XX酒店管理系统用户手册及酒店管理系统流程图

XX用户手册2010-05-13目录一、快速入门、启用步骤、日常运行步骤(一)系统主界面(二)客户信息全部来宾信息查询来宾登记来宾开单(三)客房资料房间状态更换房间修改登记预定管理退出系统1.来宾结账在店来宾消费查询一、快速入门房间项目:房间项目也能够理解为房间的种类(例如可分为标准房间、商务房间等)。详细个客人消费。此项目在系统设置中设置，在来宾开单时使用。商品项目:等)。计费设置::(1)全场打折设置:假若启用了全场打折，那么在来宾结账时将依据设置好的打折比率进行打折优惠;(2)全天计费(钟点计费):此设置作用于设置房间的计费方式，来宾登记后，房间将按此设置的方式开头计费。此项目在系统设置中设置。客户设置:可设置客户等级(例如:协议单位、团体客户、散客等)还可为每种客户等级设置打宾登记?散客开单(团体开单):每个客户发生消费前必需进行登记(建立客户帐)，给客户布置一个房间(房间)系统只能对已设置的房间项目(房间)进行登记。来客登记?更换房间:假若由于店内原因或客人要求，造成客人当前占用的项目必需终止提供，但客帐操作的情况下转到另一新项目下。例如:换房间(房间)。项目状态:单消费?增加消费:动计算消费额。客人的消费明细便是在此入帐。收银结账?来宾结帐:为可供状态。商品打折:在商品项目设置中有打折设置，这里给大家详细说明一下，比如选中啤酒这个属性比较适宜做特价商品。、启用步骤第一步:执行“系统维护?系统设置”菜单，设置相关项目。房间项目设置商品项目设置服务生设置操作员设置计费设置第一步、双击图标打开本系统第二步、输入准确的用户名及密码进行登录第三步、登记模块:来宾登记?预订管理第五步、点单模块:点单消费?增加消费第六步、收银模块:收银结帐?来宾结账(确认或询问客人是否为本店客户)统计分析营业收入及宾流量等。第八步、客户管理模块:管理客户的根本信息、消费信息。第九步、维护系统?数据备份第十步、维护系统?系统设置1.4、日常接待业务操作步骤第一步、登记模块:来宾登记?散客开单(团体开单)二、各功能模块操作方式1)来宾登记来宾开单消费的开头。2)3)“散客登记(团顾客开单界面。、3)，能够看到有关选定开单房间的根本信息及一些根本费用。应的费用。取消此次开单操作。更换房间功能假若由于店内原因或客人要求，造成客人当前占用的房间(房间)必需终息在不进行结帐操作的情况下转到另一新项目下。例如:换房间(房间)。4)间界面(如4)。“调整为”后的文本框中输入要调整到的目标房间。钮将取消此拖放的方式进行调换)修改登记此项操作完成。登记界面。改的项目。如:来宾人数、押金金额。取消此次修改操作。房间状态订”、“停用”、“脏房”等状态。预定管理导出、打印等功能。5)理”快捷按钮)进入预订管理界面。订登记窗口和最后保定”按钮是指若消预订的条件)。订信息，然容(操作按钮将取消此次修改预订登记操作保持原有的数据不变。理窗口中的“确定”窗口。/姓名”后的文本框中输入被预订的房间号或预订能够点击显示所有预订信息。退出系统功能此项操作可中断本系统的运行并退回到操作系统。击“是”将前请先22.1额，并完成结帐收银操作。6)击主窗口中的“来宾结账”快捷按钮)进入来宾结账界面。显示当前应收金额、指已经收额，即:员的金额，打折比率费金额,优惠金额”由系统自动计算。消费消单区:用来显示选中房间的消费清单。店的消费行为，并自动关闭本窗口。3结账单查询9)点击菜单“营业查询?结帐单查询”进入“结帐单查询”界面。息里会显示这一段时间的结账单内容。房间号/账单号后，填写内容后点击查询按钮，在结账状态信息里会显示某个来宾、某房间、某个账单号的结账单内容。全部来宾信息查询功能依据输入的来宾姓名、证件编号、房间号查询来宾的信息内容。10)面。显示来宾的信息内容。点击近日来客按钮能够查询今日到店的来宾内容。在店来宾消费查询功能查询在店的来宾某时间内的消费。11)面。显示所选时间里的在店来宾消费明细。来宾消费明细。离店来宾消费查询功能依据结账时间、账单号、房间号来查询已经离店的来宾消费内容。12)面。会显示这一段时间的离店来宾消费内容。房间号/账单号后，填写内容后点击查询按钮，在结账状态信息里会显示某房4根本信息管理出和打印等功能。13)理”)进入客户“根本信息管理”界面(如图13)。中输入客户窗口，(注:可在“系统设置中”设置。)式找到要修加客户。修改的客户删除吗,”,点击“是”执行删除，点击“否”则不做删除操作。来宾信息管理功能用来查询来宾的信息内容14)14)。所有信息。系统设置5.2.1房间项目设置型等。17)17)。18)点击添加类型则会显示(图18)填写内容后点击保存按钮则会添加房间类型19)19)填写内容后点击保存按钮则会修改房间类型选中房间类型点击删除类型则会删除被选择的房间类型。20)20)填写内容后点击保存按钮则会修改房间打折21)点击单个添加则会显示(图21)填写内容后点击保存按钮则会添加单个房间。22)点击批量添加则会显示(图22)填写内容后点击保存按钮则会批量添加房间。选中房间号点击删除类型则会删除被选择的房间。23)23)填写内容后点击保存按钮则会修改此房间5.2.4计费设置功能设置房间的计费内容等。28)28)。填写内容后点击保存按键，系统会应用设置。系统日志功能对某操作员在某时间对系统的操作内容进行纪录。29)29)。统的操作内容。选中日志信息内容，点击删除按钮便可删除此信息。数据备份功能为保证数据的安全要定期进行数据备份，一旦出现数据遭到破坏可使用失。1、总流程图客人客人理系统预订取消客人离店接待备注依据客人从住店、离店的经过将系统划分为预订、接待、取消预订和离个人预订1客人黑名单人息查询收银2客预订证实表订房团体预订客房预订信息表1息查询已预订完预订金入帐表是黑客交款人取消预订预订查询预订金入帐表现金客人退款1目前房间占用信息表1住房登记表接待个人(未预订的客人)挂帐个人