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酒店监控员岗位工作说明书班级:11级旅游管理 3班学号:111725201姓名:张妮妮岗位名称:监控员直接上级:保安部经理所属部门:保安部岗位职责:通过监控设备对整酒店进行安全监控，收集信息，及时处理安全隐患，保障学校酒店安全，顾客人身财产安全。工作说明:1．严守岗位，认真监控，及时报警，保证酒店饭店和客人的安全。2．密切观察监控点，发现异常（如烟火等）应立即报告上级，并迅速通知有关人员前往扑救。3．火警就是命令，一旦发生火灾，工作人员必须高度集中，坚守岗位，密切注意火势曼延，及时报告。4．密切观察屏幕上的人和事，发现乱窜楼层或故意乱扭门锁以及在多个楼层重复出现的嫌疑人， 应立即通知保安前往调查，严格控制一切不法行为在酒店出现。5．严格遵守安全保密制度，保守监控中心的任何秘密，未经领导批准，不得查阅任何录像资料，有无关人员进入监控中心时，应立即劝其离去，并记录工号。如是领导进入，应在值勤本上做好记录。6．熟悉安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分布情况，了解当天客人的住宿情况。7．负责保管本岗位所使用的各种设备和设施， 交接班时应对设备和物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。8．认真观察监视部位，在监控屏上发现可疑情况和受监控对象时。应及时进行跟踪切换录像并通报各有关岗位采取必要措施。 当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安保人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。9．做好监控、报警仪器的清洁保养工作，当监控报警仪器发生故障时。应立即通知和协助工程部门尽快排除故障，并做好详细记录。10．要热情礼貌地应答各方面的来电。11．要保证所佩带的机器电源随时充足。12．监控室内不准吸烟、闲聊，上岗后和离岗前应进行整理打扫，以保持室内外的清洁卫生。13.认真做好监控值班记录，交接班时要说清情况和动态。对未处理完的工作应向接班员工转述。 接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。14.一、严禁闲杂人员进入消控室，室内严禁吸烟。二、坚守值班岗位，严密监视消防信号，认真做好值班记录。三、发生火警、火灾时按酒店规定的火警火灾处

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