、表中“Q”分别表示：质量指标、成本指标、产量指标。岗位名称：GDX2挡车工部门：二车间直接领导岗位名称：GDX2挡车工部门：二车间直接领导：生产班长上级主管工作职责关键绩效指标（KPI）及评价标准1、GDX2上游设备的操作、保养与维护。类别评价项目权重评价重点及标准评价等级优良好中差3、负责烟包成型所有辅料的消耗控制；质量指标成本指标3020①Q=0；②Q<2B；③Q≥2B5--①3--②定量指标一个最小单位，上下一个评价等级54321--③14、负责本岗位的安全生产；产量指标 15 ①Q>105% ；②100%<Q<105%；③Q<100% 5--① 3--② 1--③定性信息反馈10及时、准确、真实反馈各类质量信息543212指标各种记录10质量记录、交接班记录、辅料记录及时准确54321标准运用10把握质量标准、保养标准、安全操作规程5432156、负责交接班记录、质量检验表和辅料交接表的填写；7

个人业绩指标 5 工艺、劳动违纪，出现一次降一个评价等级 5--① 3--② 1--③事故 - 此项为否决项，包括安全、质量、设备、工作事故。说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、表中“B”表示B3、表中“Q”分别表示：质量指标、成本指标、产量指标。挡车工岗位名称岗位名称：PT挡车工部门：六车间直接领导：班长上级主管：车间主任工作职责关键绩效考核指标（KPI）1、质量控制项目分解指标权重评价重点2、消耗控制类别定量指标（权重100分）1、质量控制45分质量水平评价标准评价等级分为5级，以3级为基准，每增加或削减11分。2B（含2B）无A类及以上的质量问题3、设备维护为3级4、常见的故障排除5、安全管理6、培训指导工作

2、卷烟生产 35分 生产规划完成率 卷烟生产：生产规划完成率100%为3级3、消耗控制 20分 消耗控制水平 消耗控制：烟丝、盘纸、嘴棒三项指标全部达标为3级岗位名称：成型挡车工部门：岗位名称：成型挡车工部门：七车间直接领导：生产班长上级主管：车间主任岗位绩效考评标准（KPI）类别评价项目权重评价重点及标准1、按时组织完成生产计划；、2、维护和操作设备，生产安全文明生产10优10良8评价等级好 中6 4质咀棒；定性场文明生产情况差25、协助为二、六车间及技术能力5设备调试调整能力543213、降低生产成本；指标遵章守纪5厂规厂纪、车间制度执行情况543214；（30）工作听从性5车间班组布置工作执行情况54321考评标准生产规划完成率20完成率100%为标准，±1%±1分考评标准生产规划完成率20完成率100%为标准，±1%±1分产品质量合格率20以所在机台产品抽检厂检或物检不合生产成本控制20合格程度为准，以所在机台生产成本格扣2分/个纸耗：±5米扣、为据，车间核算单位奖1分为准，±0.1K扣、奖1分咀棒发射率10以所在机台咀棒发射±1%±1分为据，车间核算单位为准（70）

与班组员工协作协作工作程度 5 4 3 2 1实际指标 计分说明：1、此工种的评价周期为一个月，2、月内出现重大违纪（安全、质量事故、打架、偷盗等）则全部扣除相应项目分。岗位名称：成型挡车工部门：七车间岗位名称：成型挡车工部门：七车间直接领导：生产班长上级主管：车间主任岗位职责岗位绩效考评标准（KPI）1、按