社会工作方法课件

第七章社会工作方法第一节社会工作方法概述第二节微观社会工作方法第三节宏观社会工作方法第七章社会工作方法1第一节社会工作方法概述

一、社会工作方法的内涵与外延

1、社会工作方法的内涵方法是主体在认识客体和改造客体的过程中所采用的手段。社会工作方法就是社会工作者在开展社会工作过程中，为了有效地帮助案主解决所遇到的问题，克服所遇到的困难以达到自助的过程中所采取的工作方法。第一节社会工作方法概述一、社会工作方法的内涵与外延2社会工作方法的内涵与外延

2、社会工作方法的外延

人们通常把社会工作方法分为两大类：一类是直接服务的方法，也就是社会工作者直接对案主所实施的服务活动，直接服务的方法通常又分为社会个案工作。社会团体工作。社区工作等；另一类是间接服务的方法，即与社会工作密切相关，影响到社会工作的实施，但又并不是社会工作者直接对案主进行的服务，间接服务方法通常又分为社会工作行政。社会工作督导。社会工作咨询、社会工作研究等方法。社会工作方法的内涵与外延2、社会工作方法的外延3二、社会工作方法的基本内容1．常规社会工作方法2．其他工作方法二、社会工作方法的基本内容4三、社会工作方法的选择1、社会工作方法选择的意义方法是极其重要的。在提出任务的同时，必须解决方法问题。方法选择得恰当与否将直接或间接影响到社会工作服务的最终效果。只有采用正确的科学方法，人们才能完成任务，做好工作。相反，采取不合适非科学的方法，必然会对社会工作救助任务的完成造成不利的影响。三、社会工作方法的选择1、社会工作方法选择的意义5社会工作方法的选择2、社会工作方法选择的原则

有效性原则针对性原则多样性原则社会工作方法的选择2、社会工作方法选择的原则6微观社会工作方法是相对于宏观社会工作方法而言的。二者的区别在于其直接服务对象的多少。微观社会方法主要包括社会个案工作、社会团体工作两种方法。

一、个案社会工作个案社会工作是现代社会工作中最先发展的一种科学的专业社会工作服务方法，它是从英文SocialCaseWork直译而来的。在中文中，个案社会工作也称“社会个案工作”、“个案工作”等。第二节微观社会工作方法微观社会工作方法是相对于宏观社会工作方7个案社会工作

1、个案社会工作的定义个案社会工作是以单个的人或个别家庭为服务对象，旨在从个人或个别家庭人手，解决个人或个别家庭所遇到的困难或问题，并预防个人或个别家庭发生问题或困难，从而保障和促进个人或个别家庭的生活幸福的一种社会工作方法。个案社会工作1、个案社会工作的定义8个案社会工作

2、个案社会工作宗旨、作用与地位（1）个案社会工作的宗旨个案社会工作运用有关人类社会关系和个人发展的各种科学知识和专业技能，并改善其人际协调能力，完善其人格与自我，以协助个人认识和了解其困难和问题，发掘个人潜能，并协助调整他们的社会关系，发掘、运用社会资源，从而改善和解决个人或家庭的问题，维护和发展个人或家庭的健全功能，改善他们的生活，以增进其幸福。

个案社会工作2、个案社会工作宗旨、作用与9个案社会工作（2）个案社会工作的作用在社会生活中，个人与家庭常常会面临一些社会适应问题，如贫困、失业、疾病、酗酒、吸毒、人际关系紧张、工作压力、家庭破裂等，当这些问题超出了个人和家庭的解决能力以后，他们就不得不向社会工作机构提出申请。社会工作就经常使用个案社会工作方法协助个人和家庭解决这些问题。

个案社会工作（2）个案社会工作的作用10个案社会工作

（3）个案社会工作的地位个案社会工作是社会团体工作、社区工作的基础。社会团体工作、社区工作都是在社会个案工作的基础上发展而来的。因为在社会团体工作和社区工作中都需要和个人沟通和交流，这就需要个案社会工作的方法和技巧。个案社会工作不仅是专业社会工作的开山鼻祖，而且在社会工作实务中一直占有举足轻重的地位。社会团体工作和社区工作是不可能完全代替个案社会工作的。个案社会工作（3）个案社会工作的地位113、社会个案工作的实施范围从社会个案工作的发展历史来看，早期的社会个案工作仅限于一般的救济机构，如慈善机构中的救济实务。随着社会工作的发展以及社会对社会工作需求的增加，社会个案工作的实施范围日益扩大，除了传统的社会个案工作机构之外，还产生了新的社会个案工作实施领域。如医院个案工作、学校个案工作、矫治个案工作、精神治疗个案工作等。个案社会工作3、社会个案工作的实施范围个案社会工作12个案社会工作

4、个案社会工作的技术个案社会工作作为社会工作的一种基本方法，是由很多不同的技术来具体实施的，灵活科学地运用这些不同的技术是顺利开展社会个案工作的基础。下面简单介绍一下个案社会工作中最常用的三种技术——会谈、访视和记录。这三种工作方式中的每种工作方式都有其独特的目标、方法、程序、原则与技巧。为使社会个案工作达到理想的境界，必须对此有透彻的理解与熟练的运用。个案社会工作4、个案社会工作的技术13个案社会工作

5、个案社会工作的过程个案社会工作大致可归纳为以下五个步骤。（1）申请与接案（2）研究与资料收集（3）诊断与制定计划（4）服务与治疗过程（5）结案与评估个案社会工作5、个案社会工作的过程14二、团体社会工作

1、团体社会工作概述（1）团体社会工作定义团体社会工作亦称小组社会工作，它是由英文SocialGrouPWork直译而来的。

是把背景相似的案主组成一定的团体，在专业社会团体工作者的协助下，或通过团体情境与团体互动实现娱乐。教育与治疗的目标，或通过团体的共同努力达成社会行动，从而帮助或协助案主解决问题、克服困难，恢复健康的生活，并发展其潜能，增进其福利的一种工作方法。二、团体社会工作1、团体社会工作概述15团体社会工作（2）团体社会工作目的及意义协助团体及团体成员解决困难和问题，并协助团体或团体中的个人正常地、创造性地发展，是团体社会工作的基本目的。团体社会工作注重利用有组织有计划的团体活动来调剂个人的生活，挖掘个人的潜能，开发个人的创造力，培养团体成员合作的能力和习惯，从而改善他们的生活，增进其幸福。团体社会工作（2）团体社会工作目的及意义162、团体社会工作的模式

（1）社会目标模式（2）治疗模式（3）交互模式（4）发展模式（5）行为模式（6）任务中心模式（7）团体中心模式团体社会工作2、团体社会工作的模式团体社会工作17

4、团体社会工作的过程和技巧团体社会工作中的团体不是自发而形成的，一般情况下是由社会工作者在了解案主的问题、背景和需求的基础上，按照特定的目标、原则而组成的。因此，团体并不是永远存在的，而是随着案主问题的解决逐渐解散。尽管不同的社会团体工作模式对团体工作的过程有不同的划分，但是总结起来主要有团体形成、团体工作和团体结束三个阶段。在每一个阶段中都要求工作者具有一定的技巧，积极合理地推进团体工作的开展。团体社会工作4、团体社会工作的过程和技巧团体社会工作18一、社区工作1、社区工作概述（1）社区工作的内涵与外延A、社区工作的内涵社区工作，也称社区组织和发展。它是指社会工作者从社区入手，了解案主的问题或需要，动员社区内一切资源，在外界协助下来解决社区问题，满足社区需要，以促进社区成员的福利的一种社会工作方法。第三节宏观社会工作一、社区工作第三节宏观社会工作19社区工作B、社区工作的外延社区组织和发展是社区工作的两个不同的阶段。社区组织是在社区经济文化有了一定发展的基础上，把社区居民闲散的财力、物力、人力集中起来，解决本社区所遇到的问题，其目的是调整社区生活、避免冲突，并尽可能地营造社区居民互帮互助、相互支持的关系网络，这主要应用于工业化较发达的城市社区。社区发展则侧重于发展，其主要目的是引导社区发生变迁，打破束缚社会发展的旧传统，将静止的社会转变为动力的、创造的和进步的社会。社区工作B、社区工作的外延20社区工作（2）社区的要素与功能A、五大要素：一定的人口；一定的区域界限；一定特点的行为规范、生活方式和规章制度、乡规民约等；社区成员在心理上、感情上具有该社区的地方感情或乡土观念，也即社区感情。社区观念；具有一定的服务场所和设施，以满足社区成员的物质生活和精神生活的需要。社区工作（2）社区的要素与功能21社区工作B、九大功能第一、经济功能：任何社区中均有各种单位，如商店、旅馆、市场、工厂等，可以给居民提供就业及谋生的机会。第二、政治功能：主要在于维持社区秩序，保障居民安全。如镇、街道办事处、派出所、工商所、税务所、卫生所等政府部门及其派出机构等。第三、信息传播功能：社区以语言、文字、各种符号标记和其他现代化的信息工具，使居民生活在丰富的信息世界中，得以从社区出发，了解社会，认识社会，从而适应社会。社区工作B、九大功能22社区工作第四、规范引导功能：人从出生开始，幼年、童年、少年、青年的大部分时间生活在社区中，孩于首先是在社区逐步接触、理解并接受社会规范，养成社会习惯的，这就是青年的社会化。第五、教育功能：如社区中的幼儿园、托儿所。中小学校及其他各类学校，分别提供学前教育和正规教育，社区内的文化场所和设施也发挥着社会教育的功能。第六、卫生功能：各种公私立医院、诊所、药房等，向居民提供卫生保健服务。社区工作第四、规范引导功能：人从出生开始，23社区工作第七、社交功能：通过社区中各种公共集会及活动，促进社区居民之间的交往，建立良好的人际关系。第八、娱乐功能：社区内设置的电影院、剧院、公园、儿童乐园等场所可开展各种娱乐性的群体活动，促进居民的身心健康。第九、福利功能：如对贫困者的救助，对老人、儿童的照顾，对不幸者的慰问等，都可通过社区的福利机构或慈善组织来完成。社区工作第七、社交功能：通过社区中各种公共24

2、社区工作的模式

（1）地方发展模式这种工作模式认为，只要社区内的多数人广泛参与决策和社区活动，就能实现社区的变迁。它注重发掘与培养地方领导人才，发掘地方资源，强调民主程序和社区居民志愿性的合作以及社区居民的自助和教育。社区工作2、社区工作的模式社区工作25社区工作（2）社会计划模式该模式强调社会工作专业人员的参与，强调预先设计的社会计划在社会变迁中的作用。该模式认为，只有专门的计划者运用专业技术知识才能制定合理的社会变迁计划，引导复杂的变迁过程，才可能为社区居民提供合适的服务，解决犯罪、住宅、心理卫生等社会问题。社区工作（2）社会计划模式26社区工作（3）社会行动模式社会行动模式强调社区工作者或者案主采取一定的行动，从而有效地利用社区资源，来解决自身问题，增进自己的福利。人口中居于劣势地位的脆弱群体或弱势群体，为了向社区提出适度的要求，实现社会公平、正义和民主，就必须组织起来，采取统一的行动，惟有如此，才能达到他们的目标。把“社会行动”付诸行动的有两种群体：一是对社会不平等表示关切的群体，一是意识到自己在某些情况下居于劣势地位的群体。社区工作（3）社会行动模式27社区工作

3、社区工作的过程及技巧

社区工作的过程社区工作的过程一般分为建立关系、收集资料、制定计划采取行动和结案五个阶段。

社区工作3、社区工作的过程及技巧28二、社会行政

1、社会行政的内涵是由社会工作行政人员实施，使得社会机构的所有工作人员都能依照自己的功能担负起相应的责任，同时都能充分发掘、运用资源，以便有效地利用为案主提供最佳服务的一个过程；它是一种把社会福利、社会保障政策转变为各种社会服务活动的程序；社会行政是对社会工作机构进行科学合理的协调、组织、领导、管理，以使社会工作机构顺利实现工作目标，同时也确保其工作对象得到合格有效的服务的一种工作方法。二、社会行政1、社会行政的内涵29社会行政2、社会行政的内容（1）组织（2）计划（3）管理（4）评估社会行政30第七章社会工作方法第一节社会工作方法概述第二节微观社会工作方法第三节宏观社会工作方法第七章社会工作方法31第一节社会工作方法概述

一、社会工作方法的内涵与外延

1、社会工作方法的内涵方法是主体在认识客体和改造客体的过程中所采用的手段。社会工作方法就是社会工作者在开展社会工作过程中，为了有效地帮助案主解决所遇到的问题，克服所遇到的困难以达到自助的过程中所采取的工作方法。第一节社会工作方法概述一、社会工作方法的内涵与外延32社会工作方法的内涵与外延

2、社会工作方法的外延

人们通常把社会工作方法分为两大类：一类是直接服务的方法，也就是社会工作者直接对案主所实施的服务活动，直接服务的方法通常又分为社会个案工作。社会团体工作。社区工作等；另一类是间接服务的方法，即与社会工作密切相关，影响到社会工作的实施，但又并不是社会工作者直接对案主进行的服务，间接服务方法通常又分为社会工作行政。社会工作督导。社会工作咨询、社会工作研究等方法。社会工作方法的内涵与外延2、社会工作方法的外延33二、社会工作方法的基本内容1．常规社会工作方法2．其他工作方法二、社会工作方法的基本内容34三、社会工作方法的选择1、社会工作方法选择的意义方法是极其重要的。在提出任务的同时，必须解决方法问题。方法选择得恰当与否将直接或间接影响到社会工作服务的最终效果。只有采用正确的科学方法，人们才能完成任务，做好工作。相反，采取不合适非科学的方法，必然会对社会工作救助任务的完成造成不利的影响。三、社会工作方法的选择1、社会工作方法选择的意义35社会工作方法的选择2、社会工作方法选择的原则

有效性原则针对性原则多样性原则社会工作方法的选择2、社会工作方法选择的原则36微观社会工作方法是相对于宏观社会工作方法而言的。二者的区别在于其直接服务对象的多少。微观社会方法主要包括社会个案工作、社会团体工作两种方法。

一、个案社会工作个案社会工作是现代社会工作中最先发展的一种科学的专业社会工作服务方法，它是从英文SocialCaseWork直译而来的。在中文中，个案社会工作也称“社会个案工作”、“个案工作”等。第二节微观社会工作方法微观社会工作方法是相对于宏观社会工作方37个案社会工作

1、个案社会工作的定义个案社会工作是以单个的人或个别家庭为服务对象，旨在从个人或个别家庭人手，解决个人或个别家庭所遇到的困难或问题，并预防个人或个别家庭发生问题或困难，从而保障和促进个人或个别家庭的生活幸福的一种社会工作方法。个案社会工作1、个案社会工作的定义38个案社会工作

2、个案社会工作宗旨、作用与地位（1）个案社会工作的宗旨个案社会工作运用有关人类社会关系和个人发展的各种科学知识和专业技能，并改善其人际协调能力，完善其人格与自我，以协助个人认识和了解其困难和问题，发掘个人潜能，并协助调整他们的社会关系，发掘、运用社会资源，从而改善和解决个人或家庭的问题，维护和发展个人或家庭的健全功能，改善他们的生活，以增进其幸福。

个案社会工作2、个案社会工作宗旨、作用与39个案社会工作（2）个案社会工作的作用在社会生活中，个人与家庭常常会面临一些社会适应问题，如贫困、失业、疾病、酗酒、吸毒、人际关系紧张、工作压力、家庭破裂等，当这些问题超出了个人和家庭的解决能力以后，他们就不得不向社会工作机构提出申请。社会工作就经常使用个案社会工作方法协助个人和家庭解决这些问题。

个案社会工作（2）个案社会工作的作用40个案社会工作

（3）个案社会工作的地位个案社会工作是社会团体工作、社区工作的基础。社会团体工作、社区工作都是在社会个案工作的基础上发展而来的。因为在社会团体工作和社区工作中都需要和个人沟通和交流，这就需要个案社会工作的方法和技巧。个案社会工作不仅是专业社会工作的开山鼻祖，而且在社会工作实务中一直占有举足轻重的地位。社会团体工作和社区工作是不可能完全代替个案社会工作的。个案社会工作（3）个案社会工作的地位413、社会个案工作的实施范围从社会个案工作的发展历史来看，早期的社会个案工作仅限于一般的救济机构，如慈善机构中的救济实务。随着社会工作的发展以及社会对社会工作需求的增加，社会个案工作的实施范围日益扩大，除了传统的社会个案工作机构之外，还产生了新的社会个案工作实施领域。如医院个案工作、学校个案工作、矫治个案工作、精神治疗个案工作等。个案社会工作3、社会个案工作的实施范围个案社会工作42个案社会工作

4、个案社会工作的技术个案社会工作作为社会工作的一种基本方法，是由很多不同的技术来具体实施的，灵活科学地运用这些不同的技术是顺利开展社会个案工作的基础。下面简单介绍一下个案社会工作中最常用的三种技术——会谈、访视和记录。这三种工作方式中的每种工作方式都有其独特的目标、方法、程序、原则与技巧。为使社会个案工作达到理想的境界，必须对此有透彻的理解与熟练的运用。个案社会工作4、个案社会工作的技术43个案社会工作

5、个案社会工作的过程个案社会工作大致可归纳为以下五个步骤。（1）申请与接案（2）研究与资料收集（3）诊断与制定计划（4）服务与治疗过程（5）结案与评估个案社会工作5、个案社会工作的过程44二、团体社会工作

1、团体社会工作概述（1）团体社会工作定义团体社会工作亦称小组社会工作，它是由英文SocialGrouPWork直译而来的。

是把背景相似的案主组成一定的团体，在专业社会团体工作者的协助下，或通过团体情境与团体互动实现娱乐。教育与治疗的目标，或通过团体的共同努力达成社会行动，从而帮助或协助案主解决问题、克服困难，恢复健康的生活，并发展其潜能，增进其福利的一种工作方法。二、团体社会工作1、团体社会工作概述45团体社会工作（2）团体社会工作目的及意义协助团体及团体成员解决困难和问题，并协助团体或团体中的个人正常地、创造性地发展，是团体社会工作的基本目的。团体社会工作注重利用有组织有计划的团体活动来调剂个人的生活，挖掘个人的潜能，开发个人的创造力，培养团体成员合作的能力和习惯，从而改善他们的生活，增进其幸福。团体社会工作（2）团体社会工作目的及意义462、团体社会工作的模式

（1）社会目标模式（2）治疗模式（3）交互模式（4）发展模式（5）行为模式（6）任务中心模式（7）团体中心模式团体社会工作2、团体社会工作的模式团体社会工作47

4、团体社会工作的过程和技巧团体社会工作中的团体不是自发而形成的，一般情况下是由社会工作者在了解案主的问题、背景和需求的基础上，按照特定的目标、原则而组成的。因此，团体并不是永远存在的，而是随着案主问题的解决逐渐解散。尽管不同的社会团体工作模式对团体工作的过程有不同的划分，但是总结起来主要有团体形成、团体工作和团体结束三个阶段。在每一个阶段中都要求工作者具有一定的技巧，积极合理地推进团体工作的开展。团体社会工作4、团体社会工作的过程和技巧团体社会工作48一、社区工作1、社区工作概述（1）社区工作的内涵与外延A、社区工作的内涵社区工作，也称社区组织和发展。它是指社会工作者从社区入手，了解案主的问题或需要，动员社区内一切资源，在外界协助下来解决社区问题，满足社区需要，以促进社区成员的福利的一种社会工作方法。第三节宏观社会工作一、社区工作第三节宏观社会工作49社区工作B、社区工作的外延社区组织和发展是社区工作的两个不同的阶段。社区组织是在社区经济文化有了一定发展的基础上，把社区居民闲散的财力、物力、人力集中起来，解决本社区所遇到的问题，其目的是调整社区生活、避免冲突，并尽可能地营造社区居民互帮互助、相互支持的关系网络，这主要应用于工业化较发达的城市社区。社区发展则侧重于发展，其主要目的是引导社区发生变迁，打破束缚社会发展的旧传统，将静止的社会转变为动力的、创造的和进步的社会。社区工作B、社区工作的外延50社区工作（2）社区的要素与功能A、五大要素：一定的人口；一定的区域界限；一定特点的行为规范、生活方式和规章制度、乡规民约等；社区成员在心理上、感情上具有该社区的地方感情或乡土观念，也即社区感情。社区观念；具有一定的服务场所和设施，以满足社区成员的物质生活和精神生活的需要。社区工作（2）社区的要素与功能51社区工作B、九大功能第一、经济功能：任何社区中均有各种单位，如商店、旅馆、市场、工厂等，可以给居民提供就业及谋生的机会。第二、政治功能：主要在于维持社区秩序，保障居民安全。如镇、街道办事处、派出所、工商所、税务所、卫生所等政府部门及其派出机构等。第三、信息传播功能：社区以语言、文字、各种符号标记和其他现代化的信息工具，使居民生活在丰富的信息世界中，得以从社区出发，了解社会，认识社会，从而适应社会。社区工作B、九大功能52社区工作第四、规范引导功能：人从出生开始，幼年、童年、少年、青年的大部分时间生活在社区中，孩于首先是在社区逐步接触、理解并接受社会规范，养成社会习惯的，这就是青年的社会化。第五、教育功能：如社区中的幼儿园、托儿所。中小学校及其他各类学校，分别提供学前教育和正规教育，社区内的文化场所和设施也发挥着社会教育的功能。第六、卫生功能：各种公私立医院、诊所、药房等，向居民提供卫生保健服务。社区工作第四、规范引导功能：人从出生开始，53社区工作第七、社交功能：通过社区中各种公共集会及活动，促进社区居民之间的交往，建立良好的人际关系。第八、娱乐功能：社区内设置的电影院、剧院、公园