2021年上半年中国服务外包行业市场发展概括

2021年上半年中国服务外包行业市场发展概括

一、定义

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

二、中国服务外包市场结构分析

随着中国经济的快速发展，2016-2020年中国企业承接服务外包合同执行额呈逐年上升趋势，年复合增长率为13。28%。2021年上半年承接服务外包合同执行额843亿美元，同比增长29。0%。2016-2021年上半年中国企业承接服务外包合同执行额及增速

2016-2020年中国企业承接离岸服务外包合同执行额呈逐年上升趋势，年复合增长率为10。71%。2021年上半年中国企业承接离岸服务外包合同执行额490亿美元，同比增长25。9%。2016-2021年上半年中国企业承接离岸服务外包合同执行额及增速

国家商务部、

2021年上半年中国服务外包发展稳中向好，中国承接离岸服务各细分领域外包合同执行额均呈逐年上升趋势。中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为1481亿元、545亿元和1255亿元，同比分别增长26。5%、15。5%和21。2%，新兴数字化服务及知识密集服务外包快速增长。2021年上半年中国承接离岸服务外包合同执行额细分及增速

国家商务部、

2021年上半年，中国企业承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额分别为684亿元、627亿元和408亿元，同比分别增长23。3%、30。3%和10。3%，仍是中国前三大市场，合计占中国离岸服务外包执行额的52。4%，国际市场格局基本稳定。2021年上半年中国企业承接离岸外包服务执行额前三市场及增速

国家商务部、

2021年上半年，外商投资企业承接离岸服务外包合同执行额1481亿元，同比增长18。8%，占全国45。2%，继续占据市场主导地位。民营企业承接离岸服务外包合同执行额834亿元，同比增长29。1%，高于全国平均增速6。6个百分点。可见，外商投资企业仍占主导，民营企业发展增速较快。2021年上半年中国企业承接离岸服务外包执行额及同比增速

国家商务部、

示范城市带动作用持续增强，中西部地区增速加快。2021年上半年，中国31个服务外包示范城市承接离岸服务外包执行额2757亿元，同比增长19。5%，占全国总额的84。0%。在示范城市带动下，非示范城市发展服务外包业务积极性明显提升，上半年承接离岸服务外包合同执行额523亿元，同比增长41。7%，占全国离岸服务外包比重提高2。2个百分点。中西部地区承接离岸服务外包合同执行额218亿元，同比增长32。9%，比全国增速高出10。4个百分点。2021年上半年中国承接离岸服务外包合同各地区执行额及增速

国家商务部、

2021年上半年，服务外包产业新增从业人员44。3万人，同比增长14。2%，其中大学（含大专）及以上学历28。4万人，占64。1%；其他学历15。9万人。截至2021年6月底，中国服务外包产业累计吸纳从业人员1335。2万人，其中大学及以上学历847。7万人，占63。5%；其他学历487。5万人。服务外包产业吸纳就业进一步扩大，稳就业贡献突出。

三、服务外包发展意义

承接外包服务，可以增大服务业占GDP的比重，提升产业结构，节省能源消耗，减少环境污染。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等