企业项目策划管理的最新发展

成功的项目治理内容提要

第一讲项目与项目治理

1.项目的差不多概念

2.项目治理的概念

3.项目治理的重要性

第二讲项目治理的最新进展

1.现代项目治理的创立过程

2.现代项目治理的进展趋势

3.项目治理流行的缘故

第三讲信息时代的项目治理

1.信息时代的特点

2.信息时代项目治理的特点

3.按项目进行治理

第四讲如何制定项目战略打算

1.项目战略打算的概念

2.项目治理流程

3.项目战略打算的内容

第五讲项目选择和批准(一)

1.如何查找和发觉机会

2.项目的概念开发和方案的形成

3.项目选择的案例

4.项目选择、评价和决策的方法

第六讲项目选择和批准(二)

1.项目的选择

2.项目的评价

第七讲如何启动一个项目

1.明确目标和需求

2.制定项目章程

3.召开项目启动会议

第八讲项目的投、招标

1.招标书的预备

2.投标决策

3.投标书的撰写

4.评价投标书

第九讲如何制订项目打算

1.项目打算的类型

2.项目实施总体打算

3.工作分解结构

第十讲如何制订项目进度打算

1.项目活动定义

2.项目活动的排序

3.项目打算的制订

第十一讲关键链法

1.考虑人的因素和工作适应的缘故

2.工期拖延的缘故

3.关键链法

第十二讲如何进行项目估算

1.项目估算的定义

2.项目估算精度

3.参数模型和自下而上法估算

第十三讲项目监测与操纵

1.项目操纵的定义

2.项目的监控过程

3.项目操纵的重点内容

4.变更操纵

第十四讲项目评审

1.项目评审的定义

2.项目评审的类型

3.项目评审总结和评审报告

第十五讲挣值治理法

1.挣值治理的差不多概念

2.术语和定义

3.应用举例

第十六讲项目风险治理(一)

1.风险的概念

2.项目风险治理过程

3.风险的识不

第十七讲项目风险治理（二）

1.风险分析

2.定性风险分析

3.定量风险分析

第十八讲项目风险治理(三)

1.风险应对

2.风险的应对打算

3.风险监控

第十九讲项目合同与采购治理

1.采购打算的编制

2.询价与询价打算的编制

3.供方选择

4.合同治理

第二十讲项目组织与冲突治理

1.项目组织类型及其阻碍

2.不同类型的组织的优缺点

3.变革和冲突

4.冲突的治理

第二十一讲如何进行团队建设

1.什么缘故要进行团队建设

2.团队和团队建设的涵义

3.团队建设的需求和差不多原则

4.团队建设的过程及内容

第二十二讲项目治理中的领导

1.关于领导模式

2.如何做领导

3.情境领导

第二十三讲改进组织内的项目治理

1.如何改进组织内的项目治理

2.项目治理能力

3.项目力场分析

第二十四讲成功的项目治理

1.项目的失败分析

2.失败的项目治理缘故

3.项目成功的涵义及其因素第1讲项目与项目治理

【本讲重点】学习项目治理的重要性和意义什么是项目什么是项目治理什么缘故要进行项目治理

学习项目治理的重要性和意义

项目治理中项目的概念要比通常意义上的概念更广。如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有专门多在日常工作当中的小型工作，包括开发一个新产品、一个市场的运作活动，都被看作是一个一个的项目。

1.项目治理对当今经济社会的阻碍据美国项目治理学会PMI统计：_目前全球的项目投资额高达10万亿美元，其中美国为2.5万亿美元（约占其本国GDP的25%）。_全球从事项目治理的人员约1650多万人。其中美国为450万人其他国家为1200万人从以上的数字能够看出，项目治理在当今经济和社会生活中占据着重要的地位，全球项目投资成本和从业人员达到了空前的规模，同时这一数字有逐渐上升的趋势。

2.项目治理对国民经济的阻碍据报道：我国在以后5年内，打算用于信息化建设的投资高达上万亿人民币。包括：(1)2008年北京奥运会(2)西部大开发(3)上海申办世界博览会(4)加入WTO之后的国际化竞争从以上数据能够看出，项目治理涉及的范围特不广，假如没有良好的治理，将会给我们的经济生活造成巨大的阻碍。今天的社会是一个项目的社会，什么缘故这么讲呢？因为我们居住的房屋、使用的各种电器、各种日用品，差不多上通过项目形式来运行的，因此，有专家指出，人类的活动有1/2是通过项目的形式来开展的。

3.企业的成功在于有效地推行项目治理许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目治理。IBM公司指出：掌握和使用项目治理是对其以后进展起关键作用的因素，它打算在以后五年内，将整个企业的运作治理变成基于项目的治理。摩托罗拉（中国）公司是我国唯一一家通过CMM五级评审的企业，CMM五级评审实际上反映了那个企业在项目治理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的跨国公司像朗讯、诺基亚、惠普等在其公司运营的核心部分都采纳了项目治理模式进行运作。20世纪90年代末期以来，美国的一些金融组织，包括花旗银行、摩根斯坦利、美国国家储备银行、美国国家税务局等，也在大力开展关于项目治理的培训。这些项目治理培训和过去人们观念上的投资项目治理完全不同。这些项目治理完全随着信息技术的变化而变化，它们是基于信息技术的变化而产生的一系列大大小小的项目，是整个企业运作中的一个重要构成部分。越来越多的企业要引入项目治理，一些跨国企业也把项目治理作为自己要紧的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。由此可见，项目治理在当今经济社会中的重要性。

项目的差不多概念

什么是项目

1.项目与日常运作的区不企业内部开展的工作能够分为两部分：一个是日常运作，一个是项目。日常运作和项目的要紧区不在于：日常运作是连续不断和重复的，而项目是一次性和独特的。项目的差不多特征表现在：_它有一个明确的目标。每一个项目差不多上一个特定的项目产品，是为一个明确的目标而成立的。_由一系列互相关联的任务构成。_所有的项目都具有有限的资源。比如时刻、人力和成本等。_项目是具有一次性、独特性的活动。它有明确的开始和结束时刻，具有临时性。

2.什么是项目

项目，如安排一个产品的推广活动，开发一种新产品，企业上市策划，甚至安装一套计算机系统，发行一套新版本软件，企业并购，组织一次客户座谈会、新产品开发、新技术开发、新业务开发、新商务项目、新的技术项目和一些投资项目，差不多上以项目形式来进行的。

那么，如何样判定哪些是项目，哪些是非项目？如提高产品质量，建设一流大学，团队建设，提高劳动生产率等等，所有这些任务都不是项目。项目和非项目的关联是：一些非项目工作能够由多个项目构成。一个项目不管大小、特点如何，一般包括下列要素：(1)具体的结果（产品或结果）。(2)明确的开始与结束日期（项目工作开始日期和它的结束日期）。(3)既定的预算（包括人员、资金、设备、设施和资料总额等）。

3.项目的分类_按照项目的应用领域进行划分按照项目的应用领域进行划分能够分为工程项目、信息技术项目、高科技项目、软件开发项目、金融项目、农业项目，制造业项目等等，不同应用领域的项目有各自不同特点。_按照治理特点进行分类①工程建设项目：以有形产品——技能、工艺活动为主②业务运作项目：以无形产品——技能、工艺活动为主③新产品开发项目：以有形产品——智力活动为主④技术研究开发项目：以无形产品——智力活动为主不同类型的项目对项目治理提出了不同的要求。

图1-1项目分类图

【自检】什么是项目？项目一共有几大类？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

提示项目是由一系列关联的任务构成，有一个明确的目标，具有有限的资源和临时性质。按不同的分类标准，能够把项目分为不同的类型。

项目治理的涵义

什么是项目治理

项目治理与目标治理、企业治理的区不有些人认为，项目治理确实是完成工作，项目治理确实是按打算进行治理。也有人讲，项目治理确实是目标治理，项目治理确实是风险治理。这些讲法都有一定的道理，但都不全面。

1.项目治理与目标治理的区不项目治理要紧是基于目标开展治理，它是把项目从大项目分解到子项目，再分解到每个工作包，依据不同层次的工作包来制订各自的目标，来实施目标治理。目标治理是一个范围更大，更抽象的治理模式,而项目治理本身是针对具体的一个项目。项目治理能够采纳目标治理模式。

2.项目治理与企业治理的区不项目治理和企业治理不同，企业治理的范围更大。企业的专门多工作都能够看成一个个子项目，按照项目来进行治理，而项目治理的系统较小，它是当前企业治理当中的一种新的治理模式，它所指的系统是一个项目，而企业是一个整体，在企业治理当中能够按照项目治理模式进行企业治理。

项目治理的定义项目治理确实是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，以满足或超过项目干系人的要求和期望。它是指导你的项目从开始、执行，直至终止的过程。

1.项目治理需要_平衡项目范围、时刻、成本、风险和质量等多种相互矛盾的要求。_满足项目干系人的各种需要和期望。_满足其它特定的要求(已明确的要求和隐含的)。_项目治理要求在给定资源的约束下成功地达到预定的目标，为此，必须采纳科学的方法和有效的治理手段。

【举例】假设把项目治理与一个乐队演出进行比较，能够发觉，一个项目经理和一个乐队指挥的角色特不相似，作为乐队指挥，他的目标确实是要成功地完成演出，最大限度的满足听众对演出的目标要求。如何样来演奏好这场音乐会？需要所有参加乐队演出的演奏人员齐心协力，同时还要有一个统一的指挥，统一的要求。乐队的总谱就相当于项目治理的一个打算，乐队指挥要按照项目打算进行，项目工作才得以开展。演奏过程的先后次序，工作的轻重缓急，乐曲的强弱，包括不同声部的进入，都需要有一个完整、周密的打算。一个好的项目经理，也相当于一个乐队指挥，项目经理的作用确实是使整个项目团队齐心协力，大伙儿形成一种合力，为达成项目的目标共同努力。两者的共同点：(1)共同语言(2)团队(3)有效的治理内容(4)打算

2.项目治理包括三项差不多业务_打算：指明要取得的各种结果、制订进度表、可能所需资源。_组织：明确人员角色和职责。_治理：重新确认人员所期望的工作、所采取的监督行为和所取得的结果、应付所遇到的各种问题、与有利害关系的人共享信息。

项目的组合治理在企业组织和政府部门中，经常遇到的问题均涉及：组合项目，群项目（项目群），多项目打算治理。项目有时涉及资源数量巨大，范围专门广。例如：三峡工程，北京奥运会，西部大开发，这些大的项目都能够看成一个项目组的治理。在企业的运作过程中，一个企业里经常同时进行着多个项目。企业运作也能够划分成一系列的项目，企业治理能够按照项目治理模式来开展，也确实是讲，用项目治理来取代过去的运作治理，如此就形成一套所谓基于项目的治理。这种基于项目的治理模式，不仅适用于大的项目，同时也能够把这种治理模式应用到企业的运作当中。那么，项目治理包括哪些因素？项目治理要紧包括外部的和内部的因素，即包括人和物的因素。项目治理离不开人，离不开项目团队、人的激励、团队建设、沟通以及领导艺术、谈判等等。人的作用发挥的好坏对项目的成功至关重要。在人的基础上，还有项目的治理方法、企业的文化和项目组织。文化包括人的价值观念以及信念、态度、行为，组织包括授权和职责。项目治理还包括打算和信息治理。打算包括工作定义，工作策略和战略以及工作的时刻安排、进度打算；信息治理包括信息的沟通、历史信息以及工作进展、现状以及对以后的预测。还有确实是项目的操纵。有了项目打算，还需要对项目进行操纵，通过对比、检查、评审和纠正等一系列工作来操纵项目，按照既定的目标和既定路线前进。图项目治理系统图1-2

项目治理的重要性

什么缘故要进行项目治理

1.项目是追求创新的产物项目的多寡实际上反映了企业现状及进展前景，一个企业假如没有项目，就不可能获得进展，现代社会的项目往往是和创新、发明、制造相联系的，假如企业不求上进，不努力求得进展，等待它的只能是倒闭和死亡。

2.项目治理的重要性项目治理对企业来讲特不重要。过去，有些国有企业在某一个时期经济情况特不行，然而由于没有加强项目治理，资金用度没有打算，在进行投资项目之前没有通过充分的论证，最终导致项目失败。因此，不管企业经济效益好坏，企业规模大小，都需要加强项目治理，假如没有项目，必须设法去找项目，必须通过创新思维，通过不断地市场需求分析、市场开发来发觉新的项目。关于目前的项目，就要把它治理好，使每个项目都走向成功，这是使企业获得持续进展的必要途径。因此重视项目治理和加强项目治理是企业走向成功的必由之路。

项目兴，企业兴；项目衰，企业衰。

【自检】项目治理和企业治理、目标治理的区不是什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【参考答案】企业治理和目标治理比项目治理的范围大。目标治理是一个没有统一的、不规范的概念，项目治理则是针对具体的一个项目，项目治理能够采纳目标治理模式。而企业的专门多工作能够看成一个个子项目，按照项目来进行治理。项目治理是当前企业治理中的一种新模式。

【本讲总结】本讲要紧论述什么是项目，什么是项目治理，它们有什么特点？什么缘故要进行项目治理？学习项目治理的重要性和意义是什么？项目治理与目标治理、企业治理的区不、项目的分类，以及如何样区分什么是项目，什么是非项目等。

【心得体会】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第2讲项目治理的最新进展现代项目治理的创立过程

1.项目治理的历史项目治理的历史能够追溯到几千年之前，古埃及的金字塔，古罗马的尼古水道，中国的万里长城和都江堰，这些辉煌的工程建设项目反映了古代劳动人民在大型项目组织治理方面的卓越成就。

【案例】北宋时期，皇帝命令大臣在汴京建立一个都城，工期特不紧张。如何在特不短的时刻内把皇宫、相应的都市道路和相关设施建立起来呢？当时，指挥那个项目的大臣采纳了一个特不绝妙的设计，即采纳黄河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下开沟修渠，然后取土，就地烧砖，引水通航，疏运建材，把从南北运来的木料、涂料通过黄河以及引水渠直接运输到工地上。当皇宫与房屋建筑物建好之后，把沙土及土窑废砖瓦全部平坦到水渠里，最后就修成了都市道路，也确实是平渠筑路，废渣利用，这一特不绝妙的打算使原来建设宫城的工期大大缩短。中国古代在宫城项目治理方面的成就，有特不智慧的一面，体现了劳动人民的智慧，然而它还称不上科学的治理。

2.现代项目治理的创立_近代，项目治理作为治理学的重要分支，最早出现于20世纪30年代的美国，是伴随着建设和治理大型项目的需要而产生的。_20世纪60年代，在西方工业发达国家，项目治理已成为重要的治理手段，广泛应用于航空航天、国防工程、建筑工程、科学研究和生产实践中，受到了人们极大的重视。60年代，美国阿波罗项目的巨大成功使项目治理经受住了实践的考验，登月打算中首次全面系统地运用项目治理的方法进行大规模项目的实际操作，同时使项目治理在实践中得到了专门大进展，初步确立了它的科学地位。_20世纪70年代，项目治理首先在大型国防企业中开始流行，并进一步得到完善。_20世纪80年代，随着项目治理知识体系的逐步确立、推广和完善，理论化程度越来越高，项目治理逐步开始向民营企业转移推广，应用范围逐步扩大，在社会上得到越来越多的重视。_进入20世纪90年代后，随着现代科学技术的飞速进展，治理科学领域内部革新与知识结构重组，项目治理以其清新的面目脱颖而出，成为现代企业、政府部门和各类组织的最新治理模式，在社会上也得到越来越多人的青睐，并被各行各业广泛应用。项目治理开始真正热起来。

3.现代项目治理的进展历程_第一时期：1960年往常通常认为，现代项目治理作为治理学的重要分支，最早出现于20世纪30年代的美国，现代项目治理是伴随一些大型建设工程的需要逐渐进展起来的。在二战时期，项目治理差不多开始运用到一些军事工程、规划工程、航空航天、科学研究等大型项目当中。特点：按打算进行治理，要紧关注工期、成本。特点：项目治理在一些非传统的项目环境下应用。_第二时期：1960年-1985年到了20世纪60年代，美国的阿波罗登月项目通过应用现代项目治理方法，证明了现代项目治理的科学性和使用价值，同时也使项目治理通过不断实践获得了专门大进展，初步确立了它的科学地位。80年代，我国开始提出项目治理知识体系，在这期间项目治理开始从一些大型的工业工程治理及军事方面的应用向民营企业转移并推广，应用范围逐步扩大，与此同时，项目治理在世界上也越来越受到重视。特点：出现了大量优化技术的应用，开始关注组织和质量问题；项目治理要紧运用于军事、航天和建筑施工项目的治理。_第三时期：1985年-1995年20世纪90年代以后，科学技术飞速进展，在整个治理科学内部出现了知识结构重组和一些新的内部核心，项目治理也以全新的面目出现在专门多企业，包括一些政府部门、一些各级组织，都认为项目治理是一种新的治理科学，一种新的治理模式。项目治理越来越多的被各行各业广泛采纳，项目治理也成了一个热门的行业和职业。特点：突破人们传统概念上对项目的理解，并开始进入普及时期。_1996年至今那个时期是知识经济时代。项目治理在非传统项目环境下取得了巨大成功，各种企业和组织纷纷采纳项目治理模式。

表2-1项目治理进展时期及特点

进展时期特点应用领域20世纪60年代往常关注工期和项目的成本，提倡做什么情况都要有打算要紧应用于航空航天领域20世纪60年代中期到80年代出现了大量优化技术的应用应用于一些大型项目，像航天项目，建筑项目和一些军事项目等。20世纪80年代中期到90年代突破了人们传统概念上对项目的理解，并开始普及，具有各种不同的模式。制造业、信息产业，IT行业等

20世纪90年代后半时期项目治理在一些非传统的项目环境下应用。如政府部门、学校、金融部门等开始采纳。应用于各个领域

【自检】项目治理什么缘故被越来越多的行业所采纳，它什么缘故能成为当今最热门的行业和职业之一？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

项目治理的进展趋势

1.项目治理的应用范围扩大20世纪90年代以来，项目治理的应用迅速扩展到所有的工业领域（行业），应用范围从单一项目环境扩展到整个组织环境，有些项目治理从单一的项目治理转变为多个项目治理，或者一种项目的组合治理。

2.从偏重技术治理到注重人的治理项目治理重点开始转移，从偏重技术治理转移到注重人的治理，从简单的考虑工期和成本操纵到全面综合的治理操纵，包括项目质量、项目范围、风险、团队建设等各方面的综合治理。过去,项目治理片面强调技术。如建筑业，过去有技术方面的经验就能够胜任项目经理的工作，现在要求项目治理者和项目成员不再仅仅是项目的执行者，他们要能胜任更为广泛的工作，他们被要求掌握更加广泛的专业技术、经营治理知识和技能。

3.项目治理被作为组织结构扁平化的解决方案项目治理作为一种新的治理模式，能够调整原来特不臃肿的纵向职能部门治理或类似军事化的组织结构，使之变成一种扁平化，更有效率的组织。20世纪90年代以后，国家之间、企业之间的竞争越来越激烈，一个组织、一个企业治理效率的高低直接阻碍那个组织的生存或者企业的经营效益。在这种情况下，项目治理被看作是一个能够用来应对激烈竞争环境的解决方案。

项目治理的流行的缘故

1.当前环境的变化中国加入WTO以后，全球经济一体化带来的巨大竞争，使得企业在猎取利润或者生存方面面临着巨大的压力，企业必须要加强自己内部的治理，通过提高治理水平来应对国际竞争。

2.技术变革加快有人做过调查，计算机成本每18个月就下降一倍。什么缘故？因为技术变革越来越快，使成本越来越低。这种飞速的技术变化需要人们考虑如何应对。变化越快，时刻压力越大，工作越来越复杂，要求企业内部必须实施更加有效的治理。另外，数字化经济和知识经济又提出对知识要进行有效的治理，如何样把知识重复使用，制造更多的价值。这就需要进行知识治理，提高人们同意知识、学习知识的效率。

3.消费者真正成为上帝现在，企业面临着一个比较突出的问题——消费者逐渐真正成为上帝。随着经济的进展，生产能力不断地扩大，物质越来越丰富，供应开始过剩，相对需求能力，制造能力大大超过生产能力。这时生产者面临一个紧迫的问题，确实是更强大的竞争。要想在激烈的竞争中获胜，企业就要采取相应的战略。提到战略一词，有必要介绍一下第三战略。第三战略包括成本领先战略和差异化战略。成本领先战略：确实是低成本战略，成本低，价格就低，就能够在市场上获胜。差异化战略：确实是优质优价，即产品在功能方面，或者在质量方面比不人强，比不人好，有自己固定的消费群。这两种策略在过去相安无事，各有各的领域，但20世纪90年代以来发生了比较大的转化。由于市场新的变化，消费者越来越追求个性，生产越来越需要多品种小批量的生产模式，在这种环境下，企业能不能猎取利润，或者能不能生存，在于有没有方法争取大量的消费者。为了赢得更多的消费者，就需要企业调整战略。这是一个特不严峻的挑战，用越来越低的价格提供质量越来越高的产品，企业如何样来实施这一战略？以下这张图反映了从20世纪50年代到20世纪90年代大约半个世纪的过程中，企业生产成本的变化过程。图2-1成本的历史变迁（在国际范围内）

从那个图上能够看到成本的变化，人工成本和材料费都大大降低，人工成本和材料费的降低是由于生产效益提高、自动化水平提高、经济技术的应用，这是战略运用的直接结果。相反，固定费用、治理费用、治理成本呈现不断增加的趋势，不断增加的固定成本或者治理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好处。什么缘故固定成本越来越高呢？显然这跟我们现代企业组织规模越来越庞大、层次越来越多、治理人员越来越多分不开。

ABC成本法对我们的启发20世纪80年代，有些治理学家提出一种成本操纵的方法，即ABC成本法。ABC成本法是基于活动的成本治理。什么是基于活动的成本治理？成本治理是按照现行的会计制度，依据一定的规范，计算材料费、人工费、治理费、财务费等的一种核算方法。这种治理法有时不能反映出所从事的活动与成本之间的直接联系。而ABC成本法相当于一个过滤镜，它对原来的成本方法做了重新调整，使得人们能够看到成本的消耗和所从事工作之间的直接联系，如此人们能够分析哪些成本投入是有效的，哪些成本投入是无效的。ABC成本法要紧关注生产运作过程，加强运作治理，关注具体活动及相应的成本，同时强化基于活动的成本治理。

项目治理的作用

项目治理关心企业治理者：（1）确定衡量成功的标准（2）找准客户需求的焦点（3）量化价值与成本的匹配情况（4）最优地利用机构资源（5）进行全面质量操纵（6）将战略性打算付诸实施（7）确保产品或服务快速推向市场

【自检】从20世纪50年代到现在，项目治理发生了什么样的变化，这种变化讲明了什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

提示从20世纪50年代到现在，项目治理的应用范围在扩大，从偏重技术治理转向注重人的治理，项目治理被作为企业“减肥”、组织结构扁平化的解决方案。

【本讲总结】项目治理作为治理学的一个重要分支，最早出现于20世纪30年代的美国，是伴随着建设和治理大型项目的需要而产生的。进入20世纪90年代后，随着现代科学技术的飞速进展，治理科学领域内部革新与知识结构重组，项目治理以其清新的面目脱颖而出，成为现代企业、政府部门和各类组织的最新治理科学，在社会上也得到越来越多人的青睐，它被看作是一个能够用来应对激烈竞争环境的有效解决方案，并被越来越多的行业所采纳，现在，它已成为当前最热门的职业和行业之一。

【心得体会】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第3讲信息时代的项目治理信息时代的特点

1.信息时代的特点人类社会差不多迈入了信息时代，信息时代的特点是：_用纸记录信息和知识，通过书本传递知识。_有了电视、电话、互联网。_传播速度加快，信息量增大,知识爆炸。_变化加快，技术含量增大，复杂性增加。请看一组关于美国经济的数据：图一组美国经济的统计数字3-1

从这组数据能够看出整个经济的变化，19世纪是农业经济时代，50%的就业人口要紧是农业工人；到了20世纪，农业工人从50%降到了4%，制造业工人上升到40%；到2010年，农业工人接着降低到2%，而制造业工人由原来40%减到5%。在新的经济模式下将出现一种新的工人——智力工人。

2.环境变化带来的阻碍_要求我们的组织、业务、治理等采纳新的模式、新的战略环境的变化要求组织发觉新的商业模式、采纳新的战略、新的治理模式，这些模式所面临的问题是，时刻压力越来越大，要求我们更加强化时刻治理。图3-2压力变化图_更强调工资和成本由于技术进步带来的成本变化，要求我们的治理必须要采纳新的模式。项目治理两个最突出的治理点，一个是资金，一个确实是成本，信息时代的进展比过去更强调工资和成本。_要求人们学习速度加快信息技术的进展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。由于计算机技术和网络技术的应用，人们的学习速度在不断加快，也确实是讲从数字处理时代到微机时代，到现在的网络化时代，学习速度越来越快，这要求我们的治理模式也要适应新的特点和新的模式。图3-3计算机增长时期

总之，由于信息时代变化加快，信息量递增，知识爆炸，复杂性增加，还有所谓虚拟组织的出现，导致项目大量增加，更需要加强技术治理、知识治理、信息沟通治理，同时还需要一些创新的组织手段和治理手段。

【自检】信息时代环境的变化给传统的项目治理带来:什么样的冲击？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

提示要求我们的组织、治理采纳新的模式、新的战略。更加注重工资和成本；要求人们学习速度加快。

信息时代项目治理的特点

与传统的项目治理相比，信息时代的项目治理具有以下特点：

表传统的项目治理与信息时代的项目治理3-1类不传统的项目治理信息时代的项目治理治理目标注重技术目标注重经营目标、商业利润、搞业务开发、综合性开发对治理人员的要求技术技能技术技能、商业技能、治理技能项目治理成员及上下级关系被动同意治理

自我治理加伙伴关系、领导艺术现代项目涉及要紧是技术技术、财务学、角色学、领导学、组织行为学、冲突治理、谈判、政治学等多方面的知识层次性单一项目一个项目有完整的界限一个项目常伴随着创新、创业、开发新产品、新业务等同时实现组合和治理方式相对较死较灵活风险意识不太重视强化风险治理高风险带来高效益项目办公室治理传统、单一项目治理标准化和专业化

信息时代的项目治理与传统的项目治理相比，发生了专门大变化。面对这种变化，有的项目治理专家开发出项目治理能力程度的模型评估。像CMM、PMM等，差不多上用来评价一个组织的项目治理能力。项目治理能力实际上反映的是企业的竞争能力、企业的盈利能力和生存能力。能力模型评估实际上是基于项目治理的一些最佳实践。是在项目治理过去的一些成功经验的基础上，把一些规范化的东西做成一个模型，并进一步规范。这实际上差不多上为了适应信息技术时代，及互联网时代的特点而产生的一些新的变化，反映了信息时代的特征和要求。然而，这种变化还远远不能适应信息时代的进展要求。美国StandishGroup公司1997年对全美6516个信息技术应用项目做过统计。美国是项目治理的发源地，项目治理应该做得比较好。但统计结果发觉，成功的项目所占比例仅为27%。有50%的信息技术项目超支,损失高达590亿美元。这实际上反映了人们对信息时代一些新型项目的治理还缺乏经验，缺乏有效的知识治理手段。信息技术项目与传统建筑项目、工程建设项目相比，工程项目成功的概率相对比较高。这对信息技术项目治理提出了一个新的挑战，也确实是讲对这些新型的项目，人们如何样开展有效的治理，是不是把原来在工程项目治理中的一些经验直接运用到新的项目中就能够了？显然是不可能的。国际上比较领先的，在项目治理方面做得比较好的企业，它们的做法是把项目治理和整个企业的环境、企业的治理有机结合起来。

按项目进行治理

基于项目治理

1.传统的项目治理与基于项目治理的区不传统的项目治理与信息时代的项目治理相比，信息时代的项目治理是基于项目治理，或者按项目进行治理。基于项目治理实际上确实是把我们的工作按照项目进行分解。基于项目治理是一个多项目的集成，它的范围是整个企业。要紧区不：传统项目治理是单纯的项目治理，它仅仅在一个项目范围内指导和治理，相当于一个策略或者一个战术问题，是具体的一个工作的治理。基于项目治理是一个多项目的集成，它的治理是一种运作的环境，它的范围涉及整个企业。单纯的项目治理也作为一种战略问题，站在一个战略高度，但项目治理是要针对具体的每一项工作，把每一项工作成功地做完。基于项目治理范围更大，它是一个项目的组合。

2.基于项目治理概览基于项目治理包括以下内容：_我们要开展哪些项目，如何确定？_这些工作的优先顺序是什么，它的重要程度如何样？_需要什么样的技术和能力？_项目之间存在什么样的相互阻碍？这些差不多上在开展工作之前需要考虑的。在开展项目治理之前，要有一个战略打算。下面用一张图来描述，中间的圆柱体表示整个组织内部各种各样的业务，针对业务能够划分为项目和非项目，整个业务的开展从最顶端开始。

图基于项目治理的治理图示3-4

3.基于项目的治理流程_设立目标。首先明确目标，依照目标制订战略规划及具体的实施打算。_制订战略规划。必须制订一系列的战略规划，以确保企业目标能够达成协同化、最优化、具体化。_执行打算。依照打算对项目定义进行实施，包括运作治理，资源分配，时刻承诺和职责分配。_绩效评估。各种系统测量打算的完成情况：里程碑，交付物品，成本开支等，并将其与打算相比较。_打算变更和操纵。依照需要，打算或战略甚至目标需要加以变更，以求组织在整体打算上取得更大的进展。基于项目治理是有效地治理复杂性和变化的解决方案。

【自检】与传统的项目治理相比，信息时代的项目治理具有什么特点，如何看待这些特点？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【本讲总结】由于信息时代变化加快，信息量递增，知识爆炸，复杂性增加，还有所谓虚拟组织，导致项目大量增加，更需要加强技术治理、知识治理、信息沟通治理，同时还需要一些创新的组织手段和治理手段。人类差不多进入知识经济和信息化时代，那个时代的特点使得产品项目大量增加，项目越来越多，它对时刻的要求，对成本的要求更多，同时还要加强技术治理，知识治理，信息沟通治理，需要一些创新的组织手段和治理手段。与传统的项目治理相比，信息时代的项目治理在组织和治理方式上更加灵活，对治理人员的素养要求更高，治理目标更注重经营目标和商业利润，抗风险的意识也大为加强。

【心得体会】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第4讲如何制定项目战略打算什么是项目战略打算

项目战略打算是在组织和项目的目标、使命确定之后，为目标的达成而确定的总体路线和方法。也确实是讲，战略打算实际上是一个总体的路线。项目要实现组织的目标和项目目标，那个目标由项目的干系人决定。项目的干系人包括项目的托付人、项目的客户、项目的团队、项目的成员，他们对项目的动机，对项目的看法都阻碍着项目目标的达成。因此，在进展一个项目之前，首先要对干系人的情况有一个差不多的了解和分析，其中包括对历史信息的了解，对以后的一些预测，对组织和环境因素的分析。项目治理工作讲究工作要有一个规章制度，项目要制订打算，并把那个打算作为一个规范或程序。在制订项目打算之前，首先要有一个项目的战略打算。

项目治理流程——刘易斯16步治理模型

16步治理模型是美国一位闻名项目治理专家刘易斯提出的。从16步治理模型中能够看到项目的战略打算所处的位置。_概念确立。确实是对所要做的情况有一个框架性的设计，有一种思想。_问题的定义。即对长远目标讲明。第二步骤是对第一步的进一步细化和具体化。_生成项目的备选方案和战略打算。确实是提供思路、备选方案和战略打算总体思路。_战略打算评估和选择。确实是在选择方案的同时，有一个从总体技术路线到总体项目治理策略的评价和选择。_战略的确立。确实是确定具体的战略、目标。_制订项目的实施打算。这是一个更加具体的、第二个层次的项目打算，确实是如何样实施。_项目干系人批准打算。那个地点的打算包括战略打算、初步打算、详细打算，在这些项目实施之前，有一个批准过程。_签署项目打算。项目的批准人、参与项目的有关干系人要签署项目打算，对打算做出承诺，同时建立项目的跟踪记录，做一个项目进展情况日志或者周志、月志、记录，依照这些记录信息进行知识治理。_执行项目打算。执行项目确实是正式开展打算，进展那个项目。_监控项目进展。打算开始实施之后，就要考虑打算执行得如何，有无问题，要对进展情况进行监控、监测和操纵。_审查项目定义。项目实施之后，需要做一些评审，评审包括对原来工作的评审，同时也包括对项目目标定义的评审，如有问题就返回到步骤二，重新修正项目的定义。_对项目的战略进行评审。首先是评价目标或项目的定义，然后评审战略打算、战略制订是不是有问题，假如有问题就返回步骤四，重新修正你的项目战略。_项目的实施打算。具体的打算工作流程、对一些细节要进行评审，有问题就进行修改。_循环。按照整个过程不断地从打算的执行到监测、评审，有问题就要修改打算，然后再执行，再评审，那个过程一直连续到全部工作结束。_总结经验教训。项目全部完成以后，及时总结经验教训，对一些问题进行归档，作为今后项目的指导和借鉴。_结束项目。这是一个完整的项目治理流程，从那个流程能够看到整个项目战略打算实际上是在制订项目的详细打算和实施打算之前。在项目打算的时候，首先要有一个总体的战略打算，在总体的战略打算指导下再开展具体的项目打算。

项目战略打算的内容

项目战略是在整个企业的进展战略，在企业的组织整体治理思想指导下进行的,是为项目目标以及项目使命的达成而确定的总体目标，它实际上是基于项目治理思路制订的一个总体打算。项目战略不是单一的项目治理，它包括如何进行风险治理，如何进行团队建设，如何进行项目实施当中的关键问题，这些差不多上在制订项目战略时期要解决的问题。

1.制订SMART目标制订的目标应该能够满足企业、项目干系人，或者一些利害关系者、企业的股东。通常在目标制订的时候，要制订一个SMART目标。uS，指具体、明确。目标一定要具体、明确。uM，指能够衡量、能够测量。uA，指适当。目标要制订得比较适当、具有挑战性，目标太容易达到，没有任何激励作用，也不能够充分发挥人们的能力。太具有挑战性，目标太高，如何也实现不了，目标就会失去作用。因此目标应该适当，既具有挑战性，也能够通过努力实现。uR，指相关性。那个目标不是孤立的目标，它应该是由一系列相关的目标构成。那个目标有使命、有远大目标和具体目标。uＴ，指追溯性。因为项目治理要进行跟踪，要进行绩效评估，要进行考核，目标制订必须能够被跟踪、被追溯。SMART确实是具体、挑战性、适当、相关性、可追溯性的统称。

2.制订战略规划有了目标之后，就要制订战略规划，通过战略规划来确保企业目标达成。那个规划要具备协同化、最优化和具体化的特点。项目的规划应该是有机的整体。

【案例】一个企业组织要进行业务开发，这项业务开发包括产品和服务两个部分，他们要紧采取以下策略：（1）改进产品的策略①持续改进产品的开发流程。通过改进产品的开发流程来提高产品质量。②通过收购、并购，或者联盟来补充企业现有产品组合。③通过市场客户化来优化全球产品市场，以适应全球化战略。（2）改进企业服务策略①通过加强治理来完善、维护业务。②通过收购、合作来开发新的服务业务。③通过投资电子商务来增加产品销售。④开发多种销售和知识渠道。因此，要实现一个目标，就要制订一个长期的规划。包括提升各个方面的能力，开展哪些项目（有产品开发项目、有服务开发项目、有内部组织的改革，内部业务流程整合、流程再造等等）。在战略确定时期，必须把各项目加以整合，加以设计，形成一个总体操作路线。另外，为每个项目的治理提供一个总的指导方针。在项目治理里关注的焦点是什么，是需求依旧工期，是成本依旧质量，或者是风险，或者是所有的方面都要综合考虑，其中还有一个轻重缓急。关于所有的项目，不管是一个项目组织，或是单个项目，都要有总