企业经理年度工作总结报告

第第页企业经理年度工作总结报告企业经理年度工作总结报告篇1

20__年我听从公司的安排，承接担负了由___集团开发的建筑面积达二十万余平方米、工程总造价七千余万元的“__商住楼”工程项目的项目经理。资金上的压力，施工技术上的难度及项目部主要管理人员的组织等一系列难题亟待解决。任何一点涌现差错将对工程项目的顺当完成带来不可估量的压力。“事以人为本”特别是主要工程施工管理人员的选择都是经过细心选择，在技术上都能独当一面，而且具有相当丰富的现场施工管理阅历。项目部主要管理人员的优化组合，是完成工程项目的有力保证。

任何一项项目工程都是由：人员、资金、物力三个方面组成，任何一方面的不足都将给工程的质量、安全、进度埋下隐患。“万事人为本”施工班组的选择是我重点考虑的问题，在各工种施工班组的组织过程中，班组长的专业技术素养、安全质量意识是关键，他们是各工种在施工过程中的领头“雁”，他们整体素养的好坏对整个工程起到中流砥柱的作用。

资金的投入量和资金的到位率是保证建筑产品质量、保证安全生产，如期完成的晴雨表，只有足量的资金投入才能保证质量，确保安全生产，才能按计划进度如期完工。但就目前的状况看，建筑行业已是一个微利行业，再加上有的建设方资金到位率低，这更加重了我们经济压力。但不管资金怎么焦灼，我项目部民工及管理人员的工资还是按月到时发放，从没有因资金焦灼而克扣、拖欠民工工资现象发生。

“百年大计，质量第一”在日常施工中，我们严把质量关，为使每道工序质量得到保证，项目部配有专职质量员，对施工操作过程作全方位的跟踪，从不因资金困难而影响质量。工程总体质量受到业主及有关方面的好评和确定。

安全是企业的效益；安全是职工的生命！这不是一句简约的口号。众所周知，建筑行业是安全事故的高发行业，工程的施工人员来自五湖四海、语言上的障碍、环境上的差异、文化素养低，安全生产意识的谈薄是安全生产事故频发的重要缘由。针对这些实际问题，我项目部配备了专职安全员，对施工现场的每位施工人员进行安全生产技术交底，并签订安全生产协议书。在日常施工操作过程中，发觉有违规、违章操作的进行实时订正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危急的行为所造成的后果等缘由进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情实时处理方法进行公示。为保证安全生产，确保施工人员的生命安全，项目部在资金相当焦灼的状况下，光安全生产用电方面，就投入了拾来万元资金，大到施工用电的总配箱、电缆线，小到开关箱、操作箱等，基本上都按规范设置、全新配制，各主线电缆敷设均用砖砌电缆沟，上盖水泥预制板；为各工种施工安全用电得到了保障。日常的用电管理，项目部指派专业业务精，技术素养好的施工用电专职电工，不定期地对用电设备进行检查，发觉隐患实时整改，杜绝安全用电事故的发生。

“安全与质量并举”，“信誉与效益并存”，这是我项目部的工程项目管理宗旨。

工程项目管理宗旨是我们工程项目管理的追求、奋斗的目标。诚字为本，实字当头，是我一进入这个行业的誓言，都说誓言无声。所谓的诚，我觉得最重要而又最易忽视的一点，就是对于企业的忠诚。忠于企业，诚于企业，看重建设集团这块牌子，一贯以来都是我最朴实的工作动力。诸安这块牌子，是多少前辈们举起来的。鼎力这块牌子，又是怎样的机遇，怎样的奋斗，怎样的凝集。服务于企业，然后获得回报，这是最简约的工作理由，双赢规律。

要有回报，就要有付出，要付出热忱，聪慧，志气，毅力。而真是热忱，聪慧，志气，毅力，才让我真正地享受到工作的欢乐。与业主的沟通过程中，沒有这样先决的自我要求，许多私人化的心情便会冒出来，热忱让我战胜躁动，聪慧让我领悟到团队的能量，志气给了我探究的能量，毅力使我百折不绕。管理这个项目以来，的体会，也是我的转变，就是调和。易经中说：憧憧往来，朋从尔思。这个意思我半知半解。但我觉得围绕一个项目，接触到的方方面面人和事，都是有着合作的憧憬和共事的目标而来。合作的概念特别大，但工程管理又是一个需要细化的工作，由于负责，所以细化。与细化相比，严格是不值一提的，需要的。

与总包的合作过程，既是一个强调协作的过程，放低自己的角色概念，多听多看多掌控，有的放矢。我要求我们的管理人员，先做好我们自己的工作，协作总包是需要的，但也决不是沒有原那么的，不设底线的。这个过程，就需要调和，调动一切因素去获得有益的结局。现在的建筑业，靠大量签证来谋求利润空间已经特别难以实现。因此成本掌握就显得尤为突出。全部的成本中，材料成本是最重要的一环。材料管理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程实际状况，我组织各个班组制定了材料运用计划和返还计划。材料运用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，安排项目管理人员实时统计各个班组的施工内容和数量，并且实时与预算量进行对比分析，掌握各个分项工程的材料运用以及人工费的发放。

各个班组运用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料根据预算量进行考核，每层进行统计，发觉糜费时实时订正整改。周转材料运用完毕后由各个班组统一返还，数量不足那么由各班组负责赔偿。

20__年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足，需要继续总结和完善。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：

一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。

三是法的管理。也就是施工方法的讨论和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。

总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，讨论和改进项目管理方法，为公司的进展作出贡献。

企业经理年度工作总结报告篇2

时间匆忙，20__年已经过去，心里有说不出的感受。在20__年决策的基础上，通过20__年的努力，使欣欣物业向着规范化迈出了坚实的一步。在公司领导的大力支持和欣欣物业全体员工的共同努力下，取得了良好的成果，我现将20__年工作状况汇报如下：

一、健全制度、科学管理

1、完善管理制度

欣欣物业借改革的风气，一鼓作气转变了原来“有事一起上，有问题一些担”的不良现象，从现实状况着手，对各部门及员工进行了细化分工，使之责任到人，制订了《欣欣物业岗位职责》、《欣欣物业管理规定》等制度从而大大提高了欣欣物业的工作效率。并要求员工们统一着装上岗，为全力打造欣欣物业品牌形象做出很大努力。

2、加强员工培训

为了全面提高公司员工们的素养和物业管理知识，我们对新来员工，包括物业保安等都通过老员工的帮、带，看资料片等进行了集中培训。

二、内部沟通、外部协调

1、积极协作开发商工作

欣欣物业在立足自己本部门工作基础上，全力协作了公司销售部交房验房等工作，加强欣欣物业同欣欣置业房产之间的沟通与沟通。

2、全力进行外部协调

加强与房管局与物价局等行政主管部门的沟通与沟通，全力帮助好政府、帮助好主管社区做好新都市的创城工作，制定了特地的创城资料档案，并按规定对各小区进行了布置和检查。

三、扎实基础、刻苦攻关

1、交接工作

为了能让业主们快乐入住，我们全物业总动员，进行了房子交接工作，编制了新的《欣欣物业业主手册》、《业主公约》、《业主告知书》、《装修协议书》等，提前介入验房工作，并把遗留问题上报公司，以期得到更快解决。交接过程中，实现了阅历丰富的老员工和素养高的员工的有效结合，并在小区设置24小时保安巡逻，以保证在交接房和装修期间业主们人身及财产的安全性。常。

2、修理工作

修理的实时与否，是事关物业形象与声誉一个重要问题，为了打造良好的物业形象，为业主的排难解纷，雨季来临之前，我们对顶层住户逐户调查，查看漏点，实时修理，并对因漏雨污染的涂料进行修理粉刷，保证了修理人员即使是在夜里也要保证随叫随到，得到了广阔业主们的认可。

3、绿化工作

实时完成了小区绿化的补苗、施肥、修剪等工作，使小区绿化生气盎然。回顾20__年的工作，有阅历也有不足，我们将立足优势，改正不足，全力本着仔细负责的立场，全力做好物业管理工作，为房产公司的进展解除后顾之忧。

企业经理年度工作总结报告篇3

焦灼与劳碌的20_即将过去，回顾这一年的工作，有很多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将径直影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担负客房部经理一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有须要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格根据部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：

1、在卫生方面：严格执行查房制度，具体记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热忱和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本掌握方面：掌握物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节省意识，提倡掌握水、电等能源糜费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，掌握成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备运用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的运用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及有用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原那么，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人实时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作那么，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

一、20_年的工作计划

1、协作部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

2、大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础流程到简约的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

二、存在的不足

1、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

三、针对以上不足的整改方案

1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对涌现的问题追究相关责任人。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20_年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、加强员工的凝集力，提高员工的基本素养，协作酒店实施品牌建设工作而奉献自己的能量！

企业经理年度工作总结报告篇4

自20_年_月接手前厅部工作对我是个不小的挑战，在进入工作状态之前，一是对工作环境熟识及与员工的相互认识，有目的地减削生疏感，快速把自己融入到__这个大家庭当中。二是在对酒店的管理模式和客源结构有了基本了解后，适度调整自身状态和管理方式，初步建立与新老员工之间，与部门之间良好的合作关系。第三是协作老师的培训，强化规划化管理和程序化操作，以期达到服务质量明显提高的要求。

至于前面两点，相信凭多年的酒店从业阅历和谦和的性格已快速进入到了这个圈子里，关键的第三步通过__天的培训，部门员工在礼节礼貌；仪表仪容及岗位技能方面都有了肯定的进步，但说到员工优质服务的可塑性；部门工作的高效性上来，又是一个任重而道远的目标。

一、工作总结

这一年来的工作，从人员上来说来来去去而且新手较多，从开业到现在人员就几乎没有整齐过，虽然工作还算基本开展了下去，但不尽如人意的地方还是许多，表现在对客服务方面有这么几点，一是缺乏主动热忱服务意识，没有耐烦心，立场生硬，二是责任感差，比如对于来宾的诉求只是简约的告之责任点，很少去了解和督促事项的结果，往往因怠慢客人而遭到投诉，表达在工作上就是不细心，如对账目的处理就比较马虎大意，由于大意修修改改，三是团结协作不够，尤其在于其他部门的工作协作还不到位，甚至还发生过言词激烈的争吵，四是劳动纪律一般，脱岗现象严峻。

造成这些问题的涌现，客观上看可能由于人手紧，上班时间长，简单疲惫，长期会造成心情上的不稳定，这种状况下为稳定队伍有些制度也没有严格执行。主观上还是存在疏于思想管教，过分袒护其不符合规范的行为，总台服务要求的谦恭、耐烦、微笑、周到和快速的服务标准做的也没有估计的好，所以这一块需要提升的空间还很大。

二、严以律己，改正不足

作为一年多来的工作回顾，盼望在今后的工作中，从以下四个方面来改正自己不足之处，以便更好更顺当的开展工作。

1、在工作中要擅长理解别人，饶恕别人，保持进取心，着重培育自己多方面的技能素养，争取成为本职工作方面的能手。

2、工作上要有高度责任心，建立更加流畅的沟通渠道。

3、要常常站在别人的立场上观测自己，实事求是的对待自己，感于查找自己的弱点和承认工作中的不足。

4、加强内部管理，调动员工的积极性，通过大家共同努力，把我们的公共区域变得更加温馨、干净。

三、提高管理者素养

酒店是一个青春职场，酒店服务应当是充斥愉悦和朝气的，在工作中能保持一颗欢乐的心，这样的状态服务才有质的飞跃，在此基础上既要团结协作，各项工作才能顺当开展；又要有序竞争，服务质量才能提高。

1、管理人员要有大局观〔眼光不能只放在自己部门上，事不关己高高挂起的思想有碍管理进步〕。

2、管理人员要有承受责任的志气〔遇到问题首先尽可能的解决问题，而不是先推诿责任，事后再来总结得失〕。

3、管理人员要尽力做到公正；公正和公开〔员工才是企业进展的基础，企业的胜利首先是员工的胜利，受到正确对待的员工发挥的能量更大〕。

管理人员要有调动员工积极性的技能〔这一点尤为重要，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁琐的，加上生活上等其他一些缘由，员工难免有心情低落的时候，假如任由不满甚至悲观的气氛压抑着，即便工作能够完成，那也是提供的不合格产品〕俗话说环节决断成败，酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事，服务质量的高低取决于环节工作的程度，只有将环节工作做到位客人才能感受到服务的存在，这一点在山庄决策层的管理体系中得到了充分的体会。

企业经理年度工作总结报告篇5

光阴似箭，日月如梭，不知不觉又一年已经过去。在这一年里，在单位领导的细心培育和教育下，我通过自身的不断努力，无论在思想上、营销业务水平上，都取得了长足的进步和巨大的收获，现将这一年来的工作总结如下。

首先，在思想上，通过各级领导的细心培训，耐烦教育下，我更全面把握了各项营销业务知识，提高了营销技能；拥护电信公司各项方针政策，自觉遵守各项规章制度，集中精力学习营销技巧，为能更好地做好本职工作而努力。

其次，在工作上，作为电信营销客户经理，对于自己的本职工作，我能做到积极主动，仔细对待，细心思索。“上心服务，客户至上”是我们电信的服务宗旨，这句话时常记在我心。一年来，本人共参与公司组织的现场促销活动达60多次，扫街扫村促销手机活动达20多次，电话外呼营销活动达10多次。通过对客户的尽心服务，我很快也有了自己的一些客户群，使我的业务量也有了很大的提高。在经过我的不懈努力，用比别人付出更多的汗水，经常利用工余时间加班加点，领导安排的各项任务都能超额完成。一共揽装移动手机405。85分，宽带176分，固话109。5分。

再次，在日常工作中，本人经常利用自己过关的计算机知识援助同事解决一些常会遇到的工作难题。平常在公司的一些日常琐碎工作上都不会计较个人利益，尽心自觉地多作付出。也正是由于我的付出，使领导对我产生信任，因此常会安排我做一些集体营销活动的前期和善后工作。也正是这些工作，使我的业务知识有了很大的提高，给我的成长带来很大的援助，也更使我得到团队每一位成员的信任。同时也得到领导很高的评价和褒奖。

回望过去，展望将来，总结阅历，我将以更高，更严格的标准要求自己。在工作中不断提高业务技能水平，进一步提高分析问题、解决问题的技能，提高工作效率。争取做一名优秀员工。

企业经理年度工作总结报告篇6

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与援助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清楚地认识到，办公室是总经理室径直领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。在公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在__部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了__证书、项目立项手续__产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、实时了解__状况，为领导决策提供依据。作为__企业，土地交付是重中之重。由于__的拆迁和我公司开发进度有亲密关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采用有效措施，到__、__拆迁办等单位，积极和有关人员沟通、沟通，实时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌控了__及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。依据公司〔0_号办公会议精神要求，我针对目前__房地产的进展状况及房屋租售价格、市场需求、进展趋势等做了具体的市场调查。先后到土地、建设、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如__，__又到__花园、__花园、__小区调查这些物业的租售状况。就_号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

4、仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。实时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤掌握监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，根据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保〔养老保险、失业保险、医疗保险〕的各项手续。表达公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的收购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在_月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆运用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定运用标准。

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在__召开期间，仔细做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前预备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、技能和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中涌现的各类问题，在组织管理技能、综合分析技能、协调办事技能和文字言语表达技能等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的立场对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，贡献自己应当贡献的能量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；第二，本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，着重本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持技能、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。在办公室工作不足主要有：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

2、对我局各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关公文写作的进行。

3、对电脑知识的掌控度较低，这径直影响到相应的工作质量。

4、工作细心度不够，常常在小问题上涌现错漏。

5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感；第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。

我知道，上面的工作表现或许不能让领导感到满足，假如完全依据这些表现来决断是否可以继续留在这里工作学