电信行业基站班年度工作总结

Word———电信行业基站班年度工作总结电信行业基站班年度工作总结范文

时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得共享的成果呢？来为这一年的工作写一份工作总结吧。想必很多人都在为如何写好工作总结而苦恼吧，下面是我收集整理的电信行业基站班年度工作总结范文，欢迎阅读与保藏。

20xx年已经过去，在这一年过程中，我们基本上按要求完成了我们的工作。在工作过程中，有收获，也有许多不足。为明年能更上一个台阶，总结如下。总结共分三块，人力资源、工作事务、资金成本，每个大块里面各分小块，每小块分小结、问题和方案三部分。总结重在突出目前的一些问题和明年的思路，尚有不妥之处和遗漏地方，请阅示。

（一）、人力资源

1.1主设备组人员：

小结：

20xx年底基站班主设备人员组共7人。在今年的工作中，主设备组分工模式变化较快，

⑴年初：许文醒开头牵头主设备处理，期间三个片组维护人员也相应作过变动；

⑵年中：由于7767qc等缘由，工作日内trx等故障改为集中处理，7767qc单独分析，各片组无线故障单独处理；

⑶年底：7767qc基本结束，工作内容增加了全地区的基站减扩容支配和执行，分工改为工程和维护两大块，工作日内的故障处理不再按片区模式，集中处理。

在今年的工作过程中，主设备组人员工作面貌可嘉，乐观面对每次调整，仔细根据新模式执行任务，不仅保障网络故障的准时处理，而且无论是7767qc，基站32k数据修改，基站减扩容工作，也都能很好的完成，体现了主设备组人员高度的工作责任心。

问题：

缺少非紧急但很重要事务方面的人力资源投入，目前的任务支配使我们只有很少的人力资源投入到这一方面，我们的人力资源主要是应对故障的处理、扩容的支配，很少考虑为一些方案型、长期型、分析型的事务去做规划和实施，比如代维人员主设备处理技能的提升、故障缘由的深化分析（比如天馈线故障）、基础管理的精细化等。长期的被动工作不利于主设备维护人员做事的乐观性和成就感，也不利于这方面的整体管理水平再上一个台阶。

夜间故障处理和解决用户投诉的人力资源投入不够。对于用户投诉处理模式的转变，地区故障投诉已经归口到基站班，且处理时限要进一步缩短，同时为加强夜间退服无线故障、trx软件故障、市区微蜂窝故障的处理力量，是否支配夜间上半夜的值班需要我们认真考虑了。

主设备组成员累积了大量加班和年休天数，得不到补休的机会，短期内不会带来什么问题，一旦长此以往，对工作效率还是不利的。

方案：

目前的工作任务支配，是比较难以支配上述的问题的改进，考虑到基站减扩容事务春节后在中心之间可能重新支配，能腾出目前参加此部分工作的人力资源对上面所提的问题得到周转。但同时有几个问题需要关注：

⑴不是腾出人手就可以实施新任务的，肯定要对新任务进行认真梳理，制定明确的目标、事务、流程和考核等；

⑵减扩容重新调整方案尚未明确，详细将来有多少工作量会留在基站班对我们后续的分工还会有影响。

1.2代维组人员：

小结：

代维人员今年变动较大，潘滨华调到工程中心工作，新增三位人员从事到代维管理工作中来，目前的分工是地区代维管理员二人，市区代维管理员一人，固定资产管理一人，总体上由郑进牵头。代维人员的分工模式从起初的磨合，到现在的按事务具体分工，目前工作的开展还是比较顺当。

代维工作的进展目前是良性循环的，代维管理人员能够乐观主动的去想去做，乐观去发觉问题，然后提出改进方法，再进一步去开展。代维公司在我们的带动下，也能根据我们的要求去提升和改进。这又促进了代维管理人员进一步做好事情的信念和动力。

问题：

代维精细化管理的越加深化，更加感到自身基础数据的不扎实。无论是基站资源数据库的'更新，还是固定资产的报废更新，配套设备的流转，蓄电池数据的分析，停发电信息的统计等。要么就是对现有数据不敢确信，需要多次统计，要么对信息做事后分析，没有事前猜测的机制。这方面的人力资源投入，在明年需要进一步加强。

方案：

目前从事固定资产管理的岗位人员，由于牵涉到一些基础数据较多，方案在明年将该岗位调整为信息管理人员。包括基站数据库、固定资产、月度基站电量、停发电信息、维护材料设备、基站配套设备、仪器仪表等信息，均在这里集中，该岗位不牵涉到维护设备的使用目的等，它只做照实地记录，保证每条记录的正确可用。同时这里有两个问题需要后续关注：

⑴该岗位仅做数据的收集工作，数据如何供应到这边，该岗位需要供应怎么样的信息报告，是要特别明确和另行规定的，详细具体的信息管理流程要在明年一月份完成制定；

⑵即时已经有明确的流程了，依旧要跟踪和监督，比如今年末制定的固定资产流转方法，目前就没有很好的实施下去。明年要同时在方面予以特殊关注，确保流程的实施。

1.3团队建设：

小结：

班组在今年的总体工作中，还是很有向心力和活力的。我们开展了2个qc，主设备组开展了降低小区7767比例的qc，代维组开展了降低停电停站比的qc。尤其是，主设备组的qc活动开展期间，组员要频繁沟通，共同争论和商议对策，对组员之间的工作气氛和技能提高都有很大的关心。

在第一季度，班组获得了运建部活力班组的称号。在今年，班组也自行组织了2次业余活动。

问题：

作为一个技术为主的主设备组，我们的内部技术沟通是明显偏少的。从年中就开头方案，组织各个组员分别授课，以便共同提高，但始终没有实施下去。

作为一个事务繁杂多变的代维组，我们的内部沟通偏少的。依靠流程和平常的沟通，有时候也简单遗忘一些事务，也简单造成信息的不流通。

作为总体一个班组，活力建设是比较滞后的，活力班组仅保持了一个季度，主要缘由是由于创新和创平安网络没有很好的实施。班会也没有定期的召开。

方案：

主设备组方案在明年每季度召开一次技术沟通会议，会议分案例分析和专题沟通。在每一个季度中，每位主设备人员都要供应一份案例分析，以便在会上和大家共同沟通。同时，依据这一个季度中一些其它技术信息，或者培训心得，再做专题沟通。

代维组建立周会制度，由于代维事务是每周都有不同，都有一些新问题和新方案，周会有助于沟通，以便相互知晓方案和实施状况。代维事务繁杂劳碌，周会将以简洁的形式予以实施，但贵在坚持。

基站班由于是一个外勤班组，同时由于每人事务都比较多，导致月会也没有正常实施，这一现象在明年依据实际状况做出调整和执行。同时，有可能的话，班组尽可能支配一些管理性课程来进行学习和沟通。

（二）、工作事务

2.1代维质量

小结：

纵观全年的代维管理，无论是自身的代维管理水平还是代维公司的业务力量，都有稳步的提高。比如：

基站现场检查力量明显加强。无论是半年度的地区基站巡检，还是防雷整改，全面的检查、拍照和总结报告不仅把握现状，对后续的准时改进供应了很好的信息。

介入代维公司内部管理力量加强。从检查代维公司资质入手，然后参与代维公司的内部沟通会议，参加其公司内部的运转。

增补了遗漏巡检的塔桅清单。通过数据核对地深化，发觉了143座往年被遗漏巡检的塔桅清单，在下半年进行了增补。

代维费用结算力量提高。代维费用结算速度的加强，说明白基础数据的慢慢扎实。

代维公司严格根据四个流程开展代维工作。四个流程是今年的代维重点，通过我们用检查和沟通的方法不断深化，目前四个流程的运转已经比较规范。

代维小组记录填写规范化。在下半年，对巡检记录本重新设计，确定细节的填写，填写更加的规范。对监控和电源检测的填写不断跟踪，完善其填写的正确性。

安徽电通巡检力量的加强。通过检查中发觉的问题，与安徽电通进行专题沟通，下半年，安徽电通增加了巡检队伍，其巡检质量也明显改善。

问题：

今年的代维管理水平虽然有所进步，但存在的问题依旧是很明显的。比如：

⑴虽然安徽电通的巡检质量有所提升，但飞鸿桅杆和两家空调代维公司的质量还不够抱负；

⑵对代维公司新进员工的技能水平没有把关；

⑶代维公司自身的内部建设刚刚起步，还需要深化开展等；

⑷与县市代维管理员沟通不够，造成一些流程的制定后，在执行过程中明显脱节，没有达到预期目标。

⑸发电分析上对存在问题的改进措施及相应的效果关注还不够，发电现场检查的力度、发电考核制度方面的惩处力度还有待进一步提高。

方案：

深化开展代维标准化建设。在今年已经开展的代维小组标准化建设的基础上，明年要连续深化开展，重点是对发觉的问题进行改进。同时，对基站、塔桅、空调的办事处也要开头开展标准化建设。

半年度巡检方式转变。为更加能够认真深化和准时的发觉问题，明年方案将半年度检查拆分成季度检查。

代维新进员工的管理。为转变往年新进员工无考核的状况，明年从4月份开头，方案分别在4、7、10、1月份对代维新进员工进行市公司级别的技能鉴定。

空调与桅杆巡检质量的提升。对今年末发觉的空调和飞鸿桅杆巡检质量问题进行跟踪和考核，提升代维质量。

代维小组的月度报告。从明年一月份开头，每个代维小组要供应月度报告，具体反映一个月的工作内容。

扩大季度代维沟通会议规模。在季度代维沟通会议中，不仅要求代维公司参与，也方案邀请各县市代维管理员参与，共同争论。也方案组织地区内的一些沟通活动，比如组织代维管理员到优秀代维小组办公室去参观沟通等内容。

发电管理考核的力度需要加大，其缘由的分析要跟踪和确认。

2.2基站整治

小结：

今年的整治项目主要有：

边际站增加简易监控设备，主要是185个metrosite、coectsite基站、59个primesite基站。

传输误码基站的传输线整改。对16个存在传输误码的ｄｅ34基站进行了传输线重新布放。

支配中恒厂家技术人员对全地区41个采纳中恒一体化电源的站点的监控告警设置进行整改，以解决这些站常常消失停电误告警的问题。

防雷防盗整改工作。一期全地区111个基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盗改造完成了费用记提，少量部分工程已完成。

8个传输节点站的不间断电源线改造。

对无法电表读数的172个基站完成室内电表安装。

基站模拟量监控升级改造开头施工。

问题：

⑴由于传输线的未到货，仅仅整改了部分de34基站。在传输线的整改中，发觉个别基站传输线在走线架上存在着断点重接现象，特别不规范，肯定要在工程开通和扩容加传输的时候严格加以要求。

⑵防雷改造过程中，不同的县市的工程质量差异还是比较大的，事前的沟通，和事中的跟踪还要进一步加强。

方案：

二期防雷整改，共计需完成155个基站。

防盗整改，共计需完成313个基站。

基站2m传输线整改，按实际需要完成。

传输综合架整改，完成全部有传输综合架的基站。

室内沟通配电屏整改，完成400个零相牌整改。

油机发电双子开关，完成140个基站的安装。

室外防盗警示牌，完成600个基站。

2.3配套设备和厂家

小结：

基站配套设备越来越多，其牵涉到的厂家也越来越多。蓄电池方面有：南都、华达、双登，监控方面：高新兴、中恒、爱默生，后备电源方面：中兴、中达、爱默生、中恒，空调新增了大金公司。

在今年，完成了113组蓄电池更换，更换单体420节。完成72组ups的扩容。完成391个基站的整流模块调配。完成两批空调报废更新等各种配套设备的相关工作。

在今年，我们利用i-mep平台，将大金公司、中恒公司纳入到系统中去，故障的派单均通过i-mep流转，这样每次的服务都有记录，在评价和考核时能有依有据，使我们更有力的监督和提高厂家的服务质量。

问题：

⑴基础数据分析不够，比如蓄电池性能快速下降的缘由

⑵基础数据更新不准时，配套设备换了多少，报废了多少，数据，没有在平常积累，而是需要时统计

⑶部分厂家设备在工程期间没有很好的统计，而将数据汇总后交付给我们代维时，资料很不精确

⑷ups配置的电池的容量数据还未创建

方案：

专人负责对全地区配套设备变化的全程跟踪，使其后续的固定资产管理有最真实的数据可查。

启动边际站蓄电池容量测试，与双登电池厂家签订维保协议，确保边际站电池的运行稳定。

将高新兴厂家也纳入i-mep系统，提高基站监控的服务支撑。

需组织代维人员进行培训，来提高对新型后备电源设备的维护力量。

开头组织部分使用较长时间的整流架的更新工作。

2.4主设备代维水平的提升

小结：

目前的故障处理模式，已经从以前的我们自己处理模式转变为代维公司与我们相结合的处理模式。我们在确定故障为非软件故障的前提下，通知代维人员前去基站现场进行处理，自身人员在bsc侧进行指导和软件操作，当代维人员不能完成处理时，将由我们人员下站处理，最终以派单的形式统计代维公司的主设备处理工作和费用核对。

这种模式目前还是比较适合的：

一是代维人员去基站现场的时长确定要比我们短，这可以大大缩短故障处理的历时；

二是扩大了故障处理时间的宽度，我们可以在夜间随时调度代维人员去处理故障；

三是大量的故障假如都有我们处理，确定已经是力不从心了，目前，总计去基站现场进行故障处理的次数，代维公司已经占去7成左右。

问题：

⑴、我们目前的对于代维公司处理故障的这种模式，其相应的考核等配套方案没有跟上去。代维小组处理故障仅根据次数算钱，没有细分到故障处理时长的比较、故障处理一次性胜利率的比较，也就没有对主设备代维处理的区分计费，不利于鼓舞更快更好的处理故障。

⑵、代维人员技能水平普遍偏低，我们在年初分别到各个县市对代维人员在基站现场进行了一次讲解，一是由于讲解的系统性不够，二是后续的考核、评定等工作没跟上，三是代维人员本身素养不高且有流淌性，造成一些简洁故障也不能正常修理，反而产生其它故障，引起了额外的工作量。

方案：

对于第一点，我们将在今年的主设备维护合同中将费用予以细化，提高优质故障处理的费用，扣罚超时故障处理的费用。

对于其次点，目前我们支配了如下方案，该方案的明确还要在减扩容方案明确之后，确定是否有足够的人力资源来按方案实施。方案共分三步。

⑴、支配基站班维护人员到各县针对代维人员大范围现场授课，普及简洁故障处理学问。在2、3月份完成系统性的培训资料预备，4月份完成授课；

⑵、在4、5月份之间选择各代维小组中维护骨干，跟随基站维护班现场处理故障，模式类似于okia的ctp方案，每个代维人员可支配1-2周时间。

⑶、在6月份组织代维人员做主设备维护技能考试。在完成上述工作后，我们还要完成相应的优秀评定，对优秀小组和个人予以嘉奖等措施，同时考虑代维公司的成果同时与其它代维费用和考核相应得挂钩。

2.5防洪抗汛

小结：

今年是近年来患病台风次数最多的一年，在7、8、9三个月份里面，连续有四个台风在温州登陆，抗台工作是我们很大的一个工作重心。抗台期间，基站班主要牵涉两方面的工作内容，一是发电保障的工作支配，二是灾后主设备抢修工作。其中，发电保障工作工作量特别大，也很简单，由于要同时关注二、三百台油机的调度和相应其它工作。我们的人员在此期间，发挥了高度的责任心，早出晚归，连续作战。我们通过台风中的实际状况，制定了温州地区基站防汛抗台方法，明确了抗台期间人、物、信息等各方面的流程，确定了油机调度方案，为抗台期间的基站电力供应供应有力的保障。

问题：

基站主设备故障抢修方面虽然均顺当完成，但相对抗台动力抢修方面缺乏亮点，在预备工作方面有些欠缺，造成后续的维护工作不够条理性。另外，由于代维人员均被支配动力抢修，而灾后抢修时因缺乏代维人员