某物业南京分公司护管员培训教程

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档护管员培训教程编制单位：深圳鹏基物业管理服务有限公司南京分公司编制时间：二00X年一月目录.前言职业道德就业指导物业管理安全管理概述治安安全管理消防安全管理交通安全管理物业管理安全护卫设施设备及常用器材前言随着城市设计的持续发展，房地产业的不断市场化物管依市场而生已成为一个覆盖面广阔的职业群体。物管是以人为本的为业主提供服务。顾名思义“安居乐业”。物业的产权人对自我的生命与财产安全是最基本的要求。也是物管最基础的服务，物管安全护卫可简称为“安保”有了安全保障，才会有清洁，舒适，便捷，享受等要求。否则一切物管便无从谈起。由此可见，物管工作中安保工作至关重要。这本讲义将从物业管理安保概述，治护管理，消防管理，交通管理几个方面进行叙述，作为物管安全护卫人员培训时的基本知识培训资料和今后工作中的参考。深圳鹏基物业管理有限公司南京分公司二00三年七月第一章职业道德学习目的：通过学习，加强自身的职业道德修养，掌握从事物业管理工作所必须具备的道德修养。学习内容：一．职业与道德的形成和发展(一)职业：1、定义――是指人们从事的有合法收入的比较稳定的工作。2、特性：①专业性——不同职业在劳动内容、劳动方式、劳动手段方面各具特色。②多样性——存在于社会的政治、经济、文化、教育、军事、外交等一切领域。③技术性——不同职业都有自己的知识、经验、技能技巧。④时代性——随着时代的变化而变化，传统的职业被新的职业取代。3、职业的演变：职业是人类社会发展到一定阶段的产物。出现分工－产生职业原始社会后期－奴隶社会－封建社会－资本主义社会－今天职业种类不断更新、增加，内容在改变，结构在调整职业资格定义——是对从事某一种职业所必备的学识、技能的基本要求。职业资格证书——是劳动者具有从事某种职业必备的学识、技能的证明。与学历证书不同点：集中反映特定职业的实际工作标准和规范，以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。职业资格证书制度——是我国对劳动者上岗进行的严格的资格认定，实行持证上岗的管理制度。职业资格证书的作用——①是求职的必备条件。②是胜任岗位职责的标志。③是增强竞争能力的手段。（三）道德定义——在社会生活中，人们为了工作有序、生活正常、社会安定，除依靠法律、法规手段以外，还需要一定的规则和规范来约束行为，调整人们的关系，这种规则和规范就是道德。概括起来，道德是人们关于善与恶，美与丑，正义与邪恶，光荣与耻辱，诚实与虚伪等观念以及与此相适应的行为准则的总和。道德规范和法律规范的区别和联系区别：①从产生和发展来看联系：①相辅相成，相互促进②从依靠的力量来看②二者内容有相互重叠部分③从作用的范围来看③相互转换，相互作用中华民族传统美德①父慈子孝，尊老爱幼②立志勤学，持之以恒③自强不息，勇于革新④仁以待人，以礼敬人⑤诚实守信，见利思义⑥公忠为国，反抗外族侵略⑦修身为本，严于律己二．职业道德的内涵和特征１．定义——职业道德就是从事一定职业的人，在工作和劳动的过程中所应遵循的与其职业活动紧密联系的原则和规范的总和。它是一般社会道德在各行各业中的特殊表现。２．特征：①范围上的有限性②内容上的稳定性③形式上的多样性三．职业道德与企业的发展职业道德是企业文化的重要组成部分。职业道德是增强企业凝聚力的手段。职业道德可以提高企业的竞争力。四．职业道德的八个规范１．文明礼貌２．爱岗敬业３．诚实守信４．办事公道５．勤劳节俭６．遵纪守法７．团结互助８．开拓创新五．职业道德修养加强职业道德修养的必要性2.职业道德修养的方法和途径第二章就业指导学习目的：通过学习，了解新时期的就业方针、体制、法律法规、当前就业市场状况与政府的相关政策、措施，增强就业者依法就业意识和竞争意识。学习内容：新时期的就业方针1．内容——以充分利用劳动力资源，统筹安排城乡劳动力为出发点，依靠社会各方面的力量拓宽就业门路，推进再就业工程。实行劳动者自主择业，市场调节就业，政府促进就业的方针。2．意义当前就业市场状况1．再就业的三对矛盾，一个焦点2．试析就业市场严峻的原因政府如何促进就业南京市政府采取的几次措施购买培训成果开发新的就业岗位开展再就业的援助怎样解决下岗失业人员再就业问题扶持下岗失业人员自主创业制定优惠政策，鼓励服务性企业招用下岗失业人员“十百千万”工程全面实施提高自身素质，增强竞争能力，自强自立，找准自身“定位”加强自我素质的培养职业对从业者能力的要求五．在就业过程中几个注意事项物业管理安全管理概述学习目的：通过学习,了解物业管理安全护卫员的涵义、工作特点、、基本任务、作用学习内容：一、物业管理安保的涵义安全保卫的对象：房屋建筑，附属设备和公共设施。物业管理的要求：以人为本，保护业主与使用人的生命与财产安全物业管理安保定义：是通过现行的科学技术手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危急或影响物业管理辖区内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主或使用人人身不受到伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。举例：电线短路，电梯关人，水管爆裂，火警，偷盗、噪声、自然灾害，人为事故，流氓活动以及各种破坏活动的预防和制止，二、物业管理安保工作特点随着我国城市化建设的发展，现代化城市建设普遍实行综合开发，配套建设，各种配套设施齐全的综合性物业越来越多。物业内不仅包括各类住宅、写字档，还有各种配套设施、设备如商业服务设施，文化、卫生、体育设施，娱乐、休闲设施以及绿化、环境保护设施，办公设备等。其具有以下特点：现代城市物业辖区的特点：①居住人口多，规模大②综合配套程度高，各类商业服务设施齐全③治安，消防和交通设施齐全，标准高治安、消防和交通安全管理特点①业主对治安、消防和交通安全管理的要求高解释：物业不仅是人们生活，休息的场地，而且是人们文化，娱乐，休闲的场所，同时还是人们工作的场所。因此业主对生活环境质量，精神文化质量的要求高，越来越重视人身的价值和人的生命财产安全。因而对影响到人的生命财产安全和生活环境质量的治安，消防和交通安全管理要求就大大提高。②社区内治安、消防和交通管理的难度大解释：由于现代化社区是综合配套的小区组合，居住人口多建筑物种类和数量多而大，道路密度大，来往车辆和人口也多，治安，消防和交通管理要求高，因而管理难度大。同时，从物业管理角度看，社区内治安，消防和交通管理是非执法管理，不同于公安派出所，交警大队，消防大队的执法管理，两者间的职责，权利范围根据法律规定是不同的，与执法管理相比，管理难度大③针对性强④管理集中统一⑤专业执法和非专业执法相结合三、物业管理安保工作的基本任务、作用和准则基本任务工作性质划分：治护管理，消防管理、交通管理。治护管理的基本任务：ａ、开展调查研究，预防和打击违法犯罪分子的破坏活动。ｂ、进行社区内部治护管理，同治安灾害事故作斗争，积极参与内部治安的综合治理。ｃ、严格安全防范措施，确保社区内居民生命和财产安全。ｄ、广泛开展治安安全宣传教育。消防安全管理的基本任务：ａ、制定本社区的消防工作计划，以及本社区重点部位的放火措施和灭火预案。ｂ、积极开展对社区居民的消防宣传教育和消防安全培训，普及消防知识。ｃ、积极预防本社区内火灾的发生，定期进行防火检查，及时发现，消除火灾隐患。交通安全管理的基本任务ａ、组织本社区交通安全管理工作，积极预防社区内的交通事故。ｂ、对社区内驾驶员，车辆，行人，道路进行管理。ｃ、对社区内居民开展交通安全知识宣传教育。ｄ、协助交通部门处理本社区内的交通事故。ｅ、组织本社区内驾驶员的安全业务学习，及时通报市内交通事故情况，行使治安联防小组的职责②管理空间划分：固定岗哨、安全巡视、监控值班。③工作状态来划分：正常状态（或一般状态）、紧急状态（或非正常状态）。2、作用①必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等，不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。②必须阻止或防止任何危及业主或使用人的生命财产的行为。③必须终止任何影响业主或使用人身心健康的行为，维护正常的生活秩序与工作秩序，如终止噪声、废气对业主或使用人的影响，维持正常的交通秩序，以及制止外来人员的干扰、骚扰。④加强小区、大厦内的精神文明建设，和睦邻里关系，减少邻里纠纷。⑤确保一方安全，打击各种犯罪活动，同时维护社会的安定团结，为改革开放与社会稳定发展创造条件。3、准则由于上述的不同，物业管理的安保人员在执行任务、处理日常事务工作中，一定要“端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽职”，并把这十六个字作为安保人员处理问题的准则。四、物业管理安全管理的组织架构及岗位设置不同类型，不同规模及不同管理模式的物业，保安部的机构设置不同。一般来说，物业管理规模越大，物业类型及配套设施越多，其保安机构越大。按保安员工作性质和工作任务的不同，保安部一般由消防组（消防中控室），警卫组（门卫，巡逻，电视监控，车场），内保等构成。如某大厦保安部的组织架构：经理副经理秘书内保主管消防主管警卫主管内保管理员值班员警卫领班警卫员根据上图，保安部岗位设置如下：保安部办公室：经理1人，副经理1人，秘书1人，内保1名，消防主管1名，警卫主管1名。消防监控中心：分四班三运转，每班1人，共4人。警卫队：分四班三运转，每班6人，共24人。五、安全护卫人员的素质要求保安人员应具备的基本能力和知识结构1、保安人员应具备的基本能力①正确理解和执行国家法律和政策的能力②观察和发现问题的能力③科学的思维能力④迅速解决问题的能力⑤宣传、组织依靠群众的能力⑥坚强的意志力和行为自制力⑦刻苦的自学和创新能力⑧独立和协同作战能力第四章治安安全管理一、治安安全管理的内容治护管理工作应做到“四坚持”：坚持“预防为主，防治结合”的方针；坚持物业内的治护管理与社会治安工作相结合的原则；坚持“服务第一，用户至上”的服务宗旨；坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。1、治安保卫工作的内容包括：安全保卫机构的设置。②制定各项治护管理制度和工作程序。③负责维护管区内的治安秩序，预防和处理治安事故。④打击违法犯罪活动。⑤制定巡视和值班制度。⑥加强管区内车辆管理。⑦完善管区内安全防范设施。⑧定期对保安员开展各项培训工作。⑨密切联系管区内用户，做好群防群治工作。⑩与物业周边单位建立联防保卫制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。2、门卫治护管理的内容：门卫是物业安全的第一卫士，在物业治护管理中占有极为重要的地位，门卫的素质代表着保安队伍的整体素质，从某种程度上代表着管理公司全体员工的服务素质。“友善与威严共存，服务与警卫并举”是门卫的基本要求。门卫的工作除治护管理职能外，更重要的是为客户及客人提供各种服务：①为用户及客人提供物业引导服务，包括物业小区或大厦的方向位置等；②为用户及客人提供有关物业管理的简单咨询服务；③帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入；④当大堂人流过分拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出；⑤当用户及客人携带较多物品时，为其提供必要地帮助；⑥为老弱病残及其他需要帮助的用户及客人提供必要的，可行的服务。3、巡逻治护管理的内容巡逻是物业安全的又一保障。①巡逻范围②巡逻方式a、定时巡逻和不定时巡逻b、穿制服巡逻和着便衣巡逻c、白天巡逻和夜间巡逻二、常见事故的预防和隐患消除安全事故预防是一项综合性工作，如何消除隐患，最低限度的减少事故发生，主要应当围绕对人的预防和对物的预防来进行。1、人为因素的预防，按照有关规章制度调节和规范人们的行为，增强安全保卫意识，使之加强管理。2、防患未然，把防止损失及重大的灾害事故从预防小事故抓起，消除麻痹大意的思想。3、了解继发原因，采取相应措施，根除原因基础。消除间接原因，制止直接原因。4、全面治理，选择技术对策、教育、管理对策的综合应用，以期达到全面预防事故效果。三、紧急事件的处理1．现场保护①保护案发现场的重要意义a、有利于通过现场的原始状态观察罪犯实施犯罪行为及其过程，正确分析、判断作案情况，确定案情和侦查方向。ｂ、保证完整地收集现场遗留的痕迹、物证，提供有利破案的条件。ｃ、有利于识别案犯口供的真伪和其他证据的可靠程度。②保护现场的具体任务和应注意的事项ａ、划定现场保护范围。在勘察人员到达之前其他人不得随便出入及擅自进行勘察、触摸或移动任何物品。ｂ、避免气候变化等情况使痕迹、物证遭到破坏，并采取必要的措施加以保护。ｃ、抓获监视现场的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人，避免其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证。ｄ、急救有生命危险的被害人或犯罪分子，注意从其口中了解有关的案情。ｅ、对现场已受影响的或触动过的痕迹、物证等，要详细记明原来的状态。ｆ、及时了解现场的当事人和发现人，掌握初步案情。举例例一火灾现场的保护例二盗窃案件现场的保护例三抢劫案件现场保护2．紧急事件及其处理紧急事件构成及分类治安紧急事件，是`指以满足某种需要为目的，使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段，扰乱、破坏或直接威胁社区秩序，危害公共安全，应予立即处置的群体性治安事件。①紧急事件构成条件：ａ、主体的群体性ｂ、主观方面的目的性ｃ、客观环境的特定性ｄ、事态发展的扩张性②紧急事件分类从性质上说，治安紧急事件可分为政治性治安紧急事件和社会性治安紧急事件。ａ、政治性的治安紧急事件ｂ、个体引发的治安紧急事件3、治安紧急事件的处置原则和防止对策治安紧急事件所适用的基本处置原则包括：坚持党、政府领导下的协调一致原则；预防为主、疏导教育的原则；迅速及时原则；统一指挥、整体作战原则；因事施策、区别对待原则；确保重点原则；保护公民合法原则。①防止出现治安紧急事件的正确处理对策ａ、发展社区实业，端正社区风气。ｂ、进行正面教育，提高居民素质。ｃ、强化信息情报，掌握社区动向。ｄ、坚持疏导方针，缓解矛盾。ｅ、严格依法治理，维护法制尊严。ｆ、更新治安保卫装备，提高实战能力。ｇ、加强预测研究，驾奴治安局势。②处置个体引发的社区性治安紧急事件的一般方法和步骤ａ、临场处置即快速报案，封锁现场，判明案件发展情况，紧急部署，对事态作初步控制，以配合等部门工作。ｂ、追缉堵截即配合公安部门或政府部门设防布网，查明嫌疑人或犯罪人逃跑路线，携带物品及罪犯特征，重点设卡，守侯拦截；寻迹跟踪，沿线追击；清查旅店搜寻藏匿处。ｃ、围歼擒敌本着“制服犯罪，保护群众”的原则，在确定的歼捕地点外围，协助疏散群众，配合公安或政府部门伺机智取，力争活捉。4、嫌疑人或事的观察识别违法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特点。保安人员在日常业务工作中，为了有效保护守护目标的安全，必须注意细心观察，以发现违法犯罪嫌疑人或事，掌握其规律特点，为更好地维护社会治安服务。①对几种常见违法犯罪嫌疑人的识别ａ、对疲劳困倦者的识别ｂ、对惊恐失常者的观察识别ｃ、对脸、手、衣服染有血迹、油污或身着不符体态、季节之衣着的观察识别ｄ、对携带可疑工具或大量不明钱财者的观察识别ｅ、对身负不明原因之伤者的观察识别ｆ、对体貌、语言类似通缉犯者的观察识别ｇ、对持证和身份不符以及伪造证件、证明文件者的观察识别②对几种常见违法犯罪行为的观察识别ａ、对被劫持出租汽车的观察识别ｂ、对暗中兜售违禁物品的观察识别ｃ、对卖淫嫖娼的观察识别ｄ、对诱逼劫持妇女，拐卖妇女儿童的观察识别ｅ、对场外销售赃物的观察识别ｆ、正在实施的违法犯罪行为的观察识别消防安全管理消防管理的任务、目的、方针和原则1、消防管理的任务①建立健全各级消防管理机构，选择、考核、培养各种消防人员。②制定消防管理计划，选择并决定近期或远期消防管理目标。③开展消防宣传活动，普及消防知识，动员每个社会成员参加消防管理活动。④研究如何利用最少的人力、物力、时间，采取现代化的科学方法，为社会提供最佳安全环境。⑤建立健全消防法制、实行依法管理、从严管理。⑥对消防事物进行监督、检查、控制、协调工作。2、消防工作的作用①消防工作是保护公民财产安全的需要②消防工作是保卫现代化经济建设的需要③消防工作是维护社会稳定的需要3、消防工作的方针

《中华人民共和国消防法》规定我国消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针。4、消防工作的原则①统一领导，分级管理的原则②专门机构与群众管理相结合的原则③安全与生产相一致的原则④严格管理、依法管理的原则二、消防管理的主要内容1、建立专职消防班组为加强物业的消防管理，物业管理企业应在安全保卫部门设立一个专职消防班负责此项工作。选择消防班人员时，注意要选择年轻力壮、身体素质好、反应灵敏、行动迅速、责任心强、勇于献身又有一定文化水平的人。选定人员后，还要对其进行思想品德和消防业务技能的培训，使其能够掌握国家有关消防法规制度，熟悉并能使用多种消防设施设备。2、制定完善的消防制度和规定消防中心值班制度②防火档案制度③防火岗位责任制度④其他消防规定要搞好消防管理工作，还要广大用户的配合，因此还要制定住宅小区消防管理规定。3、管理好消防设备现代建筑物内部都设有基本的消防设备，以保证其内部的人身及财产安全。防管理的的基本知识燃烧燃烧是物质的一种放热发光的化学反应，大部分可燃物质的燃烧是与空气中的氧或氧化剂进行剧烈的化合反应。化学反应是否发热、发光、生成新物质等三个特征，是区分燃烧和非燃烧现象的依据。燃烧的条件ａ、可燃物ｂ、燃物ｃ、着火源灭火的基本方法ａ、隔离法ｂ、窒息法ｃ、冷却法ｄ、抑制灭火法火灾的一般预防ａ、减少可燃性物质。ｂ、预防着火源，严格控制明火的使用、解决。ｃ、建立防火分隔区。四、高层建筑消防管理我们国家规定8层以上或者高达24米的建筑物为高层建筑。加强高层建筑的消防工作，是物业管理企业消防管理的一个主要方面。高层建筑消防的特点ａ、耐火极限低ｂ、火险因素多ｃ、火势蔓延快ｄ、扑救难度的大ｅ、疏散困难高层建筑消防管理的主要措施（防火、安全疏散、自动报警、事故照明）交通安全管理交通安全管理的组织架构随着我国城市建设的发展，特别是改革开放后城市房地产综合开发建设，城市建设的规模越来越大，综合配套程度高、居住人口上万的小区、社区越来越多，小区内的车辆大量增加，交通事故频发。因而小区内交通管理工作就显得重要。但是，根据城市交通安全管理组织机构和部门的职责范围，公安交警部门一般不直接管理社区内的交通安全，社区的交通安全传统上是由区内各单位以及安联组和义务协管员来管理。这种管理模式没有在社区内设置专业管理部门，对社区内交通安全管理的重视不够。80年代后期和90年代初期，我国沿海以及内地一些大城市借鉴国外对社区交通安全管理的成功经验，纷纷成立社区物业管理公司来管理社区的物业，其中包括交通安全管理。首先，物管公司内部应设立与社区相适应的交通安全管理专业机构或组织，一般称交通安全保安部，配备一定数量的专职保安员，同时组织本社区内一批义务协管员来共同管理社区交通管理工作。小区内交通安全管理工作由城市交警部门和物业管理公司双重领导。业务上主要有城市交警大队进行指导和监督，行政上归物业管理公司管理。作为社区从事交通安全管理的保安部和义务协管员组织，其职责就是在城市交警部门的指导和监督下从事社区内交通安全管理工作。二、交通安全的设施、设备社区交通基础设施包括道路、停车场、停车点、停车棚、交通岗亭、进出口、人行道护拦、分隔设施等，这些设施建设的好坏直接关系到社区居民的生活环境质量，也直接关系到物业管理公司开展交通管理工作的难易。不同的社区，由于居住人口、规模、综合配套程度以及地形特点等的不同，对基础设施建设的要求不同。社区道路、停车场、交通岗亭以及进出口等基础设施的建设，在服从城市总体规划原则下，停车场应遵守以下一些原则。根据社区内地形、气候、用地规模和用地四周的环境条件，以及居民的出行方式，选择经济便捷的道路系统和道路断面形式。居住区内外联系通畅安全，并适用于公交、消防、救护、商店货车和垃圾车的通行。有利于居住区内各类用地的划分和有机联系，以及建筑物的多样化和美化。社区内应避免过境车辆的穿行。当公共交通路线引入居住区道路时，应减少交通噪声对居民的干扰。应考虑社区内居民私用汽车通行和停车的需要。居住区道路可分为居住区道路、小区路、组团路和宅间小路四级，其道路宽度各不相同：在多层和高层住宅密集区以及商业、娱乐、文化、办公设施附近应设置停车场。停车场应有足够的停车泊位。还应设置自行车、摩托车停车棚。在交叉路口、十字路口可根据需要设置岗亭。也不可设置，而采用保安员巡逻或定点值勤管理。三、安全管理的基本内容及方法1、小区内交通安全管理主要事项ａ、任何单位和个人不准在已建成的行车道路、人行步道上挖路埋管、私搭乱建和沿路开店。ｂ、工需要，必须在行车道、人行步道上挖土开沟者，要向城市道路主管部门和社区物业管理企业申请批准后方可进行。ｃ、为了避免交通阻碍，凡在道路上开挖施工要顺序进行。一般要留去半个道位，供车辆、行人通行，一般道路完工回填后，再挖另一般道路，或在横向上铺设厚钢板供车辆、行人通行。ｄ、为了防止车辆、行人误入开挖坑沟内，酿成车毁人亡事故，施工单位应在开挖的坑洞两侧，设置明显的交通安全栏、警示牌标志，在夜间要挂红色警示灯显示。ｅ、道路上开挖工程完毕后，施工单位应及时回填坑沟，恢复道路原貌，并接受道路管理单位的检查和验收。2、爱护道路交通附属设施任何单位和个人不准破坏道路交通附属设施，包括道路两侧排水井、路灯、路牌、道路交通标志牌等。3、保证社区居民安全为了保证社区居民人身安全，凡住宅小区内除保留一条主干道供车辆通行外，其余道路均应实行封闭管理，并设有护栏、防护桩，防止车辆进入4、要加强社区内道路及附属设施的养护、维修管理分清城市道路管理部门和物业管理企业对道路养护、维修的责任，谁管理、谁负责。对违反道路安全管理、破坏道路基础设施建设的行为，要坚决制止，并根据有关规定给予相应的处罚。四、交通安全管理中的基本手势1、直行信号右臂（左臂）向右（左）平伸，手掌向前，准许左方的左拐弯和直行的车辆通行；左臂同时向右前方摆动时，准许车辆左小转弯，各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆，在不妨碍被放行的车辆通行的情况下可以通过。2、停止信号左臂向上伸直，手掌向前，不准前方车辆通行；右臂同时向左前方摆动时，车辆靠边停车。第六章物管安全护卫设施，设备及常用器材一、治安安全管理常用设备及器材1、保安技术装备的种类及用途①安全保卫设备ａ、周界安全保卫设备。ｂ、固定空间防入侵探测器。ｃ、防火探测器。②安全探测和检查设备及时准确的检查和鉴别隐藏的武器或炸弹，有效的预防恐怖事件和空中劫持行动的发生，是当前保安工作的迫切需要。安全探测器是一种检查设备，主要是用于对邮包、行李不开包检查和对被检查人不接触检查以及对住所、车辆、道路和公共场所搜索检查的探测设备。如X光透视机、金属探测器、安全门等，均可检查出隐蔽的枪支、武器和炸药。③监控设备监控，是指临视和控制某一空间范围内人员和活动情况，观察被监视人的行动、面貌，以取得确凿证据的一种手段。日常常用的监控设备，有闭路电视监控系统、监视照相机和夜视仪。监控设备又与报警器连接，使之发挥综合防范作用。④防身器械防身器械是指保安人员在值勤过程中，为了保护自身的安全、有效的制止违法犯罪行为而随身佩带的器具。如强光手电筒、护腿、头盔、护目镜、防弹衣等。2、保安报警系统①保安报警系统的概念凡是在特定的场所或部位，运用保安技术设备进行防范，并具有报警功能的系统，称之为保安报警系统。这种系统的特点是把多种技术手段组合成一个单一的综合体，完成保安技术的防范功能。如当前普遍将微电脑技术应用于报警系统，双技术逻辑电路也应用于报警系统。这些报警系统至少把四种独立的技术手段组合在一起。这四种技术手段是探测器、报警通讯线路、报警显示技术、控制器（计算机）。它们相互结合，彼此加强。②报警系统的功能ａ、防范功能ｂ、反防功能ｃ、检测功能ｄ、记忆功能ｅ、探测器配置功能ｆ、报警能力。③报警系统的分类ａ、报警信息传播方式划分：无线报警系统和有线报警系统。ｂ、报警器的功能来划分，防盗为主的防盗报警系统、防火为主的防火报警系统、防火防盗兼容的综合报警系统、防暴为主的防暴报警系统等。3、保安报警系统的安装，使用和维护①警器的安装要求ａ、凡报警系统的探测器及其安装位置，线路敷设及其走向，均要求保密。ｂ、在安装报警系统时，对各种探测器的安装位置要全面考虑。即要将保卫目标置于探测器的保卫范围内，消除死角（盲区）。ｃ、安装探测器时，要考虑环境的干扰因素。如微波探测器对任何物体晃动以及下雨，下雪都易引起误报；红外线报警器其最大缺点就是受气温影响较大等。ｄ、报警系统的安装要考虑到监听，监视系统与报警器联合组网以及误报和漏报的发生。ｅ、安装报警器时，对某些环节要考虑敷设屏蔽，以防止外界信号干扰以及防雷等。②报警系统的使用与调整使用的好坏，直接影响整个系统的效果，所以，为了达到预期防范效果，对各种报警器的使用，应严格按要求和操作规程进行。ａ、使用报警系统时，一定要有专人负责，专人管理，并要求使用人员相对稳定，以有利于保密。ｂ、报警系统投入使用前，一定要首先检测各探测器电路及报警报警回路有无问题。ｃ、使用报警器时，要注意其环境要求，即要选好，用好报警器材，必须搞清楚各种报警器材的特征和适用环境。ｄ、在适用报警器时，除了注意环境要求外，还必须掌握其技术性能要求，方能正确使用。ｅ、在使用报警器时，为了降低误报率，必须对保护范围，探测器的灵敏度进行调整。③报警系统的维护ａ、检测维护方法。ｂ、不定期维护。维护时注意事项：ａ、要认真。对客户报警系统的图纸资料要保密，不得丢失。ｂ、凡参加报警器安装和维修的人员，应在公安机关备案后方有维修资格。ｃ、要注意安全。带电作业应同时注意人身与设备安全严防触电和烧坏设备的事故发生。ｄ、更换探测器后，灵敏度要重新调整，保护范围和距离要达到原机的性能要求。二、消防安全管理常用设备及器材防火设施设备凡是具有火灾危险性地生活用建筑物及人员集中的公用建筑物都要按要求配备完善的防火设施及设备。建筑物一般除耐火登记，防火，防爆建筑结构形式以及建筑物层数。面积，布局和防火间距，道路等要求满足防火规定外，通常还要求根据火灾危险性设置防火门，防火墙，防烟分区等防火设施。①防火墙的设置火灾危险性建筑，为了防止火灾中火势蔓延扩大，将火灾限制在一定范围，要设置防火分区或防烟分区。这些分区的划分就是通过建筑物内设防火墙来实现的。除此之外，火灾危险性较大的场所或建筑与其他场所或建筑毗邻，毗连时，中间亦应以防火墙隔开。②防火门和防火卷帘的设置防火门窗通常时伴随防火墙设置的，除此之外，用于疏散的楼梯间等处也需设置防火门窗；防火卷帘可以起到与防火墙相似的隔烟阻火作用，一般当建筑物设置防火墙或防火门窗有困难时，可以防火卷帘代替。此外，在大型宾馆的共享空间、百货商店和影剧院等人员较集中的大规模空间，都应设置防火卷帘予以分隔。③安全疏散通道和安全出口社区内凡火灾危险性较大而人员又集中的场所，都必须设置合理分布的安全通道和安全出口，如电影院、医院、商场等场所。安全疏散的距离，安全出口的数量、宽度、方位，通道的数量、宽度等，都符合规范的要求。安全疏散通道还应设置直接天然采光和自然通风设施。④应急照明，疏散指示，安全出口标志设施的配备发生火灾后，火灾现场极有可能断电，特别是在夜晚，会给人员的疏散工作带来麻烦。因此，社会内火灾危险性较大的建筑物，都应设置应急照明电源。此外，为了人员疏散的顺利进行，还应设置疏散指示，安全出口标志等设施。⑤设置疏散楼梯间和楼梯用于疏散的楼梯间主要有防烟楼梯间和封闭楼梯间，及一般的疏散楼梯间。另外，12层及12层以上的单元式住宅，还要设消防电梯，消防电梯的井底有排水设施，电梯没要设电话及消防队专用的操纵按扭。⑥通风排烟设施ａ、通风设施为了防止火灾中形成的烟，有毒气体向建筑物的重要部位扩散，建筑物要持良好的通风条件，设置相应的通风设施