商业银行中高层管理,银行执行力管理培训师

做银行教练型上司实战版主讲老师：孙军正2022/10/31个人介绍孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师银行业绩倍增系统创始人（见著作《领导执行智慧》）国务院军转办特聘讲师（2012年）中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长深圳慧泽宇企业管理顾问董事长、总裁最受银行业推崇的人力资源管理专家、著名实战派管理咨询专家北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授中国银行、招行等多家银行常年管理顾问国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师孙军正广东东莞银行业绩倍增系统创始人2022/10/31个人经历因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用，在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他首创的“银行业绩倍增系统”已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上孙军正广东东莞银行业绩倍增系统创始人课程背景现代企业管理中，管理者必须完成从管理到教练的转变，适时地给予下属恰到好处的指导，才能促使下属高效地完成工作，最终打造出内聚力强大的工作团队。所谓教练，就是将已经融合了自身经验的工作方法教给员工，并训练他们更好地使用，教会员工懂得如何学习及思考问题，如何在团队中更有效地发挥作用。这样，就可以极大地减轻主管的工作压力，有利于提高整个团队的执行力。本课程是著名银行业绩倍增系统创始人、慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师、深圳慧泽宇企业管理顾问总裁孙军正老师亲自研发并主讲的品牌课程《银行业绩倍增系统》之一，课程中的原理、方法与工具已在多家银行得到成功实施和应用，取得了惊人的效果，核心内容已收录孙老师所著的管理丛书《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《解放军执行力》等，在社会上产生了极大的反响。2022/10/31订制内训课前一周，通过问卷调查、访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训形式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师孙军正老师亲自赴银行现场调研，为银行量身定制一套培训方案，课程内容更多结合银行实际案例予以讲解，课程内容更具针对性与实效性。输出成果：《管理诊断与需求分析报告》。2022/10/31课程收益1、了解教练型上司的角色本质2、避免常犯的教练误区3、掌握教练下属的技巧4、掌握开发员工潜能、快速打造团队的方法2022/10/31课程特色1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。3、非常简单，快速有效，容易做得到。2022/10/31目录123456解读教练型上司教练型上司扮演的3种角色教练型上司的4种能力教练型上司的5大教练要点教练型上司的6步教练技巧上司必备的教练工具2022/10/31模块1：解读教练型上司教练型上司解析工具教练式管理方式运用条件测试表案例讨论突破生理极限教练型上司的3大转变工具管理行为方式自检表案例讨论关注员工的发展教练式辅导的4大步骤工具教练式辅导方式检测表案例讨论服装厂经理的教练式辅导2022/10/31模块2：教练型上司扮演的3种角色镜子——反映员工的心态、行为工具硫子原理的运用方法案例讨论吃剩菜的老板催化剂——加速团队成长工具企业员工自我发展意愿调查表案例讨论量体裁衣，制定培养计划钥匙——打开员工内心的改变之门工具员工沟通满意度调查表案例讨论遭遇“沸水”2022/10/31模块3：教练型上司的4种能力聆听能力工具聆听误区自测案例讨论榴莲没有错发问能力工具10大典型启发性问题一览表案例讨论聪明上司的发问区分能力工具区分能力测试表2022/10/31模块3：教练型上司的4种能力案例讨论通用公司的ABC活力曲线回应能力工具管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测案例讨论回应也要有策略2022/10/31模块4：教练型上司的5大教练要点要点1：以激励为纲工具激励机制有效度测试表案例讨论适时给甜枣要点2：调整员工心态工具员工认同感测试表案例讨论英特尔公司的员工心态调整法要点3：因材施教，激发潜能工具员工潜能激发行为对照表案例讨论把员工当做合作伙伴2022/10/31模块4：教练型上司的5大教练要点要点4：帮助员工学习工具教练型上司帮助员工学习行为检测表案例讨论销售人员的报告要点5：达成团队目标和成果案例讨论将负担转化成激励2022/10/31模块5：教练型上司的6步教练技巧步骤1：确认目标工具目标区分能力测试表案例讨论D公司的培训需求调查步骤2：厘清现实工具厘清能力测试表案例讨论真情最能感动人步骤3：制定教练计划工具员工培训计划表案例讨论西门子的CPD2022/10/31模块5：教练型上司的6步教练技巧步骤4：为教练活动进行前期筹备工具员工前期培训计划有效度测试表案例讨论“训练日”的感觉步骤5：逐步实施教练计划工具教练计划执行能力测试表案例讨论每个环节都在动步骤6：活动回顾与绩效评估工具员工综合能力评估表案例讨论管理者w的绩效考核2022/10/31模块6：上司必备的教练工具教练工具之一：目标管理——一步到位的目标管理法SMART法——坚持制订目标的基本准则目标多杈树法——向大树学习目标分解6W3H法——分析并细化既定目标目标展开图——明确目标与目标责任目标管理卡——将目标书面化、规范化有效计划法——把工作任务安排得井井有条OEC管理法——日事日清、日清日高2022/10/31模块6：上司必备的教练工具教练工具之二：时间管理——合理利用时间，提高工作效率象限时间管理法——规划并合理利用时间80／20法则——合理分配工作时间ABC控制法——高效使用有限的工作时间5W1H分析法——学会如何提高工作效率“收集箱”法——借助时间管理实体工具来节约时间渐进法——从改变坏习惯开始利用好时间工作/生活平衡原则——兼顾二者的时间管理法赖福林时间管理法——做个时间管理高手2022/10/31模块6：上司必备的教练工具教练工具之三：工作执行——事情不但要做对，还要做到位麦肯锡工作方法——正确地做事，更要做正确的事ECRS分析法——高效工作比努力工作更重要MECE分析法——更完整、更有条理地做出决策标杆瞄准——以实际行动弥补自身不足简单工作法——让工作更轻松的10个技巧满意镜——以他人满意为工作准则单一事件工作法——一次只做一件事，保障高效率批量处理法——琐碎事务集中处理2022/10/31模块6：上司必备的教练工具教练工具之四：过程控制——细节质量决定工作品质SOP——掌控关键点，指导并规范日常工作过程决策程序图法——事先预想克服障碍的方法检查表——记录并检核工作中的重要事件甘特图——时刻检查，保质保量完成工作PDCA循环——循序渐进地改进工作质量360°考核法——全方位地检测工作效果2022/10/31模块6：上司必备的教练工具教练工具之五：问题改善——问题还可以这样解决8D工作方法——聚集团队的力量解决问题头脑风暴法——与团队成员一起集思广益亲和图法——分门别类，将问题明确化橄榄球定律——处理问题时，先解决关键性问题SWOT分析法——客观而准确地分析现实情况鱼刺因果图法——集中注意力搜寻产生问题的根源“5why”分析法——识别因果关系链，防止问题重演3W+4R+8F——解决危机问题有标准模式流程优化法——解决问题之后及时改善工作方法2022/10/31模块6：上司必备的教练工具教练工具之六：高效沟通——实施无障碍的团队交流安德森心理实验——用真诚打开对方心扉波特定律——在友好的氛围中互帮互助SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法“乔哈里窗”沟通法——团队交流要及时进行反馈7±2法则——条理化、清晰化的语言表述更有吸引力登门槛效应——妥善解决管理中出现的问题沟通反思环——在沟通中反思，在反思中提升2022/10/31模块6：上司必备的教练工具教练工具之七：员工学习——教得好，才会学得好师徒制——以老带新，让团队发展后继有人员工技能矩阵——有秩序地改善员工作业技能教练型指导——协助员工顺利发展的指导策略智慧墙——与团队成员一起群策群力经验总结法——总结并推广团队先进经验深度会谈——与员工开展对话，互相学习2022/10/31模块6：上司必备的教练工具教练工具之八：团队气氛——人人都是赢家的团队关系第一印象原理——良好职场礼仪为你赢得人际空间蓝斯登定律——与下属交心，营造快乐的工作氛围互惠原则——精心栽培，让职场友谊之树常青优势互补——精诚合作，搭建与同事互利共赢的桥梁人际六度空间——苦心经营，建立职场关系网2022/10/31模块6：上司必备的教练工具教练工具之九：员工激励——适时激励，团队更有活力感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情差别激励法——满足员工期望，激励才更有效榜样激励法——树立一个榜样，带动整个团队危机激励法——培养员工危机意识，激发工作热情好心态调节法——加油鼓劲，使员工摆脱失利阴影压力管理曲线——保持适度压力，工作才会有动力NLP情绪管理技术——做情绪的主人，保持自信心NO.66潜能开发——激发改变职业宿命的内在驱动力2022/10/31谢谢观赏总结与答疑以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！谢谢您的关注！欢迎银行提出需求，定制课程！欢迎培训机构代理孙军正老师亲自研发并主讲的《银行业绩倍增系统》课程。扫一扫，关注孙军正讲师低面背景简约商务风PPT模板2015LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT图片、PPT图表等PPT素材大多来自PPT设计大师（PPT原创作者个人）授权发布作品、PPT设计公司免费作品、互联网免费共享资源精选以及部分原创作品，分享给PPT爱好者交流学习之用，我们并未授权您将这些PPT模板、素材、图片用于任何商业及其他用途，如果要使用请联系原作者并征求作者同意。30为什么要进行事故分析？312011年1~5月份各类事故对比月份安全、环保事故生产事故未遂事故事故总数事故总损失（元）一月321639028二月32167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合计1313265291046分析说明：1月TZB酯化岗位员工在分层提取时，未关闭通往排污池的排污阀，导致500L料液跑掉，直接经济损失30000元，占总损失77%。3月份TZB员工白班交接班不到位，导致在回收车间的回收酒精操作一晚无人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰盐损失16公分，乙醇损失500kg，直接经济损失6000元，占总损失85%。5月份回收车间员工烧伤（6222元）、仓储员工手压伤（3448元）、SBA车间员工脑部受伤（7330元），PLA跑料（5000元）、回收车间跑冰盐（5000元）、中试车间跑冰盐（5000元）。因员工操作马虎、工作不负责，造成的生产事故有12起，直接损失65200元，占总损失72%。322011年国内事故摘录1、2011年5月28日晚上9点31分，位于淄博市桓台县唐山镇境内的山东宝源化工股份一车间发生爆燃事故，造成2人死亡，8人受伤。2、2011年5月12日1时40分，位于山西运城市盐湖区龙居乡二十里店村的山西三维丰海化工发生火灾并伴随小规模的爆炸。3、2011年5月10日13时许，位于广州市黄埔区的中石化广州分公司203号汽油罐灌顶呼吸阀着火爆炸。据介绍，爆炸事故是由气泄漏发生闪燃所致，导致7名施工人员受伤，其中3人伤势严重。4、2011年5月2日中午12时52分，位于浙江省衢州市的巨化集团北二道的锦纶厂发生火灾，熊熊的火光借着风势蹿到空中达数十米之高。衢州消防支队接到报警后，立即调集市区三个消防中队以及巨化集团专职消防队共13辆消防车100多名官兵展开灭火战斗。5、2011年4月13日22时12分，黑龙江省大庆市让胡路区喇嘛甸镇富鑫化工厂非法生产偶氮二异丁腈过程中发生爆炸燃烧。现场作业人员共计14人，9人当场死亡（6男3女）。6、2011年4月12日凌晨5时47分，位于榆林锦界工业园区的神木化学工业公司一期20万吨甲醇装置因一处管线开裂，氢气泄露，引发闪爆并起火，事故未造成人员伤亡。332011年国内事故摘录7、2011年4月1日晚上20时35分，位于缙云县东渡镇的浙江宏威车业一车间发生一起爆炸事故，造成现场作业工人3人当场死亡，3人受伤。其中2名伤者经医院抢救无效死亡，1人仍在救治中。8、2011年3月31日下午17时，位于武汉市东西湖区京港澳高速往港澳方向1147公里处，一辆装载危险化学品的货车在等待加油时突发大火并爆炸，经过近一个半小时的奋力扑救，消防官兵成功将大火扑灭并保住了邻近的加油站。9、2011年3月17日12时40分，榆林市一化工厂工人在调试设备时，产生的电弧引发大火。事故造成1人当场死亡，4人不同程度烧伤。10、2011年3月15日下午1时20分左右，位于嘉兴工业园区东区的东方化工厂发生火灾事故，经市、区两级消防部门全力扑救，火势于当天下午2时20分被扑灭。该起火灾未造成人员伤亡。11、2011年2月27日11时，307国道汾阳仁岩村附近的一家汽修厂门口，一辆正在焊接的油罐车突然发生爆炸，事故造成一人当场死亡，两人受重伤。342011年国内事故摘录12、2011年1月13日上午11时许，江苏盐城大丰港工业园区的一家化工企业发生爆炸并引发火灾。经消防官兵2个多小时的奋战，大火最终被扑灭。13、2011年1月12日17时，裕华区槐北路一在建楼盘的25楼腾起滚滚浓烟，起火原因是焊工操作不慎将焊花溅到水泥保温层引起的。14、2011年1月2日中午12时，邢台市开发区富强路一家板厂的锅炉发生爆炸，据传事故造成两人重伤两人轻伤。事故原因一方面是锅炉质量有问题，验收部门走过场，另一方面是员工操作不当，司炉工没有相应执照。15、2010年12月30日上午10时10分，云南昆明一家生物化学制品厂发生爆炸。截至目前，事故已经造成5人遇难，另有8人受伤。35启示

事故是最大的浪费。事故是可以预防的。学习、分析各类事故发生的原因是有必要的。

36安全生产事故案例分析

EHS部龚海琴2011-6-13

37操作注意事项工作中：遵守有关安全管理、安全操作规程。使用劳动保护用品和装备（如防毒口罩、防护眼镜、耐酸手套、通风设施等）。专心工作，严禁睡岗和阅读与工作无关的书、报、杂志等。严禁野蛮操作。按工艺要求逐步操作。检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事故的同类设备。向上级领导汇报不安全状况和行为。应注意生产区域中的各类警示标牌。在使用设备前，最好对所使用的设备进行一次试运行，以确认其性能良好。38结束语对待事故应有的正确态度是：第一，坚持“安全第一，预防为主”的方针。第二，要有事故预案，并建立健全事故应急救援体系。第三，对已发生的事故，要按照“四不放过”的原则，严肃调查处理。低面背景简约商务风PPT模板2015LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT图片、PPT图表等PPT素材大多来自PPT设计大师（PPT原创作者个人）授权发布作品、PPT设计公司免费作品、互联网免费共享资源精选以及部分原创作品，分享给PPT爱好者交流学习之用，我们并未授权您将这些PPT模板、素材、图片用于任何商业及其他用途，如果要使用请联系原作者并征求作者同意。42为什么要进行事故分析？432011年1~5月份各类事故对比月份安全、环保事故生产事故未遂事故事故总数事故总损失（元）一月321639028二月32167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合计1313265291046分析说明：1月TZB酯化岗位员工在分层提取时，未关闭通往排污池的排污阀，导致500L料液跑掉，直接经济损失30000元，占总损失77%。3月份TZB员工白班交接班不到位，导致在回收车间的回收酒精操作一晚无人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰盐损失16公分，乙醇损失500kg，直接经济损失6000元，占总损失85%。5月份回收车间员工烧伤（6222元）、仓储员工手压伤（3448元）、SBA车间员工脑部受伤（7330元），PLA跑料（5000元）、回收车间跑冰盐（5000元）、中试车间跑冰盐（5000元）。因员工操作马虎、工作不负责，造成的生产事故有12起，直接损失65200元，占总损失72%。442011年国内事故摘录1、2011年5月28日晚上9点31分，位于淄博市桓台县唐山镇境内的山东宝源化工股份一车间发生爆燃事故，造成2人死亡，8人受伤。2、2011年5月12日1时40分，位于山西运城市盐湖区龙居乡二十里店村的山西三维丰海化工发生火灾并伴随小规模的爆炸。3、2011年5月10日13时许，位于广州市黄埔区的中石化广州分公司203号汽油罐灌顶呼吸阀着火爆炸。据介绍，爆炸事故是由气泄漏发生闪燃所致，导致7名施工人员受伤，其中3人伤势严重。4、2011年5月2日中午12时52分，位于浙江省衢州市的巨化集团北二道的锦纶厂发生火灾，熊熊的火光借着风势蹿到空中达数十米之高。衢州消防支队接到报警后，立即调集市区三个消防中队以及巨化集团专职消防队共13辆消防车100多名官兵展开灭火战斗。5、2011年4月13日22时12分，黑龙江省大庆市让胡路区喇嘛甸镇富鑫化工厂非法生产偶氮二异丁腈过程中发生爆炸燃烧。现场作业人员共计14人，9人当场死亡（6男3女）。6、2011年4月12日凌晨5时47分，位于榆林锦界工业园区的神木化学工业公司一期20万吨甲醇装置因一处管线开裂，氢气泄露，引发闪爆并起火，事故未造成人员伤亡。452011年国内事故摘录7、2011年4月1日晚上20时35分，位于缙云县东渡镇的浙江宏威车业一车间发生一起爆炸事故，造成现场作业工人3人当场死亡，3人受伤。其中2名伤者经医院抢救无效死亡，1人仍在救治中。8、2011年3月31日下午17时，位于武汉市东西湖区京港澳高速往港澳方向1147公里处，一辆装载危险化学品的货车在等待加油时突发大火并爆炸，经过近一个半小时的奋力扑救，消防官兵成功将大火扑灭并保住了邻近的加油站。9、2011年3月17日12时40分，榆林市一化工厂工人在调试设备时，产生的电弧引发大火。事故造成1人当场死亡，4人不同程度烧伤。10、2011年3月15日下午1时20分左右，位于嘉兴工业园区东区的东方化工厂发生火灾事故，经市、