走向成功之门课件

走向成功之门提纲心态与目标1自信与勇气2素质与魅力3心态与目标一、销售人观念、心态的训练二、今朝放下面子，明日才有面子三、热情一点，把你青春的活力“亮”出来四、端正心态，成功销售的第一步五、修炼耐挫的好心态六、目标就是销售前进的方向七、镇定自若，随机应变八、心里只能想着你的业绩二、今朝放下面子，明日才有面子1、“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”2、被客户拒绝只是一次销售行为的失败。3、拒绝是客户的权利，面子是自己的感觉4、理性的分析被拒绝的原因。（1）了解客户提出异议的原因；（2）检讨自己何以会让客户提出异议；三、热情一点，把你青春的活力“亮”出来1、业绩的创造往往始于热情2、相信自己，相信自己代表的公司，相信自己公司的产品热忱事业成功必要条件热情的追求不懈的努力四、端正心态，成功销售的第一步1、是不是已经打定主意要做这一行2、“付出一定有回报，付出才会有回报”人与人区别积极的心态消极的心态成功失败五、修炼耐挫的好心态

销售就是一项与失败打交道的工作，销售新人必须修炼出积极的心态，才能在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心。挫折总是不可避免地会对人产生一些副作用，而挫折又恰好是销售新人最常遇到的事情。如果没有一个耐挫的好心态，那么销售新人就难以过得这一关，因此一定要积极修炼耐挫的心态，把挫折带来的伤害降低到最低点。七、镇定自若，随机应变

对于销售人员来说，应变能力是其要具备的最起码的素质，是确保销售获得圆满成功的一个先决条件。社会复杂性社会多变性应变能力先决条件环境不断变化销售员需求作为一名销售新人，你一定要把自己的注意力放在自己的业绩上，不要整天只担心受拒绝、遭白眼，只有积极的心态才能创造积极的业绩。假如你矢志不渝地追求你的目标和成就，它们就会变成一种动力主导你的行动。假如你真的想要增加销售业绩，并把注意力集中于此，你就会发现其实自己正在向这一目标前进。你越是专注于你想要的东西，你就会越执著努力地去得到它。你对它们想得越多，你的成就会更快地到来。一、从里到外培养心理自信1、成功的销售员拥有坚定的信心、敢于面对困难的勇气、坚韧不拔的毅力，热情和勤奋是他们走向成功的基础。销售员最需要自信。这个自信，不仅包含对自身能力的相信，也包括对自己产品、自己所属公司的自信。2、相信自己的产品是一流的，是客户所需要的；相信自己的公司虽然不是最大的却是最棒的。有了坚实的精神后盾，你的腰杆才能挺直。征服畏惧、建立自信最快的方法，就是去做你害怕的事，获得成功的经验。二、增强自信，不懈努力1、目光正视别人“眼睛是心灵的窗户”，让你的眼神专注别人，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。2、选择并占据突出位置3、鼓足勇气练习当众发言4、走路速度加快20％”心理学家也告诉我们，借着改变走路的姿势与速度，可以改变心理状态。使用这种“走快20％”的技巧，抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在滋长。三、不自信就没有成功1、要坚持对自己有信心，信心是你成功路上的奠基石。坚定地相信自己，绝不容许任何东西动摇自己有朝一日必定会在事业上取得成功的信念，这是所有取得伟大成就的人士的基本品质。2、面对失败仍然会面带微笑，失败不可怕，可怕的是自己被自己打败。3、自信比你的产品还要重要，如果连自己都没有信心，连自己都说服不了自己，又怎么能说服顾客、感染顾客来购买你的产品呢？四、行动是实现梦想的唯一方法销售是行动导向的科学，没有行动计划，必定没有业绩。如何提高行动的效率，前提是你有一个好的销售计划。合理的销售计划是依时、依地、依人、依事组织的行动过程。计划是行动的开始，行动的结果是否能够达到目标，是计划检核的基本点。销售成功的关键在于行动五、没有“想要”，只有“一定要”1、成功的力量来自于决心和信心；2、“想要”是没有用的，只有“一定要”才可能成功；3、成功的渴望是成为销售员必备的条件，只有当渴望强烈到“一定要”的程度时，你才能成为销售员。七、勇于向困难挑战1、困难造就了你作为一名销售新人，你是绝对不能害怕困难的，因为你就是为了战胜困难而生的，你必须时时刻刻提醒自己、鼓励自己：勇于向困难挑战。2、精神不倒，放手一搏八、对产品始终保持信心1、选择好产品成功的销售2、你对产品的信心和态度决定了客户是否接收你的产品。好产品信心态度成功的销售十、销售时别忘了带上勇气1、销售是勇敢者才能做好的工作2、勇气是由自信心孕育出来的十一、扫街销售而不是逃避“挨家挨户销售”扫街收集客户资料不放过任何一个机会十三、开始你的第101次销售1、销售就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈销售就是在被一次次拒绝之后的成功，客户拒绝你第五次的时候你彻底绝望了，但是可能你再去第六次就能成功，坚持一下就行了。2、拒绝是对销售员最基本的考验，做好被拒绝的心理准备，接受拒绝的考验。素质与魅力一、穿出职业，扮出风采二、倾听是销售有力的武器三、来一个精彩的开场白四、销售中别忘了带上你的微笑五、准确称呼客户六、名片虽小，不能小看七、赞美虽好，可不要过度八、言谈是否有礼与业绩挂钩九、抓住客户的兴趣十、提升个人魅力十一、适当制造一些悬念十二、买卖不成礼节在十三、寒暄是一种重要的礼节一、穿出职业，扮出风采1、首因效应；2、衣着是销售员“自我形象”的延伸扩展；

3、着装打扮不是万能的，但打扮不好是万万不能的；4、着装打扮不要过了头；三、来一个精彩的开场白由于您不知道客户购买的真实动机，有时客户也不清楚他真正想要的是什么，因此您的开场白最好要以能引起客户的注意、醒悟的方式，陈述您企业的商品能带给客户一般性利益。在陈述一般性利益时，要注意客户对哪些地方特别注意或发生兴趣。良好的开端是成功的一半四、销售中别忘了带上你的微笑“面带三分笑，生意跑不掉”微笑让别人产生愉快的情绪容易争取别人的好感使人们觉得你和蔼可亲拉近与客户交流的距离

笑容要真诚，不是弄虚作假。造假远没有真实来的逼真，皮笑肉不笑容易让客户对你产生怀疑，继而对产品不信任，抹去了进一步跟你交谈的兴趣。2、避免皮笑肉不笑五、准确称呼客户1、只有在自我受到尊重时，人们才会有快乐的感觉。

与人交谈时，直呼其名给交流沟通以个性色彩，非常平易、亲切。这不仅使人觉得自己非常重要，而且还使得他们对你也是心里暖洋洋的。2、准确叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。六、名片虽小，不能小看1、以审慎的态度，恭敬礼貌的递给对方2、接受名片时要有礼貌

七、赞美虽好，可不要过度1、赞美是销售员与顾客沟通的润滑剂；2、怀着真诚的态度去赞美你的客户；诚信是交往的基础：诚：对与您交往的人您必须做到真诚，欺瞒不是成功人士的能力；信：守信用，重承诺，是中国人评价商人的最重要的标尺。3、拿具体明确的事情来赞美你的客户；4、赞美要诚恳适度，对象不同口吻不同；5、赞美要讲究个“度”，过犹不及；八、言谈是否有礼与业绩挂钩1、打招呼要注意礼节；2、合理选择交谈的语言；3、与客户交谈要注意分寸：（1）当客户谈兴正浓时，要倾心聆听，不与客户抢话，不打断客户；（2）对于你不知道的事情，不要硬充内行，以免说错了贻笑大方；（3）不可在客户面前谈论他人的缺陷和隐私，或贬低自己的竞争对手；（4）不可谈论容易引起争执的话题，以免与客户产生冲突；（5）说话时避免引用低级趣味的例子，以免客户感到尴尬，或觉得你

没风度；九、抓住客户的兴趣1、引起客户的注意，激发客户的兴趣，让客户感到满意；2、客户的兴趣是很重要的；3、给客户一个购买理由，从而激发客户的兴趣；4、给客户保持热情的条件：（1）测试客户的反应；（2）掌控谈话的进程；十、提升个人魅力销售员的语言艺术：（1）客户从你对他所关心和感兴趣的事情所表现出的共鸣上，感

觉到你的魅力并产生好感；（2）对销售员而言，所要争取的客户的职业、兴趣、年龄、人生

观、性格等千差万别，所以，他们关心和感兴趣的事情当然

也