设计名家装饰工地营销思想篇

58/58设计名家装饰工地营销思想篇设计名家装饰工程设计有限公司目录第一章：工程治理十年演变1．1996年-1998年：家装公司对工程治理的摸索、实践时期2．1999年2002年：家装公司的工程治理模式逐步形成、工程治理的差不多规范逐渐成熟时期。3．2003-2006年：营销为先，工程治理的固化与停滞不前。4．设计名家为装饰行业制造标准为赢得客户口碑5．工程质量铸品牌6．标准化样板工程的工地标准及应用介绍7．我们标准化样板工程的治理特色8．“标准化样板工程”体系的营销思想特征9．严格的执行力，打造设计名家装饰企业核心竞争力10．如何打造知行合一的执行力第二章：工地营销实战指导：1．家装企业进展瓶颈的总结2．对企业核心竞争力的认识3．依托标准化样板工程打造核心竞争力4．家装企业间核心竞争力的比较5．家装企业营销资源的再认识6．营销资源的无限挖潜7．标准化样板工程的实施是企业整体改革与创新进展的契机8．企业领导思想和认识的转换9．企业营销方式的改革10．营销差不多战术——外围营销11．营销差不多战术——工地营销附件：工地营销实战指导从家装行业十年的进展看工程治理的演变中国的家装公司以及家装行业从无到有，从小到大，伴随着经济大潮的推进而进展、壮大。在家装行业十年的进展历程中，家装工程治理的变化、进展能够分为如此几个时期：1996年-1998年：家装公司对工程治理的摸索、实践时期。这一时期的典型特征是：还没有正规的家装公司，拎着工具箱和铺盖卷的手艺人，确实是家装公司的施工队伍。工具箱里是他们吃饭的家什，走到哪儿活干到哪儿；铺盖卷一放工地确实是“家”,吃喝拉撒全无规矩，施工工艺全看“师傅”自己的手艺。在这一时期，不管是没有行业经验的公司，依旧曾经从事过公装施工的公司，面对家装工程工地的零散、数量的庞大、管控流程的复杂，在工程的治理、操纵上，或多或少都有些手忙脚乱、不知所措。刚刚诞生的家装公司，如何树立正规军形象，取得消费者认同，是这一时期大伙儿所共同面对的问题。（我们）公司在这一时期，与其他公司相比，可能面对的困难和问题更多一些。专门多家装公司在1998年差不多有了一定规模，积存了一些工程治理经验，而（我们）公司才刚刚起步。既缺乏工程治理人员,又没有任何工程施工经验,更谈不上工程治理的经验了。然而（我们）公司通过考察、调研特不明确的认识到如此一点：正规家装公司区不于游击队的关键，是改变家装公司工程施工治理的状况。在这一时期，（我们）公司推出了施工人员的统一着装，在工地现场放置灭火器，禁止工人在工地现场住宿，严禁工人在施工现场随地便溺，杜绝工人索要、收受业主馈赠的恶习，在工地张贴施工扰民的安民告示等一系列旨在规范施工人员行为的举措。这一切在今天看来专门简单、专门基础的事，在当时推行起来却特不困难。同时，（我们）公司认识到，提升家装公司的工程治理水平，必须建立公司稳定的施工队伍，改变工人的传统观念，培训和教育施工人员，建立公司工程治理的专业队伍，建立工程治理的规范与制度，同时坚持不懈的向着那个方向努力。（我们）公司通过一年多的努力。取得了显著的成绩，让我们特不清醒的认识到：家装的核心是工程，优质的家装工程是消费者最全然的需求，因而（我们）公司奠定了以用优质的工程治理，向消费者提供优质的家装工程为企业进展的全然，并以此打造（我们）公司的核心竞争力的企业经营战略。1999年2002年：家装公司的工程治理模式逐步形成、工程治理的差不多规范逐渐成熟时期。1999年以后家装行业和家装公司进入了蓬勃进展的黄金时期。家装开始被认可为一个新兴行业，行业协会在家装行业以及家装公司的进展中开始发挥重要的任用。浙江家装业“6大精英联盟”成立，成为浙江家装行业的领军企业。这一时期有三个重要特征：特征一：各种行业标准、规范不断推出，行业的自律成为主旋律。特征二：各个家装企业在竞争中努力查找自己的定位，打造自己的品牌形象。特征三：家装工程的治理方法、施工工艺各个家装企业之间越来越趋同，相互借鉴。就家装工程治理而言：这一时期各个家装公司都在努力改进工程治理，一种有效的工程治理模式及方法一经推出，赶忙会被其他公司复制、效仿，并逐渐成为行规。整个家装行业在家装工程的规范上有了质的提升。施工人员统一工作服成了必须，工人不在工地住宿成为区不正规与否的事，施工现场设置了施工治理铭牌，成品爱护给了客户更多的尊重。更重要的是施工材料定点和施工工艺逐渐统一、规范，工程质量的检查、监督有了比较规范的流程：各种验收—材料验收、隐蔽工程验收、泥工验收、木工验收、油漆验收、竣工验收成了家装公司必须履行的程序；工程的检查、监督各个家装公司按照自己的理解，实行了各种形式的巡检制、监理制，工程质量达到了一定程度的可控。正规家装公司已被社会及消费者认可。正规家装公司对工程质量的保证已慢慢不是家装行业最重要的关注点。那个时期的（我们）公司，依旧秉承着工程质量第一的公司进展全然，通过不断的改革、调整优化、提升工程质量的体系、流程、制度和方法，工程质量的保证提升到了一个更高的高度，坚决不移的执行“品质成就梦想”的理念。在那个过程中制造了许多个家装行业工程治理的“第一”，其中施工手册和材料中心就走在行业的最前端。推出了施工手册全程治理工程对家装工程和施工和工程质量起到了全程记录的保障作用。这是对（我们）公司几年来在工程治理、工程品质上所达到的高度的最好鉴证。推出了材料厂家采购在全行业第一个（至今仍是唯一一个）进行全部家装基础材料由厂家直接采购。充分显示了（我们）公司的自信，奠定了（我们）公司对工程质量的操纵能力与水平。2003-2006年：营销为先，工程治理的固化与停滞不前。这一时期，家装公司的市场定位及品牌形象已差不多形成，市场的竞争越来越激烈。家装公司在全力应对竞争的压力时，关注点全面放在了市场营销上：新的卖点不断推出、打折促销的力度不断升级，广告、促销充斥了整个行业。各个公司新的营销模式带来销售的突破点同时，赶忙就有一些公司跟随效仿。整个行业的热点确实是广告、营销。“价格战”是那个时期家装行业的典型特征。家装工程治理的模式，方法差不多固化，大概再也找不到家装工程治理提升的突破点，而新颖的营销模式或促销手段被家装公司看作是制胜的法宝。那个时期整个行业家装工程治理、家装工程的质量没有突破，在原有水平上重复固有的思路及方式。那个时期家装市场竞争的激烈，在一定意义上是家装品牌企业与非品牌企业、游击队之间争夺消费者的竞争。一方面，非品牌企业通过进入小区主动查找客户的销售渠道，大量截流了品牌企业的客流；另一方面，游击队不断改进工程施工的形象，并在某些方面效仿正规家装公司，而瓜分了品牌家装公司在遭遇如此的竞争的态度下采取的对策几乎只有一个，确实是不断的加大促销的力度，不断的加大广告的投放的力度，而促销的差异化越来越小，吸引消费者的东西越来越没的讲服力。这一时期我们公司同样面对着巨大的市场压力。然而我们公司通过对市场竞争进行深入分析认识到：家装公司所面临的挑战，来自于自身而非市场。当品牌家装公司在工程质量、客户服务上与小公司、游击队没有太大区不时，消费者因此也就没有选择你的理由。价格战最终将把打价格战的公司淘汰出局。我们公司进行严谨分析，特不是对消费者对家装的需求、以及消费者在家装过程中遇到的困难、问题进行细致分析后，我们公司推出了以关注客户感受、提升客户中意度为宗旨，以技术手段提高工程质量、加强工程管控能力，全面提升我们公司工程品质为目的的工程治理体系“我们标准化样板工程”。我们标准化样板工程是以科技创新手段改变家装工程施工技术、施工规范、施工工艺，全面提高家装工程质量；以创新的工程管控方法，消除工程施工过程的管控盲点，提升家装工程过程的可控性；通过创新的客户服务系统，关注并解决客户在装修过程中需求与问题；目的是提高家装工程的整体品质，为客户提供高品质的家装过程和家装结果中意的过程。我们标准化样板工程的技术创新，有几项标志性工程施工材料整合及施工工艺：我们工程治理系统建立完整的工艺标准并普及至工班。我们施工手册普及施工手册的普及让施工过程得到监控。我们预算软件的应用数据化治理幸免工班施工过程偷工减料。我们施工现场张贴验收标准施工现场张贴施工规范便于客户检查质量，强化工班自觉执行标准。我们地垄定制定制标准尺寸地垄建立客户信任和独特卖点。统一、规范的施工标志、标线——确保各项施工标准统一、达标，检查、监督一目了然标准化样板工程的技术创新，所带来的家装工程施工技术、工程管控上的质的突破，使我们公司的家装工程有了极大的超越，在行内沿续着几年不变的技术、几年不改的治理机制的状况下，为提高家装工程的品质，更好地保证消费者的权益，为整个家装行业工程质量的提高，为家装行业的进展做出了卓越的贡献。我们标准化样板工程与众不同的全然点是：利益的着眼点不同。我们标准化样板工程关注的是客户的利益，是客户的感受，是客户的需求，我们标准化样板工程是我们公司放开的诚心胸怀：通过先进工艺将家装工程中最容易出问题、而客户又不易监督的工艺节点完全暴露在客户的监督之下，不需要客户掌握专门知识、具有专业经验，一看就能推断质量好坏。我们公司将诚信实实在在落实在客户最关注的地点。我们标准化样板工程的工程治理的创新与提升，是我们公司工程品质提升的重要一环，保证了技术创新的推广与应用，是施工质量与工程质量的重要保证。工程的治理通过一系列创新的机制，使公司工程治理部门、客户服务部门的作用渗透到工程施工的全过程，这也是我们作为大品牌公司所应该给客户的保证。我们标准化样板工程的托管工程向客户传递着我们公司对客户的关注，有效地解决客户在装修中遇到的问题，为改进和提高标准化样板工程的规范、工作质量、服务水平，提供着直接的、及时的、快速反应的支持。在我们标准化样板工程中，客户真正感受到了来自公司的全方位的支持、关怀和服务，感受到了公司治理体系的作用。和那种签了单就承包给给施工员的公司，客户感受完全不同。我们标准化样板工程是我们公司对家装行业的又一次里程碑式的重要的创新与贡献。在家装企业全力关注营销的市场中，我们公司以鲜亮的企业定位，以全力以赴提升家装工程品质的努力，赢得了消费者的认同，稳固地奠定了我们公司在行业中的领军地位，“工程看我们”已不仅仅是消费者的口碑。一个行业的进展，会有不同的时期，我们标准化样板工程开创了家装的新时期让消费者真正感受到品牌公司的品牌品质的新时期。家装十年，十年的家装，风风雨雨中我们公司始终坚决不移地在提高工程品质、提高客户中意度上投入着最大的努力。以后十年，坚决不移地提高工程品质、提高客户中意度仍然是我们公司奋斗的目标。设计名家为装饰行业制造标准为赢得客户口碑作为肇庆地区装饰行业的旗舰品牌，我们公司在五余年的进展历程中为家装业界制造了许多个“标准”，这些“标准”差不多上为了引领行业向规范化进展，提高家装消费者中意度的有力保障。从行业进展初期，我们公司就领先出台了工人不能在施工现场吸烟、不得在施工现场留宿等施工治理措施，不断推出打破行业陋习的新标准，确实是在为消费者制造一个良好的家装过程和结果。为了使消费者的利益得到双重保障，我们公司凭借顶尖的工艺、良好的信誉得了客户的认可和行业的奖项．．．．．．标准化样板工程我们公司通过两年的研发历程，成功推出施工标准规范手册、219个节点为要紧内容的我们标准化样板工程治理体系，并在行业内首次倡导放开门施工，第一次将家装工程施工过程以产品的形式展现在消费者面前，随时同意业主的检阅。托管工程在标准化样板工程基础上，我们公司再一次推出了一项增值服务托管工程。此项服务是我们公司通过多年对装修客户的跟踪回访由多位资深装修专家总结归纳而成。由客户工作部信息专员依照工程进度及时为客户提供全面有效的家装信息服务。让客户时刻感受到我们公司的关注和关怀，感受无处不在的托管服务。五星级服务我们又在业界领先推出星级标准服务体系，以家装全程的6大节点为突破口，建立了一整套立体化、标准化和透明化的服务体系，以客户中意作为检验家装品质的唯一标准，通过提升服务程序的流程化和服务技术的高科技，引领家装行业进入服务价值时代。从未停止过创新、革新的我们，用实力和行动佐证，以引领行业进展缔造标准。工程质量铸品牌家装行业是当今都市进展最快的产业之一。短短十年，我们差不多成长为行业领军人物。请问我们的核心竞争力是什么？答：你刚才讲到行业的领军人物，我认为作为领军企业必须具备几个特点，第一它的营销模式或工作情况是跟不人不同的。因此不能仅仅是不同，而且要给你带来一些效益。客户要中意，公司进展也有后劲。这是一个特点，也是许多其他公司追捧的，或者讲被许多人追攀。如此才能够算作领军人物。比如你做了一些概念性的东西，客户认可度不高，也可不能对行业进展起到什么作用。领军人物或领军企业会有一些模式或一些理念是能够被不人追攀的。人家跟着它走才确实是领军。假如是你走你的，我走我的只能讲是各自有各自的思路，不能算作领军人物。讲到核心竞争力看起来在那个行业中看起来还没有人能够一下子讲的清晰，这也和行业比较新、时刻不是专门长有关。从摸索到十年的过程中，每个公司都有自己不同的体会。有的公司会形成差异化战略。核心竞争力首先是不可复制的或者是专门难复制的。第二确实是要可持续进展的，最重要的确实是花钞票买不到的。假如你做的那个东西不人花钞票能够买的到，只是一个有钞票和没钞票的问题，那确信不是核心竞争力。核心竞争力是慢慢朝着一个方向走的。我们现在能够讲是三大块。第一确实是我们的标准化样板工程。标准化样板工程不只是一个标准，他要表达在施工过程中客户的中意度。那个中意是背地对整个施工过程的中意。第二确实是我们最新推出来的“设计”理念。也确实是是我们讲的我们公司设计理念中的定制设计。第三是我们公司的“托管”工程。我们实行托管工程实际给我们带来专门大的益处。一个公司最近一段时刻的业绩比较好的缘故比较惊奇。第一找不到我们的促销的消息，第二设计也不比高端设计高到哪去。第三看起来也没的太多的广告宣传。事实上这确实是核心竞争力起到的作用。在企业的进展中，有没有一些因素阻碍到企业的进展？您是通过如何样的方式来解决这些问题？答：在消费者做家装时，总会以价格来做比较。事实上这是专门不正确的做法。看一个东西不是在看价格，而是看价值。我们经常会讲我们是专业的公司，我们的许多专业的知识，确实是讲在装修的过程中有专门多东西是不的专业公司来做的。比如橱柜、楼梯扶手等等，这些是可不能在我们的合同中体现的，那么出现了问题是管依旧不管？因此我们的托管工程就诞生了。托管工程要紧解决这些“三不管”的问题，也确实是一些合同之外的问题。用我们的专业知识让你的家装不再的遗憾。可不能因为你的知识不够或对以后生活方式不明确，而阻碍你对家的追求。在我们公司做家装不管是不是和公司有关的问题，我们都会提醒你、告诉你。同样是品牌的家装公司，什么缘故要比不人贵？是因为我们产品的价值不一样。在这方面我们过去做的工作不多，现在能够讲我们公司的价格是高的，那什么缘故客户不和我们谈价格呢？确实是因为他们明白我们产品的价值不一样，服务的价值不一样，在这些情况下我们的价格也自然不一样。家装不要攀比什么，而依照自己选择和喜好，符合你要求的，喜爱就好。我们装饰一向以严格的施工治理和施工标准著称于家装界。公司提出了我们标准化样板工程，当时在家装界引起专门大反响。请问我们现在是否还在沿用这套标准？随着行业的不断进展，这套标准现在是否还符合当前的形势？我们有没有做出相应地调整？那么新标准又是什么呢？首先标准化样板工程是以高科技为核心，在我们的家装中都有一个矛盾，确实是消费者希望能够有一个专门高的品质家装和专门低和价格。家装是一个劳动密集型的产业，又是由一些文化程度不是专门高的工人在工作，我觉得专门难只是单单依靠他们来完成高品质的工程。在我们十年的改造中，使他们的素养提高了专门多，但还不够。假如要保证一个好的家装是一个精品工程，就必须在关键的节点上有所把控。单靠人的把控是不够的。我们确实是靠高科技的技术在把控。因此我们的标准化样板工程确实是通过高科技的手段来把控家装中能够用高科技解决的节点。如此组成了我们的标准化样板工程。他的核心确实是我们的四项先进。把控住了这些三五年后可能出现问题的点，不管设计是什么样的，工程本身的质量是好的。标准化样板工程不是一个口号一个模式会过时地，它是高科技产品，在若干年以后依旧有效的，这不存在过时只是时，而是是否更高、更科学，不断推陈出新的问题。我们完成“技术、服务和文化”三大品牌的塑造：技术品牌：通过我们处有知识产权体系的不断完善和提升、通过我们标准化样板工程蓝皮书的公布和执行、通过中国标准化样板工程联合体和标准化样板工程论坛的倡议等等活动逐步把我们标准化样板工程建设成为“行业化、社会化和国际化”技术品牌；服务品牌：通过对目前家装过程中最薄弱的、最容易忽视、客户最不中意的环节的系统改造，在前期测量、设计、水电路改造、交底、中期保障、主材服务、质量验收等七个节点建立详尽、透明的服务保障体系，建立行业内服务创新标准；文化品牌：通过我们第七大道家居生活规划服务，实现花一次装修的钞票，完成两次装修的家装理想，全面贯彻我们“一人一面”的私享家居生活价值观和起始差不多以后的家居规划理念。围绕公司四大战略，我们咨询机构制定了3年品牌战略目标：标准化样板工程的工地标准及应用标准化样板工程是一个完整的施工和治理体系，是在施工实践中总结出来的具有品牌特色的家装工地标准，是带有强烈科技创新意识的家装施工过程规范化的典范；在家装施工过程的应用中，起到了良好的效果，其要紧内容如下：1、文明施工的形象化：文明施工是体现一个企业治理高素养内涵的重要标志，而工地形象代表着一个企业自主品牌的特征，因此，我们标准化样板工程对文明施工形象的严格要求超过目前所有家装企业有标准。文明施工形象包括以下内容：1200mm水平标准线，完成面标线，配套的8种施工标识牌，统一的规格和标准的木工工作台和工作梯，统一的灭火器箱，衣物整理柜，统一的施工进度展示架，统一的成品爱护膜等；这些形象标识和物体，不仅对放置位置有具体要求，对使用有具体要求，对形象标识的字体和颜色更有统一标准，使进门的客户或参观者，一见到这些物体和标识就认识到是我们公司在施工则与其它家装公司完全不同的文明施工标准，是与其它家装公司完全不同的工地，从而向客户传达一个信息，我们工地与众不同。在标准化样板工程推广的实践中，我们充分认识到工地形象的完美对企业治理的重要性，形象决定着一个企业治理的内涵，因此从一开始就狠抓工程形象的落实，提出的治理要求是：我们标准化样板工程的形象标志一个也不许少。严格的要求使工人从开工时起，就注意各种形象标识的布置，注意各种形象标识的完好，严格的要求使工人自觉养成保持工地形象完好的适应，自觉认识到工地形象对做好标准化样板工程的重要性。2、扫地的意义：扫地是保持一个工地整洁清新的施工环境的重要环节，每天坚持扫地，是家装公司的治理难题，地面是否洁净，是确保文明施工能否达标的关键点。在我们公司老总的心目中，要想做好标准化样板工程，扫地是第一重要的大事，因此他提出了“一小时扫五分钟地”的通俗易明白的口号来贯彻和解决扫地问题。每到工地检查，答第一件事确实是看地扫得是否洁净，地面没扫洁净，工人作标准化样板工程确实是不合格，以至于有个公司老总开玩笑讲：“答，你搞点高科技好不行，你总盯着工人扫地干什么，扫地又扫不出产值来，”然而，标准化样板工程的实践告诉我们，扫地能扫出与众不同的工人的素养，能扫出客户的赞扬，能扫出客户的信任，同时一定能扫出产值的增长。某位客户在找我们装修时讲：能把工地扫得干洁净净，如此的施工队伍我能信任，因为我们治理的好，工人扫地才自觉。为了解决扫地问题，公司专门研发了“绿环地面固化剂”原来专门难检查扫地是否合格的水泥地面，涂刷上专用的固化剂后，地面灰沙得到固定，由于其靓丽的绿色，使地面洁净效应显示出来，工人再不扫地，赶忙就能检查出来，不仅能检查，客户也能监督，工人自己也觉得地面脏了不行看，因此，扫地就成了一件必定的事，不用督促，一小时扫五分钟地自然就落实了。扫地事实上是工程治理的一个细节，细节往往决定消费者对一个公司治理水平的选择和推断，我们公司在扫地上既有制度规定，又有新产品和技术进行约束，同时有具体的时刻标准和推断完好的标准，它的意义就在于，改变了以往家装工地脏乱差的形象，改变了工人的思想，也改变了客户对企业的看法和信任。通过扫地这一简单事例，使工人养成自觉地文明施工适应，从而带动工地的整体改革，是我们公司落实标准化样板工程的最坚决的决心。扫好施工现场室内的地面后，公司又及时提出要求，对客户家门外就感受到我们公司的施工素养，制造出与其它家装公司的不同。4．各种颜色引进家装工程的施工现场，使工地的美观和可看性大为提高，使客户对我们标准化样板工程的识不变得简单、直接、明快、赏心悦目，颜色差不多成为我们公司工地的特色，成为组成标准化样板工程的重要要素，成为最为客户同意的企业标准。4、成品爱护的规范化：这是所有家装公司都在做的情况，然而，对成品爱护也有规范，是我们标准化样板工程的不同之处。成品爱护规范细致到门爱护膜如何贴，客户家水表如何包扎，下水管包裹到什么程度、爱护膜上的企业标识和字体处于什么位置等等，目的确实是一个，让该爱护的部位一个不漏的爱护好，使成品爱护真正直到作用，而不是摆设和做秀。对电路施工的爱护体现了我们公司对安全重视的细微之处，对所有因施工需要拆下开关和插座面板的电位盒，统一加盖专用蓝色爱护盖进行封闭，幸免施工杂物和渣土在盒里堆积，并有效爱护其他工序的施工可不能损坏已安装好的电路管线和接头；使用统一的压线帽对施工中裸漏的电线头进行封闭，即爱护了电线头的洁净整齐，又有效的防止了工人误操作或粗心大意引发安全事故。四十公分安装一个水电管固定卡子，保证了水电管路安装后牢固性，大为提高了安全标准，成为我们标准化样板工程独有的比国家规范还要严格的标准。如此的爱护措施使客户安心、放心、省心。对下管口重点爱护是我们公司依照十年的施工实践总结出来的规范，下水口的爱护代表着客户的全然利益，这确实是我们标准化样板工程的认可高度。在我们标准化样板工程实施往常，经常发生客户家装完工或入住一段时刻后下水管道堵塞的事故，即给维修带来专门大苦恼，又给客户的生活带来极大的不便，因此公司明确规定，除施工必须使用的一个不水口以外，其他所有下水口不管有用和没用，一律进行严密包裹，以幸免施工垃圾和渣土进入下水管道造成越堵塞。公司的所有检查工地的人员，都将此项爱护作为必查内容之一，作为对工地违规施工的重点处罚内容之一，从而有效的规范了这一细小但又体现严谨工作作风的环节，使客户的利益到了有效的保证。5、材料整合码放的标准化：以往的家装工地之因此显得专门乱，除了施工场地狭小的因素以外，材料整合的随意堆放是乱的全然缘故；事实上关于施工工人来讲，码放整齐和随意乱堆乱放花费的几乎是同样的力气，体现的是一样的劳动量，然而效果却大大不同。在中国我们，材料整合码放的标准化是检验劳动者素养和工地直接治理者素养的有力手段。为解决乱的问题，公司不是盲目的用行政命令和高额处罚去强迫工人改正，而是先细致分析了工人的心态，同时在技术上去完善，使工人自觉地去码放整齐。首先公司针对板材入库环节进行了改善，对所有验收合格的板材全部在库房结板材进行处理，涂上我们企业色蓝色，使板材运到工地后，工人统一的把板材兰色的一边向外进行整齐的放置，由于有蓝边，工人明白公司的要求，在码放时就自觉地把相关按照要求去做。对管线和木线，木方等不容易放置整齐的物品，公司制定了统一的管线架的标准，由施工队自己按标准制作，有了架子，工人就自觉地把相关材料整合上架码放，对袋装材料整合，公司也有明确的码放要求，如码放多高，几袋为一垛，甚至对袋装沙子要求细致到扎口冲里放置才合乎标准。对油漆涂料等产品，则要求在指定位置码放。对瓷砖等材料整合，也依照实际情况由具体要求。在公司制定了规矩和制造了条件之后，工人自觉地把材料整合码放整齐作为一项一般的日常工作，时刻长了，养成良好的适应以后，材料整合码放假如不整齐工人自己都觉得乱，不用检查和处罚就能自觉整改。6、安全防范的落实：事实上我们标准化样板工程治理最严厉同时使用处罚手段最多的是在安全施工上，严格的制度、拉网式的检查、高额的处罚，是安全体系维护的重要措施。例如：灭火器每个工地最少配备两个5升装的，差一点也不行，必须在有效期的范围之内，差一天也不行，工作梯必须有牢固的防滑绳，没有或者不结实也不行，油漆和稀料桶严禁打眼倒漆，有一个小眼也不行，工地禁止吸烟，有一个烟头也不行等等；只要发觉严格处罚，同时高限处罚，目的确实是为了落实安全施工，从制度和措施上确保能幸免人身意外事故有发生。在我们标准化样板工程中，安全只有一个标准，确实是合格；达不到合格标准时，不管有什么客观缘故，不管有什么样的解释，差不多上按不合格对待。不合格就必须立即停工整改，同时还要严厉处罚；对严峻违规的施工队停止派工，该施工队所有工地全部停工进行安全整顿，直到安全达标为止。我们公司对安全不仅有严厉的治理和处罚，对施工人员人身安全还通过工程保险设立了差不多保障；在中国太平洋保险公司投保的工程质量保险中，特设了第三者责任险，同时对所有登记在册的施工人员，全部投保了人意外损害保险和附加医疗险。以对工人负责的态度，以对职员生命和健康的高度责任感，要公司力所能及的范围内，为公司职员提供差不多保障，确实是我们公司差不多连续6年为施工工人做的实事，深受工人的欢迎。我们标准化样板工程的治理特色我们标准化样板工程的治理是目前家装行业最有特色的治理体系，在不增加治理人员，不增加治理部门，不增加治理投入的前提下，依靠制度的健全和有效，依靠科学的治理方式，领先先进和专有技术和产品的进步，依靠全体职员的自觉性和积极性，使家装工程的过程治理这一治理难题得到有效的解决。1、公司老总下工地公司老总带头下工地，同时每周都下工地，这在家装行业是没有先例的，是中国我们最好的企业风气。也是最受消费者和施工工人欢迎的举措。甚至差不多成为企业营销的一个卖点。公司高层领导下工地，表明了公司对工地的高度重视，这首先是一种鲜亮的态度，而领导态度对所有职员都具有决定性的意义；体现了落实标准化样板工程领导亲力亲为的坚决决心和行动，而领导的决心与行动，对全体职员尤其是一线施工人员感染力是巨大的，是企业精神的具体表现。在老总的带动下，公司高层领导下工地在中国我们成为一种风气，一种自觉的治理要求，一种有效的治理手段；下工地的过程中，，首先检查标准化样板工程的各项标准是否到位，检查工人们施工的工艺和技术是否合格，检查工程治理人员对工地的治理措施和内容是否符合公司制度，检查施工人员对客户的服务是否老实、可信；同时，在工地能够见到大量的客户，能够直接听取客户的意见和建议，能够直接与客户就其关怀的问题进行交流，能够直接改善与客户的关系；另外，在工地直接接触施工工人，会收集到专门多工人对工地改革的建议，能紧密和改善与职员的关系，因此领导下工地是一举多得的好事。两年多来，公司领导下工地达六千个次以上，涵盖了全部在施工程的90%以上，在工地接触到客户并与其交流上千次，见到过所有在一线的举动成为企业落实标准化样板工程的最大的推动力。2、全员检查工地。人人监督标准化样板工程在我们公司，所有与工地有关的人员都有检查工地的义务和责任，不仅领导检查，工程部检查，还有营销部门检查，企划部门下工地检查，设计分部经理一工地检查，设计师和业务员也下工地检查，凡是在检查中发觉的问题，都会上报、汇总，处理、整改，直到最终解决。形成了有效的对标准化样板工程的全员监督体系。所有人对工地的监督和检查差不多上为了一个目标：把标准化样板工程作好，把工地做好，才能够带来更多的客户，才能够为自己营销带来更好的业绩；工地成为了与所有职员利益和企业利益挂钩的营销载体，成为全体职员心中的自豪。公司是通过“看”的方法提高职员对工地的关注度的，先是动员去看，然后是组织去看，在以后是用内部竞争机制和销售政策引导去看，最终形成自觉的去看；看自己公司的工地，看不的家装公司的工地，看游击队的工地，看出了不同，看出了信心，看出了自豪感，看出了企业的核心竞争力。当一项制度成为所有职员自觉行动时，标准化样板工程在中国我们才真正扎下根来。3、尊重工人民主治理施工工人是标准化样板工程落实的最基础的力量，尊重工人，尊重工人的劳动，尊重工人的权利和价值，是我们标准化样板工程成功的重要条件。当老总在工地和工人谈天，问寒问暖，向工人讲作好标准化样板工程对工人的好处，讲企业进展对工人的切身利益改善的关系时，工人发自内心的对企业的改革给以拥护。领导下工地是对工人劳动的最大尊重，这确实是我们标准化样板工程的深刻含义，同时始终激励着工人自觉维护企业的利益，自觉维护客户的利益，因为他们明白，只有客户和公司的利益得到保证，他们的利益才有保证。民主治理是尊重工人的另一种境地，在我们标准化样板工程改革和推广的每一步，都会征求工人的意见。事实上，在作好标准化样板工程的过程中，施工队增加了专门多的经济上投入，增加了劳动量的投入，在一个时期，工人的直接收入甚至有明显的减少，每一个工地都会因为标准化样板工程的实施增加部分成本。然而，公司领导通过各种形式向工人讲清标准化样板工程对企业命运的关系，讲清临时利益和长远利益的关系，分析每一个工人的切身利益和企业利益的关连，动职员人自觉地投身到标准化样板工程这一改革行动中，同时充分尊重工人自己选择的权利；在我们公司，有工程监督会议，有带班工班代表会议，有由工程监督、带班工班、各工种工人组成的民主小组会议，也有领导和治理人员与工人代表一起参加的联合会议。这些会议，决定着工程改革的不同事项，决定着工人和企业利益的再分配，决定着治理者和职员之间的紧密关系，决定着企业的进展和兴盛。4、自主治理和自觉治理我们标准化样板工程在事实的过程中，遇到的难题确实是如何有效地治理工地，不增加治理人员，工程部就只有五个人的编制，一个经理、两个助理、两个秘书。巡查员只有十三个人的编制，而要治理的在施工工地数量在高峰时要达到一千个以上，最少时也有五百个到六百个在施工地，公司要求95%以上的工地达到标准化样板工程的要求，同时公司还在同时降低了工地违规处罚的金额和标准，关于工程治理来讲，真是困难极大，对工程治理进行改革成为最急迫的要求。公司依照这一情况，明确提出：施工队要有竞争，要有优胜劣汰，施工队自己要竞争自己在公司的位置，而在公司的位置决定其在公司承接工程的数量和质量，也确实是讲施工队要自己竞争自己的利益和效益，谁能作好标准化样板工程，谁的工地客户看了中意，谁就有更多的工程，谁就有更多的收入。这种竞争观念的提出，使施工队的自主治理有了调动积极性的方法，各施工队为了多承接工程自觉地开始完善自己内部的治理，自觉地做好标准化样板工程，同时互相去看工地，互相比较谁做的更好。而公司在工程派工制度和方法上严格落实这一竞争观念，决不凭资格、年头、和领导关系远近派工，始终坚持择优派工，按公司对工地的检查结果派工，按客户的回头率和中意率派工。科学的派工观念和做法，调动了所有施工队的积极性，工地的治理由于施工队的自主治理和自觉治理变得简单，清晰，巡检的检查开始指标化检查，目的性检查，关键点位检查，使检查开始真实有效；工程部的治理由过去的一把抓改变为抓点，以点带面，抓优秀，带落后，抓制度和程序的完善，抓制度和程序的落实与检查，抓工艺和技术的改善，抓工程的不断改革和进步。工人的素养提高是自主治理和自觉治理的前提，通过培训是提高工人素养的最有效的手段，标准化样板工程进展的两年多的时刻里，工人的培训始终贯穿在全过程，不仅培训工人技术，还要培训工人竞争，不仅培训工人新的先进和新工艺，还分不对所有工种进行轮训和全员的标准化样板工程教育，巨大的投入改变和提高了工人的思想素养，提高了技艺，也教会了工人竞争。5、客户的中意是治理最高目标在我们公司，评价一件工作的优劣，评价一支施工队伍的好坏，评价某一个治理人员的工作态度，差不多上以客户中意为前提，客户中意了，公司就中意，客户的差不多利益得到了保证，公司的利益就得到了保证，标准化样板工程从始至终贯穿着这一思想。客户的表扬信是最高奖励，是领导在相关会议上一定要宣读的重要文件，职员和施工队的月度评比和年终评比都贯穿这一原则。例如：在公司表彰年会上，重点表彰和奖励了一批客户写感谢信感谢的工程监督，带班工班，和施工工人，当他们走上台领奖的时候，那种自豪感确实是企业倡导的精神的具体落实。标准化样板工程是为了客户，是为了给客户提供一个优质的家装工程，是为了给客户提供一个中意的施工过程，是为了使客户感受到标准化样板工程给客户带来的实实在在的好处，是为了成千上万的选择我们的客户对中国我们标准化样板工程信任，信赖，最终得到高品质的家装产品。“标准化样板工程”体系的营销思想特征在标准化样板工程的实践中，处处体现着“工程营销”思想特征，围绕着工程和工地的一切，都被视作营销资源去重新认识和利用。所有工地用品都通过营销的研究和定位，所有新型材料整合的研发和推广，都必须符合营销的要求；所有治理标准，都以是否对营销的利而决定适用和实施；所有派到工地的施工队伍，施工人员，业务人员、都以是否有营销能力同时能够营销来新的客户作为推断标准。当所有的效的人力和物力资源以及品牌资源和企业主张思想资源都集合在工地的时候，工地就成为了营销的主战场，事实上这确实是中国“我们标准化样板工程”和其他家装公司所推出的“××工程”“××理念”等的不同，而这不同是营销本质的不同，是企业营销思想和市场观念的不同，而那个不同确实是显著的差异化，有了思想和行动的差异化，自然就有了不同的经营语言，传达不同的企业宗旨，使用不同的营销手法，给客户感受不同的企业精神。关于企业来讲，一开始就认识到标准化样板工程营销思想特征的并不多，能认识到“我们标准化样板工程”体系营销思想是核心竞争力的更是少之又少。然而，当这些企业开始逐步实施和落实标准化样板工程以后，开始以工地营销打出自己企业在本地的经营特色时，请消费者参观工地并取得成功时，当这些企业在广告、宣传等方面大量使用标准化样板工程的宣传语言时，事实上他们差不多开始走上了工程营销之路，差不多开始以“标准化样板工程”思想和体系塑造本企业的核心竞争力，差不多开始走上成功之路，剩下的确实是要坚持那个特色了，而“我们标准化样板工程”的一大精神特色确实是坚持不懈。事实上，在企业输入标准化样板工程体系的过程中，是没有什么捷径可走的，第一步做出标准化样板工程，第二步请一切可能来“看”标准化样板工程的人来看，包括客户，本企业治理人员，本企业设计师、业务员、施工队伍严格的执行力，打造设计名家装饰企业核心竞争力作为企业核心竞争力的一个重要细胞，执行力低下是中国装饰企业管井中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。而“企业执行力差，将会直接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了团队的斗志，破坏了工作氛围，丧失了企业全然竞争力，阻碍了企业的整体利益。战略确定了，就看执行力，没有执行力就没有企业的核心竞争力。而核心竞争力是动态的，不是一劳永逸、一成不变的，尽管核心障碍。因此在执行前，要弄明白执行什么、什么缘故执行、如何创新地执行以及用什么来保障、监督执行的一系列问题，越来越多的企业已意识到只有执行力才是企业保障一切经营活动正常的强大核心武器。工欲善其事必先利其器，讲的是做正确的事用正确的方法，用兵打仗必先有目标，有能击溃对手的策略和武器。这实际上涉及到一个执行技巧的问题，我们必须充分考虑，考虑如何完美执行、创新执行，因为考虑虽是全世界最困难的情况，然而最有价值的东西，惟有系统的考虑才能有系统的进步。而眼下中国装饰企业的生存环境中，危机四伏，切不讲家具建材企业对装饰市场的良久觊觎和其周密科学的进攻策略，单是自身的一些问题就往往使执行错位、缺失。譬如你的人力资源没有前瞻性的进展规划和合理储备，没有让合适的人去做合适的事；譬如组织机构复杂化，内耗严峻，执行效率低下，执行成本过高；譬如你治理授权存在误区，家族意识风行，不能掌控风险，等等。有如此森严的“利器”，你如何能“善事”？！你没有调动团队执行的激情与手段，而只有在埋怨职员执行力差，如何不去深究因？！你连对树立自己企业品牌形象的战略工作都不感兴趣，不情愿带头去执行，下属如何去执行？消费者会自愿为你埋单吗？如何打造知行合一的执行力视而不见，知而不行，行而不达，这是专门多中国企业的弱点。企业有了好的进展战略，还必须要有强有力的执行能力，才能让这一战略规划得以贯彻落实。‘标准化样板工程’做为一种体系，带给企业的不是温床更不是保险箱，恰恰应该是一股飓风，让正确的船快速驶向正确目标。执行力离不开沟通，这是前提，唯有沟通，才能群策群力，只有沟通，才能使战略人人皆知、落实到人。执行力事实上是一个企业猎取外部资源的过程，我们不能只关注结果，在执行的过程应该随时监督、随时纠偏，使执行做到事半功倍。因此，执行的过程中需要信息反馈来支持，只有执行没有反馈，执行也是不能全面的、务实的，执行的效果如何，执行的困难在哪里，下一步如何调整，都需要在执行的过程中暴露出问题，而不是遮盖、忽视，要善于找到问题的解决方案，明确责任，奖罚分明，最终完成执行什么和什么缘故执行的目标。治理的真谛不是束缚人，而是激励组织中的每个人制造效益，为顾客制造价值。同样执行力靠模仿，也永久得不到本质上的提升，只有立足企业自身的实际，把执行力的价值体现在整个组织的每个链条中执行才能体现效率，体现出企业的核心的竞争力。要想让执行力成为企业核心竞争力，首先要看执行能力，否则所谓的执行确实是空头支票。执行能力要三点，一是领军人物的作用特不明显，一个企业的领导者关于企业的这种整体执行能力起着特不关键的作用；二是团队的素养，没有团队的整体素养做基础也不行；而团队的素养不是但要求出来的，是靠言传身教共同做主人做出来的，这方面；三是治理保障，治理不到位一样无法把你的执行能力体现出来。其次要体现执行能力。一是服从，军人执行能力强，专门关键的一点确实是服从。“服从是军人的天职”，体现的确实是执行力，标准化样板工程初期我们要的是在职员理解的情况下不折不扣地去执行，而不是去争论，也确实是如何样让标准化样板工程顺利做到位就如此去做；二是速度，1小时必须做完的工作，一定要在规定的时刻内完成，就像打仗一样限定的几点赶到目的地就必须几点到，迟了确实是赶到了也没有意义，假如每一个部门、每一个人一天的工作两天才能做完，累计起来就贻误了企业的进展良机。三是细节，就经营过程来讲，执行确实是分解每一个细节，只要每个细节做到位了，又与大的方向相符，确实是经营战略全过程的闭环，否则一个环节出了问题，专门可能阻碍全局。最后，执行要讲究技巧。执行的技巧与执行的体现不一样。同为执行者，又是同样的事，有的人完成得快，有的人完成得慢，这就有一个成功经验复制和利用的问题。不人成功的经验被自己所借用就能够事半功倍，也确实是人们常讲的“站在巨人的肩膀上”，借力打力，这无形中就大大提升了执行的效果，这也确实是企业战略与执行力的知行合一。我们明白直销公司或者保险公司对他们的业务员的激情调动得特不行，这确实是讲求执行的激情问题。事实上这些公司的职员整体素养并不是特不高，但企业招聘来后通过洗脑、灌输理念，来调动或者讲是煽动他们的热情，结果他们体现出来的那种制造力却是特不惊人的。如此激情是如何来的？事实上确实是把企业进展的战略目标变成了个人的梦想，二者有机的结合迸发出了无限的激情。实际上，在企业的营销治理中我们常常看到，各地公司的经理精神不佳，那么整个分公司也是死气沉沉，假如那个经理富有激情，那整个分公司团队就显得朝气蓬勃、干劲十足。家装行业本向确实是一个富有激情的行业，有了激情才会制造性地去解决随时出现的问题。假如每一个人差不多上如此考虑职业、富于激情和感染力，那么整个战略的执行就会持续下去，那个企业的核心竞争力也自然体现出来了。一个企业的治理者，一定要善于察言观行，从自身做起，才能做到知行合一。同样，要提高企业职员的执行力，打造企业的核心竞争力，培养职员的执行能力也是特不重要。首先是要善于找准每个人的定位。领导该干什么，下属该干什么，一定要明确。尤其是当领导的决不要替部下干工作，否则下属就会无所事事。老总干涉总经理的工作，总经理去盯着部门经理，部门经理干着职员的活，那么职员只有关注老总了。如此的治理误区在专门多中国企业里普遍存在着，因此我们感到特不遗憾。其次，领导者一定要本着“用人不疑、疑人不用”的原则，给部下充分的干工作的空间，让企业中层和职员有展示自己才华的机会。另外，要培养和树立员我的自信心，尽量使职员在工作中体验欢乐。工作中有了成就感和愉悦感，职员就可不能对工作感到枯燥，就会制造性地完成任务。再次确实是激励，包括物质和精神的，特不是要注重精神上的奖励，有时候精神上的激励要比物质上的激励更重要，职员更看重的是工作的舞台与团队氛围。最后确实是治理者要善于培养职员的考虑能力，考虑过程中出现问题就要沟通，与职员的沟通要三思而后言，因为在一过程中是没有对错的，目的确实是让职员最后通过考虑自己的看法，有独立的见解，如此以来职员的执行能力就会有一个专门大的提高，企业执行力就容易打造起来，中国企业的治理者应该深入考虑这些问题了，因为这些问题实际上确实是企业的核心竞争力元素所在。没有人能够随便成功，成功不是惟一的、必定的，惟一的是永不言败，不折不扣地去执行。“成功是失败之母”，企业的成功永久只是时期性的成功，成功与失败始终贯穿于企业的战略、治理与执行中，波峰浪谷，荣辱兴衰，差不多上自然法则。惟有执行力不从这一核心的竞争力才是迎接许多次成功的利器。让我们以核心竞争力还原中国家装企业的价值生存。担负着重大的责任和历史使命，让我们共同努力，一切终会梦想成真！工地营销实战指导：家装企业进展瓶颈的总结1）我们本来确实是重视家装工程质量和过程的优秀企业，当企业进展过程中，丢掉了企业立身的全然时，企业的核心竞争力就成了无源之水。家装工程不论是设计领先依旧集成领先、或是价格领先，不论是什么样的先进理念，终究要由优质的工程去支持，要有优质的工程作为载体去实现。因此，当我们公司不在工程质量上和工程治理去努力制造行业第一时，就差不多丢掉了进展基础，开始丧失企业的核心竞争力，因此，进展陷入困境是必定的。2）企业之间的竞争是资源之争，其内部人力资源的优势决定企业的进展方向和速度，中国我们在人力整体资源上处于竞争劣势，在外埠进展、集成家居、设计理念等方面尽管在行业内处于领先地位，然而由于人才的缺失家装行业整体人力资源普遍不足的情况下，竞争必定处于劣势。而在中国我们具备的是最优秀的施工队伍，行业内最优素养的工班群体，行业内最强的工程治理人才资源，因此，以工程为突破口是历史的必定。是以自身的强势制造出与同行业差异化经营的典型。3）消费者的最终需求决定了家装行业进展的导向，任何一种经营理念差不多上要满足消费者的，不能仅仅是噱头，也不是企业短期价格战行为所能解决的，在一段时刻内，拼价、拼集成、拼新概念是明显偏离消费者的企业行为。因此，我们再进展中受到重挫是必定的。一个企业的进展战略假如不是以消费者的需求为制定依据，不是以自身的优势为进展基础，那么，战略确实是没有实际意义的文件而已。4）一个企业的传统是立身之本，是企业创始人和所有职员以及它所代表的客户群体的理念和认知，同时代表着该企业的优势，从而也就成为其核心竞争力的重要要素和核心部分。当中国我们对优秀传统的传承出现缺失的时候，就等于在丢弃自己的核心竞争力，而当新的核心竞争力没有形成之前，企业进展受阻是必定的。而且，制造一种新的核心竞争力对所有企业差不多上难题，同时都要承受巨大的转换机制的风险。打造企业核心竞争力——标准化样板工程体系对企业核心竞争力的认识企业的核心竞争力是一个包含相当多内容的综合效应体系，它代表着一种企业精神，代表企业要紧领导者对待市场，对待客户，对待企业自身进展的差不多态度，代表着企业诚信经营的差不多思想。在家装行业的经营中，让你的销售人员有话讲，有和其它竞争者不同的销售语言可讲，有着对自己公司充满自豪和激情的发自内心的朴素语言向客户倾诉，有着对自己企业强烈自信的（也确实是能专门快，专门客观的讲述与其它公司的同）维护自己企业的责任感和职业本能。事实上这确实是核心竞争力的具体体现。一线销售人员（设计师、业务员、销售治理人员、客户服务人员）和施工人员是企业面对客户的出口，也是核心竞争力向客户传达的最直接的出口，客户推断一个家装企业的优劣，不是简单从广告语言推断的，一定是那个企业的最一般的销售人员和工人员所推崇的一种企业精神补客户同意并认知，从百才会阻碍那个客户的优先选择，价值推断和最终取向。事实上，企业精神是其核心竞争力的最直接体现，当那个精神先自己的职员所认可、所同意，那么客户的同意也确实是顺理成章的了、把所有职员都视作企业经营资源，把所有事件都视为企业的经营资源，把所有可能的场所（不管是店面，临时营业点，工地施工现场等）都作为经营资源来使用，把所有可用资源都用作全力塑造和推广企业精神的窗口，我们的核心竞争力就做到了最大化的张扬。当一群人在一个口号，一种精神的聚焦下凝聚成为一个团队时，那个凝聚的过程实质确实是打造企业核心竞争力的过程。所谓差异化经营实际比拼的确实是企业精神的差异，企业职员的差异，企业领导人的思想差异，最终体现为企业核心竞争力之战。依托标准化样板工程打造核心竞争力两年多的实践证明，我们的核心竞争力的代表确实是“标准化样板工程”，全力研发和推广标准化样板工程的过程确实是重新打造企业核心竞争力的过程。当同行业的家装公司在进行价格。当同行业的家装公司在进行价格战，集成战，设计理念战，品牌战，广告宣传战的时候，中国我们避其锋芒，发挥自己的优势，在另一和战线上开始了新的长征。确实是要在工程上体现不同，在工程过程上体现不同，在工程过程质量上体现不同，在工程最终质量上体现不同，让所有人一看就不同，是打造我们企业核心竞争力的坚决思想。我们的历史优势确实是在于工程质量和工程治理，而科技创新，治理创新则是企业的时代特色。标准化样板工程完全体现了历史优势和时代特色，顺应了客户的需求，突破了企业进展的如何体现自我价值观念的瓶颈，那么成功确实是必定的。标准化样板工程首先突出的确实是一个服务，是一个在我们任何工地都有强列识不特征的共同标准，是一个所有人都能够执行同时能够检查的标准，是一个企业和他的忠实客户都能够认同同时能够据此作出优劣推断的标准，是一个体现企业诚信精神并得到他的客户群体高度认知的标准。同时，也是家装行业从来就没有过的体现企业自我约束和自我价值的标准。标准化样板工程代表着那个行业里重视工程质量，重视诚信经营，重视客户大多数企业的进展愿望，那么，把标准化样板工程打造成为中国我们的枋心竞争力也确实是历史的必定。当标准化样板工程付诸实践以后，让所有职员、所有客户去认识，去了解。去理解确实是打造核心竞争力的过程。老总先生用一个最简单，形象，精辟的“看”字破解了评委会难题，“看”的过程确实是强化的过程，“看”的过程确实是互相对比，互相促进的过程。“看”的过程确实是对企业精神内外宣传的过程。事实上，打造企业核心竞争力的过程并不复杂。关键在于持之以恒，关键是不断“确信，认识，再确信，再认识”的持续的过程。当企业的发燕尾服方向明晰以后，谁能坚持，认就能成功。在中国我们打造标准化样板工程这一核心竞争国的过程中，公司领导一年坚持下工地检查几千次。是最大的推动力。能做到这一点的公司。在家装行业目前还没有，因此我们才能成功。另外一点，确实是对标准化样板工程这一营销优势资源的及时利用和向市场应用的转化，使有效资源转化成为市场竞争能力和生产力，只有资源优势转为差异化经营优势，企业的核心竞争力才确实是初步打造成功，同时对企业的进展才回起到积极的作用。而中国我们专门好的利用这一点，使其不仅形成优势，而且转化为战略进展的契机和启动点。家装企业间核心竞争力的比较任何一个企业只能够在市场生存，自有他核心和内在的进展力量，哪怕是一点点核心竞争力的雏形，也是在阻碍着那个企业的进展。关于家装公司，品牌、价格、质量、集成、设计理念、企业卖场等差不多上核心竞争力的具体体现，都能够阻碍消费者对企业行业的推断和认识。一个企业在一个时期弘扬什么、宣传什么主题，差不多上企业自认为自己优势资源的表现。然而，所有家装公司的最终产品差不多上要归集为家装工程施工过程和完工质量，都要让客户感受或是认识到其产品的直接价值和企业行为的附加价值，假如这两个价值不能被消费者认可，那确实是等于在某个消费者面前和那个工程相关的消费者链中完全丧失了企业的核心竞争价值，在与此相关的职员和治理团体队中，重创对企业核心竞争力就会逐渐削弱乃至丧失殆尽。依托标准化样板工程打造的企业核心竞争力，是一种能够提高企业自身并最终使消费者感受到优质工程的过程和最终质量的价值的竞争力。通过一个标准的确立和实施，使客户有了推断价值的依据，从而解决了大部分对施工过程和质量高度关注的客户期望值与现实价值理解差异的难题，满足了客户物有所值的心理需求。明显的优势就在于家装施工过程的标准化，使客户由对过程的放心建立起对最终质量的信任。这一点，是目前所有家装企业的价格手段、设计理念手段、集成服务手段等都不可能达到的。企业的核心竞争力由消费者的口碑传播形成链式反应时，品牌的附加价值才得到最大化的体现。另外，标准化样板工程是看得见、摸得着的，随时比较（和不同家装公司的比较，和左邻右舍的比较，甚至是同是我们工地的比较）可随时分辨好坏优劣的家装工程，眼见为实是消费者的客观本性，因此，越比较越觉得值，越比较越觉得比不人好，比较出了性价比。比较出了可户对自己选择和推断正确的自豪感，“我家是我们装修的”差不多成为客户自觉地推崇一个企业品牌和精神的口碑和行动。企业营销资源的再认识总结我们标准化样板工程营销的实践，一个最大的思想转变，确实是对企业营销资源的再认识，现代商业竞争，实质上是资源之争，谁掌握更多的资源，谁掌握更优质的资源，谁能把周围的一般事物和过程都当作资源来认识、使用，谁就一定领先。企业竞争中共识的是：人力、资金、生产资料、客户、渠道是资源。然而关于我们标准化样板工程而言，资源的意义被从新认识和扩展“家装工程的工地是资源，工地用品是资源，施工过程是资源，所有与家装和工地有关的一切人与事均是有效资源。而公司所要做的确实是，如何分配资源，如何最大限度的利用资源，使所有的资源全部成为对营销的支持，对标准化样板工程体系进行更高级不的资源再分配以调动所有参与者的积极性，从而使资源得到最大化的利用。重新认识并定义的营销资源有：派工权——内部竞争资源，考核资源，小区营销动力资源家装工地——可参观资源，可考核资源，小区营销动力资源，对竞争对手的压迫资源，可形成局部优势资源。工地外部形象——可扩展资源，企业形象资源工地物品——形象资源，企业识不资源公司客户或准客户——口碑资源，链式传播资源，潜在客户资源非公司客户（差不多和其他公司签约或施工但看过我们工地）——对竞争对手的压迫资源，口碑资源小区物业，保安，保洁，电梯工等——口碑资源，链式传播资源，潜在客户资源施工人员——直接对外宣传资源，小区营销动力资源，潜在客户资源，形象资源巡检员——与客户的桥梁资源，形象资源，专业化资源公司领导——整体营销动力资源，最强有力的检查和监督资源客户投诉——改革的动力资源，改善工作的动力资源客户表扬——内部调动工程监督和相关人员积极性资源资源的组合与使用对营销资源的认识也是逐渐的，使用更是承受着营销的开展而逐渐扩大化，同时随着资源运用的和资源使用方法的认识逐渐向最大化无限扩张，这确实是过程，是对事物认识，进展，再认识，再进展的客观规律。标准化样板工程在推广的初期，以工地和围绕工地产生的最简单资源为主，以看得见摸着的形象和事例作为要紧营销资源去使用，成为所有人都看的资源，而看的过程实际确实是资源使用的过程，看得人越多，资源利用率就提高，不管是设计师、客户、竞争者对手依旧不相干的人群，有人来看，就讲明工地这一可参观资源在起作用。由于有更多的人看，其他派生资源也就开始被重视，被使用，从而形成一定优势的组合资源，组合资源被重新认识和定义后，可扩展的促进营销的作用就会承受丰认识和使用过程无限放大，促进工程治理发送的辐射效应也开始起到积极作用，客户和不相干人群的口碑效应会开始产生潜移莫化的阻碍，而经营者会由于资源的占有量大而在营销活动中有更灵活，更积极，更主动的策略和方法。标准化样板工程的核心资源是革，依托工地挖掘和形成组合资源；任何营销资源的组合差不多上随机的，使用是因人，因事，因地而变化的，经营者需要掌握的确实是什么时刻，什么地点什么人群适用什么样的资源，让最有效率的人群组成团队，使用最好的最优质的资源，是事半功倍的战法；让所有组合成资源的因素和参与资源使用的过程都成为竞争的过程，是最积极的做法。标准化样板工程的实施过程确实是企业营销资源最大化的过程标准化样板工程解决了企业营销资源问题，使营销成为有源之水，让营销成为自然的动力，让所有在施的工程都成为可用，可操控的有效资源，使所有围绕工地所发生的事件，人物，时刻都转换成为可使用，可利用的进攻性资源，这确实是标准化样板工程的制造力的具体体现。资源的规模化使用所起到的作用是无以复加的，当一个小区到处差不多上我们公司的工地时，对客户的阻碍力和穿透力则是易见的，对竞争对手的压力是有形的，是强烈的，而客户的阻碍力和对竞争对手的压力都会形成更多更广泛的资源，即能调动内部竞争资源，又能促使投入或发掘更多资源从而形成最大化过程的良性循环。重视过程，重视感受，重视所有人甚至包括竞争对手的感受；只有重视过程才能源源不断的产生更多的资源，只有重视感受才会让经营者有更多的资源去认识，去掌握，去使用，去竞争，才有可能让资源最大化的利用和使用。标准化样板工程在实施的过程中，只要有一个工地，那个工地确实是该小区资源无限扩张的开始，把这一个工地在时刻，人员，形象，宣传，开放等资源上最大化，造成设计师，业务员和营销人员最多使用的阵地，形成客户，竞争对手参观的样板工程，同时沿着那个工地向走廊，电梯，门厅辐射，树立我们标准化样板工程的形象，领先那个小区，向保安，电梯工，清洁工，物业治理人员增加口碑传播，那么，工地口碑在那个小区的无限扩大化就只是一个时刻问题了，当我们公司有几百个工地同时在各个小区施工时，当标准化样板工程的直接客户达到千家的时候，那将是多么巨大的资源，往常没用好，只是因为没认识到工地的巨大资源潜力。工地资源的最大化解决了广告宣传过分投入的进展难题标准化样板工程本身确实是最有效的宣传资源，客户的口碑宣传所起到的作用是任何硬性广告都不可能达到的。把每一个工地，每一个工人都当作主动宣传媒介，把每一个差不多享受过或正在享受我们标准化样板工程的客户，每一个走进标准化样板工程工地的人都当作义务宣传媒介，所起到的宣传作用是涵盖面最大，最广，同时是最真实的把硬版广告看作维持企业知名度的手段，把媒体的宣传当作散播我们企业主张的一个窗口，而不是视作营销宣传全部，不把它作为直达客户心理的要紧手段，而只是简单告诉客户我们是一家有修改与众不同的家装公司，应该讲宣传目的就达到了。假如认识到这一点，广告就不需以低价，打折，促销等手段去取悦客户，事实上促销也满足不了客户的要求。同等价位比品质，不同等价位也要比较品质，差不多成为相当多消费者的共识，怎么讲家装是一个要长期使用的产品，所有客户都会选择适合自己，也适合品质要求的家装公司。仅仅靠广告的文字或图片宣传差不多使消费者不能正确认识家装公司的差异，那么，他一定会去看，眼见为实，一定会去听，谁的口碑比较好，一定会去体验，哪家公司更让人信任。标准化样板工程正是满足消费者心理的真正意义上的宣传资源，是消费者最直接认可的宣传方式和最好的宣传媒介。当一个家装企业的广告投入超过其销售收入的5%，而仅仅是维持销售量不下降时，是其经济上和盈利能力上的极限。在未开始实施标准化样板工程之前，我们的广告宣传投入曾经达到过8-10%，然而企业仅仅是维持，同时还维持不住，企业陷入十分为难的境地。加大广告宣传投入见效不明显，不加大投入又竞争只是其他对手。然而实施标准化样板工程以来，广告宣传投入资金大幅下降，差不多远低于竞争对手的广告投入的平均水平，然而达到了本企业历史上最好的营销业绩，那么，把工地作为最大的宣传资源无疑是我们最明智的选择。营销资源的无限挖潜从广义上来讲营销资源是无限的，只要你去发觉，总会有新的营销资源产生。而“人”是资源产生最重要的源泉。因为对一个工人的信任带来几个客户，因为对一支施工队的好感带来十几个客户，因为一个客户的工地打动了更多的客户，因为对企业老总下工地的诚信阻碍了几十甚至上百个客户的选择，这在我们公司是屡见不鲜的情况。一个人阻碍几个人，几个人阻碍更多的人，这种链式传播所起到的作用是巨大的资源能量的体现。现在对企业营销资源的认识照旧是初期的，感性认识多于理性的认识，对工地资源的利用差不多达到了一定的水平，然而，对设计队伍和施工队伍结合的资源再制造才刚刚起步，对设计师这一营销资源的利用扩大化依旧研究课题，对企业客户工作、工程治理工作、治理人员作为更高级的资源去认识，差不多有了认识，然而具体的利用和使用都还处在初级时期，需要在现在的基础上通过不断升级不断挖潜来实现。然而无庸置疑的是，只有从新认识资源，只有把一切都当作企业可用资源，营销之路才会越来越宽广。资源是无限的谁都占有，然而谁会发觉和利用呢。标准化样板工程的实施是企业整体改革与创新进展的契机标准化样板工程在进展过程中，可依照企业自身的传统优势和整体改革的需求提出的战略进展打算的一部分，是在企业进展受到市场的严酷挤压和强烈竞争的情况下一种内部爆发的改革和创新；标准化样板工程的实施制造了机会和机遇，制造了新的思想和思路，制造了整体改革与创新进展的契机。企业领导思想和认识的转换一个企业，核心领导层的思想和认识左右着一个企业的进展的命运，研究进展中存在的问题，找出自身的不足和缺陷，认识到自己的落后同时承认自己的落后是专门难的，企业核心领导要痛定思痛的必需正视的现实，否则，思想不能统一，认识不能一致，也就无从谈起思想的转换。认识落后实际也是改革的危机。中国市场的各种模式如“家居集成”“整体精装修”“大卖场”“高端设计路线”等在综合分析后也因其各自的局限性被否定，剩下工程改革了，而工程改革大概和营销、市场、竞争力等营销理论马牛不相及，能不能通过工程改革挽救家装企业在当时充满疑问，因此，企业领导思想和认识的转换就成为实践成功的关键。充分认识到家装工程的工地是营销主战场，充分认识到施工过程是最有力的营销武器，充分认识到工人扫地是一种营销资源，在那个思想认识的前提的领导层的高度统一，是标准化样板工程能够成功的关键；而领导关注工地，领导亲自下工地，形成领导每周检查工地的长期机制，则是思想转换的具体结果。领导层下工地能直接接触和感受消费者的要求，能和一线施工工人直接交流，能对工程的治理提高和营销措施有最直接的发言权，能够发掘和发觉更多的营销资源和治理资源。企业营销方式的改革由于形成了独特的工程营销理念，由于认识到各种资源对营销的积极作用，因此，企业营销方式开始了完全的变革。座店销售加工地营销：是一种从传统营销转化过来的新店面营销模式，以店面为设计师工作地，以正在施工状态的工地为设计师猎取客户资源的第一通道，将大量直接客户截留在工地上，让客户认识我们标准化样板工程，是一种特不有效的营销手段，客户感受了过程以后，增加了信任，与其它公司工地对比以后，增添了信赖，使之转化为有效的忠诚客户，此方法大量增加了店面客源，由于差不多上对我们有充分认识和了解并在工地直接培育出的客户，在到市场与我们设计师交流时差不多有了准确的选择，他们一般可不能再找其他家装公司洽谈，幸免了市场的恶性竞争。小区开发加工地营销：开发小区以施工工地为依托，小区临时店面或经营依据与施工工地紧密结合，是我们制造。顺应小区收房时的客户了解施工过程，并依照看到的现实选择装修公司的惯性，因势利导，现场工作的业务员。设计师，施工工人引导客户看标准工程，使工地成为营销的要紧战场，并快速开工，快速扩张工地局面，此方法在大量小区获得成功、工地开放式营销：任何一个工地差不多上营销的场地，任何一个工人都有营销义务，开放式的工地给所有想参观和了解过程的客户放开大门，让选择我们的客户随时能够了解标准化样板工程，让未选择或不预备选择我们的客户参观后去与其它公司的工地对比，强化客户对我们标准化样板工程的认识，即营销，也宣传。专题讲座营销：针对目标小区客户群体，举办标准化样板工程讲座，设计专题讲座，举办参观在施工地活动，有理论，有知识，有实际工程例证，有更实际意义上的宣传和鼓舞。前置对门宣传营销：针对立即交楼的小区，提早介入小区网站论坛，以介绍设计，工艺技术，材料整合等公益性宣传为主，以关怀和提示性语言展示我们公益性形象，潜移默化地阻碍消费者的推断与选择。目的确实是让消费者明白我们，明白我们的标准化样板工程，明白我们是关注公众利益的企业。

施工队伍自主营销：以派工为资源进行调剂，以施工队伍自己经营来的客户派给其施工作为政策导向，以调动施工队伍因利益驱动自发的积极行动为营销目的，促进更多客户选择我们、反向促进式营销：以工程施工队伍为主开展营销，反向促进设计师和业务员的积极性，同时由工程监督制造出良好的小区经营环境，打通物业和保安等各环节，为小区的全面开发和设计分部的小区经营提供动力的促进。工地竞争型营销：同一小区派出两支施工队伍，让其形成竞争氛围，互相比较谁的工程做的更好，谁带来的客户更多，谁和设计师，业务员联合更紧密，谁能为设计师，业务员制造更好的经营环境。设计师竞争型营销：在小区差不多由施工队伍制造出良好环境以扣，提供不同设计分部，不同设计小组的竞争，比谁的客户多，谁的签单率高，谁的单值更大，设计含量更多。激励式促销：在小区开发前，即选好目标施工队伍，以奖励形式派给其小区工程，以完成规定介绍户数为工作目标，使工程队伍为完成目标而自觉努力，形成营销既是客户多得到施工利益，也确实是施工队伍自我营销在公司的领先位置的激励局面。以上新销售模式的开发和使用，极大地调动了所有参与工程过程的职员的积极性和制造性，利益驱动解决了自觉性问题，竞争和比较制造了向上的良好风气，企业的广告宣传差不多不再是唯一的通达客户的桥梁，坐店经营差不多不能满足店面设计师和营销人员自发的营销热情，施工队伍的单一工程属性被营销意识强化，在这种良好的进展形势下，企业广告宣传的任务和目的更单纯以维持企业形象和知名度为要紧内容，完全退出了促销，打折，降价的恶性循环。工程治理的改革与精兵简政标准化样板工程的实施带动了企业经营思想和理念的巨大变化，必定会带来治理团队和治理结构的改革，精兵简政和结果导向治理是改革的原则，人力资源的再认识和更合理利用则是改革的基础。工程治理中心治理人员始终保持着五个人的编制，由于标准化样板工程的实施，工程治理中心的工作由往常的工程事务性治理转变成为检查监控治理；往常的只抓施工队工程监督的单一直线性治理改变成施工队素养治理，合同化治理，带班工班治理，专业工种治理等复合型治理；工地检查和监督采取多元化，公司从领导到工程部治理者和与营销有关的治理人员都有检查工地的专门时刻和任务，以多人次，多层次，工地全覆盖的检查方式改变了往常只有工程监督部门检查并评判好坏的落后方式；把工程施工任务的指派看作最重要的资源，由要紧领导亲自派工，即保证了工地营销的开展，又减少和幸免了派工腐败，同时，也使工程部门的职能更加专一。巡检是公司监督工地和与客户的重要环节，对巡检以定量治理为主，以定性治理为辅，按定量指标的完成考核巡检工作的优劣，按定性治理追究巡检的工作过失和考订巡检的差不多素养。向专业巡检员逐步过渡，差不多取得积极的效果，在不增加人力的情况下，，每人监管工地数量上升，检查效率提高，工地情况的反馈速度加快，保证了标准化样板工程的顺利实施和工程质量的提高。创新意识和可持续进展一个企业，不断地创新是可持续发燕尾服的推动图作为企业，由于起点低，入门简单，设计和施工专业技术要求不高，工艺材料整合等的科技含量无从讲起，因此企业的理念创新和经营思想创新并不难，然而科技创新，材料整合创新，施工工地创新来推动可持续进展始终是难题家装企业的全然照旧是要做好主业，即家装施工，其他业务是支持和提升或扩展家装服务的，本末不能倒置。标准化样板工程的实践告诉我们，在家装工程进行创新，使之给予更多的科技含量和营销含量，是我们标准化样板工程的使命，做 不人想不到的，做不人以为没什么可改进或突破的，最基础的情况，做不人认为最难而且意义不大的情况，事实上确实是创新；差异化就会逐渐拉大，差异化就会逐渐明显，差异化就会转换成生产力的竞争力。由于有了坚实的家装工程基础，在此基础上添加新的经营理念和内容，扩展标准