优秀美容师五项管理

优秀美容天使的五项自我管理认真、快、坚守承诺、决不找借口

五项自我管理:心态管理目标管理时间管理学习管理行动管理

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成功路上的五大障碍：1、心态消极2、没有目标3、浪费时间4、缺乏学习5、行动不足

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五项管理第一项心态管理—乐观积极第二项目标管理—达成目标第三项时间管理—提升效率第四项学习管理—持续改进第五项行动管理—养成习惯

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第一项

心态管理——心态是成功的基础

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不是外在世界控制我们而是内心世界控制内在

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成功=心态x能力经验方法知识

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心态只有两种：

一种是积极的另一种是消极的

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态度100x能力20=2000态度0x能力100=0态度是决定人生成败的关键！

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决定人生成败的态度的关键在哪里呢？3+3心态三大作风三大准则认真快坚守承诺保证完成任务决不找借口乐观自信爱与奉献

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认真三大作风之认真=全力以赴认真=专心致志认真=精益求精认真=注重细节

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快三大作风之快=效率领先快=掌握主动权绝不拖延马上行动谁快谁就赢！

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坚守承诺三大作风之坚守承诺=诚信说到做到绝不虚假

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保证完成任务三大准则之保证完成任务=达成目标推荐《把信送给加西亚》

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乐观三大准则之乐观=永远想到自己好的一面

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成功的八大关键因素

认真快坚守承诺保证完成任务乐观自信爱与奉献决不找借口

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积极心态每日评估标准心态评估目的10分标准0分标准认真高品质第一次做好马虎、投入不够、有缺陷快高效当日事当日毕拖延、无价值创造、浪费时间坚守承诺诚信说到做到虚假、不诚实保证完成任务达成目标100%的目标完成率放弃或不能坚持乐观快乐积极思维悲观失望、抱怨、指责自信有自信接受挑战说“不可能”、怀疑、害怕爱与奉献给予帮助别人索取、自私决不找借口承担责任不找借口找借口、找理由、受害者感受

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如果你只剩一只眼睛，会不会哭泣？如果你少一只脚，会不会悲伤？如果你失去两只手，会不会痛不欲生？如果你同时失去了一只眼睛、一只脚、两只手，你还活得下去吗？

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“难”是一种心境，一种人生态度。“我在想，如果老是期待着别人能帮我什么，不如先问自己能做什么、该做什么，往自己的内心去求，想办法激发自己的潜能，那么碰到任何困难，相信都可以迎刃而解。”永远想到你得到的，不要想你失去的

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方法1：转移焦点和注意力如何做到——改变不了世界改变自己改变不了事情改变心情

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你的外在世界完全是你的内在世界决定的

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第二项目标管理——目标是成功的方向

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1、成功是什么？——实现有意义的既定目标目标是什么？——方向、彼岸、目的、梦想

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耶鲁大学调查数据3%的人设定清晰长远目标27%的人没有目标60%的人目标模糊10%的人有清晰短暂的目标

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1、目标产生积极的心态2、使我们看清使命，产生动力3、让我们找到生存的意义和价值4、让我们把重点从过程转到结果5、有助于我们分清轻重缓急，把握重点6、让我们集中精力，把握现在7、目标能提高激情，有助于评估进展8、目标让我们产生信心、勇气和胆量9、目标使人自我完善，永不停步10、目标使你成为一个成功的人目标的重要性——

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1、害怕失败2、害怕耻笑3、不知道目标的重要性4、不知道如何设定目标5、不知道目标设定的是否正确97%的人不设定目标的原因——

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3目标设定的范围——人际关系健康休闲事业学习成长家庭生活财富

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事业家庭健康学习人际社会休闲财富

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4、设定目标的五项原则第一项：明确的、具体的第二项：可以量化、可以衡量第三项：具有挑战性的第四项：目标要大小结合，长短结合第五项：要有完成期限

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5、设定目标的六个步骤第一步：以终为始第二步：远、中、近目标第三步：本年目标第四步：月目标第五步：周目标第六步：日目标

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以终为始（向上展望，向下俯视）设定目标的方法——人生终极目标远期目标（10年）工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康中期目标（3-5年）工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康近期目标（1-3年）工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康月、周、日的目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康实现目标设定目标

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第一步：以终为始从60岁倒推假如不会失败

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第二步：远、中、近目标10年目标、5年、3年目标职业规划

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第三步：本年目标上一年末设定本年目标明确、量化、挑战、期限方法、措施

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第四步：月目标年目标分解到每个月上月30日前设定下月目标明确、量化、期限方法、措施

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第五步：周目标月分解到每周上周五前设定下周目标量化、期限、分优先顺序

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第六步：日目标将周目标分解到日头一天晚上设定明日目标量化、期限、分优先顺序

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6、举例：某美容院美容师设定工作目标的六个步骤：第一步：以终为始第二步：远、中、近第三步：本年目标第四步：月目标第五步：周目标第六步：日目标

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第一步：以终为始

时限类别人生终极目标（60岁以后）工作目标1、成为一个超极美容专家。2、解决家人医疗欠费、弟妹的学费问题。

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时限类别远期目标(10年内)中期目标(5年内)近期目标(1-3年内)工作目标1.成为全国知名专业美容顾问。２、购房、买车。1.成为全省权威专业美容顾问。２、完全解决家人医疗欠费、弟妹的学费问题。1.推动美容院更多的销售。2.为美容院打造优秀的销售服务团队，并成为专业美容顾问。３、还医疗费用１／３。第二步：远、中、近期目标

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第三步：本年度目标类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打√财务指标1、收入目标6万元

2、重点学习专业技能、销售技巧、店务管理。3、培养5个新美容师1.维护手上现有的老顾客1月至12月2、不断拓展新顾客1月至12月3、争取参加更多的培训1月至12月4、多阅读对工作有帮助的书籍1月至12月5、检查、评估、改进每月

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第四步：月度目标类别重要级别目标内容方法和措施完成打√二月分财务指标1、收入5000元2、维护老顾客3、寻找新客源至少10人4、看1-2本专业书籍5、辅导1-2位新人6、月销售达3万以上1、寻找老顾客的新需求2、为老顾客制定一年的护理方案3、通过老顾客开拓新客源4、每周和主要的顾客沟通、联络感情、

建立友谊5、以实战加理论专业培训相结合

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1.请看一下你的“月目标”2.请在本周一前规划填写3.按目标重要程度规划优先顺序4.完成一项，在完成时限处打√本周工作目标第五步：周目标重要级别完成期限1张英兰、陈美：微注SPA水氧疗法1280*2=2560利用业余休闲时间看《金俪炫培训手册》周一2妍姐、晴晴、任姐：三重微脂炫白疗法1280*3=3840利用晨会教导培训新人周二3李君君、王丽水：BB乳、美白原液、日霜、晚霜听厂家老师培训周三4何永慧、李长香：补水原液、BB乳、BB霜利用业余休闲时间看《金俪炫培训手册》周四5新姐、婉如、铭姐、陈姐、周敏：防晒套周五6芳芳、陈晓丽、如琴、冬雪：微注SPA水氧疗法周六7雯雯、培姐、樊尘、可儿：三重微脂炫白疗法周日本周工作目标1、请看一下你的“月目标”2、请在本周一前规划填写3、按目标重要程度规划优先顺序4、完成一项，在完成时限打√

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周一2008年7月21日重要级别时间

今日事项要事第一

（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√B19：00-10：30张英兰身体护理（销售微注SPA水氧疗法）B2