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文档简介
抖音电商直播团队建设方案(商家版)行业为例,为大家介绍如何搭建高效直播团队。01直播电商运营的四个“硬实力”对抖音电商商家来说,流量可以通过购买等方式获取,流量主要指产品,短视频,直播间,推广四个方面的运营能力。选品的能力,以主播为核心,借助电商数据选择适合直播间的爆款;短视频:短视频内容创造能力,优质短视频创作可以起到引流和粘粉的效果;GMV,进行精细化运营;推广:低成本流量获取能力。推广:低成本流量获取能力。高效直播运营团队搭建运营团队。个维度看直播团队如何搭建。1、主播——直播间的“火车头”有人设:符合短视频账号人设,形象佳、能穿版;主播的人才特质和能力要求:1、主播——直播间的“火车头”有人设:符合短视频账号人设,形象佳、能穿版;懂产品:熟悉卖点、会搭配,懂货也懂行业,话术到位;懂产品:熟悉卖点、会搭配,懂货也懂行业,话术到位;有一定号召力;有一定号召力;合作稳定。稳定性强:抗压能力强、心态稳定,与公司强关联、合作稳定。稳定性强:抗压能力强、心态稳定,与公司强关联、主导或参与直播间选款,讨论卖点;主导或参与直播间玩法策划;主导或参与直播间选款,讨论卖点;主导或参与直播间玩法策划;主导整场直播执行;主导整场直播执行;主导或参与团队复盘、优化;主导或参与团队复盘、优化;参与短视频拍摄。参与短视频拍摄。对服饰行业主播来说,主播特质重要性排序为:颜值、状态(激情)、亲和力、态度、语言表达、经验(力)。2、副播——主播的“闺蜜”直播时的灵敏度,激情度和与主播的配合度;副播的人才特质和能力要求:2、副播——主播的“闺蜜”直播时的灵敏度,激情度和与主播的配合度;对产品的熟悉度,产品销售能力。对产品的熟悉度,产品销售能力。副播主要工作内容:气氛烘托,敏感词屏控,针对观众对商品卖点、尺码等问直播节奏辅助:自造噱头/提问,与秒杀促单配合,气氛烘托,敏感词屏控,针对观众对商品卖点、尺码等问直播节奏辅助:自造噱头/提问,与秒杀促单配合,提示,下单支付操作指导,执行抽奖等;题解答,主播离席补位,黑粉差评紧急处理;协助直播间规则说明及操作:规则说明,领取优惠券提示,下单支付操作指导,执行抽奖等;题解答,主播离席补位,黑粉差评紧急处理;协助直播间规则说明及操作:规则说明,领取优惠券规则说明和操作内容需要多次重复。在副播作解释时,主播播品准备:播品排序,过款产品布置,促单道具准备,可以稍事休息或查看观众留言,为下一轮带货做准备;播品准备:播品排序,过款产品布置,促单道具准备,直播后参与短视频拍摄。直播后参与短视频拍摄。3、中控——数据运营直播间玩转“抢购”氛围的重要岗位;熟悉产品;3、中控——数据运营直播间玩转“抢购”氛围的重要岗位;熟悉产品;熟练表格、直播间后台操作。熟练表格、直播间后台操作。操作直播中控台:上架商品,福利款评论抽奖送礼,发放优惠券信息;操作直播中控台:上架商品,福利款评论抽奖送礼,发放优惠券信息;及次数视情况而定;配合主播加减库存:喊库存声量要洪亮不拖沓,间隔及次数视情况而定;配合主播加减库存:喊库存声量要洪亮不拖沓,间隔复,防止冷场。及时回应主播:对主播的实时提问要快速反应及回复,防止冷场。及时回应主播:对主播的实时提问要快速反应及回4、场控——直播间“教练”公司核心骨干,有主人翁精神;场控人才特质和能力要求:4、场控——直播间“教练”公司核心骨干,有主人翁精神;有运营经验,熟悉平台规则;熟悉产品,了解行业;有运营经验,熟悉平台规则;熟悉产品,了解行业;具备数据分析能力、统筹协调能力、团队管理能力。具备数据分析能力、统筹协调能力、团队管理能力。主导或参与直播间选款、卖点讨论;主导或参与直播间选款、卖点讨论;协调推广、客服等各岗位,配合正常直播执行;主导或参与团队复盘、优化;主导或参与团队复盘、优化;参与短视频拍摄。参与短视频拍摄。5、团队协作5、团队协作主播、副播、中控、场控需要在直播前、中、后紧密协作,才能形成一支高效的直播运营团队。岗位场控主播岗位场控主播副播角色教练火车头闺蜜了解产品产品信息衔要讲到点播品排序,直播前接;对接运(投手客服、仓配等。上。挖痛显瘦-可以打动腰粗、腿粗的人。过款产品布置,促单道具准备,随时待命。数据运营操作宝贝上架;对接美工、运营等。直播后 复
复盘短视 复盘短频拍摄 频拍摄
复盘时提供直播数据03直播间带货主播培养四步法“台上一分钟,台下十年功”,一名优秀的带货主播一定是四步法培养带货主播。1、练——滚瓜烂熟练状态:练习在直播间和拍短视频时的状态,展现魅1、练——滚瓜烂熟练状态:练习在直播间和拍短视频时的状态,展现魅力和亲和力;练镜头感:直视镜头,与粉丝聊天;力和亲和力;练镜头感:直视镜头,与粉丝聊天;练话术:练习卖点话术、憋单话术、成交话术、催单话术等;话术等;练高频语速:调动气氛,不冷场。练高频语速:调动气氛,不冷场。2、干——实干拉练156100时,通过实干拉练锻炼能力。2、干——实干拉练3、磨——主播心态决定直播间高度磨炼:心态和意志力;进化:主播从新手进化到戏精;3、磨——主播心态决定直播间高度磨炼:心态和意志力;进化:主播从新手进化到戏精;复盘优化:直播后复盘,为下次直播积累经验。复盘优化:直播后复
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