公路收费员创一流业绩征文

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每个人一生都面临着一次或几次的选择，有的人选择当工程师，有的人选择当公务员，有的人选择当教师，而我们最终选择——当一名高速公路人。

曾几何时，由于历史原因、地理条件限制，**县所处的闽东地区，对外交往仅靠104国道。七年前，**人民终于告别没有高速公路的历史，随着罗宁、罗长高速公路陆续开通，高速公路**征管所——一支充满活力、朝气蓬勃的年轻队伍诞生了。我所现有职工31人，平均年龄33岁，女职工21人，可以说我们是一支活跃在八闽高速公路上的年轻队伍，我们是一支充满活力、激荡青春的征费新兵，我们是一支在罗川大地上争创巾帼文明岗的战斗团队。七年的奋斗、七年的拼搏，铸造了省级青年文明号的辉煌，赢得了全国巾帼文明岗的殊荣，展示了高速公路人新形象，唱响了一曲曲催人奋进的高速公路之歌。

忘不了，1999年我们有幸成为征费战线上一名光荣的新兵，姐妹们同欢乐、共患难，度过了难忘时光，洒下了辛勤汗水，留下了青春脚印；忘不了，我们征费员姐妹总是默默面对小小岗亭，每天第一个迎来朝阳，最后一个送走晚霞。也许，有人会说，征费工作很平凡、很普通。是的，由于征费工作的需要，征费员八小时工作空间就是一个小小的岗亭，面对的是重复、单调的收费工作，肩负着是“收好费，服务全社会”的重任。我们深爱着我们的这个“家”，在“大家”和“小家”面前，我们时常面临决择：柴裕整是我所的一名女稽查员，去年丈夫因公出差不幸发生严重车祸，造成重伤，生活不能自理，儿子又在外地读大学，她顶着重担硬是没有因此而影响工作。在她的模范作用感召下，稽查班去年共查处了各类违章逃费车辆72辆次，补缴通行费79411元。

我们深深地知道，当一名普通的征费员，尽管岗位平凡、工作平静，但征费工作政策性强、涉及面广，面对的是一辆辆来自东西南北的车辆，面对的是一个个来自四面八方的旅客，我们的一言一行、一举一动直接展示了窗口行风，影响着罗长高速公路的对外形象。因此在工作中，我们注重提高女工的内在素质和外在形象，坚持做到“在岗一分钟，尽职六十秒”。坚持实行领导、干管人员带班跟班等制度，狠抓征费基础管理工作，做到“五个化”：工作制度化、办事程序化、服务规范化、承诺公开化、监督管理日常化。

爱我高速，从我做起，从小事做起。我们努力当好“三员”角色，既要当好“征费员”，又要当好“服务员”，还要当好“战斗员”，随时随地准备应付危机，确保高速公路安全畅通，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位上，在平凡之中体现高速人伟大追求，在平静之中树立高速人崭新形象，在平常之中创造高速人工作奇迹，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作，为高速公路事业发展添砖加瓦，努力树立高速公路人的良好形象。去年3月19日，售票员发现征费区外面的马路上有一位老人从三轮车上摔下来不省人事，当班人员马上向所部汇报，并拨打110报警，女职工林小娜懂得一些急救术，不顾老人身上脏臭，立即帮他作简单的救护，直到110救护车到了，大家小心翼翼将老人抬上警车送往医院，在场的群众看到此情此景后纷纷说：“还是收费站的同志热心啊！”。

也许有风雨，也许有挫折，但我们从无畏惧，决不退缩。因为，我们无怨无悔当初自己的选择：当一名优秀高速公路人，因为，我们始终没有忘记曾经许下的诺言：建巾帼文明岗，创一流业绩。

“自尊、自信、自立、自强”是我们的追求信念；“青春献高速，文明建功业”是我们的铮铮誓言；“有困难，请找收费站”是我们的郑重承诺；“创一流服务，争一流业绩”是我们的奋斗目标；“当好青年突击队，不畏艰难不言累”是我们的不变决心；“当好青年志愿者，关注社会献爱心”是我们的共同心愿。几年来，我所在创岗活动中，积极开展社会公益活动，将创岗活动阵地延伸到社会阵地，扩大了社会影响，由此产生了良好的社会效益。我们结对的黄颖、黄成辉两姐弟是**县松山镇渡头村人，由于父亲过早去世家庭经济特别拮据，完成学业困难重重，为了使这两位品学兼优的孩子安心读书完成学业，我们经常走访黄颖、黄成辉的家庭和学校，几年来共捐助5千多元，鼓励孩子好好学习，完成学业，报效祖国，同时每年的春节和“六一”儿童节都要去看望他们，并带去钱和物。同时女工委还经常组织女职工们到城关光荣老人院看望慰问孤寡老人，陪他们拉家常、宣传改革开放以来的成果及所里的变化，为他们做些力所能及的工作。从“飞燕号”台风袭击**湾、为贫困灾区献爱心到高速职工张文贵得脑瘤、印度洋发生大海啸，女职工们总会发扬“一方有难、八方支援”的优良传统，从XX年至今，女职工们共自发捐款达5830元。

我们把开展与创建巾帼文明岗相适应的女职工自我成才达标活动贯穿于征费工作全过程：从“岗前培训、岗位练兵、技术比武”，到开展“安全生产知识竞赛”活动；从制定“经济责任制考核办法”到开展“文明窗口之星”活动；从制作服务承诺卡到落实省厅“八项利民便民措施”，不断自我加压，不断充电，努力建设一支“讲团结、讲廉政、讲优质服务”的征费队伍，形成“比、学、赶、超”好氛围。我们所现有本科学历女职工1名，大专学历6名，在读本科、大专5名，提拔交流干部10名。21名女职工成为创岗活动的骨干，成为为所争光的先锋，女职工徐雪桃成为劳动竞赛的能手，女职工徐定华成为争创文明优质服务的标兵，涌现出女职工范晓雯、徐曼霞这样的连续两年获省、路段公司先进个人称号的一批业务尖子。开征以来，我们所累计获得公司和县级以上集体荣誉三十多个，获罗长筹备处及县以上个人荣誉四十多人次。

回顾过去，我们满怀豪情；展望未来，我们信心倍增，“三个代表”要求我们继续与时俱进；“三平精神”激励我们继续建功立业，“先进