综合测试3附答案

综合测试3[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的班级：[填空题]*_________________________________在跨境平台中，可供买家选择的物流模式分成FBA和（）。[单选题]*A商家自发货B代理发货C海外仓发货(正确答案)D以上都对小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来，听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）?[单选题]*A店铺的经营情况(正确答案)B产品的尺码颜色C店铺的发货时间D店铺的发货物流为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。[单选题]*A归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复B归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复(正确答案)C归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复D收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复智能产品如店小蜜后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。[单选题]*A客服专员B智能客服训练师(正确答案)C客服主管D客服总监作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。[单选题]*A5秒B15秒(正确答案)C1分钟D5分钟店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（）。[单选题]*A有已付款客户的订单不要催B不要强行催付C注意频率，不要重复催付D要给客户承诺(正确答案)互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。[单选题]*A相关性(正确答案)B替代性C潜在互补性D潜在替代性（）重点是强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时，可以考虑。[单选题]*A搭配关联B替代关联C互补关联D潜在关联(正确答案)在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。[单选题]*A产品选择基于用户的需求之上B尽力选择高定价策略的产品C关联营销的效果和店铺产品结构密切相关D尽力挑选促销产品进行组合(正确答案)下列不属于订单催付主观原因的是（）。[单选题]*A对商品存在疑虑B忘记密码(正确答案)C对店铺服务有意见D对价格有异议重点强调潜在互补关系的关联销售方式是（），这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑[单选题]*A替代关联B互补关联C潜在关联(正确答案)D属性关联订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）。[单选题]*A当日24点前B当日17点前(正确答案)C次日12点前D次日19点前以下不属于订单催付的原则的是（）。[单选题]*A有已付款客户的订单不要催B不要强行催付C注意频率，不要重复催付D要给客户承诺(正确答案)针对上午下单的订单，建议催付时间选在（）。[单选题]*A当日17点前B当日22点前C次日10点后D当日12点前(正确答案)下列属于订单催付工具的是（）。[单选题]*A客服工具B短信C电话D以上都是(正确答案)商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。[单选题]*A九分问、一分听B七分问、三分听C一分问、九分听D三分问、七分听(正确答案)在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则?（）[单选题]*A优惠要有感知度(正确答案)B优惠的实现要很简单C优惠的实现要很难D优惠要有隐蔽性下列不属于订单催付客观原因的是（）。[单选题]*A新手首次购物B对价格有异议(正确答案)C忘记密码D支付宝余额不足关联商品推荐的关键在于产品之间的（），基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。[单选题]*A属性B个性C共性(正确答案)D特性“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式?（）[单选题]*A宝贝关怀B售后关怀C情感关怀(正确答案)D节日关怀以下客户信息收集工具中属于免费工具的是（）。[单选题]*ACapillary会员管理工具(正确答案)B集客CRMC客道CRM工具DAMZTracker店铺运营用户画像是通过（）分析生成的。[单选题]*A通过客服信息收集分析买家的购买行为，生成用户画像。(正确答案)B通过客服信息收集分析买家的消费心理，生成用户画像。C通过客服用户资料分析买家的购买行为，生成用户画像。D通过客服用户资料分析买家的消费心理，生成用户画像。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。[单选题]*A最近一次消费B消费次数(正确答案)C消费金额D消费频率客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是（）。[单选题]*A会员等级B免邮次数C客单价D静默下单次数(正确答案)卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。[单选题]*A优惠券营销挽回法B场景营销挽回法C情感关怀挽回法(正确答案)D支付宝红包营销挽回法新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。。HTTP://T.CN/****请问，该信息属于客户关怀的哪种类型（）[单选题]*A售后关怀B情感关怀C节日关怀(正确答案)D促销关怀客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是（）。[单选题]*A下单没付款B客户可选择的太多(正确答案)C交付问题D评价问题（）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。[单选题]*A客服主管B客服专员C智能客服训练师(正确答案)D售前客服在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。[单选题]*A日常技能培训(正确答案)B新员工培训C商品培训D规则培训下列属于客服主管职责的是（）。[单选题]*A知识技能培训(正确答案)B更新话术C建立话术库D训练智能产品客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是（）。[单选题]*A最佳新人奖B优秀员工C金牌客服D季度奖金(正确答案)智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）。[单选题]*A业务分析B知识挖掘C纠纷处理(正确答案)D训练测评亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过（）联系卖家客服。[单选题]*A电话B邮件(正确答案)C平台内置工具D平台留言售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。[单选题]*A与物流有关问题B与平台有关问题(正确答案)C与支付有关问题D与卖家有关问题下列属于售后关怀话术的是（）。[单选题]*A亲，你的快递已到达~在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦，祝您生活愉快。(正确答案)B亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。C亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****D亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品。客户在购买的过程中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是（）。[单选题]*A质量的好坏B产品的尺寸(正确答案)C产品的功能D耐用性如何在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。[单选题]*A卖家B诚信C品牌D买家(正确答案)国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（）。[单选题]*A多发商品B因台风导致物流延迟C显示签收但买家未收(正确答案)D质量问题买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适?(C[单选题]*A诚恳向消费者道歉(正确答案)B解释物流问题的确没办法控制C如实解释物流具体原因D推卸说明物流问题不是卖家的责任在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和（）。[单选题]*A无忧物流B代理发货C海外仓发货(正确答案)D以上都对下列问题由卖家因素导致的问题是（）。[单选题]*A商品破损B物流信息显示签收C发错货问题(正确答案)D以上都是一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。[单选题]*A亚马逊前台(正确答案)B亚马逊客服C商家D物流国内平台支付环节遇到的问题，通常由（）、客户因素、支付手段因素组成。[单选题]*A平台因素(正确答案)B卖家因素C第三方因素D不可抗力因素店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?（）[单选题]*A同意顾客退货要求B要求顾客承担寄出运费C要求顾客承担寄回运费D告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货(正确答案)下列属于平台内的数据分析工具的是（）。[单选题]*A阿里指数(正确答案)B百度指数C谷歌趋势D八爪鱼下列属于淘宝站内数据分析工具的是（）。[单选题]*A数据纵横B生意参谋(正确答案)C百度指数D谷歌趋势下面不属于谷歌趋势常用功能的是（）。[单选题]*A精准定位关键词B精准定位推广区域C有助于内容营销D挖掘消费欲望(正确答案)阿里指数以（）为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台。[单选题]*A阿里电商数据(正确答案)B行业数据C阿里行业数据D电商数据数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时实时更新数据，包含（）、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。[单选题]*A浏览次数B曝光量(正确答案)C净增访客数D内容浏览数速卖通站内数据分析工具“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、（）及行业情报六大板块。[单选题]*A粉丝分析B搜索词分析(正确答案)C商品分析D品牌分析在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量来源。[单选题]*A5(正确答案)B6C7D9常用的平台数据工具中，速卖通平台的站内数据分析工具是（）。[单选题]*A生意参谋B阿里指数C谷歌趋势D数据纵横(正确答案)阿里指数中的属性细分功能分析搜索的关键词的相关属性，包括（）、热门营销属性与价格带分布。[单选题]*A1688热门属性(正确答案)B1688商品属性C热门商品属性D商品属性以阿里电商数据为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是（）。[单选题]*A生意参谋B数据纵横C阿里指数(正确答案)D阿里电商数据库关于数据纵横商品分析模块的功能描述说法不正确的是（）。[单选题]*A提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据(正确答案)B可以查看曝光量、浏览量、访客数、购物车、成交转化率、订单、收藏C平均停留时间长短直接反应详情页面质量D搜索点击率低，说明主图和价格设置需要调整生意参谋数据分析中的（）可以反应店铺当天的浏览量、访客数、支付金额、支付子订单数和支付买家数[单选题]*A实时榜单B实时来源C实时模块(正确答案)D监控看板在数据纵横分析工具中，可为卖家提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的是（）。[单选题]*A商品分析B成交分析C选品专家(正确答案)D搜索词分析数据纵横中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据[单选题]*A行业(正确答案)B企业C店铺D全网电商平台百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、（）。[单选题]*A人群画像(正确答案)B用户画像C访客画像D行为数据生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。专业版可以查看（）。[单选题]*A市场监控B供给洞察C搜索洞察D所有版块数据(正确答案)生意参谋中，实时模块主要监控（）。[单选题]*A店铺实时动态数据(正确答案)B店铺实时指标C买家实时购买数据D关键词实时排行下面属于淘宝站内数据分析工具的是（）。[单选题]*A数据纵横B生意参谋(正确答案)C百度指数D谷歌趋势下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是（）[单选题]*ADSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现B官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制CDSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素D系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分(正确答案)速卖通评价档案中的评价历史是指过去（）个月、（）个月、（）个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。[单选题]*A1,5,10B1,3,6(正确答案)C1,6,12D3,6,9下面不属于速卖通DSR要素的是（）。[单选题]*A提供的商品描述的准确性B沟通质量及回应速度C物品运送时间合理性D卖家服务态度满意度(正确答案)按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且每位买家只参与一次，其中13个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是（）。[单选题]*A67B4.5(正确答案)C4.8D72淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和（）。[单选题]*A客户服务评分B店铺服务评分C卖家信用等级评分(正确答案)D买家信用等级评分亚马逊review的星级评分根据（）算法进行加权平均，最后得出星级数字。[单选题]*AA5BA6CA7DA9(正确答案)亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。[单选题]*AFeedbackBReview(正确答案)CDSRDODR淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是（）。[单选题]*A自然流量B转化率C活动报名D产品质量(正确答案)淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的?（）[单选题]*A一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)B一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C一个好计2分，中评1分，差评0分D一个好计1分，中评1分，差评0分Feedback分为3个等级，差评需要（）星。[单选题]*A4-5星B3星C1-2星(正确答案)D3-5星一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是（）。[单选题]*APVBUV(正确答案)CIVDIPFeedback分为3个等级，好评需要（）星。[单选题]*A4-5星(正确答案)B3星C1-2星D3-5星Feedback是针对（）做出的评价，Review是针对（）做出的评价。[单选题]*A产品Listing，购买订单B购买订单，服务C产品Listing，服务D购买订单，产品Listing(正确答案)速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。评价档案包括近期评价摘要、（）、评价记录。[单选题]*A评价数量B评价历史(正确答案)C评价好评率D评价差评率买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受评分结果的影响（）。[单选题]*A转化率B自然流量C活动受到限制D钻石卖家的打标(正确答案)Feedback分为3个等级，中评需要（）星。[单选题]*A4-5星B3星(正确答案)C1-2星D3-5星在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（）次。[单选题]*A一B二C三(正确答案)D四在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分。[单选题]*A一(正确答案)B二C三D四淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括:描述相符、服务态度、（）三项。[单选题]*A商品描述B物流服务(正确答案)C店铺服务D快递服务淘宝DSR以（）为一个评分周期。[单选题]*A一年B90天C半年(正确答案)D30天谷歌趋势是谷歌旗下一款基于（）数据推出的分析工具。[单选题]*A行业数据B网民行为数据C搜索数据(正确答案)D电商数据付费流量是指通过付费推广得到的流量，通俗点说就是要花钱使用一些工具来引流，下列付费流量中，只按照点击收费的是（）。[单选题]*A淘宝客B钻石展位C定价CPMD直通车(正确答案)下列属于流量分析作用的是（）。[单选题]*A有助于提高商品曝光率B有助于卖家评级C有助于评估点击量D有助于评估营销推广策略效果(正确答案)下列不是单品运营分析作用的是（）。[单选题]*A有助于完善运营过程B有助于制定促清计划C有助于调整视觉效果D有助于提高网店营销系统运行的效率(正确答案)下列属于销售数据分析作用的是（）。[单选题]*A有助于评估营销推广策略效果B有助于评估运营效果C有助于进行选品分析D有助于及时了解营销计划的执行效果(正确答案)（）是指统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。[单选题]*APVBUV(正确答案)CCPCDCPM以生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、（）三组销售数据。[单选题]*A交易记录B交易漏斗C交易明细(正确答案)D交易趋势A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）。[单选题]*A店铺今天的转化率为10%(正确答案)B店铺今天一共获得了80个UVC店铺今天的PV为130D店铺今天的跳失率为10%一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分析、（）、流量来源分析等。[单选题]*A访客特征分析(正确答案)B用户画像分析C行业数据分析D商品属性分析在单品分析里面，有三个板块值得卖家重点关注，包括来源去向、（）和访客分析。[单选题]*A行业分析B销售分析(正确答案)C画像分析D属性分析下列关于网店常用流量指标的解释不正确是（）[单选题]*AUV:店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次(正确答案)B曝光量:通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数C转化率:统计时间内，下单买家数/访客数D点击率:在所选的终端（PC或无线）上，搜索关键词后出现的搜索结果中，点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数生意参谋四个整体指标模块不包括（）。[单选题]*A首页B实时C商品(正确答案)D市场下面那一项属于站内免费工具?（）[单选题]*A亚马逊平台的AMZCaptain(正确答案)B阿里系集客CRMC亚马逊平台的AMZTracker运营管理D多卖CRM-会员管理客户关系管理的核心是?（）[单选题]*A客户维护B客户信息收集C客户关怀(正确答案)D客户分类下列属于售后关怀话术的是?（）[单选题]*A亲，你的快递已到达~现晒图有奖励！#五星评价+产品晒图##截图给客服，即获得￥5奖励！有任何情况可联系客服，祝您生活愉快。(正确答案)B亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。C亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****D亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品。二、多选题下面那种客户属于忠诚客户?（）*A消费能力强，但很久没来，得抓紧维护。(正确答案)B经济能力有限，但对本店产品很热衷。(正确答案)C近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备。(正确答案)D因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情。忠诚客户自身流失的原因（）*A因为需求转移或消费习惯改变(正确答案)B忘记店铺、没有收藏(正确答案)C客户购买的满意度下降(正确答案)D客户可选择的太多(正确答案)店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户实现哪些差异性营销?（）*A短信营销(正确答案)B优惠券营销(正确答案)C场景营销(正确答案)D支付宝红包营销(正确答案)客户流失的原因有很多，当客户忘记店铺时，客服的挽回方法包括哪些?（）*A明确店铺定位和宣传标语，在宣传品上标注，让买家形成记忆。(正确答案)B某些类目通过赠送小礼品，深化买家记忆，还能宣传店铺。(正确答案)C设置“收藏有礼”活动，引导买家收藏店铺。(正确答案)D采用客户关怀办法，定期发送祝福短信或者新品推荐、高价格商品电话关怀等。(正确答案)在进行第二阶段信息整理之前，卖家需要通过相关CRM工具收集哪些信息?（）*A基本数据(正确答案)B消费数据(正确答案)C行为数据(正确答案)D营销数据(正确答案)培养忠诚客户能够带来的优势是?（）*A网店的大部分利润都来自于忠诚客户(正确答案)B忠诚客户对店铺的反馈较为中肯(正确答案)C建议具有价值(正确答案)D能够推荐新客户站内CRM工具信息整理包括下面的哪些?（）*A会员分组管理(正确答案)B忠诚客户整理(正确答案)C信息内容归类(正确答案)D信息内容分组客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括哪些?（）*A建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣。(正确答案)B为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策。(正确答案)C划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益。(正确答案)D把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合。交易过程中出现下单未付款的情况时，店铺应该采用哪些策略应对?（）*A常规催付(正确答案)B二次催付(正确答案)C付款关怀(正确答案)D定点催付在营销和运营中，客户分类是一个极其有效的方法，将客户分类后再针对性开展营销，往往会事半功倍。通过购买行为心理分析，客户可以分为（）*A忠诚客户(正确答案)B流失客户(正确答案)C直接客户D间接客户下面属于行为数据的是那几个?（）*A好评率(正确答案)B兑换积分情况(正确答案)C参与度D收藏店铺形象(正确答案)客户信息不仅能够通过站内CRM工具进行整理，也可以通过第三方工具中的Excel表制作下面那几个表?（）*A客户档案(正确答案)B客户回访表(正确答案)C售后处理登记表(正确答案)D售前咨询登记表交易过程中客户流失的原因（）*A下单没付款(正确答案)B交付问题(正确答案)C商品问题(正确答案)D评价问题(正确答案)客户信息收集的工具包括那几种?（）*A站内免费工具(正确答案)B站外免费工具C付费工具(正确答案)D站外付费工具关怀客户在客户关系维护中处于重要的位置，因此我们需要编辑关怀短信，我们可以根据内容的不同，将关怀短信分为以下哪几类?（）*A售后关怀(正确答案)B情感关怀(正确答案)C节日关怀(正确答案)D售前关怀当交易过程中出现交付问题时，我们应对的策略包括哪些?（）*A发货提醒(正确答案)B到达提醒(正确答案)C疑难件提醒(正确答案)D派件提醒(正确答案)下列属于《电子商务法》对电商行业影响的是（）。*A填补了电子商务行业的法律空白(正确答案)B肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用(正确答案)C提供了电子商务行业制度保障和支持(正确答案)D促进了电子商务行业的长远发展(正确答案)下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。*A应制定合法、合理的平台交易规则(正确答案)B应维护安全、健康的平台交易环境(正确答案)C应明确自身的责任和义务D应树立诚意经营的意识《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将（）等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。*A拼多多B个人海外代购(正确答案)C微商(正确答案)D海淘想要获得BuyBox的基础条件有（）。*A账号为专业卖家账号(正确答案)B商品有库存，不能为二手货(正确答案)C高卖家评价(正确答案)D出售商品至少3-6个月针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。*A旗舰店(正确答案)B专营店(正确答案)C专卖店(正确答案)D自营店针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台，店铺类型有三种，分别是（）。*A旗舰店(正确答案)B专营店(正确答案)C专卖店(正确答案)D自营店针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是（）。*AC2B拼团平台B第三方零售平台(正确答案)C自营零售平台(正确答案)D京喜拼购平台(正确答案)在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有（）。*A银行问题(正确答案)B物流问题(正确答案)C买家问题(正确答案)D卖家问题商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有（）。*A引流款(正确答案)B活动款(正确答案)C利润款(正确答案)D形象款(正确答案)商品定价要考虑的因素有（）。*A商品成本因素(正确答案)B市场竞争(正确答案)C商品款式划分(正确答案)D活动因素(正确答案)个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括（）两种。*A购进外贸产品或OEM产品B网络平台进货(正确答案)CODMD网络代理货源(正确答案)个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。*A批发市场进货(正确答案)B厂家直接进货(正确答案)C网络平台进货D网络代理货源店铺商品的定价通常需要遵循以下哪几个原则（）。*A不亏本原则(正确答案)B销量为王原则(正确答案)C高性价比原则(正确答案)D超低价原则以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。*A利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式(正确答案)B服装类商品可以通过模特展示(正确答案)C场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果(正确答案)D多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息(正确答案)网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页头的是（）。*A店招(正确答案)B导航条(正确答案)CBannerD商品展示移动端首页构成分为两部分，分别是（）。*A商品上新专区B自定义模块专区(正确答案)C商品陈列模块(正确答案)D商品促销专区店铺的风格定位，主要从（）几个方面来进行设计。*A店铺专属VI(正确答案)B色彩(正确答案)C首页D字体(正确答案)天猫电商平台APP的内容区分为（）。*A商品(正确答案)B详情(正确答案)C售后D评价(正确答案)VI（VisualIdentity）即视觉识别，其主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。*A标志(正确答案)B商家认证C标准色彩(正确答案)D标准字体(正确答案)以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。*A店标的设计要具有原创性(正确答案)B店标要符合目标人群的定位(正确答案)C店标应该简单易识别(正确答案)D店标要符合相关法律法规(正确答案)以下关于Banner的排版布局说法正确的是（）。*A左文右图的布局方式结构稳重、平衡，商品展示与文案宣传并重(正确答案)B三栏的构图方式更具层次感，服饰、鞋包类需要模特展示的商品适合使用三栏式结构(正确答案)C上下结构比较容易突出主题(正确答案)D斜切