大学暑假的社会实践报告

大学暑假的社会实践报告

大学暑假的社会实践报告1暑假这一个多月的实践生活已然结束了，对于这一个多月的实践，我的内心感触很多。首先是自己进入大学第一次步入社会，其次是在这次实践当中，我收获了比报酬更珍贵的东西，那就是经验。作为一名即将踏入社会的大三学生，其实到了现在我是非常的紧张的。所以这次还是利用了一些时间找到了一个和专业对口的工作进行实习，我也想把这次的经历总结下来，为将来打下铺垫。这次暑假我并没有回家，而是跟几个同学一起进入了一家公司进行会计实习。我们学习了三年的会计知识，这次再步入实践当中，其实还是有一些不太顺利的地方的。在学校的时候，我总是凭借着自己还算优异的成绩沾沾自喜，这次再到了工作当中，才发现自己真的太稚嫩了。这次我们几个一起跟着一名老员工学习，在这个过程里，我发现自己在实践上真的缺乏太多了。和我一起的有几位同学是已经实习过了的，所以这次实习的时候她们已经有了一些经验了，而我对这一切几乎都是一片茫然。所以对待任何事情，都不能盲目的自满。那几个同学平时专业成绩并没有我那么好，但是在实习当中她们的表现比我好多了，这都是我应该去反思自己的地方。这一条路上，我总在遭受着一些挫败，但这并没有打败我，反而让我更有“求生欲”，想把这些我不曾掌握的都掌握住，把未来的路过的更好，希望能够不负这几年大学生活的努力和勇敢。在这一个多月的实习中，我跟着公司的老员工工作，从中学习到了很多的经验，也让我知道会计这份工作并不是我们在学校里看到的那么简单的，它要求我们的东西还有很多，不仅仅是专业技能，更注重于我们每个人的综合素质，因此在这个过程当中，我也逐渐清楚接下来一年我该在哪个方面进行突破，我会把这一年利用好，让自己变得越来越完善，更好的去应对接下来社会中的挑战。我想感谢在这次实践当中领导以及各位公司同事给予我这个实习生的帮助和关爱，也很感谢我的同学在这个过程当中对我多加指导，这一次，我已经明白了将来的路该怎么去走了，我会在一次次的历练当中越来越成熟，多积累经验，更好的跨入这个行业，贡献自己的光热。

大学暑假的社会实践报告2手工活动是一种可视的、可触摸的艺术形象教育活动。对于培养幼儿的想象力和形成立体空间观念有重要的作用。在活动中，我们教师在指导时注意让幼儿积累表象。我们教师通过让幼儿看一看、摸一摸的方式加强对幼儿表象形体的记忆，再加之幼儿对具体物体观察的不同程度，幼儿也会使表象再现，犹如一幅作品那样，印象深刻。其次我们老师还注意引导幼儿联想，幼儿在手工制作时，尽量为他们提供丰富的活动材料，让他们根据自己的意图选择材料，以唤起幼儿的想象力，构思出自己的所想，用多种制作方案来完成制作。幼儿在构建了理想造型后，有选择地引导幼儿学习一些工具和材料的基本使用方法，通过自己的操作，发现问题所在，然后再用确切、浅显语言讲解制作步骤，让幼儿通过自己的思考，在理解的基础上掌握技能技巧。训练手指的灵活性，是折纸活动的前提。我们教师是采用分步练习、整体练习相结合进行，分步练习可以帮助幼儿确切撑握每一种动作的方法与要领，整体练习则可以帮助幼儿掌握系列中的联系与协调。在手工活动中，我们还把手工制作与绘画结合了起来，这样起到了画龙点睛的作用。同时也调动了幼儿的制作兴趣，发挥了幼儿整体布局和装饰点缀能力。例如：当幼儿制作出蝴蝶后，引导幼儿用彩笔添画了各种花草，组合成美丽的蝴蝶园，为作品修饰、增了彩。在幼儿折纸完后我们将作品贴在底纹上，鼓励他们通过想象，添画上富有想象创意的形象，还通过利用制作的费脚粘贴，组成一幅有立体感的画面，增强了作品的表现力，从而培养了幼儿的审美能力，从而搞高幼儿的手工制作水平。活动中我们还注重了游戏的渗透。幼儿喜欢游戏，游戏可以使幼儿放松地自由地学习。把手工制作寓趣味教育于游戏之中，潜移默化地使幼儿在玩中学、玩中玩，寓教于乐，达到了游戏和教学双重教育的目的。另外，还利用了作欣赏和讲评活动，开屉丰富多彩的游戏，对幼儿的自我评价和同伴间的相互评价增加了有趣的欣赏内容，同时也能提高幼儿对作品的鉴赏能力，促进了幼儿理解美、表现美的能力，通过艺术活动体验审美愉悦。

大学暑假的社会实践报告3由于是别人介绍的，所以离学校和家都有点远，但是自己找不到适合工作的我们也没资格在这里挑三拣四的了。收拾好行李，和家里人说好。我们就背上行囊出发去工作的城市！虽然这次选的工作地点有点远，但这其实也是我们有意选择的结果。我们都想在这个暑假能找到不是再原来城市的工作，多在外面去见识一下，也是我们这次实践的目的之一。来到了指定的地点，同学的亲戚正在站台接我们，我们这次要工作的地点，正是在他的店里。在稍微的接触了一下之后，我们感觉到这个“新老板”，人非常的好相处，没有我们想象中的那样的魔鬼上司的感觉。但是这都是工作之前的错觉罢了。在我们安顿下来不久后就上岗，我们工作的地点是一个电脑卖场，我们主要的工作就是做为一个导购来为顾客推荐。这和我们本来所学的专业也有些关联，而且在我们看来，这是非常简单且轻松的工作。我们在进来的第一天都参加了简单的培训，主要就是一些简单的推销技巧，以及我们销售的电脑的种类、品牌、配置这一块。在学习的时候虽然每一个环节都非常的简单，但是要将这些都整合起来可就没那么容易了。尤其是电脑的配置方面，每个品牌每个型号的电脑配置都是不一样的，而且在价位上也多有变化。虽然这些都是可以查询，但是从之后的实践中我们才体会到，有着查询的功夫，顾客早就走远了。所以在意识到这个问题后，我们开始积极的牢记卖的火热的那几款电脑配置和问题，就算不能把全部型号记下来，但是常卖的几款必须记牢。果然，在我们能熟练的推荐几款常用的电脑的之后，我们接待的顾客也渐渐的多了起来，交易的成功率也越来越高。工作了一段时间之后，我们开始觉得工作量开始越来越大，这和我们预期的略微有点不一样呢。直到老板拿出几张学生优惠购的海报让我们贴上，我才恍然大悟！现在是大一入学的暑假，来购买电脑的学生自然会多起来。做为一个销售，我还在节日和时间方面需要多多的了解一些啊。在这段工作过去以后，我们在这里也各有收获。我自认为我学到最重要的东西就是与人之间的交流能力。在来的一开始，我还只是能勉强算是流利地和陌生人交流，在现在，我已经非常愉快的招呼新老客人了。出来见识一番，这次的行程，我们收获颇丰。

大学暑假的社会实践报告4经过短短一个多月实践，虽然说自己从来没有过服务员工作经验，但确实在很大程度上面进步了，作为一名大学生我应该对自己有一个评估，需要对自己的有了一个非常客观的看法，对于用这样的方式提高自身我是深信不疑的，这让我现在也对自己的有了一个全面的了解，暑假让我得到了锻炼，也让我看到了自己的要努力的方向在哪里，在这方面绝对是毋庸置疑的，作为一名大学生这些都是我应该去准备好的，这次暑假期间我也有了一些感想。不知道是不是因为感觉大学阶段时间很快，马上也是要离开学校，这不在我现在的准备内，所以说在这方面让我感觉有一些压力，毕竟离开学习又将是一个全新的环境，在这样的环境下面我确实还是应该努力一点，保持好状态，对于未知的事情我总是抱有期待，在暑假期间的这些经历，让我明白了很多道理，这一点是一定的，我也想保持好的状态，作为一名大学生这些是我应该要有的态度，这次暑假我去做了服务员，虽然是一个普通的工作，可是这一个多月的时间让我明白了很多东西，也在这份工作当中学到了很多，这让我非常的有成就感，我是想着能够一点点加强社会经验，这就是一个开始，我会慢慢的保持好心态，在这次的实践当中，做服务工作让我觉得非常的不容易，我也明白了这个行业确实是非常不容易。做服务工作一定需要有一个好的性格，能够有耐心，沉得住气，这是一个前提，要是这些做不到那就是没有任何意义的，我希望能够在这样的环境下面让自己得到更多的进步，这一点是一定的，对于近期的工作我也是感觉自己得到了提高，毕竟这是我第一次出来，也是一段重要的经历，开始再在抱怨，后面慢慢的习惯了，我也在不断的改善，这让我感觉非常的有成就感，尽管有些时候会感觉时间很快，在很多事情上面都是来不及，但是这次做服务员我接触到了很多，我也充实了自己很多，这一点是毋庸置疑的，做服务工作能够接触到很多东西，也能够在这样的环境下面把一些细节的事情做好，这让我感觉很有意义，大学期间所遇到的，所接触的都是一些重复的东西，与人打交道也是一件不容易的事情，我从周围的环境看到了很多，学习到了很多，非常的感激这次实践经历。

大学暑假的社会实践报告5这次暑假实践，是一次令人印象深刻的旅程。以前我从来都没有接触过这样的东西，所以现在经历了一番之后，我的感触很深，开始对自己的人生进行思考和计划了。实践的确是一件让人大脑变得更加清醒的事情，如若没有经历这一次实践，或许我还会像之前一样在大学的温和岁月里做一条咸鱼，所以在这里，我要感谢这一次实践，让我明白了人生不仅要拼搏，更要懂得争取，这才是最为重要的。这次暑假实践是在农村支教，我本身学的就是教育专业，能够遇到这样实践的机会，更是应该去珍惜的。在申请成功之后，我就准备好了自己的行囊，随着大部队开启了这次的支教生活。我本身是从农村出来的，但时隔几年，我对农村的教育情况也已经不太了解了。所以这次进入中学实则上是对我一次很大的考验，也是对我个人能力和素养一次很大的检测。我们来到了xx县的一所农村中学，这所初中班级不多，初一就两个班级，初二和初三差不多都是两个班级。进来之后，校长为我们分配了任务，我负责初一两个班级的语文教学，同行的一名同学负责初二的语文教学。就这样，我们带着一丝丝的不安和激动开始了这趟旅程。第一次站上讲台做自我介绍的时候，下面的孩子们纷纷瞪圆了眼睛，生怕错过我的一字一句，我也有一些些的紧张，但是还是淡然的把自我介绍讲完了。讲完之后底下的同学给了我掌声，这让我感到很激动，更加充满了信心。这些学生注定是一群可爱的、天真的孩子。让我对教师这份事业也多了一些向往跟决心。在这几个月的支教生活里，我了解到其实农村的教育也在发展，不过相比起城市而言，发展速度缓慢了一些，但是这也不会限制孩子们的思想成长。据我了解，这所学校每年都会有一些大学生过来支教，所以这里的孩子们了解的也是非常多的，他们的视野并没有被大山阻挡，也没有被教学设备的不完善而阻挡。从他们的身上，我认识到了学习是没有地标、没有界限的。它无处不在，更是随时存在。虽然说这次是我的一次社会实践，实则上更是我的一次学习之旅。在这次旅程之中，我开启了自己另一扇门，让更多新的东西涌进了我的胸口，满满的填充起来。给我巨大的鼓舞，让我对未来有了更大的追求和希望。

大学暑假的社会实践报告6时间过去，我感觉自己也到了一个关键时期了，毕业总感觉遥遥无期，但是现在也快到了那一步了，这次暑假虽然短短两个月，从思考到下定决心，找了一份自己从来没有去做过的工作，但是这也在极力的鼓励着我，可以说是我前进的动力，落实一些好的东西，跟周围的同事相处的很好，关键我知道获得回报不易，因为这次去造的是一家工厂，每天的工作非常的忙，每天都停不下来的样子，但是我也非常的充实，希望能够进一步的去打磨自己，这样的感觉是非常到位的，也是非常好的，虽然暑假过去了告一段的工作，但是回到家之后想了想，自己确实是缺少这方面的磨砺，映象深刻是我差点没能坚持。这次在这边工作，我感觉自己进步了很多，换了一个环境，但是主要还是积累吧，也要去跟别人打交道，社交能力是一方面，更重要的是自己坚持这份工作，更加的重要，也是把重点投入日常工作，有时候会感觉缺少一些严瑾的调整，所以自己要好好的去维系，这样一个状态，这才是最难的一面，现在我想了想，自己也坚持过来了，真的非常的美好，真的很不容易，这也是我需要有的一个过程，自己养好精神，才能够有精力去体验这样的方式，去积累这方面知识，把过去一些没有做过的事情，把这些遗憾做得更加到位，我会慢慢地去成长自己。当然，未来我也会慢慢的去加强自己的学习经验，持续发挥好这样的状态，两个月的时间下来，我更加让自己填充了很多，更像是一种乐趣，相信这会让我保持好非常重要的一个心态，怀着慎重的心情去做好，像这样的时间机会，我希望未来还会有机会去体验，做一名有社会经验的大学生，这或许是最合适的方式，持续下去的话，是维系也是充实自己，有和别人不一样的经历，暂时非常到位的，也是更加让自己有信心的一些经历，是因为这次的机会让我感觉自己在一些事情上面变得更加的细心，也丰富了我的社会阅历，持续下去的话，也能够保持好好一个精神面貌，我非常感激这短短两个月的经历，让我变得更加的稳重与成熟，体会到了不一样的东西，未来我也会继续做好的。

大学暑假的社会实践报告7人没有三六九等，但是顾客的素质却是参差不齐，要向每为顾客介绍餐饮的特色和不同，也不像想象的那么简单。要注意措辞，尽量让每个人都能懂。在工作中让自己成长，在实践中让自己成熟，很书面的一句话在不知不觉中就已经贯策执行了。实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，学会自己照顾自己的同时证明自己的能力能否被社会所承认，更想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。我的老板是一个不到30岁的女人，有着年轻的面孔、活力的心态和成熟的思想。每天忙着周旋与很多人之间，有着丰富的经验和非凡的眼光。在她的身上，我学到了不少的为人处世之道，也学到了社会需要隐忍和奋斗。环境是恶劣的，我们只有在风霜中站立不倒，才只能算是有可成功的基础。能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，能力是最重要的。所以，一个人在他的学生时代最重要的是增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，要能抵制住玩乐的吸引力，不断地充实，不断地提升自己，再大的本领都是一点一滴积累起来的。社会是魔鬼，它吞食了多少稚幼善良人的心，它刺穿了多少平白无辜人的心，他伤痛了多少志宏远大人的心，它利诱了多少狡猾诡诈人的`心。社会亦是天使，它缔造了多少不同性格事业的人，造就了多少成功人，培养训练了多少懂得倾听他人心声、懂得慰藉人心、懂得体味生活爱家敬业的人，他亦锤炼了多少如钢铁般意志追求远大理想的人，挖掘了多少失落亦在后来看遂成社会佼佼者的人。若不藉着社会，我们很难辨明孰优孰劣，很难认清别人和自己到底有何优缺点，自己到底有何实力与长处。通过亲身体验社会实践，自己更进一步地了解了社会。通过与社会零距离接触，把自己从校园带到社会中，亲身体味社会生活，使我学到了真本领，让我明白了社会并不像我们在校园里所想像的那样美好。社会是残酷的，到处充满了激烈的竞争。总的来说，我认为这次社会实践还是很成功的，很有用的，对我以后的学习和工作有很大的帮助。这次社会事件所经历的，已经清晰的刻在了我青春岁月的壁廊里，成为生命中的财富，在以后的生活中发挥着潜移默化的作用。

大学暑假的社会实践报告8这个炎热而又漫长的假期，我到敬老院去做社会实践，安慰老人，给老人们带去我们志愿者的小节目，让他们感受到温暖和社会的关怀。作为一名大学的学生，我们有责任也是有义务去关心敬老院的老人，爱护敬老院的老人，把尊老这个传统的中华美德很好的弘扬下去。在关心老人的活动当中，我也是感受很深，这些老人们的物质生活其实已经很不错了，听他们聊天说话也是可以感受到，他们很满意现在的物质生活，吃喝不愁，而且还有我们志愿者时常带去一些礼物给到他们，不过精神上面的生活确是远远的不足，虽然有电视，有网络，有同龄的老人一起聊天，但是他们依旧还是会感觉到孤独，特别是一些老人是失去了亲人，然后来到了敬老院的，一些是还有子女的老人虽然也是子女会来看他们的，但是儿女的工作也是很忙，也是没有那么多的时间去看他们，所以很多时候，他们的精神生活是不丰富，不充足的，而我们志愿者的加入，也是让他们的精神生活好了一些，但还是会想亲人，想子女多陪在他们的身边。而我也在志愿的工作中感受到了，我们志愿的工作还是远远不足以满足老人们的精神生活的，虽然也是给予到了一些，不过我也在这次的活动中感受到了尊老是一个很重要的事情，特别是我们每一个人都是会老去的，都会有一天成为老人，如何和自己的子女相处，如何过好自己的老年生活都是值得我们现在去思考的，虽然说我们大学生离老年人还很远，但是也不是完全不去想，不去准备的，特别是现在社会发展那么快，很多人都忙于工作，忽略了对老人的关心，仔细想想，现在的老人，不就是未来我们的父母吗，他们含辛茹苦的把我们养大成人，为我们操心，为我们的未来担忧，但是我们也是应该好好的去孝敬他们，对他们多一些关心，多一些理解。这次的敬老院活动让我也是感受到了我平时对父母的关心实在是太少了，以后要多去关心他们，虽然他们和我不是生活在一起，而且还隔了很远，但是我还是要多和他们沟通，多和他们通话和视频，了解他们的近况，了解他们的生活。给他们多一些沟通，这样才能让他们感受到我对他们的爱，而不是我一直都忙于学习，或者跟朋友去玩，而忽略了他们。这段时间以来的社会实践让我感触很深刻，作为一名大学生我感觉自己进步了很多，暑假期间我认真的搞好自己的本职工作，近期在工作方面我也是把这些做的很好，同时我也希望能够得到大家的认可，过去我是缺少社会实践经验的，锻炼的自己也是比较少，我渴望能够在这方面让自己的得到足够的多的锻炼，暑假是一个很好的机会，一个多月的时间已经结束了，我有着很大的感触，我也希望自己能够继续得到进步，得到提高，也有一些心得。作为一名大学生这是我应该要有的态度，暑假期间我用心在搞好自己分内的事情，通过自身的努力把工作做的很好，这让我觉得自己的做的事情很有意义，大学期间没有这样的机会，真的是非常的难得，我需要认真的去做好这些，我也明白在这个过程当中需要认真的做好自己的本职，作为一名学生这是的我应该要有的态度，通过实践这能够让我得到很多的提高，近期在工作方面我还是有很多值得去发挥好的事情，对于我而言这是比较重要的。暑假期间我努力的工作，认真的去提高工作经验，想要在这样的环境下面去完成好自身的工作能力，这是非常关键的，未来在学习当中我一定要坚持做的更好，这一点是一定的，未来还有更多的事情，我需要强大自己。作为一名大学生我还有非常多的事情应该去做好，在社会实践当中这些都是我应该去完成好的本职工作，这绝对不是一件简单的事情，提高自己的社会阅历，需要从这些细节做起，以后我一定会更加努力的去搞好自己的本职工作，把自身的工作完善好，这次的社会实践当中我也知道了怎么和他人相处，这跟在学校是不一样，让我深有感触，我很希望能够在未来的学习生活当中努力去搞好工作，通过这次社会实践我在很大程度上面进步了，我认为这是好的，是我应该去领悟的，这次暑假期间我应该把认真的去思考一下，对于这一点是毋庸置疑的，这对我而言是有很大的进步。我也希望能够在今后的学习当中鼓励自己做的更好，做一名优秀的大学生这些都是基础，是我应该明白的事情，搞好学习坚持做好自己的本职工作，这一点是非常关键的，我一定会在以后的学习当中做的更好，让自己处在一个更加好的学习环境下面，感激这次社会实践。高一学生暑假社会实践报告暑假对于我们高中生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个圈子里，既锻炼能力，又能增长见识，何乐而不为呢？两个月的暑期生活就这样匆匆结束了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。整个八月份的时间我都在打工，这次选择的工作地点是在家乐福大世界店，因为九月份开学的来临，所以选择做马培德文具的暑期促销工作。八月份这个时候，面临孩子们的开学，几乎每家大型超市都会有这个学讯的促销，商场里的各大文具厂商也会开始降价，以便吸引学生和家长的眼球。刚开始没上班的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然，上班之后，不久要按家乐福员工的上班时间，早班从早上八点钟开始上班，到下午四点钟结束。晚班在九点半的时候下班，因为住家隔上班地点还是有点远，所以晚班下班之后回到家都十点半了，在路程上每天坐公交车还是有点辛苦。去年我在太平洋全兴店给某个服装品牌做促销工作的时候，还是比较轻松的，只用负责自己份内的工作就好了，可是在超市里，每个厂商的促销员不仅要负责本厂商的促销工作，每天还要帮助家乐福负责本课其他的商品。例如给在文具区域的商品打价格标签，定时查价，看是否降价或是涨价。如果有新的商品，还要帮忙上货，整理花车，负责整理散货的归类。每天晚班的同事，还要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不仅要向顾客介绍公司的商品，还要做很多除此之外的事情。刚开始的时候，我对帮助其他的商品上货和整理花车之类的工作是不理解的，因为我觉得我只是给一个厂商做促销工作，其他的工作不应该我负责。可是工作几天之后，我也明白了这些好像都是超市里面的规矩，作为促销员不仅要为厂商工作，同时还要为商场工作。现在的超市其实也是在节约成本。所以这些我每天都已经习惯了，忙忙碌碌的，也很充实。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">超市里每天都会碰到各种各样的顾客，偶尔也会碰到外国的朋友，这个时候正好是练习自己英语口语的机会。大多数时候还是一些家长呆着孩子来买开学的.学习用具，这样的场合，可以培养自己的沟通能力，和自己的表达能力，这些都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上的积累得来的。现在的我们赚钱不是主要的，作为学生，应该一种学习的经验来看待工作，不管是什么工作总会有值得我们学习的地方，这种学习和实践社会的机会是很珍贵的。也是以后自己找工作，实践社会的资本。

暑假餐馆社会实践报告1回想起实习日子里的点点滴滴，我感触颇多，受益匪浅、、或许是未曾踏出过社会，一切对我来说都是陌生的，新奇的！我的实习可以分为四个阶段、第一阶段：酒店餐厅部服务员中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。第二阶段：酒店餐厅部吧员作为一个吧员，你要熟悉每一种酒的名字及价钱，啤酒勉勉强强还可以过关。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等、再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并且当面为客人表演、第三阶段：酒店客房部服务员在客房部实习，对客房工作当然是了解了、今天在我再三的要求下经理终于同意让我来客房部实习了、说实话我在客房部实习时间比其他部门都久、我也大概的总结了几点、一、需要记忆的内容较多，要求服务规范化（1）记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装整洁朴素大方，言谈举止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握对讲机的使用方法。（2）记清楚房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。（3）熟悉房间设备及其使用，如数字电视、空调、吹风机的使用等。（4）严格按照做房程序清洁打扫房间。二、工作量大，又脏又累有时还得受气。一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要迅速查房后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。三、查房，整理工作车工作间，点好布草。房务中心报说客人退房后可以查房，查房需要细心不可心急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。如果有漏报错报，则由服务员签单赔，所以不可马虎。服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是专门放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐方便点数，工作车工作间保持干净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。第四阶段：酒店前厅部服务员前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的'经营格言，而我已经深深的体会到了。一、接待作为一个宾馆的酒店前台接待我们每日的工作包括了：1、检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）（1）查看交班记录，了解未完成的工作事项。（2）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。（3）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。2、了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）（1）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。（2）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。（3）当天客房销售余缺情况等。4、检查日常工作（09：00～14：00）。（1）内宾登记表和外宾登记表。（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。（3）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。（4）资料存档。5、检查工作完成情况（14：00～17：00）。（1）次日离店表、加班表和客房误差表。（2）检查工作的完成情况及其它。6、思考及了解。（3）明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。7、下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。8、注意事项。及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情况、（1）客人向前台反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。（2）协调好同事关系、二、退房及费用结算前台收银分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长、但是，问题也是显而易见的由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性、所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升、另外，宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用、对于这个问题，我做了一个简单的分析、问题：在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20―30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样、但是在由于现在的操作流程是：客人退房房间查酒水房态置OK房准备新客入住、在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高、因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来、主要的做法有以下两点：1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工、2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避免上述情况、实习收获和心得：实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧：1、我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，真的我们必须大度的接受，我们必须学会忍耐，不经历风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。2、无论作什么一定要用心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说：“服务要有灵性，否则自己很难在这里立足”。3、不要太高傲不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的长处和优点以及建议，这样你的头脑才时刻是清醒的吧，这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获、4、要学好英语，真的这是感受最深的了，英语在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了，如果你的英语不是那么的好你一定从现在开始就要加油，因为只有这样你才会为你的客人提供更加人性化更加优越的服务吧。5、我收获了一个美丽的回忆和经过，这将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的发展中我会长长的想起这段难忘的回忆。6、我同时收获了一个生存的技能，以及人生很重要的朋友们，真的我又要感激了！最后的展望：我们已经是大人了吧，所以我们一定要明白自己要面对的是什么，不管如何我们都要坚强，我们都要学会用自己的努力证明自己是一个强者，我们不要给别人增加那么多的压力和负担，我们一定先解决自己的问题，在试着总结以下自己以前所走过的路程，为以后的发展奠定一个基础吧。在以后的工作中我们要继续的发挥自己的优势和长处，不断的创造奇迹，创造属于自己的星空。我们的未来或许是有风有雨但我们的内功和外功只要足够的强，我们都会乘风破浪，我们都会闯出自己的世界。对于将来的展望我已经有自己的安排和打算，本来我打算自己继续的深造升本，可是这次回来我突然的改变了注意，我会把在学校的学习放在以后，我知道我们还要学的东西还是很多的吧，但我想先去自己喜欢的酒店中工作几年的吧，我会依旧的塌实，依旧的勤劳，依旧的保持自己的方向，同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的老师，朋友们和同学！炎炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验刚去的前几天我在前台干服务员，客人来了先给客人拿菜单，客人点好单后再给客人报一遍他所点的东西，以免出现错误。然后找串拿到后厨叫给师傅，烤好后师傅会按铃以作提示。服务员在前台听到后会很快到后厨取烤好的东西给客人端上，并告诉客人：您的某某东西好了，请慢用，有什么事您支声就好了！有时候店里的客人多了，就会出现错误，比如说客人后加的东西没有加单，跑单等等，老板就会毫不客气的训斥你。有时候也并非服务员的错误，服务员告诉站吧台的经理加单，经理却忘了而后出现脱单现象，那么无论说什么都是服务员的错。老板说什么都要听，对错都不重要了听就好了。我学会了忍耐，学会了多干活少说话。人在矮檐下不的不低头啊！没有必要为了一时心快和老板起争执啊！应有大肚能容天下事的气量，心有多大就能干多大的事。用明亮