智慧教育典型案例：漫步云端“四线”同步：区域基于钉钉的云教研实践

漫步云端“四线”同步：区域基于钉钉的云教研实践一、案例缘起：提起在线教研，最容易想到的是教师研修网，纵观大大小小的众多研修网，一开始有部分也能搞得红红火火，但随着时间的推移，很多都已经销声匿迹。究其原因，固然存在这些研修网本身的设计与框架存在的问题，更主要的是网络教研这种模式在管控、实效方面得不到普遍的认可。西湖区在2006年开始，就一直探索网络在线教研模式的应用，从最初的博客平台教研，到利用Moodle来改编的教研平台，到专门定制开发了的区域教科研活动管理平台，探索出了不少线上线下混合式教研的经验。但网络研修一直是现场教研的一种补充，主要还是交流研讨、任务分发、资料积累、结果发布这些功能为主。2020年初突如其来的一场疫情，在极大地促进在线教学的同时，也促进了在线教研的迅速发展，在线教研的角色从后台一下子走到了前台，而教研部门也面临着一系列的问题与挑战，在线教研平台的选择、在线教研的监控管理、在线教研的组织实施等等都是极需研究的主题。本案例总结了西湖区实施基于钉钉的云教研，在西湖区的实践经验基础上，提出“四线”同步在线教研实施措施：组织在线、沟通在线、协同在线、生态在线，以此抛砖引玉，供大家共同研讨。二、架构设想： 在线教研平台的选择与在线教学平台的选择其实非常类似，需要考虑的因素比较多，最主要的因素有硬件要求、操作难度、人数限制、教学工具支持等。目前支持在线直播教研（教学）授课的平台很多，除了我们日常最熟悉的钉钉、QQ、微信等，还有Classin、CCtalk等专业直播授课平台。为了方便说明，从平台的最初功能设计来看，将其分类为通用型、专业型与商务型。 （一）常用在线教研（教学）平台的分类与比较

1.基于社交软件为基础的通用型平台

通用型指钉钉、ＱＱ、微信等社交平台发展来而的在线教（学）研平台，这类平台对硬件要求低，以钉钉群、微信群与QQ群为依托，随时随地进行互动。操作便捷，但毕竟不是为直播授课设计，主要功能是社交，仅能提供有限的辅助教学功能，缺乏过程性数据。通用型软件的优势是几乎所有的老师本身都在使用，所以大家是最熟悉的，不需要专门的安装APP，也不需要专门的学习。 2.基于网络培训为基础的专业型平台

专业型平台是指专门为在线教学而开发的平台，能够为教师提供丰富实用的教学工具、课堂管理工具等。此类软件/平台可实现的基础功能包括：音视频直播、课件演示、屏幕共享、电子白板、资源发放、互动交流、举手发言等。在满足教学基本需求的基础上，此类平台各自发展出了特色功能，适用于不同的教学任务。目前用得比较多的是Cctalk、ClassIn、雨课堂、UMU等，这类平台本身的开发设计就是在线教学，所以功能相对特别齐全，当然操作也相对比较复杂。 3.基于会议系统为基础的商务型平台

商务型一般用于商业办公，能提供商务沟通服务，包括双向视频、多人通话等。效果稳定且简单易用，原本的功能并不在于教学，起源于视频会议平台，一般强调视频功能，不突出对教学、教研的支持。 类型项目通用型专业型商务型钉钉群、QQ群、微信群、腾讯课堂、腾讯会议等 Cctalk、ClassIn、雨课堂、UMU等 Zoom、华平、V2等硬件要求低高中操作难度低高中人数限制无有有直播延时高中低低课堂互动除了文字交互外，基本无

（钉钉可签到）直播过程中可签到（点名）、投票、拍照上传、计时、题板（一次多题，单选、多选、填空、判断、简答）等（注：低时

延，在多人讨论发言上有优势软件间略有差异） 教学工具支持低高中 课堂录制与回放 钉钉有，其他无有且整理有观看统计 钉钉有，其他无有有是否免费完成免费有限制免费有限制免费 （二）基于钉钉的在线教研的优势特色

我们发现，钉钉在教研上有众多的优势，不仅仅体现在功能全面，且体现在快捷易管理，应该是在线教研的首选。 1.通知发送，消息管理，教研活动全程优化

教研之前，我们肯定会发通知，发一些要求，而以往我们最担心的是，我们发的这些通知和要求，老师到底有没有看到？以往常见的做法是教研员在群里发一个消息，要求每个看到的老师以接龙的方式来进行反馈，真正的有价值的消息往往被一大堆“收到”淹没。利用钉钉，教研员发布通知后，已看人员和未看人员一目了然。对于紧急的通知，对未读人员可以发“钉”提醒，如果在一定的时间后，还没有读，可以通过短信的形式提醒未读人员，甚至通过电话的形式通知未读人员。 钉钉的消息管理功能，也比一般的社交软件要强得多，钉钉教研群（以师生群方式创建）内的消息在一天之内都可以撤回。 2.集直播、录播、会议多种，教研活动一体化

钉钉将直播、录播、会议等多种功能集中在一个软件中全部完成，还包括了作业、考试。 3.具备开放性，可扩展性，教研活动生态化

基于钉钉的开放和可扩展性，借用乐高思维搭建符合区域教研管理特点和需求的大平台，把钉钉单一的协同利器“协同起来”，逐渐由“软件思维”提升到“平台思维”，真正做到基于钉钉的生长性的云教研室。三、实施过程：（一）组织在线构建权责清晰、扁平透明的组织架构是实现云教研工作方式的基础。 1.利用钉钉级联技术，创建覆盖所有学校所有老师的组织架构

西湖区使用钉钉进行学校管理已经有两年之久，但此之前，钉钉主要用于教育局与学校之间的通知公告、行政请示。当时钉钉组织架构中的人员也是局限在校级领导和办公室主任等相关人员，这些人员对于教研而言，显然是不够的。2020疫情期间，西湖区对钉钉组织架构进行了调整，每个学校创建自己的钉钉组织（包含所有的教师），通过局校级联的方式，将所有学校的钉钉组织连接到教育局下面，作为教育局的子机构。这样的方式，一方面实现了学校的自主管理，个性发展，也实现了教育局对学校的统一要求，统一部署。 2.利用局校角色定制，创建覆盖各个学科的教师群

完成各个学校的级联后，可利用局校管理的角色定制，每个学科创建若干个角色，具体人员由学校自行添加，然后根据角色自动创建各个学科老师群。区级教研活动很多情况下是要求本学科的所有老师参加的，全区统一部署的钉钉架构，确保了所有的老师都有机会参加。同时，由于所有学校的钉钉均实名创建的，也确保了教研活动时，人员的准确性。（二）沟通在线 任何教研活动的场景都离不开沟通，建立安全在线的信息通道，让组织成员实现高效沟通是实现云教研工作方式的核心。1.结构、群组相关联，形成有序安全“沟通交通系统”

平台在架构上通过创建各层级的结构和群组，为教研员、学校和学科教师之间建立起有序、安全的信息高速轨道交通系统。 （1）高速路：各类固定的大群，基于学科的部门群。这一类别群由区进行统一管控，没有岔路，各行其道。（2）国道：各类固定的中、小群，主要包括基于局校办公联系的公有组群；学科教研培训的部门群和内部群。这类群在使用中指定培训组织者为管理员，有红绿灯，大家自觉遵守规则。（3）乡间小路：临时群组。主要用于各类教研活动内部群。主要特点是针对培训项目，由一定的时间性。车流量小，无红绿灯，岔路多，问题多，允许多问、多讨论，项目结束，群解散。 2.信息流有效管控，引导高效轻负沟通文化

对信息流进行有效管控、引导。合理利用钉钉群沟通中的“撤回”、“禁言”、“新点赞模式”等功能，引导教研活动主体双方厘清沟通中的“群聊模式”和“单聊模式”，养成单发文件、个别沟通、新式点赞等习惯，彻底解决了目前沟通中存在的“刷屏”、“爬楼看信息”、“资料沉淀不定位”、“沟通存在安全隐患”等弊端，提升了群信息的覆盖率、精准度和反应速度，将沟通规则上升到教师的信息素养及文化认同，减轻了教研员及教师在沟通上的负担。（三）协同在线 基于钉钉平台，让学科教师在线实现多种常规线下教研活动任务，完成学习、交流、互动及协同工作，是实现云教研工作方式的关键点。根据教研的特点和我区的实践情况，在线教研主要是采用以下三种方式为主，即钉钉视频直播、钉钉视频会议、钉钉云课堂。其相关特点如下表所示：路径

项目钉钉视频直播钉钉视频（语音）会议钉钉云课堂同步性 师生同步，实时收看或收看回放 师生同步，实时参与讨论 异步学习，随时收看互动性 通过文字群聊、连麦方式参与互动所有人即时语音、视频互动通过留言互动人数限制人数不限，可通过多群联播实现不同组织间的教研 一般情况上限为100人人数不限，同一组织内均可学习效果检测效果不方便检测，只要打开群直播，是否真的在专心听讲取决于老师自觉老师不能随便离开，离开后所有人会发现融合式学习，可设置专门的考试检测过程记录自动记录进入直播的时间和收看直播的时长无过程记录详细记录各个学习材料的学习时间、时长 1.讲座式的教研——钉钉视频直播

对于讲座式教研，钉钉的直播效果非常好，而且理论上人参加教研的人数没有限制，区内所有的老师都有客户端，使用也方便，如果要集体观看，只需要用PC端登录，在投影上播放出来即可。 钉钉的直播有三种模式可以选择，分别是摄像模式、屏幕分享模式、专业模式。摄像模式适用于以老师单纯讲话为主的模式；屏幕分享模式适用于以PPT等课件画面为主的模式；而专业模式则可以自己预先设定几个画面，直播时可实时切换。钉钉的直播功能，对于讲座为主的教研支持得非常好，连麦功能解决了讲座过程中，专家与老师之间的互动，签到功能、观看数据解决了教研管理的需求。 （1）直播前适时地使用群签到

在直播前，可以使用钉钉群的签到功能，签到可以作为教研管理的一部分，这与传统的签到功能一至。签到功能甚至可以在直播过程中发起，用于检测教师是否在屏幕前。当然签到是外在的管理措施，对维护教研活动的秩序有一定的作用，最根本的是教研内容来吸引老师。 （2）直播过程中适当地使用连麦

在直播过程中，如果需要老师发言的情况，可以使用钉钉的连麦功能。连麦操作过程如下图所示： 主持人也可以直播对某个老师发起连麦要求，老师只需要在规定时间内接受连麦即可。 （3）直播结束时用好观看数据统计表

钉钉直播结束时，会自动生成一个直播收看的记录表，详细记录了每一个老师的观看时长，这对于教研管理又提供了详细的佐证材料。 2.研讨式教研——钉钉视频（语音）会议

在线教研的第二种常见形式便是研讨，与专家讲座一个人发言为主的形式不同，研讨则需要更多的人随时发言。钉钉的视频（语音）会议功能恰好满足了研讨式的教研。钉钉的会议分视频会议和语音会议，两者的区别在于是否可以看到每个人的画面。钉钉的语音会议相当于多方网络通话，每个人均可以发言，与会的人一起研讨；钉钉的视频会议则是每个人以视频的形式一起开会研讨。视频会议与直播不同，对网络的要求也会更高，因此在人数人有一定的限制，钉钉官方称支持100人的视频会议（通过申请钉钉视频会议最高人数可达300人），对于在线教研来说，这个人数已经满足了。但考虑到实际效果，视频会议一般建议在30人以内使用。 钉钉视频会议既可以在PC上召开，也可以在手机上召开。考虑到视频会议人人可发言，在管理上对主持上有较高的要求。 3.融合式教研——钉钉云课堂

视频直播和视频会议都是在线教研的主要方式，但作为网络教研未来的发展，必将逐步向融合式教研发展，融合式教研既指线下和线上的融合，也指同步式教研和异步式教研的融合。钉钉云课堂便是很好的融合式教研的阵地，云课堂可以实现创建课程、创建学习培训、指派学习任务、跟踪学习效果、创建在线考试等。通过云课堂教研人员可以为老师创建一个基于远程视音频的网络虚拟课堂，无需任何技术，我们都能创建一个在线学习平台，实现远程的线上教研。不仅能够提升网络培训的学习效果，而且还能满足更大规模人员进行教研培训的需求，提升培训效率。云课堂的后台操作非常的多样化，同时可以提供视频、音频、文章、考试等多形式的研训载体，项目管理者可以通过云课堂的培训资源，根据项目的目标和研训需要生成培训计划。线上考试内容与视频观摩相联结，作为线下活动的补充，研训安排在方案的准备、实施的过程中都突出目标意识，保障培训的效度。（四）生态在线以组织为中心，用钉钉统一管理各微应用，不断完善和拓展第三方应用接入，实现各模块的在线连接，驱动教研效率提升，这是实现云教研工作方式的拓展点。在西湖区的云教研室实践中，我们在钉直播为主的线上教研基础上，主要引入在线公开课、教研知识库以及名师名课教研圈等来共同营造生长型的云教研的在线生态圈。1.在线公开课

提供线上的师训学习平台，实现优质的教育课程资源的共享沉淀。2.教研知识库

实现线上共同教研、备课，和成果沉淀，提升整体教研能力。3.学科教研圈以学科课程为中心，构建线上讨论分享的社区。四、成效反思：近期，在云教研实施一段时间之后，我们对区内学科教师开展了一次专项调研，从反馈数据上看，线上教研的受欢迎程度已经高过了线下传统的教研形式，74%